如今，能吸引消費(fèi)者眼球的智能產(chǎn)品要具備一個(gè)特點(diǎn)，即無感。所謂無感就是讓人感覺不到其存在的存在。一切數(shù)據(jù)都在背后運(yùn)算，并適時(shí)提醒用戶。但這種“在”仿佛又不在，不打擾用戶生活，不增加用戶負(fù)擔(dān)，悄悄躲在背后，只在需要的時(shí)候才出現(xiàn)

長(zhǎng)大以后，李曉亮除了愛釣魚，仍然喜歡打電子游戲。當(dāng)李曉亮憶起兒時(shí)對(duì)電子游戲機(jī)的鐘愛時(shí)說：“那時(shí)，只要加上‘電子兩個(gè)字，頓時(shí)就不一樣了。在我們那個(gè)年代的小學(xué)生里，要是有個(gè)電子表、電子寵物、電子游戲機(jī)、電子琴‘神馬的，都算是有‘逼格?！敝螅顣粤猎掍h一轉(zhuǎn)：“其實(shí)現(xiàn)在，‘智能這個(gè)詞也和90年代前后的‘電子一樣，放在某某名詞前面作為前置定語，以達(dá)到‘高大上的效果。只是，思來想去，我終歸覺得，‘智能這個(gè)詞給我們帶來的‘紅利，即將迅速消失。智能某某會(huì)變成電子某某一樣，司空見慣，以至于被人忘卻。”

麥開是一間新創(chuàng)辦的公司，其創(chuàng)始人李曉亮因?yàn)辂滈_的Cuptime智能水杯、Lemon體重秤等開始被大家所熟悉。在產(chǎn)品繁多的智能產(chǎn)品市場(chǎng)，李曉亮不跟風(fēng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索新產(chǎn)品。他稱自己不只是純粹的創(chuàng)客，還希望所推出的產(chǎn)品受到廣大用戶的認(rèn)可。而作為一名創(chuàng)始人，他還常常親任客服，把有想法的用戶加入一個(gè)QQ群，時(shí)常與之交流。李曉亮的創(chuàng)業(yè)雖然選擇的是一條常見的智能路線，但他卻走出了某種另類的范兒。《消費(fèi)電子》記者在采訪中，聽他講智能故事的同時(shí)，也感受到了他的特立獨(dú)行。

選擇一條熟悉而少有人走的路

選擇做智能產(chǎn)品，對(duì)李曉亮來說并不是一個(gè)很突然的決定，這跟他從小的經(jīng)歷有關(guān)，這是一條他熟悉的路。盡管李曉亮坦言自己不是很懂硬件，但他對(duì)電子產(chǎn)品的興趣卻早已被植入童年。他告訴記者：“我父親是搞無線電的，我母親從事半導(dǎo)體相關(guān)的工作。他們從上世紀(jì)90年代就開始學(xué)習(xí)電腦，我學(xué)電腦也非常早。”再加上李曉亮對(duì)各類電子產(chǎn)品很感興趣，盡管不是科班出身，但卻從小就培養(yǎng)了自己的“智能”細(xì)胞。

雖然在硬件方面不是很專業(yè)，李曉亮對(duì)設(shè)計(jì)卻一直很敏感。還在讀書時(shí)，他就常常負(fù)責(zé)出墻報(bào)、畫海報(bào)，讀大學(xué)時(shí)也學(xué)了繪圖、制作網(wǎng)頁等。因?yàn)橛X得做設(shè)計(jì)是一件很酷、很好玩的事情，李曉亮本來對(duì)其就很感興趣。再加上可以把設(shè)計(jì)體現(xiàn)在產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)自己的理想，李曉亮常常親自參與到公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。

李曉亮對(duì)智能產(chǎn)品充滿熱情而又比較了解，選擇這條路本身有優(yōu)勢(shì)。然而，這條路近幾年涌入了眾多競(jìng)爭(zhēng)者，要想在這條路上生存下來卻不是一件簡(jiǎn)單的事。為了找到好的切入點(diǎn)，李曉亮放棄了跟風(fēng)，選擇了一條少有人走的路。在這條路上，當(dāng)別人都去做智能手環(huán)時(shí)，他忍住沒做；當(dāng)別人還沒意識(shí)到杯子也需要智能時(shí)，他推出了Cuptime智能水杯；當(dāng)別人把智能秤只當(dāng)作一個(gè)秤去做時(shí)，他把秤做成了健康感知儀——Here……

當(dāng)麥開在一次次眾籌中獲得的成功引起大家驚嘆時(shí)，當(dāng)Cuptime遭到一些吐槽也受到大家喜愛時(shí)，當(dāng)“I am here.”中所潛伏著的秘密成為大家的談資時(shí)，在創(chuàng)業(yè)路上經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的李曉亮更加堅(jiān)定了前行的決心，決定推出更無感的產(chǎn)品、更主動(dòng)的服務(wù)。

推出創(chuàng)新、無感的產(chǎn)品

對(duì)于Lemon智能秤、Cuptime智能水杯等產(chǎn)品，雖然受到不少人的肯定，但李曉亮也意識(shí)到了其作為智能產(chǎn)品，還有許多地方需要改善，比如要更具有創(chuàng)新性?；叵肫饎?chuàng)業(yè)初期，李曉亮不禁感嘆：“國(guó)內(nèi)消費(fèi)者常常會(huì)戴有色眼鏡來看國(guó)內(nèi)品牌的產(chǎn)品！麥開最早成立的時(shí)候，很多媒體不愿意報(bào)道我們的產(chǎn)品。除了當(dāng)時(shí)大家對(duì)國(guó)內(nèi)智能產(chǎn)品關(guān)注度不夠高的原因之外，我們也在反思，當(dāng)時(shí)我們大概不夠創(chuàng)新。作為國(guó)內(nèi)新興品牌，本來要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可就很難。再加上，作為新銳電子產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)我們的創(chuàng)新性也有更高要求?！钡禁滈_創(chuàng)造性地推出Cuptime智能水杯后，局面慢慢有了改變。

在創(chuàng)新之外，李曉亮認(rèn)為如今能夠吸引消費(fèi)者眼球的智能產(chǎn)品還要具備另一個(gè)特點(diǎn)，即無感。所謂無感就是讓人感覺不到其存在的存在。因?yàn)樵?，所以一切?shù)據(jù)都在背后運(yùn)算著，并適時(shí)提醒用戶。但這種“在”仿佛又不在，不打擾用戶的生活，不增加用戶的負(fù)擔(dān)，悄悄躲在背后，只在需要的時(shí)候才出現(xiàn)。

說起無感產(chǎn)品這一概念，李曉亮還給記者打了一個(gè)比方。他說：“無感產(chǎn)品就像殺毒軟件一樣，如果電腦的情況一切正常，用戶就感覺不到殺毒軟件的存在，但它又一直在背后默默保護(hù)著電腦、為電腦服務(wù)。如果用戶發(fā)現(xiàn)電腦太慢或是發(fā)現(xiàn)了其它問題時(shí)，就可以打開殺毒軟件查看問題到底出現(xiàn)在哪里。”

然而，智能產(chǎn)品的發(fā)展是需要過程的，不可能一下步入無感智聯(lián)的境界。說起智能產(chǎn)品的“進(jìn)化”史李曉亮如數(shù)家珍。他對(duì)記者說：“2010年，fitbit發(fā)布第一款fitness tracker，是通過USB連接PC機(jī)，‘干掉了非聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，成為智能硬件的雛形。隨后，fitbit使用了2.4g無線基座，雖其仍然基于PC機(jī)，但是因?yàn)檫@是無線連接，‘干掉了數(shù)據(jù)線。2011年底，Jawbone發(fā)布第一款智能手環(huán)UP，采用音頻口連接智能手機(jī)，讓數(shù)據(jù)傳輸不用依賴PC機(jī)，‘干掉了PC機(jī)。2012年，Nike發(fā)布了Fuelband，使用藍(lán)牙4.0連接智能手機(jī)，‘干掉了智能硬件與手機(jī)的有線連接……”經(jīng)過這一系列的發(fā)展，智能產(chǎn)品越來越無感，對(duì)硬件的依賴性也越來越小，可以滿足更多用戶的需求。李曉亮認(rèn)為，越來越無感是智能產(chǎn)品無法回避的發(fā)展趨勢(shì)。

提供多元化、更主動(dòng)的服務(wù)

除了創(chuàng)新、無感的產(chǎn)品，智能行業(yè)無法回避的另外一個(gè)問題便是服務(wù)。服務(wù)與產(chǎn)品相輔相成，共同決定了產(chǎn)品的粘性、公司的前途。在李曉亮看來，智能產(chǎn)品的服務(wù)與其它產(chǎn)品的服務(wù)的相比又具有其特殊性，主要體現(xiàn)在其服務(wù)要更多元化、更具有主動(dòng)性。

提起多元化服務(wù)，李曉亮向記者舉例說明道：“多重化服務(wù)就要滿足用戶多元化需求。以水杯為例，根據(jù)我們的調(diào)查，約30%的用戶對(duì)水杯的保溫方面有需求，而現(xiàn)在的智能水杯一般是沒有保溫功能的，以后就要注意把這方面的需求融合進(jìn)來?！倍嘣?wù)考慮的是不同人群會(huì)有不同需求，是智能產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)方面不得不考慮的內(nèi)容。

說到主動(dòng)服務(wù)，這則是人們的普遍需求，李曉亮也尤其重視主動(dòng)服務(wù)。他說：“我們認(rèn)為智能不應(yīng)該成為人們生活的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該為人們提供更好的生活。智能產(chǎn)品應(yīng)該像管家一樣，自動(dòng)為我們服務(wù)，可以讓人們的生活變得更輕松，也因此更能體現(xiàn)它們的價(jià)值。”

麥開的一款新產(chǎn)品對(duì)于李曉亮所推崇的主動(dòng)服務(wù)提供了非常好的詮釋，它就是Here健康感知儀。據(jù)介紹，Here 的設(shè)計(jì)目標(biāo)是可以檢測(cè)人的體重、體脂含量、肌肉率等指數(shù)。其正面是一塊超大的 LED 像素點(diǎn)陣屏幕，可以顯示天氣、PM2.5、運(yùn)動(dòng)情況等信息。除了這些功能以外，Here 的主動(dòng)性將體現(xiàn)在，它可以偵測(cè)附近 3 米的范圍內(nèi)有無人在活動(dòng)，只要用戶在Here 附近出現(xiàn)，它就會(huì)自動(dòng)根據(jù)云端的指令或個(gè)人的需求，主動(dòng)把用戶需求的一些信息反饋到其屏幕上。李曉亮稱自己不想讓Here只是一款體重秤，而是要它可以主動(dòng)為用戶服務(wù)，成為一些健康、天氣等數(shù)據(jù)的通道，讓用戶的生活更加便利。

不管是對(duì)產(chǎn)品還是對(duì)服務(wù)，李曉亮的定位都非常清晰，盡管麥開的創(chuàng)業(yè)路并非一帆風(fēng)順，但是卻獲得了較快的發(fā)展。據(jù)介紹，2014年，麥開共銷售了11萬臺(tái)智能水杯、18萬臺(tái)智能體重計(jì)以及4萬臺(tái)運(yùn)動(dòng)追蹤器。同時(shí)其團(tuán)隊(duì)從14人，擴(kuò)充到2014年年底的40人。短短的一段創(chuàng)業(yè)路上，麥開已經(jīng)成長(zhǎng)了很多，對(duì)于未來，李曉亮也有較理性的認(rèn)知，過去的成功并不能決定未來的成績(jī)。

談起智能產(chǎn)品將來的發(fā)展趨勢(shì)，李曉亮對(duì)記者說：“2013年以來陸續(xù)出現(xiàn)了很多智能產(chǎn)品，速度很快。然而，智能產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，智能硬件也不再只局限于極客、玩家消費(fèi)群，也正在走向普羅大眾的消費(fèi)群，而大眾對(duì)新品牌的接受度及要求不會(huì)那么高。預(yù)計(jì)2015年以后，智能硬件推出新品的速度會(huì)減慢，智能項(xiàng)目會(huì)變少。而當(dāng)大眾涌入這個(gè)市場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)就可能會(huì)倒向有品牌資源的團(tuán)隊(duì)，到時(shí)盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象就會(huì)減少?！崩顣粤翈ьI(lǐng)麥開在一次次眾籌中獲得了很好的成績(jī)，但是基于他以上的分析，他認(rèn)為自2015年開始新產(chǎn)品的眾籌未必會(huì)有前兩年的好做。

到目前為止，麥開對(duì)于很多產(chǎn)品和項(xiàng)目仍在不斷探索之中，麥開創(chuàng)始人李曉亮的獨(dú)特創(chuàng)業(yè)者形象也引起了很多人的關(guān)注。創(chuàng)業(yè)從來都不是一條容易的路，但李曉亮卻將它走得有聲有色，他既可以做充滿創(chuàng)意的創(chuàng)客，又可以做從設(shè)計(jì)到營(yíng)銷全程參與的老板，還偶爾客串認(rèn)真而有思想的客服。創(chuàng)業(yè)原來也可以如此有趣、充滿創(chuàng)意。