□ 潘開亮

近年來，各省市電視臺(tái)都開辦了幫忙類節(jié)目，節(jié)目開辦之后，吸引了大量的受眾，切實(shí)提升了電視臺(tái)的收視率。隨著幫忙類電視節(jié)目的發(fā)展，其內(nèi)容、表現(xiàn)形式等發(fā)生了很大的變化，從而促使幫忙類節(jié)目繁榮發(fā)展。然而在發(fā)展過程中，還是暴露了一些弊端，在很大程度上限制了節(jié)目的發(fā)展。為了更好地促進(jìn)幫忙類節(jié)目發(fā)展，就需要切實(shí)解決當(dāng)前存在的弊端，尋求突破創(chuàng)新。

一、電視幫忙類節(jié)目現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)狀

近年來，各個(gè)電視臺(tái)紛紛推出了幫忙類電視節(jié)目，這促使電視臺(tái)的新聞播出格局發(fā)生了變化。原有的電視新聞報(bào)道模式為“我采訪，你收看”，這是一種單向報(bào)道模式，受眾基本無法參與新聞節(jié)目；而幫忙類新聞節(jié)目出現(xiàn)之后，電視新聞報(bào)道模式發(fā)生了改變，變?yōu)椤澳泓c(diǎn)題，我采訪，你收看”，在這種模式下，受眾與電視新聞之間的互動(dòng)性增強(qiáng)。①而且，幫忙類電視節(jié)目的重點(diǎn)在于“幫忙”二字，從某種意義上來說，幫忙類節(jié)目是幫助百姓的一個(gè)平臺(tái)，百姓可以進(jìn)行求助、投訴、傾訴等，由此也促使這類節(jié)目具備平民化的特點(diǎn)。幫忙類節(jié)目制作的宗旨為“貼近百姓、貼近生活、為百姓服務(wù)”。自2 0 0 6年開始，各個(gè)電視臺(tái)紛紛推出了具備自身特色的幫忙類節(jié)目，比如安徽經(jīng)視的《幫女郎幫你忙》、揚(yáng)州廣電總臺(tái)的《新聞女生幫你忙》、江門廣播電視臺(tái)的《女幫辦》等。幫忙類節(jié)目通過對弱勢群體的關(guān)注和報(bào)道，幫助他們解決困難，充分將媒體的親民意識體現(xiàn)出來。

（二）存在的問題

盡管幫忙類新聞節(jié)目發(fā)展勢頭比較好，但是在其發(fā)展的過程中，還是存在一定的問題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，題材存在一定的局限性。從幫忙類節(jié)目的內(nèi)容上來看，幾乎所有電視臺(tái)都以家長里短的小事為主，這在一定程度上導(dǎo)致了內(nèi)容的單一性。而且，連鎖反應(yīng)是幫忙類節(jié)目發(fā)展中一個(gè)比較突出的現(xiàn)象。例如，當(dāng)電視幫忙類節(jié)目播出了家暴內(nèi)容的節(jié)目，并且圓滿地解決了存在的家暴問題時(shí)，那么接下來欄目的熱線就會(huì)出現(xiàn)很多的家暴問題。盡管這在一定程度上保證了節(jié)目播出的內(nèi)容來源，但是長時(shí)間對同一類內(nèi)容的播出，不僅會(huì)令觀眾出現(xiàn)審美疲勞，而且還容易造成負(fù)面影響，影響社會(huì)的發(fā)展。②另外，由于幫忙類節(jié)目的題材大部分都是家長里短、民眾糾紛等，會(huì)逐漸失去對觀眾的吸引力，降低收視率。第二，容易產(chǎn)生社會(huì)負(fù)面影響。幫忙類節(jié)目主要是提供幫助，在進(jìn)行報(bào)道時(shí)，采用介入式的方式，然而當(dāng)介入的方式不恰當(dāng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生社會(huì)負(fù)面影響，違背新聞道德、法律法規(guī)等。比如，某臺(tái)的一期幫忙類節(jié)目《為何終止我的保險(xiǎn)合同》，節(jié)目中的當(dāng)事人為一位老人，他生活貧困，為了防止在生活中受到傷害，老人買了一份保險(xiǎn)。然而由于老人患有糖尿病，保險(xiǎn)公司就要終止與老人的保險(xiǎn)合同，老人不理解保險(xiǎn)公司的做法，因此找到了幫忙類節(jié)目組。對此，記者首先對老人的保險(xiǎn)種類進(jìn)行了解，在老人的保險(xiǎn)中，保的疾病中并不包含糖尿病，然后對保險(xiǎn)公司終止合同的行為進(jìn)行調(diào)查，最后，保險(xiǎn)公司給出解釋。盡管弄清楚了問題的原因，但是節(jié)目在進(jìn)行報(bào)道時(shí)，出現(xiàn)了傾向性的譴責(zé)，這給保險(xiǎn)公司帶來了負(fù)面的影響。之所以會(huì)導(dǎo)致社會(huì)負(fù)面影響出現(xiàn)，主要的原因就是節(jié)目組的人員出現(xiàn)了角色越位行為。③

二、電視幫忙類節(jié)目實(shí)現(xiàn)突破的對策

（一）增加節(jié)目的內(nèi)容含量

在幫忙類節(jié)目發(fā)展的過程中，報(bào)道的主要內(nèi)容就是家長里短的小事，長時(shí)間下去，受眾就會(huì)產(chǎn)生收視疲勞，進(jìn)而降低節(jié)目的收視率。要想實(shí)現(xiàn)節(jié)目長遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要增加節(jié)目的內(nèi)容含量，豐富節(jié)目的題材，通過創(chuàng)新性的報(bào)道吸引受眾的注意，提升收視率。《閑事婆·和事佬》欄目在發(fā)展的過程中，就進(jìn)行了豐富題材、增加內(nèi)容的嘗試。在保留原有板塊的基礎(chǔ)上，欄目增設(shè)三個(gè)新的模塊：新聞板塊、故事板塊、生活小竅門板塊。新聞板塊主要是對當(dāng)天、當(dāng)?shù)氐闹匾侣勥M(jìn)行報(bào)道，故事板塊僅限于講故事，并不會(huì)提供幫忙，而生活小竅門則是針對幫忙而設(shè)置的。改版之后的《閑事婆·和事佬》受到大量觀眾的喜愛，切實(shí)地提升了收視率，促進(jìn)了欄目的發(fā)展。

（二）突出主持人效應(yīng)

對于幫忙類電視節(jié)目來說，主持人是節(jié)目的靈魂所在，也是節(jié)目的品牌代表，因此，要重點(diǎn)打造有自身風(fēng)格特色的主持人。與其他的節(jié)目相比，幫忙類電視節(jié)目的主持人具有更加重要的作用，因此在進(jìn)行節(jié)目突破創(chuàng)新的過程中，要重點(diǎn)突出主持人效應(yīng)。④主持人應(yīng)該走出演播室，參與到事件的采訪中，拉近與受眾之間的距離，增強(qiáng)與受眾之間的互動(dòng)，同時(shí)，還應(yīng)該策劃出多種類型的活動(dòng)，打造主持人的形象。主持人要深入到社區(qū)當(dāng)中，融入到百姓當(dāng)中，切身地了解百姓的困難，為百姓提供幫助，成為百姓的知心人，贏得百姓的喜愛。例如，江門廣播電視臺(tái)的《女幫辦》節(jié)目，每個(gè)月舉辦一次“女幫辦進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，協(xié)調(diào)政府服務(wù)部門和義工組織，深入社區(qū)，為居民解決實(shí)際困難，節(jié)目主持人和“女幫辦”記者在現(xiàn)場與群眾進(jìn)行互動(dòng)，有效地增加了節(jié)目的影響力。此外，主持人還應(yīng)該樹立自身獨(dú)特的主持風(fēng)格，提升自身的個(gè)人魅力，從而拓寬節(jié)目的影響范圍，吸引更多受眾觀看節(jié)目，提高節(jié)目的收視率。

（三）適度迎合受眾的窺私欲望

窺私心理是人們普遍存在的一種心理，所謂窺私心理，是指對于別人的私事人們都有窺探的欲望。對于身邊的人和事，任何人都具有窺私欲望，不過不同的人所具備的欲望程度也不相同。體現(xiàn)在受眾身上，在觀看幫忙類節(jié)目時(shí)，受眾會(huì)更為關(guān)注隱私相關(guān)的內(nèi)容。有些幫忙類電視節(jié)目在進(jìn)行制作時(shí)，就會(huì)刻意迎合觀眾的這種心理，然而，當(dāng)迎合的度不恰當(dāng)時(shí)，就會(huì)發(fā)生侵犯當(dāng)事人隱私的問題，引來當(dāng)事人的不滿。⑤現(xiàn)階段，電視幫忙類節(jié)目所選擇的題材會(huì)越來越多地涉及到當(dāng)事人的隱私，比如夫妻矛盾、懷疑子女非親生而鑒定D N A等題材。節(jié)目在進(jìn)行制作時(shí)，會(huì)將情節(jié)制作得比較離奇，將個(gè)人隱私暴露在眾人面前。然而，過度的曝光隱私會(huì)給當(dāng)事人帶來比較嚴(yán)重的影響。因此，在對涉及隱私類內(nèi)容的題材進(jìn)行制作時(shí)，要合理把握制作的度，保證制作出來的節(jié)目既能滿足受眾的欲望，還能夠保證當(dāng)事人的隱私，最終達(dá)到提升收視率的目的。

（四）增加節(jié)目的實(shí)用性

幫忙類節(jié)目主要的受眾就是普通百姓，因此，除了利用新聞性來保證收視率之外，還需要增強(qiáng)節(jié)目的實(shí)用性。所謂實(shí)用性，是指節(jié)目為百姓提供有幫助的信息。在幫忙類節(jié)目發(fā)展的過程中，內(nèi)容多以家長里短的瑣事為主，這種單一的內(nèi)容不會(huì)長期吸引受眾的注意力，因此，就需要通過實(shí)用性來提升收視率。實(shí)用性的內(nèi)容可以涉及百姓衣食住行的方方面面，為百姓提供有幫助的信息，為受眾提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，提升受眾觀看節(jié)目的忠誠度。⑥

小結(jié)

幫忙類節(jié)目在發(fā)展過程中，暴露出了一些問題，比如，題材類型單一，內(nèi)容不夠豐富等，這在很大程度上限制了幫忙類節(jié)目的發(fā)展?；诖?，各電視臺(tái)就需要根據(jù)自身的特點(diǎn)，通過創(chuàng)新來打造有自身特色的幫忙類節(jié)目，同時(shí)，通過節(jié)目內(nèi)容的豐富、主持人效應(yīng)的發(fā)揮、實(shí)用性的增強(qiáng)等措施來進(jìn)行創(chuàng)新，從而廣泛吸引受眾的關(guān)注，提升幫忙類節(jié)目的收視率，促進(jìn)電視臺(tái)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

注釋：

①沙麗.電視幫忙類節(jié)目的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃建議[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015（06）：43

②劉磊.“幫忙”類電視節(jié)目的價(jià)值與創(chuàng)意——以安徽電視臺(tái)《幫女郎幫你忙》為例[J].新聞世界，2009（07）：71-72

③吳延霞.幫忙類民生新聞節(jié)目的新突破[J].中國地市報(bào)人，2012（06）：81-82

④任紅雨.打造大平臺(tái)——幫忙節(jié)目的升級之道[J].當(dāng)代電視，2014（09）：101-102

⑤金崢.浙江廣電集團(tuán)電視民生新聞欄目的現(xiàn)狀分析與發(fā)展展望[J].視聽縱橫，2013（02）：69-70

⑥謝思.電視“民生新聞”節(jié)目主持人的定位[J].衡陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（04）：135-137