□金妍 趙建

淺談?shì)浾摫O(jiān)督類節(jié)目主持人應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
——以呼倫貝爾市廣播電視臺(tái)《行風(fēng)熱線》節(jié)目為例

□金妍 趙建

《行風(fēng)熱線》節(jié)目是呼倫貝爾人民廣播電臺(tái)在2003年設(shè)立的一檔輿論監(jiān)督類節(jié)目，政府職能部門、窗口服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人通過(guò)節(jié)目直接傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，受理群眾問(wèn)題，解釋政策。節(jié)目提前沒(méi)有彩排，直播節(jié)目對(duì)主持人也提出了更高的要求。本文對(duì)輿論監(jiān)督類節(jié)目主持人如何有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)、練，以培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力，從而做好輿論監(jiān)督類節(jié)目進(jìn)行了論述。

輿論監(jiān)督；主持人；行風(fēng)熱線；素質(zhì)能力

呼倫貝爾市廣播電視臺(tái)的《行風(fēng)熱線》于2003年6月2日開(kāi)播。它是由呼倫貝爾市政府糾風(fēng)辦和呼倫貝爾人民廣播電臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)辦的一檔輿論監(jiān)督類節(jié)目。每期節(jié)目對(duì)話一個(gè)政府職能部門或窗口服務(wù)行業(yè)的嘉賓，并解答聽(tīng)眾熱線咨詢或投訴，解釋政策，百姓足不出戶拿起手邊的電話就可以和政府相關(guān)部門直接溝通，因此節(jié)目受到當(dāng)?shù)卣桶傩盏臍g迎。

《行風(fēng)熱線》節(jié)目中，主持人把握直播節(jié)目，成為整個(gè)節(jié)目的靈魂，成為一個(gè)品牌。主持人如何充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和魅力？需要具備哪些素質(zhì)和能力？如何發(fā)出自己的聲音和表達(dá)？如何擁有屬于自己的影響力和話語(yǔ)權(quán)呢？具體來(lái)說(shuō)如下：

一、注重知識(shí)積累，善于歸納思考

對(duì)于《行風(fēng)熱線》節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，無(wú)論臺(tái)風(fēng)還是語(yǔ)言，都要有鮮明的個(gè)性，有深厚的文化底蘊(yùn)?！缎酗L(fēng)熱線》節(jié)目最大的特點(diǎn)是突發(fā)性、未知性、不確定性，不可預(yù)知的因素多，因此，主持人的知識(shí)面夠不夠廣、眼界是否開(kāi)闊、生活經(jīng)驗(yàn)是否豐富決定著處理問(wèn)題是否更全面些。主持人只有具備復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)、觸類旁通的知識(shí)積淀，才能在面對(duì)直播節(jié)目中各種突發(fā)狀況時(shí)，做到思維敏捷，輕松化解，在主持過(guò)程中收放自如，做出科學(xué)準(zhǔn)確的決策和判斷，直至成為品牌。

《行風(fēng)熱線》節(jié)目主持人要把握黨和國(guó)家的方針政策，熟知地方政府的中心工作，保持政治的敏感性。唯此，主持人在節(jié)目中才能起到統(tǒng)籌、引導(dǎo)、溝通的作用。主持人也不是“萬(wàn)事通”，不可能對(duì)各行業(yè)的情況及政策都了如指掌，這就需要主持人提前對(duì)上線單位的職責(zé)職能及重點(diǎn)工作做較全面的了解，對(duì)關(guān)乎民生的政策、措施熟知，做到胸有成竹，才能夠駕馭節(jié)目，實(shí)現(xiàn)良好的傳播效果。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)觀察，提高應(yīng)變能力

主持人要學(xué)會(huì)察言、觀色。察言是對(duì)聽(tīng)眾而言，觀色是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓而言。遇到情緒激動(dòng)的聽(tīng)眾，上線嘉賓一時(shí)無(wú)措，主持人適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)安撫既可緩解聽(tīng)眾情緒，又可為上線嘉賓調(diào)整思路，爭(zhēng)取時(shí)間，使節(jié)目體現(xiàn)人文關(guān)懷；遇到推諉、搪塞、拖拉的上線領(lǐng)導(dǎo)，主持人追問(wèn)到底，使矛盾適當(dāng)激化，引起上線單位重視，便于問(wèn)題及時(shí)處理解決。

同時(shí)，在節(jié)目中主持人要能充分調(diào)動(dòng)訪談對(duì)象的談話熱情，完整體現(xiàn)直播意圖。比如嘉賓介紹工作時(shí)套話過(guò)多，死板生硬，主持人要把握住節(jié)目的興趣點(diǎn)，讓嘉賓放松交流，又不能讓嘉賓過(guò)于自由發(fā)揮。主持人要把握節(jié)目的節(jié)奏，對(duì)真正涉及行風(fēng)政風(fēng)的問(wèn)題刨根問(wèn)底，進(jìn)行深挖。對(duì)簡(jiǎn)單的咨詢可以相對(duì)縮短時(shí)間，告知群眾通過(guò)該單位的門戶網(wǎng)站或客服咨詢電話了解情況。同時(shí)，要防止一些人想通過(guò)節(jié)目達(dá)到泄私憤的目的，所以在還沒(méi)有對(duì)事情進(jìn)行核實(shí)的前提下，不宜讓群眾點(diǎn)名道姓地說(shuō)出政府工作人員的名字。

三、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，講求平常心

《行風(fēng)熱線》直播過(guò)程中，有時(shí)會(huì)遇到一些難以預(yù)料的場(chǎng)面。比如在接聽(tīng)聽(tīng)眾熱線，嘉賓與聽(tīng)眾在線交流時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)激烈的爭(zhēng)論，觀眾和嘉賓都會(huì)有情緒激動(dòng)的情況。面對(duì)這種情況，主持人不能失去判斷能力，也不應(yīng)被現(xiàn)場(chǎng)情緒左右，要做好裁判員，有效控制場(chǎng)面，保證思維清晰流暢，言辭得體，要讓節(jié)目按主持人引導(dǎo)的方向進(jìn)行。

當(dāng)然，風(fēng)格的多樣性是我們大家所提倡的，縱觀國(guó)內(nèi)國(guó)外、省臺(tái)、地方臺(tái)，很多節(jié)目以主持人的名字命名，主持人的性格決定節(jié)目的性格，很多主持人成為了節(jié)目的符號(hào)，最終兩者相得益彰。

四、提升述評(píng)能力，形成個(gè)性語(yǔ)言風(fēng)格

述評(píng)能力是最能顯出主持人思想深刻性的一種能力。述，即講述、復(fù)述、描述。評(píng)，評(píng)論。就《行風(fēng)熱線》節(jié)目來(lái)說(shuō)，要求主持人不僅能有效把控直播現(xiàn)場(chǎng)，還要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對(duì)一些社會(huì)不良現(xiàn)象要評(píng)得精當(dāng)、犀利而深刻，要做到端正心態(tài)、避虛就實(shí)、貼近生活、樸素、鮮明、言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的；在語(yǔ)言表達(dá)上要平易質(zhì)樸，讓聽(tīng)眾樂(lè)于接受；對(duì)于嘉賓的回答要有復(fù)述能力，以便巧妙地打斷嘉賓冗長(zhǎng)的談話，更好地掌握節(jié)目的節(jié)奏，增加節(jié)目的深度和信息量。

隨著社會(huì)發(fā)展的迅速多變，受眾的欣賞水平不斷提高，節(jié)目主持人作為直播節(jié)目的靈魂，除了淵博的學(xué)識(shí)、與眾不同的個(gè)人魅力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，還要具備對(duì)直播節(jié)目的控制能力，駕馭和組織好各個(gè)參與方，在直播節(jié)目中發(fā)揮好主導(dǎo)、調(diào)度功能。對(duì)于輿論監(jiān)督類節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言風(fēng)格更應(yīng)“生活化、大眾化”，拉近與受眾的心理距離，但絕不是隨意化、庸俗化。憑借自身的知識(shí)儲(chǔ)備和文化氣質(zhì)，達(dá)到彼此之間的和諧交流。主持人，尤其是《行風(fēng)熱線》這樣新聞?lì)愔鞒秩?，都該是一種“綠色食品”，少表演，少模仿，少有心計(jì)的設(shè)計(jì)，表現(xiàn)本我。眾所周知，主持人是一個(gè)高奉獻(xiàn)、高付出的職業(yè)，從整期節(jié)目的選題、策劃、再到呈現(xiàn)播出，需要主持人付出大量的心力和汗水，全身心投入，完全占有節(jié)目，才能有效掌控節(jié)目。

在廣播電視事業(yè)飛速發(fā)展的今天，節(jié)目主持人的重要性越來(lái)越凸顯，同樣也就意味著廣大受眾對(duì)節(jié)目主持人的要求越來(lái)越高。要攬下主持《行風(fēng)熱線》這個(gè)瓷器活，主持人一定要用耳朵去認(rèn)真傾聽(tīng)，用眼睛去細(xì)致觀察，用心靈去真實(shí)感受，用頭腦去理性思考，并用個(gè)性化的語(yǔ)言去表達(dá)，親和、理性地架起群眾和政府之間的連線橋，不辜負(fù)這種輿論宣傳創(chuàng)新形式所承載的政治意義。

(金妍：呼倫貝爾市廣播電視臺(tái)；趙建：66423部隊(duì))