李亞莉 張敏

獨立學院大學生心理求助調(diào)查分析及對策研究
——以西安某獨立學院為例

李亞莉 張敏

文章采用自編《大學生心理求助調(diào)查問卷》對355名大學生心理求助現(xiàn)狀進行調(diào)查。結(jié)果表明：大部分大學生傾向于自己解決心理困惑。需要幫助時，朋友、家人是其主要求助對象，很少求助專業(yè)的心理咨詢。雖然大學生對心理咨詢的必要性有正確的認識，但很少有人主動接受心理咨詢，存在認知和行為不一致的現(xiàn)象。針對大學生專業(yè)心理求助行為不足的問題，在加強大學生對心理咨詢、心理咨詢室的深入了解和提升其對心理咨詢師的信任等方面提出具體措施。

獨立學院大學生 心理求助 問卷調(diào)查

項目名稱:陜西省教育廳教改項目“構(gòu)筑高校思政課大課堂，完善實踐教學改革研究”（13BY117）。

引言

心理求助是指個體在遇到心理困擾或障礙的時候，向個人之外的力量尋求幫助以達到解決困擾的過程[1]。大學生傾向自己解決問題，在尋求他人幫助時，更傾向于向關(guān)系密切的人求助，只有當面臨嚴重的心理困擾時，才傾向于向?qū)I(yè)咨詢求助。女生的求助傾向強于男生，來自城市的學生求助傾向高于來自農(nóng)村的學生[2-3]。

筆者發(fā)現(xiàn)針對獨立學院大學生心理求助的研究卻很少。目前，大多數(shù)的獨立學院建立了心理咨詢室，那么獨立學院的大學生們的專業(yè)心理求助態(tài)度和求助行為如何，為什么會出現(xiàn)這樣的情況，如何增加學生專業(yè)心理求助的行為，這是筆者試圖探討的問題。

調(diào)查對象和方法

調(diào)查采用自編的《大學生心理求助調(diào)查問卷》，以學院大一和大二本科生為調(diào)查對象，采取整班調(diào)查法組織學生利用自習時間到各班發(fā)放問卷。共發(fā)放問卷394份，收回有效問卷355份，有效率為90.1%。其中男生113人，占總數(shù)的31.8%，女生242人，占總數(shù)的68.2%。年級方面，一年級161人，占總數(shù)的45. 4%，二年級194人，占總數(shù)的54.6%。樣本收集后，運用spss13.0統(tǒng)計軟件進行處理和分析。

結(jié)果

1.求助傾向和求助方式

對于“是否能夠自己解決生活中的各種心理困惑”，有67.8%的女生回答“是”，11.6%的女生回答“否”，其余為“不清楚”。男生中82.7%的人回答“是”，10.9%的人回答“否”，其余為“不清楚”。從結(jié)果可以看出，大部分男生和女生對自己解決生活中的問題擁有信心，且更多的男生相信自己能獨自解決問題，男女之間具有顯著差異（χ2=11.380，P＜0.05）。

對于“生活中的不愉快你是否會向別人傾訴以舒緩自己的情緒”，有82.6%的女生回答“是”，11.6%的女生回答“否”，其余為“不清楚”。男生中有56.4%的人回答“是”，32.7%的人回答“否”，其余為“不清楚”。結(jié)果表明，與男生相比，更多的女生選擇向別人傾訴來緩解情緒，且差異明顯 (χ2=26.577，P＜0.01)。此外，研究中發(fā)現(xiàn)二年級學生通過向別人傾訴以舒緩自己情緒的比例比一年級學生高（二年級占78.9%，一年級占69.6%， χ2=8.216，P＜0.05）。

對于“如果生活中遇到自己無法獨立解決的問題，你是否會尋求心理老師的幫助”，僅有20.3%的學生回答“是”，64.8%的學生回答“否”，其余為“不清楚”，且男女之間、年級之間均沒有顯著差異，這表明學生求助于專業(yè)心理咨詢的意愿較低。

對于“你是否去過我校心理咨詢室進行心理咨詢”，僅有7.6%的人回答“是”，91.0%的人回答“否”，其余為“不清楚”。在生活中愿意向別人傾訴的學生中，不足1%的人進行過心理咨詢，且性別和年級在這個問題上的回答均無顯著差異。

隨著我國政治的不斷發(fā)展以及民主的不斷進步，我國公民的政治參與越來越規(guī)范化、科學化，參與的渠道和機制也都有相關(guān)的法律依據(jù)。

2.對心理咨詢的認識和態(tài)度

對于“你是否認為只有心理有病的人才需要心理咨詢”，有13.5%的學生回答“是”，82.0%的學生回答“否”。僅有3.7%的學生回答會以異樣的眼光看待進出心理咨詢室的同學或朋友，92.1%的學生回答“否”。此外，84.2%的學生都覺得心理咨詢室有存在的必要，僅有6.2%的學生回答“否”。從上述問題的回答來看，大部分學生對心理咨詢有較為正確的感性認識和積極的態(tài)度。

但是對于“你是否對心理咨詢工作有一定的了解”的問題，只有25.4%的學生回答“是”，55.2%的學生回答“否”，其余為“不清楚”，這表明大部分學生對心理咨詢?nèi)狈镜睦硇哉J識。

3.對本校心理咨詢室的了解程度

對于“你是否知道我校有心理咨詢室”，80.6%的學生回答“是”，16.6%的學生回答“否”，且一二年級學生的回答沒有顯著差異（χ2=1.279，P＞0.05）。這表明一二年級中大部分學生知道心理咨詢室的存在，但是只有41.7%的學生知道學校心理咨詢室的具體地點，知道學校心理咨詢室開放具體時間的人數(shù)也僅有16.1%。這表明學生對學校心理咨詢室的工作缺乏最基本的了解。

分析與討論

1.求助傾向和求助方式

此次調(diào)查結(jié)果顯示在面對各種心理困難時，72.4%的學生相信自己能夠解決且男生的比例顯著高于女生。在求助他人時，男女生的差異也非常顯著，女生的求助比例明顯高于男生。這在一定程度上表明，90后的學生對自己獨立解決問題的能力均有較大的信心，并且當他們需要時都會向親近的親戚、朋友尋求幫助以使情緒得以調(diào)整。男生求助行為少于女生，可能的原因有：一是對自己能夠解決心理問題的自信比女生高；二是對自己心理問題的嚴重程度認識不足；三是自尊心太強，不愿輕易向他人求助。

在年級差異上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)二年級學生求助他人的比例顯著高于一年級?？赡艿脑蚴且荒昙壍膶W生來到新的環(huán)境一方面還沒有找到可以信賴的親密伙伴以展露內(nèi)心;一方面與昔日親友相距較遠難以有效溝通，所以求助他人的意愿相對來說會低一些。

2.對心理咨詢的認識和態(tài)度

從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分學生能夠正確看待接受心理咨詢的同學或朋友，也會建議同學和朋友去求助心理老師，并認為心理咨詢不僅是接待有心理疾病的人，還可以幫助來訪者解決一般的心理問題，這符合心理咨詢的特點。并且絕大多數(shù)的學生認為學校心理咨詢室有存在的必要，可以積極地看待心理咨詢的作用。

3.對專業(yè)心理求助的知行不一

通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)，學生對心理咨詢的認知和求助行為之間存在著明顯的矛盾。學生表現(xiàn)出知行不一現(xiàn)狀的原因是多方面的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有四分之一的學生有意了解過心理咨詢，表明大部分學生對心理咨詢專業(yè)知識缺乏必要的了解。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學生對本校心理咨詢室的具體地點和開放時間缺乏基本的了解，在要求學生對學校心理咨詢工作提出意見和建議一欄中，多數(shù)人也提到了“加大宣傳力度”“舉辦的活動太少，不知道做過什么”“平日感覺不到它的存在”等，這表明心理咨詢室的工作并未真正影響到學生的日常生活，無法增加他們對心理咨詢的深入認識，這些可能是影響學生專業(yè)心理求助的原因，但仍需進一步調(diào)查分析。

建議

1.完善提供各種心理幫助的途徑，積極引導學生通過多種途徑進行心理求助

從調(diào)查結(jié)果可以看出大部分學生認為自己可以獨立解決心理困擾。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有對解決心理問題有較高的自信外，也可能有大學生對自身心理問題嚴重程度認識不夠。對此，學校應(yīng)對大學生進行定期的心理調(diào)查分析，進行知識講解和談話等方式幫助其認識心理問題的嚴重程度，提高其對解決心理問題的重視程度，并建議和鼓勵其尋求專業(yè)的心理幫助。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)當學生需要幫助時最主要的求助對象是朋友和家人，如果朋友和家人無法幫助自己時，很多學生會將問題擱置，期望時間可以帶走困擾，但是結(jié)果很可能事與愿違。雖然很多高校設(shè)有心理咨詢室、網(wǎng)上咨詢、朋輩心理輔導的團隊以及給各班配有心理委員，但是事實上這些途徑的使用率較低。產(chǎn)生這樣結(jié)果的原因很多，可能是宣傳不夠、咨詢老師能力不足，也可能是學生的認知偏差。針對各種可能的問題，學校的學生處領(lǐng)導、各系主管學生工作的主任和各班的輔導員可以相互配合擴大對面對面、電話和網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)心理咨詢、朋輩心理幫助途徑的宣傳；支持心理咨詢老師和輔導員參加各種專業(yè)培訓提高心理咨詢和輔導的技能，舉辦各類心理講座、心理活動和團體心理咨詢提高學生對不同心理求助途徑的認識和了解，從而豐富學生心理求助的途徑、提高心理問題的解決效率。

2.使用多種方式提高學生對心理咨詢及心理咨詢老師的認識和信任

定期舉辦現(xiàn)場心理咨詢活動，增加學生了解和接觸心理咨詢的機會。雖然很多高校會舉行現(xiàn)場心理咨詢，但大多集中在5·25心理健康周期間，時間短形式簡單，影響度不夠。學校心理咨詢室可以和本校和校外心理咨詢老師達成共識，每學期定期舉辦幾次現(xiàn)場心理咨詢活動，并搭建簡單的現(xiàn)場心理咨詢場地，盡量使現(xiàn)場心理咨詢常規(guī)化而且可以在征得前來咨詢的學生的同意情況下邀請其他學生進行心理咨詢的觀摩，使更多的學生近距離感受心理咨詢從而增加他們對心理咨詢以及心理咨詢老師的了解和認識。

每學期期末向?qū)W生公布心理咨詢工作完成情況，接受廣大師生的監(jiān)督和考核。心理咨詢室的主管部門可以制訂相關(guān)制度，規(guī)定心理咨詢室每學期向全體師生公布本學期心理咨詢工作的具體情況，包括心理咨詢工作的具體時間安排、咨詢老師姓名和職稱、咨詢?nèi)藬?shù)和次數(shù)、咨詢問題類型、咨詢結(jié)果等內(nèi)容。這樣做不僅有助于學生通過了解學校心理咨詢工作的具體情況增加學生對心理咨詢認識，也有助于心理咨詢老師通過接受廣大師生的共同監(jiān)督和考核，提高工作責任心和業(yè)務(wù)能力。

每學期期末向?qū)W生公布下一學期心理咨詢室的工作計劃和安排，請廣大師生提出意見和建議。通常情況下，心理咨詢室的工作計劃由心理咨詢室的專職老師制訂并由主管領(lǐng)導審核決定，因為心理咨詢室的各項活動需要學生的積極配合，這種缺乏民主討論而決定的計劃不利于計劃的順利實施。心理咨詢室將工作計劃報領(lǐng)導審核之前可以將工作計劃和聯(lián)系方式一同向師生公布，師生可以在一定的期限內(nèi)通過電子郵件、信箱或直接遞送到心理咨詢室的方式提出意見和建議，心理咨詢室可以在最終的工作計劃中標注出采納的意見和建議。這樣做既可以增加工作計劃的合理性，也可以調(diào)動師生參與心理咨詢室工作的積極性，最終提高師生對心理咨詢工作的認識和認可。

[1]江光榮,夏勉.心理求助行為:研究現(xiàn)狀及階段——決策模型[J].心理科學進展,2006,14(6):888-894.

[2]梅錦榮,隋玉杰，曾建國.大學生的求助傾向[J].中國臨床心理學雜志,1998，6（4）：210–215.

[3]江光榮,王銘.大學生求助行為研究[J].中國臨床心理學雜志,2003,（3）:180-184.

作者單位:延安大學西安創(chuàng)新學院 陜西西安