文｜李雙

云家政：家庭O2O興起

文｜李雙

家政業(yè)具有天然的信任、高頻次的特點，要想進入家庭消費，家政服務(wù)業(yè)是絕佳入口，因此云家政希望打造中國首個家庭O2O的平臺。

日前，家政服務(wù)預(yù)訂平臺云家政宣布已完成數(shù)千萬美元融資，投資方為藍馳創(chuàng)投。

藍馳創(chuàng)投是專注TMT行業(yè)的天使和早期基金，曾投資趕集網(wǎng)、唱吧、美麗說、淘當鋪、青云、著迷網(wǎng)、春雨醫(yī)生和極客學(xué)院等優(yōu)秀項目。藍馳創(chuàng)投投資總監(jiān)曹巍表示：“云家政平臺的高成長性和團隊圍繞商戶及用戶服務(wù)體系的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，是我們長期看好公司發(fā)展的主要原因。”

云家政創(chuàng)始人薛帥認為，衡量社區(qū)O2O的價值公式：離家庭越近，價值越大。中國電商行業(yè)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡是“從大到小”，沿著“全國——地區(qū)——社區(qū)——家庭”的地理軸線在發(fā)展，下一步一定是家庭O2O興起，因為家庭是最小地理單位，同時又具備人的屬性。雖然社區(qū)O2O可以近家庭但不等于進家庭。而家政業(yè)具有天然的信任、高頻次的特點，要想進入家庭消費，家政服務(wù)業(yè)是絕佳入口，所以云家政希望打造中國首個家庭O2O的平臺。

截至2014年三季度，云家政已累積實名制家政人員超過30萬名，合作家政門店超過2200家，具有最大的家政服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，成為中國最大家政服務(wù)平臺。云家政將家政員按技能、服務(wù)時間、流動地點等多維度進行顆?；?，將用戶需求和家政員信息自動匹配，用戶線上完成預(yù)約和付款，線下家政人員直接上門服務(wù)，實現(xiàn)閉環(huán)。

2014年，巨頭和資本都在加強對家政O2O的投入，薛帥認為，“58到家”等模式本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)屬性的“家政企業(yè)”，因而與現(xiàn)有家政企業(yè)存在激烈競爭關(guān)系，而云家政是建立行業(yè)平臺，與行業(yè)現(xiàn)有商戶合作，幫助他們O2O化，創(chuàng)造行業(yè)價值鏈，推動行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展，關(guān)系正如淘寶幫助街邊服裝店實現(xiàn)電商化一樣。

云家政稱，平臺為其家政O2O最佳發(fā)展路徑已被驗證：

1.全工種覆蓋，深度挖掘用戶價值，以“工種打包”的創(chuàng)新形式增強用戶黏性（如住家保姆+每周一次的長期鐘點工等），增加用戶信任度，提高復(fù)購率；

2.在PC端獲得自有流量基礎(chǔ)上，在移動端實現(xiàn)多入口的戰(zhàn)略合作（H5頁面），集合多家流量，最終整合成龐大的流量入口；

3.平臺的可復(fù)制性將加速城市擴張，平均不用一個月就可以覆蓋一個城市，快速擴充線下資源，實現(xiàn)高效處理訂單。

完成融資后，云家政將會更快速覆蓋至國內(nèi)主要城市。同時大力推進合作門店標準化，加快對門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造。此外，云家政還將智能家居及可穿戴設(shè)備引入家政行業(yè)，提升用戶體驗，進一步升級家政行業(yè)，例如給育兒嫂服務(wù)標配攝像頭，這樣父母即便在辦公室也可以通過云家政App隨時查看自己孩子，或者與家政員互動。（作者微信號：youyou317628）

編輯：王深圳910825308@qq.com

作者：【美】詹姆斯·克勞森

出版日期：2015年3月

編輯推薦：該書將領(lǐng)導(dǎo)定義為管理能量，從行為、思維和價值觀三個層次來分析領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力并不僅僅是管理職位上碾壓別人的權(quán)力，也不僅僅是大數(shù)據(jù)死理性派的運籌帷幄，還有屬于企業(yè)家精神的熱情和感染力，包括選擇什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，建立什么樣的企業(yè)文化，如何陳述企業(yè)愿景。這些都是企業(yè)長效發(fā)展必備的頂層設(shè)計，而一個高屋建瓴的企業(yè)家不應(yīng)該忽略這一點。

達頓商學(xué)院作為除哈佛商學(xué)院外唯一的案例教學(xué)商學(xué)院，也為該書塑造了用案例輔助理論闡述的風(fēng)格，內(nèi)容跨越心理學(xué)和管理學(xué)。除了用于本科生及MBA課程，該書還在美國、巴西、日本、德國、希臘、荷蘭、英國等地用于針對在職管理者的高管培訓(xùn)課程。對于尋求建立長效領(lǐng)導(dǎo)力，塑造企業(yè)文化和價值觀的企業(yè)家、管理人員來說是極具啟發(fā)和實操意義的。

作者：潘文富 黃靜

出版日期：2015年1月

編輯推薦：經(jīng)銷商是老板，但不是老總。經(jīng)銷商的公司不是簡單的個體戶，也算不上真正意義上的企業(yè)，而是介于兩者之間，有著自己獨特的思考方式、價值觀念和行為模式。在市場經(jīng)濟變革日益深化、同業(yè)競爭日趨激烈的今天，經(jīng)銷商該如何來應(yīng)對自身的生存、管理和發(fā)展瓶頸？

該書以作者自身的經(jīng)銷商從業(yè)經(jīng)歷為背景，從經(jīng)銷商的角度出發(fā)，詳細闡釋了經(jīng)銷商在經(jīng)營管理中經(jīng)常遇到和可能遇到的最為關(guān)鍵的58個問題，深入剖析問題根源所在，并提煉出具體的解決方案和步驟。正如云南白藥集團股份有限公司副總經(jīng)理秦皖民所說：“本書所談的全是一個商業(yè)流通企業(yè)必須認真對待的實際問題，可謂干貨中的精華?！?/p>

作者：【巴】喬納斯·霍夫曼【法】伊萬·科斯特-馬尼埃雷

出版日期：2015年1月

編輯推薦：在過去的十年間，奢侈品行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，它變得越來越復(fù)雜。該書收錄了21世紀用來管理奢侈品和奢侈服務(wù)的實用、清晰而又有效工具，是一本涉及奢侈品行業(yè)演變、行業(yè)復(fù)雜性、奢侈品行業(yè)創(chuàng)新，以及線上線下奢侈品零售業(yè)設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)和奢侈品行業(yè)品牌化應(yīng)對方式、品牌延伸性和可持續(xù)性發(fā)展的實用指南。書中闡述了國際專家組對當今奢侈品管理的看法，這種管理方式是如何發(fā)展的，以及這期間有必要控制哪些基本因素等。

該書還從戰(zhàn)略性角度提出了有關(guān)奢侈品管理的一些見解，分析了該行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，比如在線社交網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的影響以及新興市場所起的作用，從而從多元化的整體角度對奢侈品行業(yè)的現(xiàn)有規(guī)則提出挑戰(zhàn)。

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