呂月星

（山東大學(xué)（威海）商學(xué)院，山東 威海 264200）

改革開放三十多年來(lái)，“中國(guó)制造”對(duì)于中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)作用功不可沒，中國(guó)也被譽(yù)為“世界工廠”，創(chuàng)造了被世界公認(rèn)的“中國(guó)奇跡”。但是，由于中國(guó)制造業(yè)主要依賴廉價(jià)的勞動(dòng)力和大量資源的消耗，工業(yè)基礎(chǔ)是脆弱的。中國(guó)制造業(yè)正面臨著前所未有的危機(jī)與挑戰(zhàn)。從中國(guó)游客赴日狂購(gòu)馬桶蓋事件中可以看出，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在改變，中國(guó)制造業(yè)應(yīng)更多的關(guān)注顧客需求，增加自主創(chuàng)新能力，培育自主品牌，并提高產(chǎn)品質(zhì)量，以此推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品走向更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。

一、當(dāng)前“中國(guó)制造”存在的問(wèn)題

（一）產(chǎn)品功能缺乏人性設(shè)計(jì)

支撐日本制造業(yè)走向世界領(lǐng)先水平的動(dòng)力源泉是匠人精神，它要求工匠做到專注、細(xì)致，不因時(shí)間或金錢的扭曲而妥協(xié)。在這種精神的支撐下，日本的產(chǎn)品將細(xì)節(jié)做到極致。比如：馬桶蓋具有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等智能功能；電飯煲用了獨(dú)特的材料技術(shù)，煮飯粒粒晶瑩不粘鍋；電吹風(fēng)通過(guò)納米水離子技術(shù)，讓頭發(fā)干爽柔滑；而陶瓷刀所用材料比普通鋼耐磨60 倍。日本的制造廠商以耐心和細(xì)致挖掘客戶需求，長(zhǎng)于細(xì)節(jié)，為自己贏得了廣泛的客戶群體。

與日本的制造業(yè)相對(duì)比，中國(guó)制造業(yè)缺少追求產(chǎn)品品質(zhì)的精神。在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，中國(guó)廠商追求投資少、周期短、見效快的生產(chǎn)模式，缺乏對(duì)于消費(fèi)者需求的鉆研，不注重產(chǎn)品新功能的發(fā)掘和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷視為救命稻草只注重眼前利益，不注重產(chǎn)品口碑的建立，從而影響長(zhǎng)久發(fā)展。這種浮躁的心態(tài)使中國(guó)制造的產(chǎn)品缺乏人性設(shè)計(jì)，致使大量消費(fèi)者流失而日益青睞外國(guó)產(chǎn)品。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

日本企業(yè)對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品會(huì)給予嚴(yán)格監(jiān)督與嚴(yán)厲處罰。造假、賣假、賣過(guò)期食物若被發(fā)現(xiàn)，會(huì)被罰至傾家蕩產(chǎn)，而且會(huì)被終生剝奪做買賣的權(quán)利。日本也有完善的法律體系保障消費(fèi)者的權(quán)益。相比較，中國(guó)產(chǎn)品在質(zhì)量上與日本仍有一定差距，早期主要表現(xiàn)在產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性、使用壽命等方面，現(xiàn)如今，也表現(xiàn)在安全、環(huán)保等方面。雖然有些問(wèn)題是由國(guó)內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差異造成的，但不可否認(rèn)，有一些確實(shí)是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的。中國(guó)在國(guó)際分工中處于低端，出口的大部分產(chǎn)品屬于低端產(chǎn)品，出口企業(yè)利潤(rùn)微薄，主要依靠數(shù)量取勝，所以會(huì)忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。而且，中國(guó)缺乏完善的法律規(guī)范企業(yè)行為，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系也不夠健全，這些漏洞促成更多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

（三）面臨品牌弱勢(shì)問(wèn)題

松下是在日本被瘋搶的馬桶蓋品牌之一。多年前，松下也將這一產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)，并在杭州設(shè)立了生產(chǎn)基地。合肥三洋之前也在中國(guó)生產(chǎn)這種潔身器，并且返銷日本。但是這種產(chǎn)品在中國(guó)的銷量一般，而在日本的銷售量卻非常大。主要原因是中國(guó)消費(fèi)者從沒有接觸過(guò)這種產(chǎn)品，不了解產(chǎn)品的功能，而在日本公共衛(wèi)生間的坐便器上都安有這種裝置。對(duì)產(chǎn)品功能的了解使人們出現(xiàn)搶購(gòu)熱潮。品牌弱勢(shì)制約了中國(guó)制造的競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)產(chǎn)品開拓國(guó)內(nèi)與國(guó)外市場(chǎng)制造了重重困難，造成產(chǎn)品市場(chǎng)份額的減少。

二、“中國(guó)制造”危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略

（一）企業(yè)方面

1.提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足個(gè)性化需求。產(chǎn)品是第一驅(qū)動(dòng)力，商業(yè)的本質(zhì)始終是用戶和產(chǎn)品。中國(guó)制造廠商在追求生產(chǎn)能力的同時(shí)，更要學(xué)習(xí)“匠人精神”，將產(chǎn)品做到精益求精，以細(xì)節(jié)之處打動(dòng)人心。勤于鉆研，發(fā)掘客戶需求，滿足客戶更多的人性化要求，以此來(lái)建立自己的客戶群，建立品牌，樹立口碑。同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，避免貧困化增長(zhǎng)。以提高產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的管理重心，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，建立質(zhì)量檢查、跟蹤、反饋等機(jī)制，并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，將質(zhì)量保證視為提高競(jìng)爭(zhēng)力最重要的環(huán)節(jié)。

2.把握商機(jī)，注重品牌塑造。廠商在銷售產(chǎn)品時(shí)，可通過(guò)增加客戶體驗(yàn)的方式，使客戶對(duì)產(chǎn)品的功能有全面的了解。建立在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者更樂(lè)于購(gòu)買迎合自己需求的商品。另外，廠商應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求的改變，把握商機(jī)，先行將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品形象宣傳，樹立品牌意識(shí)，注重企業(yè)文化。

（二）政府方面

1.完善法律法規(guī)與質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系。建立健全質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，盡可能做到與世界標(biāo)準(zhǔn)接軌，避免因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而造成國(guó)外對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)品的抵制。完善法律法規(guī)，規(guī)范廠商的行為，嚴(yán)懲制假、賣假，監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)法，以此保證產(chǎn)品的質(zhì)量、聲譽(yù)和品牌。

2.鼓勵(lì)購(gòu)買國(guó)貨，擴(kuò)大內(nèi)需。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)品的消費(fèi)，并不是為了保護(hù)落后，而是旨在促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量保證。現(xiàn)階段，國(guó)人迷“洋”，求“洋”的心態(tài)比較普遍，只有提供質(zhì)量保證、豐富產(chǎn)品功能才能幫助國(guó)內(nèi)廠商重新贏得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的信任。所以，國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)購(gòu)買國(guó)貨的政策。

3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。政府應(yīng)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善以專利為核心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，建立和完善專利保護(hù)的法律制度，加大對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，培養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化人才，建設(shè)自主創(chuàng)新、有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)長(zhǎng)久發(fā)展的人才隊(duì)伍，促進(jìn)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。

[1]劉華軍.《中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的品牌定價(jià)權(quán)模型與品牌戰(zhàn)略模式》.《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》，2010年第8期.

[2]劉曉紅.《從全球價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)間的利益分配看我國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)》.《經(jīng)濟(jì)管理》，2008年第10期.

[3]張新明.“中國(guó)制造”信任危機(jī)起因及應(yīng)對(duì)策略淺析[J].2010，(5):25-28.

[4]馮飛，王忠宏.《第三次工業(yè)革命的挑戰(zhàn)》.《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》2012年12月25日.

[5]孔凡靜.《日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1983年版.