肖衛(wèi)

(長江水利委員會水文局，湖北武漢430010)

運行與管理

筆記本電腦開機黑屏故障及處理方法

肖衛(wèi)

(長江水利委員會水文局，湖北武漢430010)

采用Windows 7/8/10系統(tǒng)的筆記本電腦，時常遇到開機黑屏的故障，導致筆記本電腦無法正常工作，給廣大用戶帶來諸多不便。通過一些實例分析了筆記本電腦產(chǎn)生黑屏的原因及其解決方案，并就如何避免筆記本電腦開機過程中出現(xiàn)黑屏故障提出了具體建議。

筆記本電腦;黑屏故障;處理方法

1 筆記本電腦開機后黑屏的原因

筆記本電腦開機突然黑屏的現(xiàn)象，無非是兩個方面的原因，即軟件沖突與硬件故障，軟件沖突可能是病毒引起的，或是配置上出了問題。

1.1 軟件問題

(1)木馬病毒是造成筆記本電腦開機黑屏最主要的原因。這類木馬病毒主要是通過一些欺詐下載網(wǎng)站，偽裝成視頻播放器軟件、股票軟件等熱門軟件進行傳播，該木馬入侵計算機后首先修改系統(tǒng)的開機啟動項，然后通過電腦開機，篡改瀏覽器主頁，不斷彈出IE網(wǎng)頁廣告和假冒QQ的中獎信息，對QQ聊天工具以及網(wǎng)銀進行盜號。而某些保護電腦安全的軟件只對病毒木馬文件進行修復，而不對注冊表進行修復，導致出現(xiàn)電腦開機黑屏。

(2)系統(tǒng)升級某些補丁包程序不正確或不完整，也會導致開機黑屏。

(3)添加不合理的開機加載項，也會導致開機黑屏。

1.2 硬件故障

(1)顯卡與顯卡驅動程序不兼容是導致開機黑屏故障原因之一。

(2)由于主板、顯卡等硬件故障導致黑屏。

(3)內存條與主板接觸不良，也將導致黑屏。

無論是軟件還是硬件問題，從某種意義來講它們都不是孤立的。通常筆記本電腦開機黑屏與筆記本電腦主板CMOS設置不正確有關，內存、顯卡、筆記本電腦背光燈故障以及過度超頻等因素也都會引起開機黑屏。下面通過幾個實例分析進一步說明。

2 黑屏故障實例分析及處理

2.1 實例一

(1)配置與現(xiàn)象。聯(lián)想昭陽K47A筆記本電腦(Intel I5-2540M CPU 2.5 GHz，內存4 GB，硬盤500 GB，集成顯卡)，操作系統(tǒng)為windows 7 home版，筆記本電腦正在運行3個方面的應用軟件即:OFFICE2007-WORD編寫文檔、SPSS_Statistics_22_TR_ win32統(tǒng)計軟件、優(yōu)酷客戶端下載視頻文件，當下載文件時突然黑屏。

(2)錯誤分析。從“下載文件時突然黑屏”現(xiàn)象來看，應該是軟件沖突或CPU過度超頻導致。

(3)處理途徑。重新啟動筆記本電腦。若無法看“開始”菜單，可以利用組合鍵Ctrl+Alt+Del或者Win+R重啟筆記本電腦。

在重啟的過程中，當筆記本電腦顯示屏燈亮了以后，不停地按F8鍵，直到進入Windows開始菜單，這時選擇“安全模式”，從安全模式啟動系統(tǒng)，或者選擇“最后一次的正確配置”選項進入也可。

系統(tǒng)啟動后，逐一運行黑屏前所運行的應用程序，并觀測CPU的運行情況，檢查過程中發(fā)現(xiàn)，當運行“優(yōu)酷客戶端下載文件”時，不到2 min，筆記本電腦又發(fā)生黑屏，并發(fā)現(xiàn)是由于CPU過度超頻導致筆記本電腦黑屏。由此看來本款筆記本電腦是不適應超頻工作環(huán)境的。取消超頻設置，恢復電腦初始設置，電腦恢復正常。

2.2 實例二

(1)配置與現(xiàn)象。ThinkPad T410s(Intel Core (TM)i5 CPU 2.4 GHz，內存4GB，硬盤250 GB，集成顯卡)，操作系統(tǒng)為32位Windows 7專業(yè)版。開機電源指示燈正常，屏幕一片空白無開機畫面顯示，伴有3聲叫音，即二短一長的鳴笛聲。

(2)錯誤分析。根據(jù)筆記本電腦開機過程中出現(xiàn)“二短一長的鳴笛聲”現(xiàn)象，初步判斷開機黑屏可能的原因是其“內存”方面出了問題。

(3)處理途徑。首先卸下筆記本電腦電池，打開筆記本電腦底板，取下內存條，發(fā)現(xiàn)內存條上面有一集成塊發(fā)熱嚴重。更換同型號的內存條，安裝好電池，重啟后系統(tǒng)恢復正常，硬盤數(shù)據(jù)完好無損，故障解決。另外，筆記本電腦使用較長時間后會出現(xiàn)內存條與主板接觸不良的現(xiàn)象，這種情況下也會出現(xiàn)與本例相同的故障現(xiàn)象。此時，可將內存條取下，用橡皮擦清除內存條與主板插槽的接觸面，再插入主板即可消除故障。

2.3 實例三

(1)配置與現(xiàn)象。ThinkPad T420(Intel Core (TM)i5 CPU 2.4 GHz，內存4 GB，硬盤250 GB，集成顯卡)，操作系統(tǒng)為32位Windows 7專業(yè)版。開機電源指示燈正常，屏幕開機畫面無顯示，但是可以聽到進入windows啟動成功的音樂。

(2)錯誤分析。根據(jù)能聽到“windows啟動成功的音樂”聲，仔細觀察顯示屏，可以看見屏幕上隱隱約約的有點圖像(非常暗淡)。初步判斷有可能是液晶顯示屏內的背光燈管或聯(lián)接排線出現(xiàn)故障，導致顯示屏黑屏，但筆記本電腦已啟動。

(3)處理途徑。準備一部PC顯示器，將筆記本電腦和PC顯示器接上開機，將顯示狀態(tài)切換到CRT模式，觀察顯示器顯示是否正常(普遍筆記本電腦后方或側面都有一個外接PC顯示器的端口)。①若PC顯示器顯示和筆記本電腦屏幕顯示同為黑屏，那么主板和顯卡損壞的可能性就比較大。因筆記本電腦的顯卡分兩組同步信號輸出，一組供給液晶屏、另一組供到顯示端口，所以判斷是否是顯卡出現(xiàn)故障最好的測試方法就是接上PC顯示器。②若PC顯示器能正常顯示，而筆記本電腦屏幕不能正常顯示而黑屏，基本上排除了主板和顯卡損壞的可能，即為常見的LCD屏故障。③若隱隱約約的有點顯示，說明液晶屏和排線并沒有損壞，也有可能是背光燈沒有點亮，這有兩個方面的原因，即背光燈管燒毀或者驅動燈管的高壓電路損壞，這時需專業(yè)人員進行排查。

3 避免筆記本電腦開機黑屏的建議

在筆記本電腦使用過程中，要養(yǎng)成良好的使用習慣，每次都按開、關機的正常順序進行操作，待筆記本電腦完全關機后再合上顯示屏;另外，筆記本電腦不能在較大震動的環(huán)境下使用，以免其硬件受損。

要想讓筆記本電腦遠離黑屏故障，應注意以下幾個方面:

(1)當筆記本電腦高速運行時，請勿用力蓋上液晶顯示屏幕上蓋，因筆記本電腦屏幕非常脆弱，這時主機正在高速工作，后臺電源、背光燈管、高壓電路也在工作，急速閉合上液晶屏極易導致內部組件損壞。

(2)安裝殺病毒軟件，定期清除計算機病毒。

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2015-12-09

肖衛(wèi)，女，長江水利委員會水文局，高級工程師.