◆池曉彬 / 文

讓您的生活更輕松、更環(huán)保——付費(fèi)通履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐

◆池曉彬 / 文

付費(fèi)通這個(gè)產(chǎn)品大家比較熟悉，2003年以前交易賬單需要長時(shí)間排隊(duì)，你可能沒有信用卡賬單，但是不可能沒有水電煤的賬單，而且是月月要來的，來的時(shí)間各不相同，所以要月月排幾次隊(duì)。2003年，付費(fèi)通公司成立，交水電煤賬單平均每張要半小時(shí)，一個(gè)家庭每月至少要花個(gè)把小時(shí)。我們現(xiàn)在繳費(fèi)完全沒有那么麻煩了，通過付費(fèi)通的平臺(tái)把原本分散的賬單機(jī)構(gòu)、支付渠道連接起來，大家都可以通過各種渠道輕松繳費(fèi)，如上網(wǎng)用手機(jī)就能輕松交易，如此看來時(shí)間成本已經(jīng)節(jié)約不少了，不過在“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提下每月幾分鐘的繳費(fèi)時(shí)間是不是還可以壓縮。

這是一個(gè)用戶與我們交流的例子，他說即使是晚上，手機(jī)上付賬單還是很方便，但是越方便的小事越容易忽略，為此他好幾次忘記交賬單導(dǎo)致賬單過期，不過自從綁定了付費(fèi)通的賬單代付之后，用戶再也不用擔(dān)心出現(xiàn)這個(gè)問題了。我們推出了賬單代繳的服務(wù)，扣款余額不足也會(huì)及時(shí)提醒，這樣就不用操心賬單過期了。這份輕松是付費(fèi)通12年前成立的初心，是我們一直以來的堅(jiān)持。這個(gè)平臺(tái)服務(wù)的用戶累計(jì)超過了500萬個(gè)家庭，現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的用戶使用付費(fèi)通的APP，我們相信付費(fèi)通的每一個(gè)努力都是為了讓您的生活更加的輕松。但是單是輕松還不夠，今天我告訴大家一個(gè)關(guān)于代扣的小實(shí)惠。今年5月開始，我們推出“三個(gè)一”計(jì)劃。每個(gè)代扣用戶每月補(bǔ)貼一次，持續(xù)一年。

在給大家介紹了輕松便捷之后，我還要強(qiáng)調(diào)安全。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬社會(huì)，我們甚至可以在互聯(lián)網(wǎng)上過虛擬人生，但是在付費(fèi)通的網(wǎng)絡(luò)世界一切都是真實(shí)的，每個(gè)家庭，每張賬單，每個(gè)數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，我們也始終承諾付費(fèi)通用戶的資金安全，付費(fèi)通用戶的信息安全。我們建立了完整的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，凝聚了付費(fèi)通多年來開展賬單支付的經(jīng)驗(yàn)，流程、系統(tǒng)等全方位保證賬單的交易安全，我們架構(gòu)了穩(wěn)定的交易平臺(tái)，采取了合理的技術(shù)管理措施，如，信息加密存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)中心的防秘控制等等來保障用戶數(shù)據(jù)的信息不被泄露和丟失。所以，對(duì)付費(fèi)通來說，安全更是一種責(zé)任。2014年年底，付費(fèi)通實(shí)現(xiàn)水電煤賬單交易7.7億筆，交易金額550億元，目前已為三分之一的上海家庭提供了安全可靠的賬單服務(wù)。

在提供安全便捷的賬單支付服務(wù)的同時(shí)，付費(fèi)通從自身內(nèi)在需要出發(fā)，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。大家都知道時(shí)間是寶貴的，資源是稀缺的。目前資源稀缺是我們的社會(huì)發(fā)展的弊端，作為社會(huì)的一份子，我們每個(gè)企業(yè)，每個(gè)人都需要做出努力，來改變?nèi)鐣?huì)的資源使用習(xí)慣。我們每個(gè)人在生活中都可以參與，比如我們推出的電子賬單就是改變資源使用習(xí)慣，賬單上有各家詳細(xì)的信息，個(gè)人隱私是不能丟棄的，而電子賬單可以滿足對(duì)賬單信息的掌握，又可以保護(hù)信息、節(jié)約資源。粗略地估計(jì)我們上?，F(xiàn)在有800萬戶家庭，按照每個(gè)家庭每月3張賬單，每月就是2400萬張，平鋪起來是60多個(gè)東方明珠的高度，如果這些紙質(zhì)賬單都用電子賬單來替代，一年相當(dāng)于保護(hù)了9萬棵大樹。今天我跟大家通報(bào)一下，截至目前為止，付費(fèi)通用戶共計(jì)申請(qǐng)了300萬戶，累計(jì)節(jié)約了5000萬張紙，相當(dāng)于保護(hù)了14000棵樹。

今年付費(fèi)通為了讓更多人保護(hù)我們的藍(lán)天，我們聯(lián)合中國綠化基金會(huì)，發(fā)起了公益募捐，號(hào)召大家一起為綠化捐款，一起保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。為什么要發(fā)動(dòng)大家一起捐款呢，其實(shí)初衷也很簡(jiǎn)單，我們作為企業(yè)在履行自己社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也希望可以帶動(dòng)更多的人參與進(jìn)來，讓我們與大家一起履行自己的社會(huì)責(zé)任。

有人說“環(huán)保是一張紙的厚度，一彎腰的高度，一伸手的長度”，相信當(dāng)大家參與進(jìn)來的時(shí)候，對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任會(huì)更加深刻，我們希望將這個(gè)理念傳遞給用戶，傳遞給社會(huì)，兌現(xiàn)我們讓生活輕松一點(diǎn)的承諾，繼續(xù)履行付費(fèi)通的社會(huì)責(zé)任！

（作者系上海付費(fèi)通信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理；本文根據(jù)作者在2015上海市企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)上的演講速記整理）