周晴怡 周淑云

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南湘潭411105）

高校圖書館服務(wù)MOOC化探析

周晴怡 周淑云

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南湘潭411105）

大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（MOOC）是高等教育領(lǐng)域的“一場(chǎng)數(shù)字海嘯”，顛覆了高等教育傳統(tǒng)模式。圖書館也具備條件參與MOOC，利用自身優(yōu)勢(shì)將服務(wù)內(nèi)容MOOC化。包括特色數(shù)據(jù)庫的MOOC化、挖掘MOOC大數(shù)據(jù)，提供私人定制服務(wù)、提供版權(quán)服務(wù)、開設(shè)信息素養(yǎng)教育MOOC課程、提供MOOC線下信息共享平臺(tái)、提供信息技術(shù)支持以及永久保存服務(wù)7個(gè)方面。

高校圖書館 圖書館服務(wù) 大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程

1 引言

所謂MOOC，即Massive open online course（大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程）的縮寫，僅僅兩年，MOOC浪潮便席卷全球，紐約時(shí)報(bào)將2012年稱作“MOOC之年”。2014年MOOC已擁有數(shù)百名全職工作人員，數(shù)千名（或許更多）參與MOOC課程制作的大學(xué)教職員，數(shù)百萬的投資及收入等。［1］

2 高校圖書館服務(wù)MOOC化的背景和意義

2.1 背景

2.1.1 MOOC在國內(nèi)高校的發(fā)展現(xiàn)狀

2013年被稱之為中國MOOC元年，以清華北大為首的國內(nèi)一線高校紛紛加入MOOC平臺(tái)。目前，中國大陸成立的MOOC平臺(tái)包括清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”，北京大學(xué)的“北大慕課”，愛課程網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂聯(lián)合中國39所985高校建立的“中國大學(xué)MOOC”，上海交通大學(xué)的“好大學(xué)在線Cn-Mooc”平臺(tái)。中國臺(tái)灣成立的MOOC平臺(tái)包括兩岸交通大學(xué)聯(lián)盟和臺(tái)灣全民學(xué)習(xí)平臺(tái)聯(lián)合成立的“ewant育網(wǎng)開放教育平臺(tái)”，臺(tái)灣國立清華大學(xué)的“NTHU MOOCs清華大學(xué)磨課師課程”，創(chuàng)新支援培訓(xùn)系統(tǒng)和均一教育平臺(tái)［2］。MOOC的影響力正不斷擴(kuò)大，越來越多高校開始參與到慕課隊(duì)伍中來。2014年6月19日，“中國大學(xué)MOOC發(fā)展論壇”在北京舉行。論壇邀請(qǐng)了全國的專家、學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)和老師等300余人參加，深入探討了中國大學(xué)MOOC的發(fā)展之路，MOOC在中國正轟轟烈烈地開展［3］。

2.1.2 MOOC需要圖書館的支持

（1）MOOC需要圖書館協(xié)助推廣、宣傳。美國圖書館協(xié)會(huì)（ALA）發(fā)布的《開放教育資源、MOOCs與圖書館的環(huán)境掃描和評(píng)估》報(bào)告中指出，MOOCs需要面臨解決的重要問題是有效性和可持續(xù)性。解決可持續(xù)性必須先解決好另一問題：知名度。而圖書館憑借自身的資源、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和與利益相關(guān)者的關(guān)系能夠解決以上三個(gè)問題。［4］我國已有一些高校圖書館開始了MOOC課程的推廣，如電子科技大學(xué)校圖書館聯(lián)合MOOC學(xué)社，于2014年11月份發(fā)起“MOOC文化主題月”活動(dòng)［5］；廈門大學(xué)MOOC核心團(tuán)隊(duì)與廈門大學(xué)圖書館聯(lián)合做了一場(chǎng)題為“MOOC學(xué)習(xí)資源介紹與使用經(jīng)驗(yàn)分享”的專題報(bào)告。［6］

（2）MOOC需要圖書館提供機(jī)構(gòu)支持和基礎(chǔ)設(shè)施，幫助學(xué)生參與在線課程。由于MOOC尚未建立認(rèn)證系統(tǒng)，同時(shí)缺少教學(xué)和技術(shù)支持是導(dǎo)致高輟學(xué)率的主要原因。因此MOOC需要圖書館的物理空間和專業(yè)人員提供技術(shù)和教學(xué)支持。如紐約公共圖書館（NYPL）為Coursera課堂提供“學(xué)習(xí)中心”空間，提供面對(duì)面幫助。借助NYPL的Coursera項(xiàng)目給參與者提供導(dǎo)師和社交經(jīng)驗(yàn)，促使學(xué)員的持續(xù)性學(xué)習(xí)［7］。

（3）MOOC需要圖書館參與規(guī)劃，保證閱讀材料是開源的。圖書館率先解決了MOOC中的隱私、內(nèi)容共享、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和認(rèn)證等問題對(duì)教育規(guī)范的影響。其次，圖書館致力于倡導(dǎo)開放獲取、開放科學(xué)和開放教育資源，協(xié)助高校處理版權(quán)問題［7］，這些活動(dòng)無一不在支持和推動(dòng)著MOOC的發(fā)展，確保了課程材料的應(yīng)用在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的合理范圍內(nèi)。

2.1.3 新技術(shù)的到來促使高校圖書館服務(wù)改革

能否提供新型產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)是圖書館不被時(shí)代淘汰、壯大發(fā)展的永恒問題。如今高校圖書館服務(wù)主要面臨以下2個(gè)新技術(shù)：

（1）Web3.0技術(shù)平臺(tái)

2006年Web3.0概念被提出。過去9年間，web3.0不斷給網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來深刻的革新，例如3D空間、圖像和聲音等等［8］。許多圖書館界學(xué)者熱切關(guān)注圖書館3.0的變革，提出了眾多創(chuàng)新服務(wù)。而現(xiàn)階段MOOC產(chǎn)品的制作基本應(yīng)用了Web3.0技術(shù)，引入MOOC的同時(shí)需要引入Web3.0技術(shù)［9］，也就意味著圖書館的服務(wù)必須再創(chuàng)新以適應(yīng)MOOC環(huán)境，也就是圖書館服務(wù)MOOC化。

（2）MOOC2.0技術(shù)平臺(tái)

MOOC正在向2.0版本升級(jí)，匹茲堡大學(xué)教育學(xué)院副教授Maureen McClureIn說“MOOCs1.0致力于內(nèi)容民主化，那么MOOCs2.0將致力于平臺(tái)民主化。”edX和谷歌創(chuàng)建的開源MOOCs.org將很快推出，它能讓任何人都能創(chuàng)建在線課程并保存在云盤中［7］。韓國慶熙網(wǎng)絡(luò)大學(xué)教育技術(shù)學(xué)教授Yoonil Auh表明MOOC 2.0的宗旨是“當(dāng)高等教育對(duì)底層文化敏感時(shí)，高等教育應(yīng)當(dāng)尋求方法解決底層文化需求。課程內(nèi)容不需要遵循特定順序，而更像是自助餐廳的風(fēng)格，可定制自助模塊，按需索取［10］。慕課的這場(chǎng)變革將給高校教育帶來挑戰(zhàn)，而平臺(tái)的民主化對(duì)高校圖書館服務(wù)來說，也許是一次機(jī)會(huì)。MOOC2.0技術(shù)讓圖書館能夠與其它社會(huì)組織聯(lián)盟，提供在線服務(wù)讓學(xué)生相互交流，MOOC則成為服務(wù)商。

2.2 條件

2.2.1 自身?xiàng)l件

（1）高校圖書館是學(xué)校的信息中心，為全校師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研工作提供教學(xué)資源、技術(shù)、場(chǎng)所、設(shè)備、一站式檢索和一體化服務(wù)等。圖書館的這些優(yōu)勢(shì)無疑能為MOOC建設(shè)提供全方位的服務(wù)。

（2）MOOC的版權(quán)問題是MOOC建設(shè)中最大的短板。圖書館員在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)MOOC中產(chǎn)生的版權(quán)問題做出指導(dǎo)。

（3）技術(shù)上，除了傳統(tǒng)的館際互借等手段，高校圖書館還擁有一批有計(jì)算機(jī)信息素養(yǎng)的學(xué)科館員，他們熟知信息軟件發(fā)展動(dòng)態(tài)，能解決學(xué)員在使用MOOC中遇到的技術(shù)問題，利用諸如Libguides軟件來分享內(nèi)容和免費(fèi)獲取在線資源。

2.2.2 外部條件

（1）學(xué)生需要。MOOC環(huán)境下，學(xué)員是否對(duì)圖書館仍有需求？《MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究——基于MOOC學(xué)員需求調(diào)查的分析》一文通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查回答了這個(gè)問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)88%的被調(diào)查者認(rèn)為“需要”或者”非常需要”圖書館的服務(wù)［11］。

（2）國外成功案例。例如，斯坦福大學(xué)圖書館通過學(xué)術(shù)計(jì)算團(tuán)隊(duì)為MOOC相關(guān)課程提供視頻支持服務(wù)［12］；加利福尼亞大學(xué)伯克利分校圖書館為本校的MOOC課程提供內(nèi)容支持與檢索技能培訓(xùn)［13］；大英圖書館聯(lián)合眾多高校，推出了“Future Learn”共享內(nèi)容和專業(yè)技術(shù)的MOOC平臺(tái)［14］；奧爾巴尼大學(xué)城市圖書館與紐約州立大學(xué)帝國學(xué)院合作開設(shè)了《元素養(yǎng)》MOOC課程［15］。國外圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)證明了高校圖書館服務(wù)MOOC化的重要性。

2.3 意義

高校圖書館服務(wù)MOOC化的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，參與高校MOOC課程設(shè)計(jì)、制作和宣傳，為高校MOOC活動(dòng)的開展提供了全方位支持。第二，提供線下信息共享空間，彌補(bǔ)MOOC在交互指導(dǎo)方面的缺失，為慕課課程做出補(bǔ)充。第三，版權(quán)清理工作保障了教學(xué)資源的合法性，并有效推動(dòng)了信息素養(yǎng)教育。第四，變革了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，凸顯了圖書館在開放教育革新中的重要性，提高了圖書館的地位。第五，有助于世界學(xué)術(shù)資源進(jìn)入高校圖書館，完善本館資源。第六，提升了圖書館的整體信息素質(zhì)及專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。第七，促進(jìn)了高校圖書館與相關(guān)信息機(jī)構(gòu)的合作，最大程度的分享資源。第八，有助于完善圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3 高校圖書館服務(wù)MOOC化的內(nèi)容

3.1 構(gòu)建本校特色數(shù)據(jù)庫、特色學(xué)術(shù)講座MOOC化

高校圖書館應(yīng)當(dāng)立足于本校特色、本地特色，構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫資源。如東華大學(xué)圖書館根據(jù)本校學(xué)科特色優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了現(xiàn)代紡織信息參考平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，為慕課學(xué)員提供特色服務(wù)［16］。其次，目前全國有許多高校圖書館開展了真人圖書館活動(dòng)，圖書館完全可以把本校特色學(xué)科帶頭人或者本地文化名人開展的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、講座等傳統(tǒng)方式，通過錄制視頻，發(fā)布在學(xué)校圖書館網(wǎng)絡(luò)上，讓特色學(xué)術(shù)講座MOOC化，免費(fèi)提供給全世界學(xué)習(xí)者。

3.2 挖掘MOOC大數(shù)據(jù)，提供私人定制服務(wù)

MOOC中大量的數(shù)字資源、MOOC本身在教學(xué)和提供服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，也是一種信息資源。目前在MOOC平臺(tái)中，只有“Cousera”和“Edx”對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，但沒有數(shù)據(jù)分類處理［17］。圖書館對(duì)“MOOC”大數(shù)據(jù)的分析研究，第一，能夠給慕課平臺(tái)和課程的改進(jìn)和發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。第二，對(duì)慕課用戶的信息行為分析有助于MOOC在未來實(shí)現(xiàn)私人化課程定制。例如南陽理工大學(xué)開設(shè)的《美觀，形式和功能：對(duì)稱探索》課程，該課程按照難度提供2種不同的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)員根據(jù)自己的受教育程度、易接受的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)效率等自身需求選擇適合自己的路徑［18］。高校圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析本校學(xué)生特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生偏好提供私人定制化推送服務(wù)是圖書館未來的服務(wù)方向。

3.3 做好MOOC版權(quán)服務(wù)工作

MOOC環(huán)境下的版權(quán)問題比較復(fù)雜，主要涉及教師和學(xué)生原創(chuàng)內(nèi)容、課程資料使用和課程本身這兩類版權(quán)問題。相比其他機(jī)構(gòu)，高校圖書館在處理版權(quán)問題上有著豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。例如杜克大學(xué)圖書館為解決MOOC中出現(xiàn)的權(quán)限問題，提供了以下服務(wù)，包括版權(quán)和許可服務(wù)，合理使用的咨詢服務(wù)和尋找開放獲取的替代資源服務(wù)［19］。斯坦福大學(xué)圖書館與SIPX（數(shù)字內(nèi)容版權(quán)服務(wù)商）達(dá)成合作，允許慕課學(xué)員通過圖書館許可訪問、購買非免費(fèi)資源［20］。MOOC環(huán)境下，高校圖書館要積極應(yīng)對(duì)版權(quán)帶來的挑戰(zhàn)，選擇并存檔可信開放內(nèi)容，做到開放內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的解決相匹配。吸取國外經(jīng)驗(yàn)，處理好版權(quán)服務(wù)工作［21］。

3.4 開設(shè)信息素養(yǎng)教育的MOOC課程

美國圖書館協(xié)會(huì)在信息素養(yǎng)研究報(bào)告中指出：“信息素養(yǎng)就是人們能夠充分認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力去獲取，評(píng)價(jià)和有效利用所需要信息的能力?！保?2］MOOC環(huán)境下，學(xué)習(xí)完全依靠自己，缺乏課程學(xué)習(xí)必備的信息素養(yǎng)技能會(huì)直接導(dǎo)致中途輟學(xué)，事實(shí)上這也是目前MOOC高輟學(xué)率的主要原因之一。MOOC的這種困境給高校圖書館提供了很好的機(jī)遇，圖書館一直在信息檢索和文獻(xiàn)檢索方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。開設(shè)自己的MOOC課程，是圖書館介入MOOC的最直接方式。

目前，我國已有一些大學(xué)圖書館開設(shè)了MOOC信息素養(yǎng)課程，譬如中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的《文獻(xiàn)管理與信息分析》，廈門大學(xué)圖書館開設(shè)的《信息素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)信息檢索》，成為國內(nèi)高校圖書館最早利用MOOC平臺(tái)開展信息素養(yǎng)教育的學(xué)校［23］。除此之外，圖書館還應(yīng)當(dāng)向?qū)W生推介信息教育相關(guān)的MOOC課程，協(xié)助高校提高學(xué)生信息素養(yǎng)。

3.5 為MOOC提供線下信息共享空間

信息共享空間（Information Commons,簡(jiǎn)稱IC）是20世紀(jì)90年代后期在美國興起的一種新型的圖書館信息服務(wù)模式［23］。2014年東北師范大學(xué)圖書館針對(duì)學(xué)生喜歡的MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境做了一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)58%的人希望大家結(jié)成團(tuán)隊(duì)一起學(xué)MOOC課程，只有23%的人喜歡一個(gè)人學(xué)習(xí)［24］。這一結(jié)果不僅駁斥了部分認(rèn)為MOOC環(huán)境下不再需要圖書館的悲觀主義者，同時(shí)恰恰凸顯MOOC時(shí)代高校圖書館對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)的重大意義。圖書館信息服務(wù)空間旨在提供一站式服務(wù)和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境。以清華大學(xué)人文社科圖書館的信息共享空間為例，開設(shè)有創(chuàng)作區(qū)（各種電腦設(shè)備）、自助文印區(qū)、自攜電腦區(qū)、多媒體創(chuàng)作區(qū)和IC咨詢臺(tái)［25］。圖書館所擁有的這些設(shè)施和舒適的環(huán)境為大學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC課程提供了方便、人性化的信息硬件環(huán)境。我們可以預(yù)言，隨著MOOC的成熟，圖書館信息共享空間將成為MOOC在高校的線下大本營(yíng)，且是高校師生研究不可或缺的必須。

3.6 為MOOC提供信息技術(shù)支持

一是多媒體技術(shù)支持。MOOC課程制作離不開多媒體技術(shù)，教師們把自己的課程推送到網(wǎng)絡(luò)上必須掌握整個(gè)視頻錄制、編輯、使用軟件和嵌入網(wǎng)絡(luò)等制作技術(shù)。而圖書館則可以通過在信息共享空間中的多媒體工作站進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)，或者直接嵌入院系給予技術(shù)支持。

二是把現(xiàn)有的教學(xué)平臺(tái)（如電子教參服務(wù)平臺(tái)）與慕課平臺(tái)技術(shù)整合，或把LibGuides嵌入慕課平臺(tái)，使得教學(xué)資源植入課程和教學(xué)環(huán)境中［26］。

三是圖書館團(tuán)隊(duì)要熟悉掌握多種開源平臺(tái)技術(shù)，如edX推出的開源平臺(tái)Open edX，創(chuàng)建和部署一個(gè)SoftLayer服務(wù)器，協(xié)助高校使用edX基礎(chǔ)設(shè)施推出自己的MOOC。

3.7 提供永久保存MOOC課程服務(wù)

數(shù)字資源的長(zhǎng)期保存是目前高校圖書館服務(wù)的主要職責(zé)之一。MOOC課程的所有資料均存放在公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，一旦服務(wù)器損壞或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，以前的資料將不復(fù)存在［27］?；贛OOC目前存在的這個(gè)問題，MOOC課程進(jìn)入高校后，圖書館自然承擔(dān)起了保存MOOC課程所有與教學(xué)科研相關(guān)資料的任務(wù)。圖書館不僅要保存MOOC課程資源，還要提供對(duì)學(xué)生在MOOC上生成的討論和作業(yè)的保存服務(wù)。目前，CALIS（中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）已經(jīng)開啟了MOOC資源庫建設(shè)，該項(xiàng)目管理中心設(shè)在北大圖書館［28］。

4 結(jié)語

目前，高校圖書館對(duì)MOOC提供服務(wù)的角色已在MOOC舞臺(tái)上日益凸顯其重要性，我們可以期待高校圖書館今后的作為。但是，也必須看到高校圖書館服務(wù)MOOC化在發(fā)展過程中的眾多問題。目前，我國高校MOOC建設(shè)還處在起步階段，高校圖書館如何在MOOC課程建設(shè)之初合理嵌入，如何獲取并提供優(yōu)質(zhì)資源，與跨學(xué)科領(lǐng)域建立什么樣的合作機(jī)制，形成什么樣的戰(zhàn)略思想以及圖書館如何協(xié)助MOOC實(shí)現(xiàn)本土化建設(shè)等等都是需要關(guān)注和思考的。

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〔21〕Our Signature Mix：The Online,OER Course［EB/OL］.http：//academic.csc.edu/llc/blog/wp-content/uploads/2014/07/Horizon_ Mixology_2014.pdf.［2014-07-01］

〔22〕張曉娟等.高校信息素養(yǎng)教育的基本模式及國內(nèi)外實(shí)踐研究［M］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（2）：95

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〔24〕張艷婷等.高校圖書館的MOOC服務(wù)探索研究——以東北師范大學(xué)圖書館的MOOC服務(wù)為例［J］.圖書館學(xué)研究,2014 （18）：78

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〔27〕劉恩濤等.MOOCs對(duì)高校圖書館的影響研究［J］.圖書館雜志，2014（2）：70

〔28〕高等教育數(shù)字圖書館MOOC（規(guī)模在線公開課）資源庫項(xiàng)目概況.高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）管理中心［EB/OL］. http：//mooc.calis.edu.cn/index.html.［2013-07-31］

Analysis of Mooced Services of Academic Library

Zhou QingyiZhou Shuyun

Massiveopenonlinecourse（MOOC）isadigitaltsunamiinthefieldofhigheducationwhichoverturns the traditional higher education pattern.And the library also have the conditions to participate in MOOC,using their own advantages to provide mooced service contents which include moocing the characteristic database,mining MOOCs’big data for private custom services,offering copyright services,opening the MOOC course of information literacy education,providing the information sharing platform and providing the information technology support and permanent service.

Academic library;Library service;Massive open online course

G258.6

A

周晴怡（1991-），女，湘潭大學(xué)2013級(jí)圖書館學(xué)碩士研究生。周淑云（1979-），女，博士，碩士生導(dǎo)師，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院副教授，主要從事信息法學(xué)等研究。