王宇輝

(齊魯石化公司，山東淄博 255408)

齊魯石化公司離退休工作部直接管理和服務(wù)的離退休職工有2．3萬人，管理的人員多，情況復(fù)雜。隨著企業(yè)離退休人員越來越多，科學(xué)地研究分析，正確認(rèn)識和把握離退休人員的心理、心態(tài)的共性與特性及其變化規(guī)律，采取新辦法、新舉措，努力提高離退休人員的生活質(zhì)量，使其健康幸福地安度晚年，為企業(yè)和諧發(fā)展提供保障，有著積極的意義。

一、創(chuàng)造條件，滿足文化生活需求

最近，我們通過多種形式對離退休職工進(jìn)行調(diào)查，90%多的離退休職工認(rèn)為，離退休職工離開企業(yè)進(jìn)入社區(qū)后，普遍存在著“失落感”“自卑感”和“壓力感”。他們認(rèn)為，離退休職工社會交往少了，思想包袱多了，整天待在家里，產(chǎn)生了空虛感、孤獨(dú)感，甚至許多老同志由此而誘發(fā)了多種老年病。其實(shí)每個(gè)人都會有一個(gè)適應(yīng)過程，既有心理方面的適應(yīng)，亦有身體方面的適應(yīng)，幾十年習(xí)慣了工作環(huán)境、生活節(jié)奏、人際關(guān)系，由于離退休有了根本變化，原地位愈高失落感愈強(qiáng)。隨著時(shí)間的推移，這種失落感也會逐漸淡化，以至趨于消失。他們有良好的習(xí)慣，參加健康有益的活動如集郵、繪畫、書法、學(xué)外語、聽音樂、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)和鑒賞能力，有較強(qiáng)的文化知識需求欲望。他們認(rèn)為，隨著物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的發(fā)展，社區(qū)老年人盼望社區(qū)建設(shè)能夠引起各級管理組織的高度重視，創(chuàng)造必要的文化娛樂場所、增加必要的活動設(shè)施、經(jīng)常組織開展群眾性的文化體育活動，以盡可能的滿足老年人的文化知識需求。

關(guān)注老年群體的文化知識需求，需要引起企業(yè)和各級離退休組織的重視。一是開展豐富多彩的文化娛樂活動，讓老年人在求樂中修煉良好心態(tài)。老年人要生活充實(shí)，必須擴(kuò)大生活圈子，把自己融入社會。我們要盡量引導(dǎo)和組織老年人多參加社會活動，擴(kuò)大生活圈子，提供與社會、與人接觸的機(jī)會。老年人參加文化體育活動意義非常廣泛，能夠強(qiáng)身健體、學(xué)習(xí)技能、發(fā)揮特長、交朋會友、開心歡樂、交流信息。從老年工作角度來講，文體活動是老年人獲取知識、信息的有效途徑，是企業(yè)思想政治工作的有效延伸和補(bǔ)充。二是要建設(shè)好老年活動場所和齊全完備的設(shè)施，要努力創(chuàng)造條件，建立適合老年人特點(diǎn)的圖書閱覽室、文體活動室、棋牌室、健體室等。三是要建立各種老年活動協(xié)會。根據(jù)老年人的特點(diǎn)和愛好，可以建立各種球類、棋牌類、書畫、服裝、聲樂、舞蹈、戲曲協(xié)會等等。各協(xié)會要制定章程和活動計(jì)劃，發(fā)展會員，定期組織活動。四是要盡量多開展活動，吸引更多的老年人參加?；顒拥慕M織形式可以由單位的名義主辦，或者由協(xié)會主辦，也可以與地方企業(yè)聯(lián)辦?；顒用x上，可以利用重大節(jié)日、紀(jì)念日等，以突出其思想性?；顒右?guī)模上，大、中、小活動都要有，做到小中型活動比賽月月有，各種比賽常年不斷。積極組織小型多樣、豐富多彩的社區(qū)文化體育活動，不斷增強(qiáng)離退休職工的向心力和凝聚力，活躍社區(qū)文化生活，促進(jìn)老同志的身心健康。積極創(chuàng)造條件，組織開展老年人讀書讀報(bào)、談心交友、老年課堂、老年心理咨詢及疏導(dǎo)以及法律咨詢援助活動等等，積極辦好老年大學(xué)，吸引更多的老同志參與到社區(qū)活動中來，把社區(qū)建設(shè)成為離退休職工信賴的學(xué)習(xí)和娛樂場所。

二、拓展渠道，搭建老有所為平臺

老年人的需要是多元的，有安全、生理、尊重、社交、自我實(shí)現(xiàn)的需要。人到晚年，繼續(xù)為社會為他人做一些力所能及的事，可以融入社會、廣交朋友、促進(jìn)學(xué)習(xí)、增長知識、陶冶情操、為生活添彩、使生命增值。離退休老同志大部分身體素質(zhì)尚好，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技術(shù)管理業(yè)務(wù)知識，又有幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，有主動為社會為企業(yè)發(fā)揮余熱繼續(xù)工作的要求，有些人在單位從事義務(wù)性、兼職工作或社會公益性勞動，在新的崗位上做出突出成就，這些老同志繼續(xù)工作既有利于社會、企業(yè)，又有利于個(gè)人身心健康，面對成就心情愉悅，使離退休生活變得更加充實(shí)。

我們盡力為老同志提供機(jī)會、搭建平臺。一是積極向老同志征求意見和建議，努力改進(jìn)管理服務(wù)工作。二是在老年人中建立“一對一”“多對一”結(jié)對子幫扶活動。積極引導(dǎo)他們自愿結(jié)成幫扶對子，對獨(dú)居高齡等特殊老人提供親情服務(wù)。三是充分發(fā)揮老年人的政治經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，在社區(qū)積極推廣老年人自管組制度，把素質(zhì)高、模范作用好的老同志推薦自管組長(黨小組長)、各協(xié)會會長，讓他們積極開展自我管理、自我教育、自我服務(wù)，在社區(qū)管理中發(fā)揮重要作用。四是積極倡導(dǎo)老年人開展圍繞社會、企業(yè)、社區(qū)、家庭等做有意義的事。去年以來，齊魯石化公司社區(qū)離退休人員自愿組織開展社區(qū)揀垃圾活動、校園護(hù)衛(wèi)隊(duì)、老少同讀一本書、留下金鑰匙等活動。有的單位成立老年志愿者治安巡邏大隊(duì)，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的治安巡檢和糾察，確保了社區(qū)安全。

三、增強(qiáng)意識，滿足情感化服務(wù)需求

圍繞情感化服務(wù)制定了一系列保障措施，認(rèn)真落實(shí)離退休職工的政治和生活待遇問題，形成黨政工齊抓共管的良好局面。一是利用“五一”節(jié)、“老人節(jié)”在社區(qū)組織開展大小型的為民服務(wù)活動，內(nèi)容包括健康咨詢、配鑰匙、理發(fā)、修理家用電器等等。二是開展日常生活照料服務(wù)活動。積極為進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期的離休干部代購物品，上門打掃衛(wèi)生、維修家電和疏通管道，進(jìn)行健康指導(dǎo)、保健咨詢、慢性病預(yù)防等等。三是開展精神安慰活動。內(nèi)容包括讀書讀報(bào)、談心交友、老年課堂、老年心理咨詢及疏導(dǎo)以及法律咨詢援助活動等。四是開展“六必訪”活動。即離退休職工因病住院必訪、因病去世必訪、重大節(jié)日必訪、特困人員必訪、常年重病號必訪，特殊工傷者必訪。為離退休職工建立親情服務(wù)卡，隨時(shí)能為離退休職工排憂解難。建立老干部預(yù)約送醫(yī)送藥上門服務(wù)機(jī)制，為輕病患者提供方便。幫助解決離退休職工看病難、就醫(yī)難和報(bào)銷難的問題。五是開展結(jié)對幫扶老年志愿者服務(wù)活動。以老年參與為主體，以志愿者服務(wù)為手段，通過老年志愿者為他人、為社會提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

四、關(guān)愛健康，提升生活生命質(zhì)量

人進(jìn)入老年期，生理健康必然趨于老化而逐漸衰退，聽力、視力下降，記憶力衰退，患有慢性病后有的生活不能自理，無人照顧，會產(chǎn)生許多負(fù)面情緒。罹患大病、絕癥，亦會產(chǎn)生抑郁、煩躁、輕生厭世情緒，由于不良心理反應(yīng)又會導(dǎo)致身體健康的異常或病變，促使神經(jīng)官能癥、抑郁癥、高血壓等疾病發(fā)生。關(guān)注老年人的身心健康，提升老年人的生活和生命質(zhì)量是當(dāng)前離退休管理服務(wù)組織責(zé)無旁貸的職責(zé)。

一是服務(wù)與思想引導(dǎo)并重。根據(jù)老年人特點(diǎn)把思想教育與開展各類、各項(xiàng)健康有益的文化體育活動結(jié)合起來，寓教于樂;把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來。要堅(jiān)持以理服人，以情感人，把老年思想政治工作做實(shí)做活做深做細(xì)，使老年人以健康文明的行為方式和充實(shí)愉快的退休生活，安享晚年。其次要普及老年健康教育，順應(yīng)“健康護(hù)小康”行動，組織健康查體、舉辦心理保健和疾病預(yù)防講座等活動，促進(jìn)老年人身心健康是目前的重要工作。三是健全和完善健康查體機(jī)制。對查體標(biāo)準(zhǔn)、查體質(zhì)量、查體交通工具、查體注意事項(xiàng)都做出具體規(guī)定。積極組織醫(yī)務(wù)人員上門為離休干部查體，積極組織舉辦保健知識講座，有針對性的選擇授課內(nèi)容，為老年人健康提供幫助。普及老年健康教育，開展“健康護(hù)小康”行動。開展對離退休職工精神安慰、老年健康課堂、老年心理咨詢及疏導(dǎo)活動等，全面提升老年人的生活質(zhì)量。