文‖上海國資記者 陳怡璇

互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)：城建瑞仕匯樣本

文‖上海國資記者 陳怡璇

提供房地產(chǎn)全生命周期的服務(wù),打造“一公里微商圈”

城建置業(yè)打造的瑞仕匯O2O平臺(tái)在上線發(fā)展不到一年的時(shí)間內(nèi)累計(jì)兩萬用戶數(shù)量。

用互聯(lián)網(wǎng)思維升級(jí)房地產(chǎn)業(yè)態(tài),是開發(fā)瑞仕匯的動(dòng)因。這家新成立的地產(chǎn)O2O平臺(tái)有力延伸了產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù),城建置業(yè)設(shè)法在開放和運(yùn)營方式上擺脫市場(chǎng)上電商通過與開發(fā)商分成收費(fèi)的傳統(tǒng)方式。

“提供房地產(chǎn)全生命周期的服務(wù),是瑞仕匯O2O平臺(tái)的聚焦點(diǎn),通過打造‘一公里微商圈’的理念,將房屋周邊衣食住行等服務(wù)整合到平臺(tái),實(shí)現(xiàn)今后盈利結(jié)構(gòu)的拓展?！鄙虾３墙ㄖ脴I(yè)發(fā)展有限公司黨委副書記張連凱對(duì)《上海國資》表示。

瑞仕匯平臺(tái)開發(fā)完全由城建置業(yè)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)自建完成,包括尋找技術(shù)支持、運(yùn)營規(guī)劃、人員投入等,這樣極大降低了開發(fā)成本。

系統(tǒng)組成

O2O平臺(tái)通過搭建與移動(dòng)端、iPad端和PC端的聯(lián)通,可歸集為“聚智營銷系統(tǒng)”、“聚維服務(wù)系統(tǒng)”、“聚惠經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)”、“聚力溝通系統(tǒng)”四大核心系統(tǒng)。

在營銷系統(tǒng)中,可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單,包括網(wǎng)上三維全境體驗(yàn)和樓書介紹；針對(duì)特定項(xiàng)目在團(tuán)購系統(tǒng)模塊中推出優(yōu)惠活動(dòng),定向?yàn)橛脩舭l(fā)送團(tuán)購信息,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,例如此前推出安亭瑞仕項(xiàng)目的團(tuán)購活動(dòng),銷售十余套住房,達(dá)2000多平方米；通過瑞仕匯二手房交易系統(tǒng),對(duì)于居住在城建置業(yè)管理權(quán)限小區(qū)的用戶,可以自主在平臺(tái)上發(fā)布出租和出售信息,而不再需通過中介商,之后城建專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后期跟蹤服務(wù),也可通過在線房源核實(shí)/掛售房源系統(tǒng),尋找在租或在售房屋信息；禮品抽獎(jiǎng),例如通過登錄累計(jì)獲得積分兌換瑞仕幣,可享受優(yōu)惠折扣等會(huì)員服務(wù)。

此外,平臺(tái)開發(fā)了“設(shè)計(jì)我家”的功能,即在小區(qū)規(guī)劃、房型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品類型等方面征求線上用戶的意見,實(shí)現(xiàn)用戶全程參與。例如受眾在線上平臺(tái)上對(duì)地板顏色、壁紙顏色進(jìn)行投票評(píng)選,此后將根據(jù)受眾意見來調(diào)整。

O2O為實(shí)現(xiàn)線上體驗(yàn)和訂單,通過“瑞·購”提交網(wǎng)上購買意向單,選擇房屋區(qū)域、朝向,主要用于線下看房之后有所猶豫的用戶,可通過網(wǎng)上下單或者搶購低價(jià)房產(chǎn)等。

在服務(wù)系統(tǒng)中,物業(yè)保修服務(wù)、快遞接收服務(wù)、售后服務(wù)和居委會(huì)通知公告等均為具體模塊內(nèi)容。

此外,目前正在拓展生活應(yīng)用服務(wù),例如提供房屋周邊便利店、電影院、飯店、洗衣店等服務(wù)信息,然而尚未形成收費(fèi)分成的盈利模式；還包括線上線下一站式建材采供、物業(yè)費(fèi)提醒等延伸服務(wù)。

聚惠經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)，即“全民經(jīng)紀(jì)人”應(yīng)用，讓購買者在享受專業(yè)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)同時(shí)也可以成為自己的經(jīng)紀(jì)人享受優(yōu)惠服務(wù)，形成了“瑞仕匯”整合營銷的O2O閉環(huán)。

聚力溝通系統(tǒng),瑞仕匯平臺(tái)搭建了“瑞家園”模塊,通過用戶分享生活照片及體會(huì),其他用戶可以評(píng)論點(diǎn)贊等；此外,搭建業(yè)主論壇,供用戶之間交流；通過平臺(tái)對(duì)接城建置業(yè)售后服務(wù)中心。

張連凱承認(rèn),眼下在房企電商逐漸增多的環(huán)境下,平臺(tái)面臨了幾個(gè)發(fā)展瓶頸。

首先,在平臺(tái)數(shù)量呈現(xiàn)增量發(fā)展的情況下,如何打通企業(yè)之間的障礙,一直是瑞仕匯思考的問題。

“瑞仕匯采用開放平臺(tái)的模式,其他國企房企可自主通過瑞仕匯平臺(tái)發(fā)布自身企業(yè)的房產(chǎn)信息,而非局限在城建自身的樓盤產(chǎn)品,真正成為一個(gè)房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)?！睆堖B凱表示。

其次,平臺(tái)的分成盈利模式尚未形成,目前僅以服務(wù)支持為主,今年瑞仕匯將探索盈利來源。

與其他平臺(tái)開發(fā)的思路不同,瑞仕匯平臺(tái)并不以追求用戶流量為目標(biāo),只聚焦有需求的客戶群體,并不將精力花費(fèi)在增強(qiáng)無效用戶的黏性上。

此外,O2O平臺(tái)的數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上下單量,尚無法體現(xiàn)和衡量平臺(tái)對(duì)訂單量的影響程度,也尚不能預(yù)計(jì)訂單產(chǎn)出量,不同于普通電商的模式。

張連凱表示,在新一輪互聯(lián)網(wǎng)浪潮中,城建置業(yè)旨在實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),優(yōu)化布局,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整。