江蘇省公用信息有限公司王慧

施展創(chuàng)新組合拳 打好轉(zhuǎn)型突圍戰(zhàn)

江蘇省公用信息有限公司王慧

作為中國(guó)電信江蘇公司新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元的“三架馬車(chē)”之一，江蘇省公用信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公信公司）始終以變革創(chuàng)新為己任，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為切入點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為保障，不斷尋求體制機(jī)制方面的創(chuàng)新突破，摸索與“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代相匹配的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)集團(tuán)和省公司的戰(zhàn)略部署。

以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

公信公司自2007年成立之日起，便肩負(fù)著江蘇公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型排頭兵的重任，秉持規(guī)模經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)和價(jià)值提升的理念，先后承接iTV、天翼增值、IDC、愛(ài)游戲、集團(tuán)基地業(yè)務(wù)等重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和支撐。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，公信公司順勢(shì)而為，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新為抓手，及時(shí)將業(yè)務(wù)線(xiàn)從“基礎(chǔ)增值”向“基礎(chǔ)增值+流量經(jīng)營(yíng)+信息化拓展”轉(zhuǎn)變，聚焦新形勢(shì)下客戶(hù)需求的變化，對(duì)標(biāo)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其產(chǎn)品，強(qiáng)化自主研發(fā)與快速迭代，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，持續(xù)深化專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

2012年以來(lái)，公信公司在智慧家庭、流量應(yīng)用、平臺(tái)能力、民生應(yīng)用四個(gè)領(lǐng)域先后完成22項(xiàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣，獲得工信部、集團(tuán)公司、省公司科技創(chuàng)新類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)14個(gè)，累計(jì)形成收入3.62億元。以智慧家庭產(chǎn)品為例，公信公司在做好成熟型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，以iTV智能化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型為方向，不斷加強(qiáng)iTV增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)商用，打造出教育、閱讀、游戲、電子商務(wù)、卡拉OK等系列產(chǎn)品線(xiàn)，并于2013年10月承接了集團(tuán)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心，在現(xiàn)有電信電視業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開(kāi)拓以“悅me”為品牌的智慧家庭業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)全國(guó)集約運(yùn)營(yíng)的新模式。目前，僅iTV增值業(yè)務(wù)一項(xiàng)，每年就為公信公司帶來(lái)超過(guò)1億元的收入規(guī)模，幫助公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，站穩(wěn)腳跟，謀得更大的市場(chǎng)份額。

以管理創(chuàng)新作保障增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力

公信公司不僅僅加快新產(chǎn)品研發(fā)的步伐，還從管理模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，打破經(jīng)驗(yàn)主義的桎梏，用更加互聯(lián)網(wǎng)化的思維變革創(chuàng)新管理手段，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

隨著外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，公信公司不斷調(diào)整優(yōu)化自身組織架構(gòu)，在將智慧家庭類(lèi)增值業(yè)務(wù)確定為重點(diǎn)業(yè)務(wù)后，先后增設(shè)了iTV平臺(tái)部、iTV產(chǎn)品部、iTV運(yùn)營(yíng)部等部門(mén)，打造一支從省內(nèi)運(yùn)營(yíng)到全國(guó)集約、從前向推廣到后向發(fā)展、從前端運(yùn)營(yíng)到后端開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。

自中國(guó)電信智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心落戶(hù)公信以來(lái)，公司以“一套班子、兩塊牌子”的模式，將多年在iTV業(yè)務(wù)上積累的管理經(jīng)驗(yàn)與“悅me”業(yè)務(wù)的新情況相結(jié)合，復(fù)用部分iTV部門(mén)的同時(shí)，新設(shè)了悅me研究院、終端研究室、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)辦公室等，借以延伸產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)全國(guó)酒店及電信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的集約發(fā)展。與此同時(shí)，公信公司學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，建立扁平化的組織架構(gòu)，將承包團(tuán)隊(duì)從部門(mén)剝離，直接由副總經(jīng)理分管指導(dǎo)，有效縮短了決策時(shí)間，提升了管理效率。為做好倒三角支撐，提高對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的支撐效率，今年公信公司明確了內(nèi)部的支撐職責(zé)，建立了由小CEO發(fā)起的逆向考評(píng)問(wèn)責(zé)制度。

此外，公信公司適時(shí)對(duì)員工薪酬體系和崗位晉升制度進(jìn)行改革，使人力資源管理模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接軌，建立吸引人才和留住人才的良好激勵(lì)機(jī)制。公司統(tǒng)一各類(lèi)員工的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬管理機(jī)制，并通過(guò)建立新的崗位體系矩陣，用更高的崗位級(jí)別和崗位工資向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)銷(xiāo)售等“前線(xiàn)”傾斜。新的崗位晉升制度設(shè)置了大H發(fā)展通道，在“橫向”劃分不同的職種后，對(duì)各職種的職業(yè)發(fā)展空間進(jìn)行縱向拉伸設(shè)計(jì)，為員工提供了管理職位晉升和技術(shù)職位晉升雙通道，為員

工提供“一般崗位競(jìng)聘”、“一般職位能力等級(jí)提升”、“管理崗位競(jìng)聘”、“專(zhuān)家人才選聘”等多種發(fā)展機(jī)遇。

以機(jī)制創(chuàng)新為突破激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力

為充分激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)增值業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，提升內(nèi)部資源使用效率，公信公司摸索出了“項(xiàng)目管理+承包到人”的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，建立起一套承包經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)化競(jìng)標(biāo)選拔機(jī)制，選拔優(yōu)秀人才承擔(dān)承包經(jīng)營(yíng)工作，打破崗級(jí)、資歷、身份等限制，讓有意愿、有潛力、有激情、有擔(dān)當(dāng)、有能力的員工脫穎而出。

自2010年首次將“愛(ài)沖印”業(yè)務(wù)開(kāi)展項(xiàng)目制運(yùn)營(yíng)以來(lái)，6年間，公信公司相繼對(duì)29個(gè)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)運(yùn)營(yíng)，65%的承包人年齡在30歲以下，其中15%為當(dāng)年入職當(dāng)年承包，3名員工崗位晉升，12人次工資晉檔，32人次獲得70余萬(wàn)元現(xiàn)金激勵(lì)，培育出了一支有激情有能力、有貢獻(xiàn)有業(yè)績(jī)、更具互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。孵化期業(yè)務(wù)收入同比平均增長(zhǎng)25倍，成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)收入同比平均翻番，前5年合計(jì)收入2.18億元，已成功孵化出社會(huì)公司1家。

為深入貫徹集團(tuán)公司“一去兩化”、“劃小核算經(jīng)營(yíng)單元”的理念，迎合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公信公司依托多年機(jī)制創(chuàng)新實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn),借助項(xiàng)目管理和阿米巴模式等先進(jìn)管理手段，2015年，再次創(chuàng)新一套“天使投資制”的“真承包”機(jī)制，開(kāi)展以“員工由公司內(nèi)承包模式轉(zhuǎn)化為中止勞動(dòng)關(guān)系后公司外獨(dú)立承包的模式”為核心的從內(nèi)部創(chuàng)新到外部創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐探索。公司將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單元切塊劃小，通過(guò)內(nèi)部員工中止勞動(dòng)關(guān)系后獨(dú)立承包經(jīng)營(yíng)的方式，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，解決發(fā)展壯大的體制束縛與激勵(lì)的天花板問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)化機(jī)制，提質(zhì)增效。

今年共有 iTV閱讀、iTV教育、toolbar微視窗、iTV/悅me后向經(jīng)營(yíng)、位途通商客版等5項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施以中止勞動(dòng)關(guān)系為前提的“真承包”實(shí)踐。下階段，公信公司將繼續(xù)深化由內(nèi)部創(chuàng)新到外部創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐探索，努力將“天使投資制”的“真承包”模式打造成中國(guó)電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的新品牌，擴(kuò)大其復(fù)制推廣的受眾面，不斷提升在全電信公司、全行業(yè)的影響力。

以體制創(chuàng)新為落腳點(diǎn)提升企業(yè)孵化能力

企業(yè)創(chuàng)新最終要落實(shí)到體制創(chuàng)新上來(lái)，用體制創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品、管理、機(jī)制等創(chuàng)新，固化創(chuàng)新成效，推動(dòng)創(chuàng)新不斷深入。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的體制面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)時(shí)出現(xiàn)了種種不適之處。公信公司作為改革創(chuàng)新的排頭兵，敢于打破體制束縛，持續(xù)推動(dòng)體制創(chuàng)新，在穩(wěn)步有序地改進(jìn)自身體制的同時(shí)，對(duì)部分業(yè)務(wù)進(jìn)行制度性松綁，探索出體制外孵化的新模式，以更加開(kāi)放的方式，符合行業(yè)的模式來(lái)哺育培養(yǎng)新業(yè)務(wù)，加速新興業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在孵化階段，公信公司堅(jiān)持去電信化的孵化理念，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供高度自主的管理氛圍，并從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)支持維護(hù)上提供全方位的輔導(dǎo)與支撐，共計(jì)培養(yǎng)輸出各類(lèi)管理、專(zhuān)業(yè)人才30多人，確保團(tuán)隊(duì)充分調(diào)用中國(guó)電信既有經(jīng)驗(yàn)和資源，鍛造堅(jiān)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為隨后的放飛夯實(shí)基礎(chǔ)?！胺棚w”實(shí)則是讓新興業(yè)務(wù)脫離現(xiàn)有體制約束，以更加靈活高效、符合競(jìng)爭(zhēng)需要的互聯(lián)網(wǎng)公司模式繼續(xù)尋求發(fā)展。2011年以來(lái)，公信公司已成功孵化放飛了“愛(ài)游戲”、“愛(ài)沖印”兩家獨(dú)立公司，“云計(jì)算”獨(dú)立運(yùn)作。

在全民創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公信公司將順勢(shì)而為、借勢(shì)而動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，深化組織決策、人員激勵(lì)和產(chǎn)品開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的相對(duì)隔離，推進(jìn)由市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的公司化運(yùn)作方式，實(shí)施與市場(chǎng)接軌的人員管理和激勵(lì)政策，加快推動(dòng)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打好創(chuàng)新業(yè)務(wù)突圍戰(zhàn)。