馮華魁
核心提示:只有有流量的微店平臺才能攪動整個商業(yè)體系,無論是幫助日化巨頭下沉渠道,還是幫服裝品牌實現(xiàn)微商O2O。
“僅需一部手機、一個微信號,無需啟動資金以及貨源、物流壓力,在全民皆商的時代,每個人都可以成為老板?!边@可以說是微商最早的“洗腦”文案。
隨著微信6億用戶的興起,微商也愈演愈烈。這些人或許本來就認識,又或許本來并不認識,通過微信,他們被圈入了同一個朋友圈,他們從朋友變成了客戶,這就是微商——靠做朋友關(guān)系起家的“空手套白狼”模式。隨后,一個個月入十萬、百萬的商業(yè)神話,讓微商一夜爆紅。
這種基于熟人關(guān)系鏈的微商,到底是披著移動互聯(lián)網(wǎng)的外衣做直銷,還是顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式,業(yè)界對其一直褒貶不一。
如今,微商已經(jīng)達到了1000多萬家,而這些微商多以個體散戶為主。暴力刷屏行為破壞了用戶體驗,層層壓貨的微分銷模式已走到盡頭,被玩壞的微商下一站在哪里?
30分鐘渠道下沉到四五線城市
如果微信的朋友圈廣告內(nèi)容是招募微分銷,而不是前一陣的品牌廣告形式,結(jié)果會怎樣?
你的反駁一定會義憤填膺,堂堂寶馬不需要招募分銷商?。?/p>
你看,我又沒說讓寶馬做微分銷,但如果是一個日化品牌呢?如果是化妝品品牌呢?如果是服裝品牌呢?如果……
不要覺得這是一件很遙遠的事情,某日化巨頭已經(jīng)在跟拍拍微店探討,如何利用微分銷快速實現(xiàn)渠道下沉,下沉到三到五線城市,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
微分銷實現(xiàn)渠道下沉,你應(yīng)該沒有聽過這個詞匯吧?你更沒聽過的是,這個下沉的速度可以在30分鐘內(nèi)實現(xiàn)。
你或許很驚訝,但其實很簡單。上個月,拍拍微店做了一次招募微商合伙人的活動,在17分鐘內(nèi)招募了1萬人。他們分析后發(fā)現(xiàn),這1萬多人絕大多數(shù)都是三線、四線、五線城市的人,一二線大城市的很少。
有微商隊伍就一定有銷量嗎?不見得!
但是,若用層層壓貨的模式運作微分銷,那日化品牌巨頭的臉面放哪兒???它也不愿意玩這種低級模式。
有了微商隊伍,最重要的是讓微商玩起來,而不是層層壓貨。拍拍在移動端嘗試了一種新玩法——拍便宜,專業(yè)名詞叫微團購,簡單說就是多人成團,可享有折扣優(yōu)惠。
這種“拍便宜”跟淘寶聚劃算的最大區(qū)別是,隨時隨地成團,不會限定搶購時間,只要你能找到團購合伙人就行,而且沒有淘寶聚劃算的一系列成本。
還有一個價值。如果一個微商合伙人的朋友圈好友按平均100人計算,那么一萬個微商合伙人的影響力就是100萬人。
所以,微商既是一個渠道生態(tài)的裂變,也改變著原有的傳播生態(tài)。
新玩法:微商O2O
30分鐘實現(xiàn)渠道下沉,已經(jīng)夠驚悚了,但拍拍微店負責人郭彬稱,他們還有一種更新奇的玩法,那就是為柒牌男裝做的微商O2O。
首先把自己的導購發(fā)展成微商,每個導購一個拍拍微店,上班的時候,就在店里賣貨,下班之后,利用閑暇時間賣貨,微店帶來的訂單,交給離顧客最近的門店配送,送貨效率大大提高。
這在技術(shù)上并不難實現(xiàn)。對于品牌方來說,門店系統(tǒng)是有的,只要打通訂單系統(tǒng)就行了,訂單從微店來,還是從淘寶、唯品會、京東過來,都是一樣的,無非就是一個發(fā)貨地址,沒有太大的難度。
何況,柒牌的經(jīng)銷商之所以支持自己的店員做微分銷,完全是在做增量,白天上班不耽誤,晚上下班還工作,求之不得。最重要的是,沒有增加分銷成本,因為拍拍微店沒有平臺使用費和分成。
這一步嘗試走通之后,再大規(guī)模地發(fā)展微分銷,對傳統(tǒng)渠道就會如虎添翼。
為什么現(xiàn)在很多品牌對待淘寶和對待拍拍微店的態(tài)度截然不同?淘寶只是一個渠道,還有可能沖擊傳統(tǒng)渠道,渠道成本高,效率又低;而微分銷,成本低不說,重要的是在幫助傳統(tǒng)渠道,還能在傳統(tǒng)渠道覆蓋不了的地方實現(xiàn)下沉,其他PC端的電商是沒有這種功能的。
圈子里的人都知道,淘寶上只有20%的大賣家能掙到錢,余下80%的廣大中小賣家都是虧損的,每天都有無數(shù)的賣家因承擔不了高額的廣告費用逐漸死去?,F(xiàn)在好了,有了拍拍微店,他們的春天來了。
也正是因為這樣,很多品牌商把現(xiàn)在的電商業(yè)務(wù)部分,拆成了傳統(tǒng)電商部門和無線部門,傳統(tǒng)電商是渠道在割肉,而移動電商則滋潤著、灌溉著渠道。
微商脫胎換骨
有了上述兩個案例,不知道是否改變了你們對于微商的看法。層層壓貨、朋友圈天天發(fā)小廣告那是最低級的微商,現(xiàn)在一些大品牌加入微商和微分銷,意味著這種渠道模式跟傳統(tǒng)渠道模式可以相得益彰。
但是,微分銷的發(fā)展既不是傳統(tǒng)渠道的補充,也不是他們的延伸,而是有著更深刻的“移動”互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基因。
首先,移動端的店鋪形態(tài)會顛覆傳統(tǒng)店鋪和傳統(tǒng)電商的店鋪形態(tài)。剛才提到的兩個案例其實只是PC分銷的嫁接,淘寶也有很多做微分銷的平臺,他們也可以幫助品牌招募分銷商。但是,在移動端的店鋪形態(tài),不只是貨物的分銷,拍拍正在跟綾致時裝做一種全新的移動端店鋪概念店,一種基于H5技術(shù)實現(xiàn)的店鋪形態(tài)。
綾致旗下的四個品牌——VERO MODA,ONLY,JACK & JONES,SELECTED,可以放到一個店鋪里,而且每一個品牌都有自己的旗艦店。
在移動端,我給你看的就是你知道的,如果你去一個PC店鋪,店鋪的網(wǎng)址就很容易讓你知道你進入的是旗艦店,還是二級頁面。但是,在移動端,我發(fā)給你一個店鋪,你是不可能通過網(wǎng)址判斷店鋪的形態(tài)的,換句話說,是沒有旗艦店還是專營店區(qū)分的。
幾個品牌在一個移動店鋪里面的好處是顯而易見的,可以實現(xiàn)跨店鋪跨品牌的聯(lián)合促銷,比如滿減,從而帶動關(guān)聯(lián)銷售,在淘寶天貓是做不到跨店促銷、跨店結(jié)算的。
郭彬又說了另一個案例:GAP服裝。GAP有男裝、女裝、童裝、老人裝,是同一個品牌多個顧客群,這個案例更適合移動店鋪的家庭微店概念,GAP開一個移動店鋪,把這四個細分人群的衣服開在一個家庭店就行了,但在推廣的時候,又可以根據(jù)不同流量的屬性把相應(yīng)的店鋪推送出去。
比如在墨跡天氣上面,70%的用戶是女性,那就把GAP的女性服裝放在墨跡天氣上。
這一比喻又牽扯到了微分銷的另一個重大話題:場景消費,這也是移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)特征。
為什么墨跡天氣可以做微分銷呢?
墨跡天氣的用戶大多是女性,而且商旅居多,這就是場景鏈接。每一個APP可以自動劃分人群的特性。在墨跡天氣里面,你推送穿衣指數(shù),推送pm2.5的指數(shù),大家是不會反感的。所以相應(yīng)地推送女性產(chǎn)品,比如女裝、化妝品也相對不會被反感,如果墨跡天氣再能細分出一個類別,哪些用戶有小孩,那么推送嬰童產(chǎn)品,是不是也可以?
這種場景劃分,跟傳統(tǒng)業(yè)態(tài)是一致的,你不會去shoppingmall這種賣高檔商品的地方買雞蛋,你也不會跑去超市買奢侈品。
拍拍現(xiàn)在還在跟滴滴打車做微分銷的嘗試,滴滴和拍拍共同精選一些適合放在滴滴積分商城里面的微店產(chǎn)品定時開搶。對于滴滴來說,這是為了增加顧客粘性;對于顧客來說,打車的積分居然還能換成產(chǎn)品,還是白撿的。
對拍拍微店來說,這就是新型的微分銷渠道,是外部流量。但滴滴打車這種渠道的流量也有自己的特性,比如一二線城市居多,三線以下的城市很少。所以,推送的產(chǎn)品最好是一線品牌。
再比如育兒社區(qū)寶寶樹,覆蓋了很多母親用戶,一線到四線城市都有,拍拍與他們聯(lián)合成立一個專區(qū)特賣,這種APP就可以上架各種品牌了。
相比較微信和手機QQ帶來的流量灌溉,墨跡和滴滴這些流量屬于精準流量,因為鏈接的場景決定了適合的品類。
在PC端有廣告聯(lián)盟,所以很多個人網(wǎng)站可以賺錢,雙十一的時候,一些站長一天能掙十萬。但是在移動端,APP的廣告聯(lián)盟還沒有,拍拍實際上是把微分銷和APP的廣告聯(lián)盟結(jié)合在一起了。
現(xiàn)在,連嘀嘀打車和墨跡天氣也是微商了,幾十萬APP若是都接入拍拍的微分銷,又是多大的流量?
對于品牌商來說,更大的誘惑是,哪怕是通過這些外部流量,只要顧客購買了你的產(chǎn)品,一樣可以關(guān)注你的公眾號,每一個購買者都可以沉淀下來。
微信公眾號也可以做微商
微店就是把渠道分解成一個個細胞,嘀嘀打車、墨跡天氣、寶寶樹都可以做微商,微信公眾號為什么不可以?
道理是一樣的,只要你有流量,只要你選品精準,都可以做。郭彬透露,2015年,微信公眾號還會有多種方式參與到微分銷中去。
御泥坊跟拍拍做了一次微分銷的嘗試,復(fù)購率高達35%,這是其他任何渠道都實現(xiàn)不了的效率,若是有100萬粉絲,那不用去別的渠道做銷售了。
微店渠道之所以復(fù)購率高,是因為他們利用服務(wù)號做了很多服務(wù)的工作。怎么補水?怎么祛痘?怎么化妝?他們的服務(wù)號已經(jīng)是一個小型的“美麗俏佳人了”,完全不是那種天天發(fā)促銷信息的模式。
很多訂閱號也可以參與微分銷,只需要開一個拍拍微店就行了,很簡單,不需要裝修不需要美工不需要直通車鉆展,但是要拼眼光和文案。
或許,你會覺得很奇怪,微商本來是一個人人喊打的模式,因為他太透支社交關(guān)系了,為什么忽然還會蛻變?yōu)橐环N新生態(tài)?
事實上,微店這種業(yè)態(tài)已經(jīng)存在好幾年了,基本上都停留在開店工具的層面,對商業(yè)體系的滲透還不夠深,不能跟商業(yè)體系結(jié)合發(fā)生化學反應(yīng)。實際上,只有有流量的微店平臺才能攪動整個商業(yè)體系,無論是幫助日化巨頭下沉渠道,還是幫柒牌實現(xiàn)微商O2O,還是跟嘀嘀打車墨跡天氣的合作。
化學反應(yīng)才會讓微商產(chǎn)生質(zhì)變?。ㄖc雜志2015年3月刊)