□程艷娜

淺析電視臺記者采訪時常見問題及解決方法

□程艷娜

采訪工作是電視臺節(jié)目素材的重要來源，也是電視臺工作的重點和難點。隨著網(wǎng)絡時代的到來和信息傳播速度的加快，記者的采訪活動遇到了越來越多的問題和障礙，使一些記者的個人情感也受到了影響。本文總結記者在采訪時常見的問題，并提出了解決方法。只要記者能夠做好采訪準備工作，并控制好個人情感，做好應對突發(fā)事件的準備，就能夠順利完成采訪任務。

電視臺記者；采訪活動；問題；解決方法

引言

采訪工作是電視臺節(jié)目素材的重要來源，也是電視臺工作的重點之一，電視臺記者采訪工作的質(zhì)量和效率決定著電視節(jié)目的最終質(zhì)量。在信息傳播迅速的網(wǎng)絡時代，電視臺記者在采訪過程中經(jīng)常需要面對不同的采訪對象和各種突發(fā)情況，記者在面對問題時必須在最短的時間內(nèi)做出自己的判斷和處理。由于我國正處于經(jīng)濟和社會轉型的關鍵時期，社會矛盾多發(fā)，新聞信息的來源非常復雜，采訪進行的過程中總會遇到各種各樣的問題，給電視臺記者的采訪工作造成了不好的影響。要想做好采訪工作，只有總結采訪活動中可能遇到的問題并提前想好解決辦法，才能做好采訪工作。

一、電視臺記者采訪時經(jīng)常遇到的一些問題

（一）電視臺記者采訪前準備不充分

采訪活動是非常辛苦的工作，電視臺記者在進行采訪活動時需要顧及的方面太多，既要對受訪者的情況做出迅速和準確的判斷，還需要顧及鏡頭的使用、語言的準確性和輿論導向，所以很多年輕的記者的采訪壓力很大。要想順利完成采訪工作，記者需要在每一次采訪前做好充分的準備工作，如列好采訪大綱和注意事項，把可能遇到的情況都做好預案等，避免在遇到突發(fā)情況時手忙腳亂。采訪活動是一個十分耗費精力的活動，也是需要與人打交道的活動，需要記者在采訪前對受訪者的年齡、愛好、性格特點和采訪禁忌做好充分的了解，并在此基礎上把采訪前的準備工作做好。很多記者就是因為忽視了采訪前的準備工作，在面對突發(fā)狀況時無法有效應對。只有明確采訪核心問題并做好各種準備工作，才能夠避免采訪內(nèi)容空洞化和引起受訪者的抵觸情緒，順利完成采訪工作。

（二）電視臺記者缺乏對采訪現(xiàn)場的控制能力

我國正處于經(jīng)濟快速發(fā)展和社會的轉型期，各種復雜的社會矛盾給采訪工作帶來了極大的困擾。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的開放性，電視失去了過去引領輿論方向的權威作用，很多信息在網(wǎng)絡的廣泛傳播中逐漸失去焦點并引發(fā)矛盾和沖突，電視臺記者采訪過程中往往會遇到意想不到的狀況，正常的采訪活動會也受到惡意的阻撓和干擾，特別是在室外進行現(xiàn)場采訪活動和負面報道時表現(xiàn)得更加明顯。由于人流過于密集和圍觀群眾的素質(zhì)高低不同，對記者采訪活動的態(tài)度也不一樣，一些人消極對待采訪和提供虛假信息，夸大事情的嚴重性，使采訪活動無法獲得真實有效的信息。很多年輕的電視臺記者對突發(fā)情況缺乏經(jīng)驗，無法對事情的進展做出及時的控制和判斷，甚至記者的個人安全也無法保證。突發(fā)事件是近年來電視臺記者采訪活動中遇到的主要問題，記者對采訪現(xiàn)場的控制能力和應對突發(fā)事件的能力已經(jīng)是記者進行采訪活動需要具備的主要能力。

（三）電視臺記者容易被網(wǎng)上輿論左右

在傳統(tǒng)社會中，記者是信息的發(fā)布者和引導者，掌握著輿論的方向和社會主流的價值觀。但在網(wǎng)絡社會，微博等新興媒體的出現(xiàn)使得信息傳播的速度加快，普通人都具有了記者傳播信息的職能，在網(wǎng)絡時代的信息傳播中，最先傳播信息和引導輿論的往往是網(wǎng)上某個人的微博或者是情緒性的口號，而不是電視臺記者的理性分析和報道，記者采訪活動的時效性和采訪主題如果不明確就會失去輿論的主導權和公信力。電視臺記者對事物會有自己的理解和判斷，但是在采訪過程中必須合理解決自己的觀點和主流媒體觀點的分歧，堅持正確的輿論導向，并時刻保持媒體人的職業(yè)敏感性和思維的理性，不能被網(wǎng)上的情緒化傾向所左右。現(xiàn)在很多年輕的記者心理素質(zhì)較差，面對受訪者無法控制自己的情緒，缺乏對自身情感的控制，在采訪活動不順利或遇到突發(fā)狀況時無法冷靜判斷事情的發(fā)展方向，在遭遇消極對待采訪、抗拒采訪等情況時與受訪者發(fā)生沖突，無法擺正自己和受訪者的關系，最終導致采訪活動受挫，并帶來消極的社會影響。隨著近年來粗暴阻止記者采訪和拍攝等情況的增多，控制自身的情感，理性處理矛盾成為電視記者需要面對的重要問題。

二、電視臺記者應該采取的解決措施

（一）做好采訪之前的準備工作

記者在進行任何的采訪活動前都應該做好準備工作，網(wǎng)絡時代的電視臺記者在進行采訪前的準備工作時，除了認真了解受訪者的性格和工作等情況外，還需要準備諸如電腦、手機和錄音設備等多種采訪工具來滿足采訪需要。對采訪現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況和可能遇到的危險也需要有一定的準備。電視臺記者需要根據(jù)受訪者的情況和所要達到的采訪目標精心準備一些問題并做好采訪提綱，這樣才能在采訪的第一時間贏得受訪者的好感，拉近與受訪者的距離。事實證明，只有事前做好充分的準備工作，才能夠抓住問題的核心，在采訪過程中排除干擾，提高采訪的質(zhì)量和效率，確保采訪活動能夠深入進行。

（二）在采訪過程中學會準確控制現(xiàn)場情況

電視臺記者的采訪活動現(xiàn)場是不斷變化的，記者需要學會隨時掌握和控制現(xiàn)場的情況，很多的采訪活動會遇到各種各樣的干擾和阻撓，有時會出現(xiàn)危及記者人身安全的情況。許多受訪者的心理活動起伏很大，在采訪活動進行中情緒失控是經(jīng)常會遇到的，在戶外采訪時現(xiàn)場環(huán)境和群眾的立場對受訪者的影響表現(xiàn)得更加明顯。電視臺記者在采訪中需要掌握采訪技巧，在采訪開始前就贏得受訪者的信任，為采訪的順利進行營造一個寬松的環(huán)境。記者在采訪時要學會積極爭取群眾的幫助，在提出問題時注意受訪者的情緒的變化和提問技巧的使用，注意傾聽不同的聲音。一個采訪任務能否順利完成，與現(xiàn)場環(huán)境和受訪者的心理狀態(tài)關系很大。

電視臺記者的采訪活動時刻面臨著復雜的社會情況和采訪條件的限制，即使是在室內(nèi)進行的采訪活動也經(jīng)常會遇到突發(fā)狀況和提出的問題遭到受訪者抵觸的情況。在戶外進行隨機采訪時遇到的問題會更多，也會更加危險。電視臺記者需要學會隨時應對突發(fā)狀況，在面對危險時有自我保護的能力，在遇到受訪者的情緒波動和爭執(zhí)時冷靜面對，不能激化矛盾，并根據(jù)采訪的情況隨時調(diào)整采訪計劃并完成采訪任務。

（三）學會控制采訪節(jié)奏和個人情感

記者在采訪活動的過程中處于引導者的地位，需要擺正自己和受訪者的關系，很多電視臺記者在采訪時所提問題很凌亂，無法抓住核心問題。很多年輕記者的職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗不足，在采訪中不適應采訪環(huán)境的突然變化，不注意仔細觀察受訪者的情緒變化和傾聽不同的聲音，堅持自己的意見，提問方式居高臨下讓人反感，同時由于電視節(jié)目的現(xiàn)場記實性，記者采訪時的神態(tài)和提問的方式等都被直接展現(xiàn)在觀眾面前，記者的采訪態(tài)度直接影響著節(jié)目的質(zhì)量和傳播效果。一個好的記者會適當控制采訪的節(jié)奏，引導受訪者進入自己的思路，并和自己一起來完成采訪任務。記者在采訪過程中對采訪活動需要有一個總體的思路和判斷，要有換位思考的意識，尤其是在面對一些敏感和尖銳的問題時，能夠站在受訪者和觀眾的角度去發(fā)掘采訪主題的內(nèi)涵和意義，擺正個人情感和采訪記者身份的關系。

（四）電視臺記者在采訪中需要積極爭取各方面的支持

采訪活動有很多種形式，有室內(nèi)進行的面對面采訪，也有室外進行的采訪活動，有正面的報道，也可以采取暗訪的形式，采訪的真實性和效率是順利完成采訪活動的基礎，采取不同的采訪形式不但能夠避開干擾，得到真實的信息，也可以提高采訪效率，增加采訪的真實性。但是無論何種采訪形式，得到當?shù)厝罕姾拖嚓P部門的配合都是不能缺少的。這樣不但可以得到很多有用的信息來幫助采訪，也能夠化解記者與受訪者之間的隔閡，可以解決受訪者不配合甚至提供假信息的問題，也能夠保證記者的采訪安全，提高采訪效率。

結論

電視臺記者的日常生活節(jié)奏很快，在網(wǎng)絡時代更需要在第一時間采訪到所需要的信息并傳播，采訪活動中遇到的很多問題都必須得到及時有效的解決，保證采訪活動的順利完成。網(wǎng)絡時代和社會轉型期是各種社會矛盾的高發(fā)期，在采訪活動中也難免會遇到各種各樣的矛盾和問題，對采訪活動造成阻礙，甚至會對記者的安全造成威脅。對電視采訪活動遇到的困難和阻礙，在媒體從業(yè)者的不斷努力下，已經(jīng)有了一些成熟的解決辦法，但新的問題也會不斷地出現(xiàn)，仍然需要記者在采訪活動中不斷地積累和總結經(jīng)驗，順利完成采訪工作。

1.孟媛媛.電視臺記者采訪時遇到的問題及解決方法探討[J].科技傳播,2015（08）

2.吳勝昔.電視臺記者采訪時遇到的問題及解決方法探討[J].新聞傳播,2013（06）

3.宋博納.知情權與隱私權——新聞暗訪中的法律問題[J].新聞戰(zhàn)線,2015（06）

（作者單位：河南電視臺）