王冠，涂艷

（1.國(guó)家開(kāi)放大學(xué)北京100039；2.江西廣播電視大學(xué) 江西 南昌330046）

一、調(diào)查研究背景及目的

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)生主要是成人在職學(xué)生，學(xué)習(xí)的主要方式是基于遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)生具有如下特征：生理特征，主要表現(xiàn)為年齡大小不一，主要分布在20-40歲之間；心理特征，個(gè)性差異比較大，主要表現(xiàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)、智力類(lèi)型、興趣、愛(ài)好、動(dòng)機(jī)、情感、意志等方面，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力比較大，焦慮程度比較高，自主學(xué)習(xí)信心不足，適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)有一定困難［1］。如何在教學(xué)相對(duì)分離的狀態(tài)下，合理的運(yùn)用外在激勵(lì)因素調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是擺在遠(yuǎn)程教育工作人員面前的一個(gè)重要課題。許多研究者對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的特征、培養(yǎng)與激發(fā)，激勵(lì)因素的激勵(lì)水平評(píng)價(jià)進(jìn)行了相應(yīng)的研究。

激勵(lì)因素很多是意義相同或相近的，某個(gè)激勵(lì)因素在不同理論中均進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，可以從一定程度上說(shuō)明它的重要性。比如，雙因素理論、強(qiáng)化理論、期望理論均對(duì)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等要素進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，這也是目前學(xué)校教育中常用的激勵(lì)因素；需要層次理論、成就需要理論和ERG理論對(duì)得到上司、同事的尊重進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，而成人學(xué)生與普通高校學(xué)生的不同點(diǎn)之一就是在職在崗，不僅有同學(xué)關(guān)系更有同事關(guān)系的問(wèn)題；強(qiáng)化理論考評(píng)、監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰因素。另外，遠(yuǎn)程教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要具備教師、教學(xué)平臺(tái)、技術(shù)支持等綜合條件支撐，保健因素比較重要；遠(yuǎn)程教育環(huán)境下學(xué)生自主學(xué)習(xí)容易產(chǎn)生孤獨(dú)感或無(wú)助感，需要隨時(shí)給予學(xué)習(xí)、情緒和精神上的支持；工學(xué)矛盾突出時(shí)間安排困難，需要加強(qiáng)管理監(jiān)督［2］。

本研究把各種激勵(lì)理論中意義相同或相近的要素進(jìn)行合并,然后結(jié)合遠(yuǎn)程教育和成人學(xué)生特點(diǎn)，選擇表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)（個(gè)人榮譽(yù)、集體榮譽(yù)）、獎(jiǎng)學(xué)金、尊重（同學(xué)尊重、同事尊重、領(lǐng)導(dǎo)尊重）、保健因素（教學(xué)條件）、滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)支持服務(wù)8個(gè)因素11項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查研究。旨在了解遠(yuǎn)程教育學(xué)生對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)因素的認(rèn)同程度，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，挖掘相關(guān)影響要素，引導(dǎo)遠(yuǎn)程教育工作者從激勵(lì)因素角度分析學(xué)生的需求，在教學(xué)和教學(xué)支持服務(wù)過(guò)程中有意識(shí)地應(yīng)用激勵(lì)因素調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和維持其持續(xù)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。

二、調(diào)查研究對(duì)象及方法

調(diào)查研究對(duì)象為國(guó)家開(kāi)放大學(xué)9個(gè)分校661名學(xué)生，采用問(wèn)卷調(diào)查及分析的方法進(jìn)行研究。這些單位包括國(guó)家開(kāi)放大學(xué)北京學(xué)習(xí)中心、南海學(xué)習(xí)中心、太原學(xué)習(xí)中心，北京開(kāi)放大學(xué)，武漢電大，西安電大，黑龍江電大，新疆兵團(tuán)電大，湖南電大，學(xué)生分布于南、北、中、西等不同地域，具有一定的代表性，每個(gè)點(diǎn)抽樣人數(shù)要求在30人以上，滿(mǎn)足最小樣本量要求。另外，此次自編的調(diào)查問(wèn)卷《學(xué)生學(xué)習(xí)激勵(lì)因素的調(diào)查問(wèn)卷》主要包括四個(gè)部分：基本情況，入學(xué)動(dòng)機(jī)，學(xué)校激勵(lì)工作現(xiàn)狀（主要措施、頻率、覆蓋面），對(duì)激勵(lì)因素的期望。

主要由研究者和國(guó)家開(kāi)放大學(xué)以及省校教師在課堂上集中發(fā)放問(wèn)卷，指導(dǎo)學(xué)生填寫(xiě)。通過(guò)收集調(diào)查問(wèn)卷的各種數(shù)據(jù)和資料，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析對(duì)比，如總體結(jié)果的縱向?qū)Ρ?，不同性別、不同地域、不同年齡、不同職業(yè)、不同年級(jí)的橫向?qū)Ρ?，最后得出結(jié)論。

三、研究結(jié)果分析

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷700份，回收有效問(wèn)卷661份，有效問(wèn)卷回收率為94.4%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)有效問(wèn)卷中75.39%為女性，24.61%為男性，20-30歲的占75.19%，31-40歲的占 20.93%，41-50歲的占3.72%，60歲以上占0.16%。專(zhuān)本科的分布方面，專(zhuān)科占66.25%，本科占33.75%。

1.學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)激勵(lì)因素的需求期望

圖1 激勵(lì)因素需求期望

通過(guò)對(duì)11項(xiàng)激勵(lì)因素的統(tǒng)計(jì)分析，其各項(xiàng)所占比重如圖1所示。調(diào)查結(jié)果顯示，獲得個(gè)人榮譽(yù)、受到老師表?yè)P(yáng)、學(xué)習(xí)上得到滿(mǎn)意的支持服務(wù)、獲得獎(jiǎng)學(xué)金、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)條件排在前5位。把在校表現(xiàn)反饋給單位，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重、在班級(jí)中受到同學(xué)的尊重、獲得班級(jí)榮譽(yù)也占有很大的比重，這說(shuō)明了成人學(xué)生在自尊需求上的要求比較高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在今后的學(xué)生激勵(lì)管理方面，可以加強(qiáng)與學(xué)生單位間的互動(dòng)以及班集體和小組協(xié)作的管理。

圖2 激勵(lì)因素排序

圖2所示為被調(diào)查學(xué)生對(duì)所選激勵(lì)因素重要程度排序分布的情況。按照重要程度排序，排在首位的幾項(xiàng)激勵(lì)因素分別是受到老師表?yè)P(yáng)、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)條件、在校表現(xiàn)反饋給單位從而受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重、學(xué)習(xí)上得到滿(mǎn)意的支持服務(wù)。排在次位的有獲得個(gè)人榮譽(yù)、學(xué)習(xí)上得到滿(mǎn)意的支持服務(wù)、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)條件、受到同學(xué)的尊重這四項(xiàng)，從排序情況來(lái)看，學(xué)習(xí)上得到滿(mǎn)意的支持服務(wù)、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)條件、受到同事或同學(xué)的尊重在被調(diào)查學(xué)生心目中所占分量比較重，可以更有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

2.不同指標(biāo)下激勵(lì)因素的比較

前面的縱向比較可以得到一些總體的信息及普遍規(guī)律，但沒(méi)有區(qū)分度，即不能區(qū)別出不同情況條件下，學(xué)生具體激勵(lì)因素的需求?；诖耍狙芯糠謩e以學(xué)生的性別、所在的地域、年齡和年級(jí)為指標(biāo)進(jìn)行了橫向的比較，從而得出不同情況下激勵(lì)因素的差異，相應(yīng)地采取適宜的激勵(lì)措施。

（1）性別比較

表1 不同性別對(duì)激勵(lì)因素期望的比較

前面已經(jīng)提到，女性占學(xué)生總?cè)藬?shù)將近四分之三。從表1中，可以發(fā)現(xiàn)，在不同性別對(duì)于激勵(lì)因素期望的比較中，老師表?yè)P(yáng)、同學(xué)尊重、獲得獎(jiǎng)學(xué)金、獲得個(gè)人榮譽(yù)、班級(jí)管理、受到管理考評(píng)、家人支持這幾項(xiàng)的差距不大。而在領(lǐng)導(dǎo)尊重、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中，女生的需求更大一些。獲得支持服務(wù)男生需求和女生需求的差距最大。女生對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)有更高的要求。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)更能調(diào)動(dòng)女生的學(xué)習(xí)積極性。所以在以后制定激勵(lì)措施時(shí)要適當(dāng)考慮性別的影響因素。

（2）地域比較

表2 不同地域?qū)?lì)因素期望的比較

從不同地域?qū)?lì)因素期望數(shù)據(jù)對(duì)比中，不難發(fā)現(xiàn)，欠發(fā)達(dá)地區(qū)，比如新疆電大的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)環(huán)境的需求較高。較發(fā)達(dá)地區(qū)，大城市中的學(xué)生，比如北京、武漢、湖南、南海的學(xué)生更注重個(gè)人的榮譽(yù)，在獲得獎(jiǎng)學(xué)金和個(gè)人榮譽(yù)這兩項(xiàng)上數(shù)據(jù)比較高。在獲得支持服務(wù)方面，發(fā)達(dá)和不發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生對(duì)于這個(gè)激勵(lì)因素的需求都較高。所以在針對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)生制定激勵(lì)措施時(shí)，可以因地制宜，這樣可以更好地發(fā)揮激勵(lì)作用。

（3）年齡比較

表3 不同年齡對(duì)激勵(lì)因素期望的比較

從研究數(shù)據(jù)中可以看出，20-30歲的學(xué)生對(duì)于得到別人的肯定和個(gè)人榮譽(yù)方面更看重，在老師表?yè)P(yáng)、同學(xué)尊重、領(lǐng)導(dǎo)尊重、獲得獎(jiǎng)學(xué)金、獲得個(gè)人榮譽(yù)上需求較高。40-50歲的學(xué)生對(duì)于班級(jí)榮譽(yù)看得比較重。在學(xué)習(xí)環(huán)境、支持服務(wù)需求、管理考評(píng)中20-30歲的學(xué)生也更加重視，而家人支持對(duì)于年紀(jì)較輕的學(xué)生的學(xué)習(xí)促進(jìn)上更有幫助。基于此，我們?cè)谥贫ㄏ鄳?yīng)激勵(lì)措施時(shí)，要以20-40歲年齡段學(xué)生的激勵(lì)因素期望為主，但同時(shí)也要顧及到年歲較大成人學(xué)生的選擇期望。

（4）年級(jí)比較

表4 不同年級(jí)對(duì)激勵(lì)因素期望的比較

從不同年級(jí)對(duì)于激勵(lì)因素的期望數(shù)據(jù)中很明顯地發(fā)現(xiàn)，入學(xué)年限較長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境要求較高。學(xué)生認(rèn)為，學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)于他們順利完成學(xué)業(yè)起到了關(guān)鍵的作用。新生更加看重老師的認(rèn)可。處于二、三年級(jí)的學(xué)生對(duì)于個(gè)人的肯定需求較高。比如個(gè)人榮譽(yù)和獲得獎(jiǎng)學(xué)金等因素。

通過(guò)對(duì)以上總體的縱向比較和不同指標(biāo)的橫向比較可以發(fā)現(xiàn)，從縱向比較中可以得到學(xué)生對(duì)激勵(lì)因素的平均期望，由此可以得到一些普適性的結(jié)果和規(guī)律；而當(dāng)對(duì)不同指標(biāo)的橫向比較時(shí)，又發(fā)現(xiàn)在普適規(guī)律下，又存在具體條件下的特殊性。這就要求在考慮激勵(lì)因素，制定激勵(lì)措施時(shí)既要顧全大局，又要照顧到不同情況下學(xué)生的特殊需求及需求的區(qū)分度。

四、結(jié)論

激勵(lì)因素本身沒(méi)有好壞之分，能滿(mǎn)足需要的激勵(lì)因素或激勵(lì)措施就是有價(jià)值和有效的。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)生多為在職學(xué)習(xí)，他們既有學(xué)生的角色又有職業(yè)人的角色。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，他們對(duì)激勵(lì)因素的訴求與普通高校的學(xué)生以及在崗的職業(yè)人比較既有共同點(diǎn)也有自身特點(diǎn)。

第一，表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)因素對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)生具有適用性和迫切性。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，希望獲得個(gè)人榮譽(yù)、受到老師表?yè)P(yáng)和獲得獎(jiǎng)學(xué)金的人數(shù)最多，排在前三位；按照重要程度排序表?yè)P(yáng)這個(gè)激勵(lì)因素排在第一位。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)這兩個(gè)激勵(lì)因素在激勵(lì)理論中出現(xiàn)的頻次比較高，形成了理論和實(shí)際需要的契合點(diǎn)。說(shuō)明表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，特別是榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)因素適用于遠(yuǎn)程教育學(xué)生。由于遠(yuǎn)程教育師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，學(xué)生獲得老師表?yè)P(yáng)的需求更為迫切。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教師、學(xué)習(xí)支持服務(wù)人員和技術(shù)人員在網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施的過(guò)程中，要特別重視表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)因素的應(yīng)用，讓學(xué)生能及時(shí)感受到來(lái)自不同空間和不同學(xué)習(xí)支持服務(wù)角色的肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心，維持學(xué)習(xí)動(dòng)力。

第二，學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)激勵(lì)具有必要性和重要性。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，希望得到良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的人數(shù)較多，排在11個(gè)選項(xiàng)的前5位。按照重要程度排序分別排在第2位和第4位。相對(duì)普通高校學(xué)生而言，遠(yuǎn)程教育學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主要學(xué)習(xí)形式，需要具備必要的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)條件，在虛擬和現(xiàn)實(shí)中獲得良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，得到及時(shí)、細(xì)致的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，解決學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，不斷收獲學(xué)習(xí)成果，從而增強(qiáng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的自信心［3］。鑒于此，我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系和良好的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)，重視學(xué)習(xí)吸取國(guó)外遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)造的成功經(jīng)驗(yàn)，注重培養(yǎng)支持服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，提高管理的科學(xué)性和高效性［4］［5］。為學(xué)生提供全面、細(xì)致、周到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，有效發(fā)揮其在學(xué)生學(xué)習(xí)激勵(lì)方面的重要作用。

第三，受到工作單位領(lǐng)導(dǎo)的尊重是遠(yuǎn)程教育學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)激勵(lì)因素特有的需求。

需要層次理論、成就需要理論和ERG理論對(duì)得到上司、同事的尊重進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，而成人學(xué)生與普通高校學(xué)生的不同點(diǎn)之一就是在職在崗。本次問(wèn)卷調(diào)查及其他有關(guān)研究表明，遠(yuǎn)程教育學(xué)生希望受到同學(xué)、同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重，特別是希望受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重和肯定，這是成人在職學(xué)生特有的需求［6］。學(xué)校不僅要重視學(xué)生學(xué)校學(xué)習(xí)激勵(lì)方面的作用，還要重視學(xué)生工作單位在學(xué)生學(xué)習(xí)激勵(lì)方面可能發(fā)揮的作用，應(yīng)該有意識(shí)地把學(xué)生良好的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和成績(jī)反饋到工作單位，使學(xué)生受到認(rèn)可和尊重。學(xué)校應(yīng)該與學(xué)生用人單位進(jìn)行積極溝通，共同探討學(xué)校教育與員工培訓(xùn)問(wèn)題，共同采取策略調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作積極性［7］。

第四，學(xué)習(xí)激勵(lì)因素的差異性需求是遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)激勵(lì)的特點(diǎn)之一。

遠(yuǎn)程教育學(xué)生來(lái)源分布廣，在經(jīng)濟(jì)水平及文化等方面存在著地區(qū)差異；學(xué)生年齡相對(duì)普通高校也存在比較大的跨度，新生和老生對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的適應(yīng)性也不同。因此，對(duì)學(xué)習(xí)激勵(lì)因素需求也表現(xiàn)出一定的差異性。

地區(qū)差異：欠發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)環(huán)境的需求較高；較發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生更注重個(gè)人的榮譽(yù)。

年齡差異：20-30歲的學(xué)生對(duì)于得到別人的肯定和個(gè)人榮譽(yù)方面更看重，在老師表?yè)P(yáng)、同學(xué)尊重、領(lǐng)導(dǎo)尊重、獲得獎(jiǎng)學(xué)金、獲得個(gè)人榮譽(yù)上需求較高。40-50歲的學(xué)生對(duì)于班級(jí)榮譽(yù)看得比較重。年紀(jì)較輕的學(xué)生認(rèn)為來(lái)自家人的支持對(duì)于學(xué)習(xí)促進(jìn)更有幫助。

年級(jí)差異：一年級(jí)新生更加看重老師的認(rèn)可；二、三年級(jí)的學(xué)生對(duì)于個(gè)人的肯定（個(gè)人榮譽(yù)和獲得獎(jiǎng)學(xué)金）需求較高，入學(xué)年限較長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境要求較高，他們期望得到更多更有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)從而能完成學(xué)業(yè)。

不同地區(qū)、不同年級(jí)和年齡對(duì)激勵(lì)需求的不同，提示我們?cè)诓扇≡O(shè)計(jì)和實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，要具有針對(duì)性，以便更好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。

［1］王文婷.遠(yuǎn)程開(kāi)放教育成人學(xué)習(xí)心理分析［J］.南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，(4)：60-63.

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