黃立冬 肖武云

(湘南學(xué)院圖書館，湖南郴州 423000)

?

圖書館知識(shí)服務(wù)層次探析*

黃立冬 肖武云

(湘南學(xué)院圖書館，湖南郴州 423000)

圖書館是收藏與利用文獻(xiàn)知識(shí)的機(jī)構(gòu)，文獻(xiàn)借閱服務(wù)是圖書館服務(wù)的表象，其本質(zhì)是知識(shí)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)所提供對(duì)象的不同，可將圖書館知識(shí)服務(wù)分為文獻(xiàn)服務(wù)、文獻(xiàn)章節(jié)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)三種不同層次。

圖書館 知識(shí)服務(wù) 文獻(xiàn)單元 文獻(xiàn)章節(jié)單元 知識(shí)單元

圖書館作為一個(gè)中介機(jī)構(gòu)，收藏與利用文獻(xiàn)知識(shí)是其社會(huì)職能，服務(wù)是其社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑，至于提供什么樣的服務(wù)卻隨著時(shí)代的變化在不斷完善。從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，到信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)，圖書館在實(shí)踐與理論中不斷摸索與總結(jié)，為的就是緊跟時(shí)代步伐，不被時(shí)代所拋棄。提供以圖書、期刊為主的文獻(xiàn)借閱服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館最根本的服務(wù)[1]，進(jìn)一步深入提供檢索文獻(xiàn)章節(jié)的全文數(shù)據(jù)庫(kù)是目前數(shù)字圖書館最常見的服務(wù)，能夠直達(dá)文獻(xiàn)中所包涵知識(shí)并進(jìn)行揭示、挖掘、關(guān)聯(lián)與分析的知識(shí)服務(wù)是未來圖書館的常見服務(wù)。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的生產(chǎn)要素之一，提供知識(shí)服務(wù)將成為圖書館立足新時(shí)代的關(guān)鍵所在。

1 文獻(xiàn)單元、文獻(xiàn)章節(jié)單元與知識(shí)單元

知識(shí)是人類的主觀世界對(duì)客觀世界的認(rèn)知和反映，可分為客觀知識(shí)和主觀知識(shí)，也稱為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，客觀知識(shí)必須附于一定的物質(zhì)載體，我們稱其為文獻(xiàn)[2]，主觀知識(shí)存在人腦中，相當(dāng)于知識(shí)生產(chǎn)車間的一個(gè)個(gè)原材料、半成品或成品。文獻(xiàn)單元泛指任何相對(duì)獨(dú)立的以文獻(xiàn)為單位系統(tǒng)化了的一系列相關(guān)知識(shí)集合，如某一種圖書，某一本期刊，某一份報(bào)紙等。知識(shí)單元是指在知識(shí)管理中相對(duì)獨(dú)立，可以進(jìn)行有效識(shí)別、處理與組織的基本單元[3]。介于兩者之間應(yīng)該還有一種可稱之為文獻(xiàn)章節(jié)單元的存在，比如圖書的各個(gè)獨(dú)立章節(jié)，報(bào)刊的一篇篇文章，物理上它們不是獨(dú)立的文獻(xiàn)單元，內(nèi)容上是相對(duì)獨(dú)立的。文獻(xiàn)章節(jié)單元在一般分類中往往被忽略了，通常用文獻(xiàn)單元代替，可實(shí)際上它與文獻(xiàn)單元或知識(shí)單元都有較為明顯的區(qū)別，應(yīng)該單列出來。

文獻(xiàn)單元、文獻(xiàn)章節(jié)單元與知識(shí)單元都是知識(shí)的基本組成部分，他們之間區(qū)別大體如下：從載體形態(tài)上看文獻(xiàn)單元具有獨(dú)立的載體形態(tài)，知識(shí)單元一般不具有獨(dú)立的載體形態(tài)，文獻(xiàn)章節(jié)單元介于兩者之間，在文獻(xiàn)中具有相對(duì)獨(dú)立的一部分；從知識(shí)的廣度來看文獻(xiàn)單元所包含的大多是完整的系統(tǒng)性知識(shí)，知識(shí)單元所更多地是表現(xiàn)為知識(shí)點(diǎn)，而文獻(xiàn)章節(jié)單元?jiǎng)t兼而有之；從數(shù)量上來看文獻(xiàn)單元較少，文獻(xiàn)章節(jié)單元多于文獻(xiàn)單元，而知識(shí)單元最多；從存在范圍來看文獻(xiàn)單元與文獻(xiàn)章節(jié)單元都依附一定載體存在，只能是客觀知識(shí)，而知識(shí)單元除了存在于客觀世界還大量存在于人的主觀世界中；從獲取途徑上看，文獻(xiàn)單元獲取方式已經(jīng)較為成熟，通過文獻(xiàn)購(gòu)買與借閱基本就可以實(shí)現(xiàn)，文獻(xiàn)章節(jié)單元?jiǎng)t增加了數(shù)據(jù)庫(kù)的直接獲取途徑，知識(shí)單元因?yàn)槠浯嬖诘膹V泛性，獲取途徑多種多樣。

文獻(xiàn)單元、文獻(xiàn)章節(jié)單元與知識(shí)單元都是人類知識(shí)傳播的重要載體，都是向用戶提供知識(shí)服務(wù)的有效形態(tài)，具有很強(qiáng)的相關(guān)性。文獻(xiàn)單元、文獻(xiàn)章節(jié)單元與知識(shí)單元的相關(guān)性體現(xiàn)在互相包涵上，文獻(xiàn)單元、文獻(xiàn)章節(jié)單元與知識(shí)單元的切割劃分均有其相對(duì)性[4]，知識(shí)單元從小了講可以是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，往大了講可指文章的一個(gè)章節(jié)，一本圖書也可以稱其為一個(gè)知識(shí)單元。知識(shí)單元是構(gòu)成文獻(xiàn)章節(jié)單元的基本要素，而文獻(xiàn)章節(jié)單元的系統(tǒng)化組合則成為了文獻(xiàn)單元。知識(shí)單元主要存在文獻(xiàn)中，文獻(xiàn)章節(jié)單元只是文獻(xiàn)單元的一個(gè)組成部分，文獻(xiàn)單元也就是由前兩者所組成。如果把文獻(xiàn)單元比作一幢建筑，文獻(xiàn)章節(jié)單元就是建筑里的一個(gè)個(gè)房間或一層層樓房，而知識(shí)單元?jiǎng)t是鋼筋、水泥、沙石、瓷磚等基本材料。

2 知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理

21世紀(jì)被稱為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將成為人類社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中最重要的生產(chǎn)要素，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)占有更多更優(yōu)質(zhì)的知識(shí)資源，誰(shuí)就會(huì)在社會(huì)上擁有更高的社會(huì)地位與更多的財(cái)富。知識(shí)創(chuàng)新能力決定著一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，如何獲取知識(shí)，如何創(chuàng)造新的知識(shí)顯得尤為重要。托夫勒也指出：“當(dāng)今世界有三種基本力量：暴力、金錢和知識(shí)。暴力不斷升華為法律，金錢變得不再萬(wàn)能，而知識(shí)正在成為這三大力量中最具潛力的力量[5]?！眻D書館作為人類的知識(shí)寶庫(kù)，擁有豐富的知識(shí)資源，這決定了它必將在未來社會(huì)發(fā)揮更大的作用，開展知識(shí)服務(wù)，提升其知識(shí)的利用效率就是它實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的重要手段。知識(shí)服務(wù)的概念最早于上世紀(jì)九十年代被提出來，知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)的高級(jí)表現(xiàn)形式，是建立在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，滿足用戶個(gè)性化的知識(shí)需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的服務(wù)創(chuàng)新[6]。知識(shí)服務(wù)是一項(xiàng)技術(shù)含量較高的服務(wù)，工作人員需要具備一定的專業(yè)技能與相關(guān)專業(yè)知識(shí)，還要有發(fā)現(xiàn)知識(shí)的能力，才能更有效地組織、傳遞知識(shí)。

知識(shí)服務(wù)的重要前提就是擁有大量科學(xué)管理的知識(shí)資源，這就是知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容了。知識(shí)管理的理念與實(shí)踐源于上世紀(jì)八十年代，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)認(rèn)為知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證最需要的人能夠在最需要的時(shí)間獲得最需要的知識(shí)。知識(shí)管理可以幫助人們分享知識(shí)，最終達(dá)到提高組織效率的目的。知識(shí)管理其實(shí)就是顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化并不斷創(chuàng)新與增值的過程，由知識(shí)識(shí)別、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)循環(huán)等部分組成[7]，其中的知識(shí)共享基本上等同于知識(shí)服務(wù)，也就是把整理好的、有序化了的知識(shí)提供給所需用戶，從這個(gè)意義上來說知識(shí)服務(wù)是知識(shí)管理中的一環(huán)。知識(shí)管理的目的就是為了更好的開展知識(shí)服務(wù)，兩者相輔相成。

3 圖書館知識(shí)服務(wù)的三個(gè)層次

圖書館所有的服務(wù)都是廣義上的知識(shí)服務(wù)，圖書館服務(wù)所提供的對(duì)象可分為文獻(xiàn)單元、文獻(xiàn)章節(jié)單元與知識(shí)單元三大類，知識(shí)服務(wù)也可對(duì)應(yīng)分為三個(gè)層次，堅(jiān)持以借閱為主導(dǎo)的傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)，大力推進(jìn)各類型數(shù)據(jù)庫(kù)的文章下載服務(wù)，積極開展直達(dá)知識(shí)本質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。

3.1 堅(jiān)持文獻(xiàn)借閱服務(wù)為主導(dǎo)

在文獻(xiàn)數(shù)量稀缺的年代，通過對(duì)文獻(xiàn)單元的閱讀來獲取知識(shí)是人類最重要的知識(shí)獲取方式，圖書館擁有大量文獻(xiàn)就是它生存立命之本，而提供借閱服務(wù)就是它實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的關(guān)鍵所在。不論社會(huì)如何變化，文獻(xiàn)借閱都是圖書館的傳家寶，決不可丟棄。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，人們對(duì)文獻(xiàn)的依賴不但不會(huì)減少，反而會(huì)增加，因?yàn)橹挥型ㄟ^文獻(xiàn)獲取權(quán)威的系統(tǒng)性知識(shí)之后，才能對(duì)海量信息進(jìn)行分析、鑒別，進(jìn)而吸收有用的部分來完善自己的知識(shí)體系。人們對(duì)于知識(shí)的吸收是以腦子里原有知識(shí)為前提的，而這個(gè)前提主要就是通過文獻(xiàn)獲得的，比如各年齡層次用的教科書，有了這些系統(tǒng)性的知識(shí)為前提，人們才擁有了獲取新知識(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)學(xué)醫(yī)的人，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種養(yǎng)身說法比一般人更能分辨出真假優(yōu)劣，一個(gè)魔術(shù)師在看別人表演魔術(shù)時(shí)更容易看出奧秘所在，一個(gè)懂歷史的人看古裝劇比沒學(xué)過歷史的人見解會(huì)更為獨(dú)到準(zhǔn)確，這些都是因?yàn)樗麄冮喿x、吸收了該專業(yè)大量的文獻(xiàn)知識(shí)。面對(duì)知識(shí)與信息的高速增長(zhǎng)，人們只能更多的閱讀文獻(xiàn)才能更好的在知識(shí)與信息的海洋中遨游，而不是被其所淹沒。

圖書館引入新的服務(wù)方式與創(chuàng)新服務(wù)理論，都是在補(bǔ)充圖書館的知識(shí)傳播途徑，而不會(huì)將文獻(xiàn)借閱完全取代。圖書館知識(shí)服務(wù)的開展，是為了讓用戶需求與文獻(xiàn)知識(shí)更緊密的聯(lián)系在一起，其實(shí)就是直達(dá)文獻(xiàn)內(nèi)容的“借閱”。如果某個(gè)圖書館不提供借閱服務(wù)，即使他擁有強(qiáng)大的知識(shí)服務(wù)或參考咨詢服務(wù)能力，擁有精美的網(wǎng)頁(yè)，那也只能算是一個(gè)信息服務(wù)中介；如果一個(gè)圖書館只剩下圖書借閱服務(wù)，即使他因經(jīng)費(fèi)困難不再購(gòu)買新書，那仍然是大家認(rèn)可的圖書館。既然圖書借閱是圖書館的根本所在，那么如何引導(dǎo)用戶去讀書，為用戶提供適合的書，就永遠(yuǎn)是圖書館工作的重點(diǎn)所在。這就回到了阮岡納贊提出的“每個(gè)讀者有其書，每本書有其讀者”這個(gè)簡(jiǎn)單而樸素的命題中去了，為每個(gè)讀者提供所需圖書，為每本書找到需要它的讀者，是圖書館一直以來的重要工作，也必將是未來圖書館工作的重中之重，網(wǎng)絡(luò)只是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了更多的途徑。

3.2 通過數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)章節(jié)單元的獨(dú)立流通

人類在擁有了一定知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)就是一種選擇性閱讀了，比如人們一般只關(guān)注自己感興趣的新知識(shí)與信息。隨著圖書、期刊等文獻(xiàn)知識(shí)的高速增長(zhǎng)，人們對(duì)某專業(yè)的圖書只能選擇性閱讀，對(duì)期刊上的文章只能關(guān)注某些主題，全文數(shù)據(jù)庫(kù)就很好的解決了這個(gè)問題。隨著以中國(guó)知網(wǎng)為首的大型數(shù)據(jù)庫(kù)日益完善，數(shù)據(jù)庫(kù)迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期，購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)直接提供期刊論文下載服務(wù)已經(jīng)是各圖書館的基本服務(wù)之一了。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)面臨的困境主要不是技術(shù)上的，而是版權(quán)壟斷導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)商利益與文獻(xiàn)知識(shí)傳播之間的平衡問題。各數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)商為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，往往對(duì)一些信息資源進(jìn)行獨(dú)占式買斷，從而抬高價(jià)格并限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展，這就使得各圖書館不得不購(gòu)買大量數(shù)據(jù)庫(kù)以實(shí)現(xiàn)資源的全面覆蓋，造成了資源的重復(fù)與經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)現(xiàn)象。各數(shù)據(jù)庫(kù)格式不一樣，管理使用方式也不盡相同，造成了檢索的不便，增加了用戶的使用難度，從而影響到知識(shí)的利用與傳播，甚至阻礙了高層次知識(shí)服務(wù)的有效開展。文獻(xiàn)信息傳播想要達(dá)到更高的效率，不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間必須打破技術(shù)壁壘，減少壟斷式版權(quán)占有現(xiàn)象，采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的開放式元數(shù)據(jù)架構(gòu)[8]。

開放存取數(shù)據(jù)庫(kù)是未來的發(fā)展方向，因?yàn)樗匣ヂ?lián)網(wǎng)的特性——提供免費(fèi)服務(wù)。騰迅QQ、百度搜索、網(wǎng)易郵箱、360安全衛(wèi)士、阿里巴巴，這些成功的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是把主業(yè)做成免費(fèi)，成功吸引到用戶群之后，再通過廣告等別的方式來賺到大筆利潤(rùn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)最有吸引力的地方就是免費(fèi)，因?yàn)橹挥忻赓M(fèi)才能讓信息傳播更快，這也是網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的最大動(dòng)力源。開放存取目前還是新生事物，但最終肯定會(huì)取代目前的數(shù)字圖書館模式，成為最受歡迎的知識(shí)發(fā)布與獲取途徑。

3.3 全面開展知識(shí)服務(wù)

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)單元借閱服務(wù)本身就是一種知識(shí)服務(wù)，因?yàn)槲墨I(xiàn)的本質(zhì)就是知識(shí)，文獻(xiàn)就是知識(shí)的載體。文獻(xiàn)章節(jié)單元是文獻(xiàn)單元的細(xì)化，同理也是知識(shí)服務(wù)的重要形式，通過文獻(xiàn)單元或文獻(xiàn)章節(jié)單元的閱讀吸收知識(shí)是長(zhǎng)期以來人們獲取知識(shí)的重要形式之一?，F(xiàn)在大家所說的知識(shí)服務(wù)指的是直達(dá)文獻(xiàn)知識(shí)內(nèi)容的組織與分享，它來源于文獻(xiàn)單元或文獻(xiàn)章節(jié)單元服務(wù)，但又更為深入，三者之間不是完全替代的過程，而是一個(gè)不斷補(bǔ)充，長(zhǎng)期共存的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使得信息呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，人們獲取知識(shí)最大的矛盾不是知識(shí)資源稀缺，而是知識(shí)資源被海量信息所淹沒，找不到自己所需知識(shí)。這就對(duì)知識(shí)的組織者提出了更高要求，從間接的文獻(xiàn)管理上升到直接的知識(shí)管理，知識(shí)服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。

知識(shí)服務(wù)的形式多種多樣，除了文獻(xiàn)單元借閱或文獻(xiàn)章節(jié)單元下載之外，參考與決策咨詢也是一種常見的知識(shí)服務(wù)模式。學(xué)科服務(wù)是一種新型的知識(shí)服務(wù)模式，在高校得到了廣泛應(yīng)用，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供了強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障與決策咨詢，讓各學(xué)科的專業(yè)老師有更多的時(shí)間與精力投入到科學(xué)研究中去，從而加速學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。創(chuàng)客空間也是一種新型的知識(shí)服務(wù)，它有點(diǎn)類似頭腦風(fēng)暴會(huì)議，它指的是能將有共同興趣愛好的人們聚集起來，創(chuàng)造并分享新想法、新思路的任意形式空間。在創(chuàng)客空間里，通常配備相應(yīng)的資源和工具，允許用戶及時(shí)方便的進(jìn)行思想交流、實(shí)踐與創(chuàng)新[9]?！扒度胧健狈?wù)是圖書館一種新的知識(shí)服務(wù)嘗試，既可以將圖書館的信息服務(wù)嵌入到教學(xué)中去，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索課程的功能，也可以嵌入到科研工作中去[10]，提高科研效率，最終讓圖書館的服務(wù)無所不在。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，各圖書館要立足傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，全面開展適合自己的新型知識(shí)服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著人類知識(shí)總量的增長(zhǎng)，圖書館出現(xiàn)了文獻(xiàn)單元服務(wù)、文獻(xiàn)章節(jié)單元服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等三種不同層次的服務(wù)，三者之間是一個(gè)長(zhǎng)期共存，互為補(bǔ)充的關(guān)系。如果說傳統(tǒng)圖書館主要作為人類文明的收藏機(jī)構(gòu)，那么未來的圖書館還要增加一個(gè)功能，那就是作為人類文明的孵化器，通過各種形式的知識(shí)服務(wù)，為人們的思想創(chuàng)新提供及時(shí)的文獻(xiàn)知識(shí)、最佳的場(chǎng)所與設(shè)備，讓知識(shí)分享與創(chuàng)新隨時(shí)隨地可以進(jìn)行。進(jìn)而激勵(lì)人們的創(chuàng)新意愿、提升人們的創(chuàng)新能力，最終形成新的文獻(xiàn)知識(shí)，豐富人類文明成果，也豐富了圖書館的館藏。如果把人類的知識(shí)總量比作一個(gè)球，正在不斷膨脹，那么知識(shí)服務(wù)就相當(dāng)于催化劑，加速這個(gè)知識(shí)球的膨脹。

〔1〕 周文駿.什么是圖書館?怎么研究圖書館學(xué)?——我的學(xué)習(xí)體會(huì)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2008(5):2-4

〔2〕 曹錦丹.基于文獻(xiàn)知識(shí)單元的知識(shí)組織——文獻(xiàn)知識(shí)庫(kù)建設(shè)研究[J].情報(bào)科學(xué),2002(11):1187-1189

〔3〕 文庭孝.知識(shí)單元的演變及其評(píng)價(jià)研究[J].圖書情報(bào)工作,2007(10):72-76

〔4〕 王子舟,王碧瀅.知識(shí)的基本組分一文獻(xiàn)單元和知識(shí)單元[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2003(1):5-11

〔5〕 (美)阿爾文·托夫勒.力量轉(zhuǎn)移——臨近21世紀(jì)時(shí)的知識(shí)、財(cái)富和暴力[M].劉炳章，等譯.北京:新華出版社,1996

〔6〕 賈玲.圖書館知識(shí)服務(wù)探析[J].情報(bào)資料工作,2013(2):97-100

〔7〕 黃立冬,黃莉,周吟劍.知識(shí)管理在圖書館的切入點(diǎn)——參考咨詢服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào),2008(3):169-170

〔8〕 李明理.從知識(shí)管理到知識(shí)服務(wù):學(xué)術(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展轉(zhuǎn)型[J].情報(bào)資料工作,2014(2):67-70

〔9〕 羅博,吳鋼.創(chuàng)客空間:圖書館新業(yè)態(tài)發(fā)展實(shí)踐與啟示.情報(bào)資料工作[J],2014(1):96-100

〔10〕 李秋實(shí).基于用戶訪談的高校圖書館知識(shí)服務(wù)需求質(zhì)性研究[J].圖書館工作與研究,2013(3):22-25

Study on the Knowledge Service Level of Libraries

Huang Lidong Xiao Wuyun

The library is the organization of collecting and utilizing literature knowledge. The literature lending service is the appearance of library service while its essence is knowledge service. According to the service provided by different objects, library knowledge service can be divided into three different levels: literature service, literature section service, knowledge service.

Libraries;Knowledge service;Literature unit;Literature section unit;Knowledge unit

2014年湖南省教學(xué)改革研究項(xiàng)目(NO.493)；湘南學(xué)院科研項(xiàng)目(NO.2013YJ23)。

G252

A

黃立冬(1981～),男,館員,發(fā)表論文二十余篇,研究方向:圖書館理論與管理。肖武云(1972～),男,教授,研究方向:英語(yǔ)教學(xué)與圖書館管理。