肖衛(wèi)
(長江水利委員會水文局,湖北武漢430010)
運行與管理
筆記本電腦開機黑屏故障及處理方法
肖衛(wèi)
(長江水利委員會水文局,湖北武漢430010)
采用Windows 7/8/10系統(tǒng)的筆記本電腦,時常遇到開機黑屏的故障,導致筆記本電腦無法正常工作,給廣大用戶帶來諸多不便。通過一些實例分析了筆記本電腦產(chǎn)生黑屏的原因及其解決方案,并就如何避免筆記本電腦開機過程中出現(xiàn)黑屏故障提出了具體建議。
筆記本電腦;黑屏故障;處理方法
筆記本電腦開機突然黑屏的現(xiàn)象,無非是兩個方面的原因,即軟件沖突與硬件故障,軟件沖突可能是病毒引起的,或是配置上出了問題。
1.1 軟件問題
(1)木馬病毒是造成筆記本電腦開機黑屏最主要的原因。這類木馬病毒主要是通過一些欺詐下載網(wǎng)站,偽裝成視頻播放器軟件、股票軟件等熱門軟件進行傳播,該木馬入侵計算機后首先修改系統(tǒng)的開機啟動項,然后通過電腦開機,篡改瀏覽器主頁,不斷彈出IE網(wǎng)頁廣告和假冒QQ的中獎信息,對QQ聊天工具以及網(wǎng)銀進行盜號。而某些保護電腦安全的軟件只對病毒木馬文件進行修復,而不對注冊表進行修復,導致出現(xiàn)電腦開機黑屏。
(2)系統(tǒng)升級某些補丁包程序不正確或不完整,也會導致開機黑屏。
(3)添加不合理的開機加載項,也會導致開機黑屏。
1.2 硬件故障
(1)顯卡與顯卡驅動程序不兼容是導致開機黑屏故障原因之一。
(2)由于主板、顯卡等硬件故障導致黑屏。
(3)內存條與主板接觸不良,也將導致黑屏。
無論是軟件還是硬件問題,從某種意義來講它們都不是孤立的。通常筆記本電腦開機黑屏與筆記本電腦主板CMOS設置不正確有關,內存、顯卡、筆記本電腦背光燈故障以及過度超頻等因素也都會引起開機黑屏。下面通過幾個實例分析進一步說明。
2.1 實例一
(1)配置與現(xiàn)象。聯(lián)想昭陽K47A筆記本電腦(Intel I5-2540M CPU 2.5 GHz,內存4 GB,硬盤500 GB,集成顯卡),操作系統(tǒng)為windows 7 home版,筆記本電腦正在運行3個方面的應用軟件即:OFFICE2007-WORD編寫文檔、SPSS_Statistics_22_TR_ win32統(tǒng)計軟件、優(yōu)酷客戶端下載視頻文件,當下載文件時突然黑屏。
(2)錯誤分析。從“下載文件時突然黑屏”現(xiàn)象來看,應該是軟件沖突或CPU過度超頻導致。
(3)處理途徑。重新啟動筆記本電腦。若無法看“開始”菜單,可以利用組合鍵Ctrl+Alt+Del或者Win+R重啟筆記本電腦。
在重啟的過程中,當筆記本電腦顯示屏燈亮了以后,不停地按F8鍵,直到進入Windows開始菜單,這時選擇“安全模式”,從安全模式啟動系統(tǒng),或者選擇“最后一次的正確配置”選項進入也可。
系統(tǒng)啟動后,逐一運行黑屏前所運行的應用程序,并觀測CPU的運行情況,檢查過程中發(fā)現(xiàn),當運行“優(yōu)酷客戶端下載文件”時,不到2 min,筆記本電腦又發(fā)生黑屏,并發(fā)現(xiàn)是由于CPU過度超頻導致筆記本電腦黑屏。由此看來本款筆記本電腦是不適應超頻工作環(huán)境的。取消超頻設置,恢復電腦初始設置,電腦恢復正常。
2.2 實例二
(1)配置與現(xiàn)象。ThinkPad T410s(Intel Core (TM)i5 CPU 2.4 GHz,內存4GB,硬盤250 GB,集成顯卡),操作系統(tǒng)為32位Windows 7專業(yè)版。開機電源指示燈正常,屏幕一片空白無開機畫面顯示,伴有3聲叫音,即二短一長的鳴笛聲。
(2)錯誤分析。根據(jù)筆記本電腦開機過程中出現(xiàn)“二短一長的鳴笛聲”現(xiàn)象,初步判斷開機黑屏可能的原因是其“內存”方面出了問題。
(3)處理途徑。首先卸下筆記本電腦電池,打開筆記本電腦底板,取下內存條,發(fā)現(xiàn)內存條上面有一集成塊發(fā)熱嚴重。更換同型號的內存條,安裝好電池,重啟后系統(tǒng)恢復正常,硬盤數(shù)據(jù)完好無損,故障解決。另外,筆記本電腦使用較長時間后會出現(xiàn)內存條與主板接觸不良的現(xiàn)象,這種情況下也會出現(xiàn)與本例相同的故障現(xiàn)象。此時,可將內存條取下,用橡皮擦清除內存條與主板插槽的接觸面,再插入主板即可消除故障。
2.3 實例三
(1)配置與現(xiàn)象。ThinkPad T420(Intel Core (TM)i5 CPU 2.4 GHz,內存4 GB,硬盤250 GB,集成顯卡),操作系統(tǒng)為32位Windows 7專業(yè)版。開機電源指示燈正常,屏幕開機畫面無顯示,但是可以聽到進入windows啟動成功的音樂。
(2)錯誤分析。根據(jù)能聽到“windows啟動成功的音樂”聲,仔細觀察顯示屏,可以看見屏幕上隱隱約約的有點圖像(非常暗淡)。初步判斷有可能是液晶顯示屏內的背光燈管或聯(lián)接排線出現(xiàn)故障,導致顯示屏黑屏,但筆記本電腦已啟動。
(3)處理途徑。準備一部PC顯示器,將筆記本電腦和PC顯示器接上開機,將顯示狀態(tài)切換到CRT模式,觀察顯示器顯示是否正常(普遍筆記本電腦后方或側面都有一個外接PC顯示器的端口)。①若PC顯示器顯示和筆記本電腦屏幕顯示同為黑屏,那么主板和顯卡損壞的可能性就比較大。因筆記本電腦的顯卡分兩組同步信號輸出,一組供給液晶屏、另一組供到顯示端口,所以判斷是否是顯卡出現(xiàn)故障最好的測試方法就是接上PC顯示器。②若PC顯示器能正常顯示,而筆記本電腦屏幕不能正常顯示而黑屏,基本上排除了主板和顯卡損壞的可能,即為常見的LCD屏故障。③若隱隱約約的有點顯示,說明液晶屏和排線并沒有損壞,也有可能是背光燈沒有點亮,這有兩個方面的原因,即背光燈管燒毀或者驅動燈管的高壓電路損壞,這時需專業(yè)人員進行排查。
在筆記本電腦使用過程中,要養(yǎng)成良好的使用習慣,每次都按開、關機的正常順序進行操作,待筆記本電腦完全關機后再合上顯示屏;另外,筆記本電腦不能在較大震動的環(huán)境下使用,以免其硬件受損。
要想讓筆記本電腦遠離黑屏故障,應注意以下幾個方面:
(1)當筆記本電腦高速運行時,請勿用力蓋上液晶顯示屏幕上蓋,因筆記本電腦屏幕非常脆弱,這時主機正在高速工作,后臺電源、背光燈管、高壓電路也在工作,急速閉合上液晶屏極易導致內部組件損壞。
(2)安裝殺病毒軟件,定期清除計算機病毒。
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1006-0081(2015)12-0030-02
2015-12-09
肖衛(wèi),女,長江水利委員會水文局,高級工程師.