王曉霞++張劍

摘 要：在實(shí)現(xiàn)RFID在圖書(shū)館應(yīng)用與發(fā)展過(guò)程中，會(huì)遇到標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一、理念與現(xiàn)實(shí)、設(shè)計(jì)與實(shí)施、技術(shù)使用與權(quán)利保護(hù)、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)、管理效益等諸多方面矛盾，文章剖析相關(guān)問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：RFID；圖書(shū)館；應(yīng)用；對(duì)策

射頻識(shí)別RFID（Radio Frequency Identification），是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，RFID技術(shù)及其應(yīng)用被公認(rèn)為是本世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)之一。20世紀(jì)90年代后期以來(lái)，國(guó)外許多圖書(shū)館開(kāi)始研究RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，國(guó)內(nèi)首家圖書(shū)館應(yīng)用是福建廈門集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館于2006年實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)識(shí)別促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合，成為深化圖書(shū)館信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件之一，提高了圖書(shū)館的服務(wù)水平和管理質(zhì)量。然而，在實(shí)現(xiàn)RFID在圖書(shū)館中的功能應(yīng)用過(guò)程中會(huì)遇到很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，筆者通過(guò)所在圖書(shū)館的實(shí)踐應(yīng)用和總結(jié)，結(jié)合理論研究，剖析相關(guān)問(wèn)題，期望能為已經(jīng)使用RFID和準(zhǔn)備使用RFID的圖書(shū)館或相關(guān)部門提供解決問(wèn)題的發(fā)展對(duì)策。

1 RFID促進(jìn)圖書(shū)館的變革

雖然目前RFID系統(tǒng)在圖書(shū)館進(jìn)程中的應(yīng)用還主要是基本功能，在與其他技術(shù)和軟件相互融合的時(shí)候又會(huì)不斷出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，但是足以給圖書(shū)館帶來(lái)了和期望實(shí)質(zhì)性的變革[1]：⑴數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量大，標(biāo)簽數(shù)據(jù)可動(dòng)態(tài)更改，拓展性強(qiáng)；⑵讀取方便快捷，識(shí)別速度快，保護(hù)讀者隱私，給讀者帶來(lái)自助享受，提高圖書(shū)的借閱率；⑶提高順架的速度和準(zhǔn)確度，改進(jìn)上架業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組，節(jié)省基礎(chǔ)工作人力；⑷實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀，簡(jiǎn)化流通工作程序，提高館員工作效率；⑸準(zhǔn)確查找不在架上或亂架的圖書(shū)，加快圖書(shū)盤點(diǎn)效率；⑹更加安全有效的圖書(shū)防盜系統(tǒng)，降低圖書(shū)丟失率；⑺全面統(tǒng)計(jì)分析圖書(shū)館利用率，科學(xué)評(píng)價(jià)圖書(shū)館績(jī)效；⑻讀者行為分析與個(gè)性化學(xué)科服務(wù)。

2 實(shí)現(xiàn)RFID在圖書(shū)館中應(yīng)用面臨的問(wèn)題

2.1 標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)模型

關(guān)于高頻與超高頻RFID，國(guó)內(nèi)外行業(yè)與圖書(shū)館應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)均不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的針對(duì)數(shù)據(jù)交換的射頻協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，[2]國(guó)內(nèi)還缺乏統(tǒng)一的圖書(shū)館RFID技術(shù)的數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)，這些對(duì)獨(dú)立的RFID圖書(shū)館服務(wù)來(lái)說(shuō)影響不大，卻限制了館際互借、統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)流通等方面的拓展。

2.2 管理理念

21世紀(jì)的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館已不約而同地逐步實(shí)現(xiàn)大開(kāi)間、大開(kāi)放、自動(dòng)化、自助化方向發(fā)展，而很多中小圖書(shū)館仍停留在以人工一借一還為主的傳統(tǒng)管理和服務(wù)層次，沒(méi)有要實(shí)現(xiàn)自助借還的需求；有些已實(shí)現(xiàn)RFID自助借還功能的圖書(shū)館，只是滿足于自助借還功能本身，這些都制約了RFID在圖書(shū)館中的應(yīng)用和功能拓展。

2.3 項(xiàng)目安排

通過(guò)實(shí)踐研究，很多準(zhǔn)備進(jìn)行RFID項(xiàng)目的圖書(shū)館和已經(jīng)引進(jìn)RFID項(xiàng)目的圖書(shū)館，并沒(méi)有做好充分的項(xiàng)目準(zhǔn)備，一方面，真正懂得和研究RFID功能的員工特別少，沒(méi)有相應(yīng)的預(yù)見(jiàn)性，導(dǎo)致自身本可以解決的小問(wèn)題不能得到及時(shí)解決；另一方面，把項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施完成全部依賴與廠商，導(dǎo)致后續(xù)的多種問(wèn)題自身無(wú)法診斷和解決，廠商售后不及時(shí)時(shí)同樣造成管理負(fù)擔(dān)。

2.4 隱私和安全

RFID應(yīng)用于圖書(shū)館，一方面實(shí)現(xiàn)的自助服務(wù)，保護(hù)了讀者可能因手工借還所透露的隱私；另一方面，RFID閱讀器可以識(shí)別讀者證RFID標(biāo)簽信息，通過(guò)WLAN發(fā)送至終端應(yīng)用，與數(shù)據(jù)庫(kù)中讀者信息及相關(guān)情況進(jìn)行比對(duì)判斷該讀者身份、合法性，以及是否有預(yù)約、借書(shū)逾期等信息，以及針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)過(guò)程中，涉嫌讀者隱私權(quán)保護(hù)與安全隱患。[3]可能會(huì)制約RFID部分拓展功能的實(shí)現(xiàn)。

2.5 成本與收益

一次性投入門禁系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)設(shè)備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備、自助借還機(jī)、回溯用電子標(biāo)簽、盤點(diǎn)（定位）車等RFID系統(tǒng)及其配套設(shè)施的成本過(guò)高，特別是對(duì)于剛從永久磁條轉(zhuǎn)換成充消磁條的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，所配套的管理系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備馬上被淘汰無(wú)論從財(cái)力還是心理上都是很難接受的，阻礙了RFID在圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)。

3 對(duì)策

3.1 標(biāo)準(zhǔn)制定

盡快研究一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型一直以來(lái)是圖書(shū)館業(yè)界迫切希望解決與實(shí)施的難題，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，中國(guó)RFID產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合區(qū)域乃至全國(guó)圖書(shū)館需要在應(yīng)用層面上共同合作協(xié)商制定相關(guān)的應(yīng)用規(guī)則，制定圖書(shū)館RFID技術(shù)的數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)各個(gè)圖書(shū)館的通借通還。數(shù)據(jù)模型與標(biāo)簽是否使用高頻或超高頻工作模式無(wú)關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，會(huì)使各廠商按照通用模式來(lái)設(shè)計(jì)標(biāo)簽。[4]從系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度看，圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)館際互操作至少要在標(biāo)簽中寫入兩個(gè)數(shù)據(jù)元素：條碼數(shù)據(jù)和圖書(shū)館代碼。[5]

3.2 規(guī)劃與部署

引用RFID解決方案的圖書(shū)館，在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，要組織和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)RFID系統(tǒng)進(jìn)行深度調(diào)研，分析所處的內(nèi)外部環(huán)境因素，選擇適合自己的頻率與實(shí)施方案。不論是選擇高頻RFID還是超高頻RFID，從基本原理和實(shí)際應(yīng)用上都能基本滿足圖書(shū)館文獻(xiàn)館藏管理方面的要求。圖書(shū)館在規(guī)劃和部署RFID項(xiàng)目時(shí)，需要考慮到的因素可歸納為6個(gè)方面：（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的普適性和發(fā)展趨勢(shì)；（2）標(biāo)簽的隱蔽性及耐用性；（3）RFID標(biāo)簽和讀寫器之間的互操作性和兼容性；（4）成本因素，設(shè)備成本尤其是電子標(biāo)簽的成本；（5）RFID系統(tǒng)的維護(hù)更新及靈活性；（6）個(gè)性化定制內(nèi)容。[6]

3.3 聯(lián)盟與技術(shù)合作

擺脫對(duì)廠商的依賴最好的方式就是圖書(shū)館“主動(dòng)出擊”，提出自己的需求定制項(xiàng)目，形成正確的應(yīng)用模式。即圖書(shū)館將所有的需求明確提交給廠商，廠商根據(jù)圖書(shū)館的需求來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。以上海交通大學(xué)圖書(shū)館為首的高校圖書(shū)館RFID應(yīng)用聯(lián)盟，2011年聯(lián)合本校的RFID研究專家，與有關(guān)的RFID廠商協(xié)議創(chuàng)建了RFID創(chuàng)新中心，就是個(gè)典型實(shí)例，由于相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與利益進(jìn)行合理分配，各方均保持著合作積極性。[7]

3.4 讀者隱私權(quán)保護(hù)

美國(guó)、日本對(duì)RFID涉及用戶隱私權(quán)的保護(hù)方面都做了明文規(guī)定。我國(guó)的《個(gè)人信息保護(hù)法》的提案為RFID在圖書(shū)館中應(yīng)用提供了指導(dǎo)，應(yīng)用RFID的圖書(shū)館可從以下幾方面保證對(duì)讀者隱私的保護(hù)：（1）確保不收集任何有關(guān)讀者敏感信息的數(shù)據(jù)，僅讀取最少的必要信息；（2）向讀者公開(kāi)RFID技術(shù)的應(yīng)用情況及所存儲(chǔ)的信息類型；（3）做好讀者信息的安全保護(hù)工作；（4）賦予讀者選擇加入和退出的自主權(quán)利。[8]

3.5 館員與讀者培訓(xùn)

培訓(xùn)制度是各單位必有得制度之一。館員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是圖書(shū)館應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、追求未來(lái)和諧發(fā)展的重要任務(wù)，也是顯示圖書(shū)館建設(shè)水準(zhǔn)的重要指標(biāo)。[9]特別是應(yīng)用RFID的圖書(shū)館，大部分館員的意識(shí)形態(tài)還沒(méi)來(lái)得及跟上業(yè)務(wù)流程的重組及崗位要求的變化，需要重新審視館員的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，提高館員的計(jì)算機(jī)、信息檢索水平及信息整合能力，以適應(yīng)為讀者提供深層次的信息服務(wù)和信息產(chǎn)品以及用戶教育與個(gè)性化服務(wù)的要求[10]。

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