魏小岡

（重慶旅游職業(yè)學(xué)院，409000）

淺談體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用

魏小岡

（重慶旅游職業(yè)學(xué)院，409000）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平得到很大的提高。越來越多的人有了購買汽車的能力，因此汽車的購買量也在與日俱增。由于目前汽車銷售公司很多，增大了汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。但是卻給消費(fèi)者提供了更多的選擇。為了吸引更多的消費(fèi)者購買自己公司的汽車，眾多汽車銷售公司也使出了渾身解數(shù)。在生產(chǎn)汽車的時(shí)候，不只是單單關(guān)注汽車的性價(jià)比，也更關(guān)注使用性能。因此只有改變傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷模式，采用體驗(yàn)式營(yíng)銷的新型方式，不再只看重汽車的價(jià)格，才能從根本上解決汽車銷售所面臨的問題。

汽車銷售；體驗(yàn)式營(yíng)銷

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上會(huì)刺激人們的消費(fèi)。因此在選擇商品的同時(shí)，會(huì)更加感性，不再僅僅關(guān)注價(jià)格的高低。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前如果可以享受到愉快的情感體驗(yàn)，那么就會(huì)更加愿意購買這個(gè)產(chǎn)品。[1]由于汽車公司的增多，銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，為了解決這種問題，汽車銷售公司應(yīng)該采用體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法，這樣才能使消費(fèi)者更加了解和喜歡自己的產(chǎn)品，對(duì)自己公司的產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望。由于汽車的購買者都有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，因此這些消費(fèi)者追求的是心理上的愉快，更多的是精神享受。所以現(xiàn)在的汽車銷售公司應(yīng)該要根據(jù)目前的情況，將體驗(yàn)式營(yíng)銷模式應(yīng)用到目前的汽車銷售中。

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷的概念

在目前汽車銷售方式中，體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的銷售模式，成為當(dāng)代汽車營(yíng)銷的主流。體驗(yàn)式是指在購買產(chǎn)品之前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的綜合體驗(yàn)，這對(duì)產(chǎn)品的銷售率是非常重要的。由于消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品展示的同時(shí)，會(huì)在心理與精神方面得到很好的滿足，可以增加消費(fèi)者的購買欲望。[2]只有產(chǎn)品質(zhì)量較高，服務(wù)態(tài)度良好的銷售公司才能更好的運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是通過具體的產(chǎn)品展示增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使消費(fèi)者在精神方面得到美好的享受，讓消費(fèi)者可以享受到滿意的服務(wù)?，F(xiàn)在體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)被人們所了解，越來越多的公司也采用了這種銷售模式。

二、體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車銷售中運(yùn)用的必然性

1、體驗(yàn)式營(yíng)銷是汽車銷售發(fā)展的必然趨勢(shì)

因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展，汽車的性能與質(zhì)量都越來越高，因此不能僅僅注重汽車的質(zhì)量，也要在替他方面與別的汽車公司區(qū)別開來，這樣才能更好的吸引消費(fèi)者。在銷售的過程中要更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，高質(zhì)量的服務(wù)可以讓消費(fèi)者增加對(duì)產(chǎn)品的信心，也更加相信產(chǎn)品的質(zhì)量，充分享受到一流的服務(wù)。[3]體驗(yàn)式營(yíng)銷這種模式，可以使消費(fèi)者準(zhǔn)確的了解商品的的質(zhì)量，而不用銷售員一點(diǎn)一點(diǎn)的介紹，也可以使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)了解公司的營(yíng)銷理念以及售后服務(wù)水平。這樣有利于汽車的銷售，也可以使公司和消費(fèi)者得到很好的溝通。體驗(yàn)式營(yíng)銷是很適合汽車銷售行業(yè)的，因此將體驗(yàn)式營(yíng)銷運(yùn)用到汽車銷售中是必然的。

2、汽車銷售市場(chǎng)的需要

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車行業(yè)也得到了空前的發(fā)展。廣闊的汽車銷售市場(chǎng)，也吸引了很多國(guó)外的汽車生產(chǎn)公司來中國(guó)發(fā)展。他們非常愿意與中國(guó)的企業(yè)合作，將自己公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售均放在中國(guó)。這在一定程度上擴(kuò)大了中國(guó)汽車銷售的規(guī)模，使得消費(fèi)者有了更多的選擇。因此消費(fèi)者在購買汽車的時(shí)候，考慮的因素也增多了，不只是關(guān)注價(jià)格，也更加重視汽車的性能以及售后服務(wù)等。[4]為了得到更多消費(fèi)者的青睞，越來越多的汽車銷售公司采用了體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式。這樣既可以增加消費(fèi)者對(duì)自己公司汽車的了解，也可以保持與客戶之間的聯(lián)系，使消費(fèi)者通過無形的服務(wù)來增加對(duì)公司產(chǎn)品的喜愛，從而產(chǎn)生購買欲望。體驗(yàn)式營(yíng)銷是目前汽車銷售市場(chǎng)所需要的。

三、體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷運(yùn)用中的關(guān)鍵

目前體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)被大部分消費(fèi)者所了解，與以往的汽車銷售模式不同，體驗(yàn)式營(yíng)銷可以吸引更多的消費(fèi)者，也在一定的程度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了推廣，也在消費(fèi)者眼中樹立了美好的形象。

1、利用新型的媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣

目前汽車銷售的宣傳方式主要是電視媒體上的廣告，這樣的方式不能使消費(fèi)者得到情感上的享受，消費(fèi)者只能從廣告中了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外形信息，并不會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。如果可以在廣告宣傳中強(qiáng)調(diào)情感體驗(yàn)，這比質(zhì)量與性能的宣傳更能吸引消費(fèi)者。通過對(duì)宣傳廣告的設(shè)計(jì)來突出產(chǎn)品，可以給消費(fèi)者帶來愉快的精神體驗(yàn)，這樣可以讓人們更加了解汽車的文化內(nèi)涵。[5]汽車銷售公司也應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)媒體來加強(qiáng)宣傳力度，從而吸引更多的消費(fèi)者。

2、選擇合適的體驗(yàn)式營(yíng)銷方案

體驗(yàn)式營(yíng)銷這種方式需要公司提前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者的心態(tài)，只有這樣才能制定出合理的體驗(yàn)式營(yíng)銷方案，在體驗(yàn)式營(yíng)銷開展的時(shí)候，也要通過廣告、海報(bào)等宣傳方式使消費(fèi)者更加了解這種營(yíng)銷方式。這樣才可能將體驗(yàn)式營(yíng)銷的作用都展現(xiàn)出來。通過情感體驗(yàn)，可以讓更多的消費(fèi)者了解汽車銷售公司的文化與經(jīng)營(yíng)理念。

3、設(shè)計(jì)出適合情感體驗(yàn)的環(huán)境

良好的情感體驗(yàn)可以促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，因此不僅僅要在電視上進(jìn)行廣告宣傳，也要在體驗(yàn)店內(nèi)進(jìn)行宣傳，這樣營(yíng)造出了一種很好的情感體驗(yàn)氛圍，可以增加人們對(duì)產(chǎn)品的了解，也在一定程度上激發(fā)了購買欲望。

結(jié)語：

體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車銷售中還有很大的運(yùn)用空間，其發(fā)展前景也是非常廣闊的。體驗(yàn)式營(yíng)銷這種銷售方式增加了汽車的銷售量，使得汽車公司與消費(fèi)者之間的聯(lián)系得到加強(qiáng)，這些都是有利于汽車的銷售與推廣的。

[1]戚萌.論體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)[J].商,2012,02:124.

[2]焦洪陽.體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012,19:41+45.

[3]胡志權(quán).論體驗(yàn)式營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2014,03:55-56.

[4]馬杰.淺談體驗(yàn)式營(yíng)銷在中國(guó)零售業(yè)態(tài)的應(yīng)用[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2011,21:139+135.

[5]汪宏杰.體驗(yàn)式教學(xué)在汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用[J].職業(yè),2013,17:167.

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