付暄棋

(徐州開(kāi)放大學(xué)，江蘇徐州 221006)

企業(yè)要提高執(zhí)行力就必須按規(guī)章制度辦事，做事講原則，可是絕對(duì)的原則和制度會(huì)使管理變得刻板教條。因此，在實(shí)際的管理中要靈活的運(yùn)用這些規(guī)則，原則性與靈活性就如同幾何圖形的“方”“圓”。前者是棱角分明，有著各種條條框框，而后者靈動(dòng)可以隨之變化。在執(zhí)行制度和方案時(shí)，要隨著實(shí)際情況的變化靈活的改變規(guī)定，這樣才能有更好的執(zhí)行效果。教條化原則和制度會(huì)極大的制約事業(yè)單位的發(fā)展和資源的浪費(fèi)。

一、管理原則性和靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的意義

在管理中的“原則性”就是對(duì)其活動(dòng)中的矛盾和規(guī)律的一種理性的規(guī)定，表現(xiàn)的是不可更改性。將一切的管理對(duì)象都固定化，堅(jiān)持以物為本，以規(guī)定章程為中心。體現(xiàn)的是管理中硬性的一面。

管理中的“靈活性”則是要求實(shí)際活動(dòng)中能圓滑、不拘一格、隨機(jī)變通的處理實(shí)際問(wèn)題。把管理對(duì)象靈活化，堅(jiān)持以認(rèn)為本，關(guān)注和樂(lè)于滿足人們的內(nèi)在需求，根據(jù)事件性質(zhì)差別處理。

管理中原則性與靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一就是在把握原則性這個(gè)大方向的前提下，實(shí)現(xiàn)靈活性的管理，在管理中注入理性和感性，物性和人性的一面?？傊?，就是在不破壞規(guī)章制度的原則下，從實(shí)情出發(fā)，因時(shí)、因地制宜，保證管理策略靈活可變。

二、管理原則性與靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要性

(一)管理單一強(qiáng)調(diào)原則性

在具體的管理實(shí)踐中，容易出現(xiàn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)原則性，而忽略具體的實(shí)施情況與管理場(chǎng)合，導(dǎo)致管理活動(dòng)缺乏靈活性，生搬硬套，無(wú)法對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題和管理矛盾進(jìn)行有效解決。

一方面，原則性作為組織管理過(guò)程中的硬性準(zhǔn)則，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人私心而改變做事的原則，對(duì)事不對(duì)人，這樣使得組織便于實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和維持良好的秩序，降低組織人員行為規(guī)范管理的難度。在組織管理中必須遵從原則性，它是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和解決實(shí)際問(wèn)題的根本方針，是對(duì)組織矛盾的理性認(rèn)識(shí)。

另一方面，在組織實(shí)際管理中如果只是墨守成規(guī)，只會(huì)阻礙現(xiàn)代管理事業(yè)的發(fā)展。在實(shí)際的管理中要根據(jù)時(shí)間地理位置的差異，形成靈活管理。隨著時(shí)代的發(fā)展，管理的內(nèi)容、手段、方法都隨之改變著，其中的模糊點(diǎn)，界線點(diǎn)，管理中的微妙關(guān)系等都是規(guī)章制度所涵蓋不了的。實(shí)際的管理活動(dòng)中，原則性無(wú)法全面規(guī)范化所有的管理事項(xiàng)。這時(shí)就需要靈活性填補(bǔ)管理中的空白，對(duì)實(shí)際管理中特殊事件要靈活處理。

如果只是片面強(qiáng)調(diào)管理的“原則性”而忽視“靈活性”，只會(huì)造成管理形式僵化、內(nèi)容單調(diào)，復(fù)雜的管理工作壓根無(wú)法開(kāi)展，制定的目標(biāo)也會(huì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。過(guò)分的原則性管理方式不利于組織成員生產(chǎn)積極性的提高，他們會(huì)有壓抑和消極怠工的心理，這樣容易激化矛盾，組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。因此，在實(shí)際管理中要原則性與靈活性有機(jī)結(jié)合。

(二)重視靈活性，缺乏原則性

制定規(guī)章制度來(lái)維持管理的基本秩序，是因?yàn)樵瓌t性具有一定的適用性和穩(wěn)定性。在實(shí)際管理過(guò)中，復(fù)雜多變的情況使得組織和個(gè)人所制定的方針不再適用，就需要靈活的改變對(duì)策，調(diào)整方向，以保證有效落實(shí)原則。靈活性有著一定的預(yù)見(jiàn)性，能夠幫助組織降低或避免管理受到意外事故的沖擊影響，或是遭到意外事故時(shí)，能及時(shí)評(píng)估出其對(duì)組織利益的傷害力，并及時(shí)的采取措施。

靈活性可以給組織注入新的活力與生機(jī)，能夠在彌補(bǔ)原則性管理中的不足，但因此而放棄原則性管理是不合理的。在管理工作中提前制定原則是為了更好的朝著目標(biāo)前進(jìn)，在管理工作中沒(méi)有錯(cuò)漏，原則性也是靈活性開(kāi)展管理工作的基本保障。在管理工作中沒(méi)有原則性的約束，管理就會(huì)失去目標(biāo)和方向，這時(shí)靈活性管理就失去它原有的作用，造成管理隨意和秩序混亂。所以，靈活性必須是在原則性的允許的范圍內(nèi)自由發(fā)揮，體現(xiàn)它存在于管理中的價(jià)值。

(三)原則性與靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一

實(shí)際管理中的靈活性與原則性存在著矛盾與同一。在管理中原則性與靈活性都是管理工作的方式。一項(xiàng)具體的管理行為包含的就是原則性，體現(xiàn)的就是靈活性。雖然兩者表達(dá)的觀點(diǎn)立場(chǎng)千差萬(wàn)別，但是他們的作用是一樣的。在實(shí)際管理工作中，首先在堅(jiān)持原則性的基礎(chǔ)上判斷解決問(wèn)題，如果遇到情況復(fù)雜、原則性有局限了問(wèn)題的解決方式時(shí)，就應(yīng)該跳脫固有的規(guī)則和策略，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，具體事件具體分析解決，體現(xiàn)靈活性的作用。

在實(shí)際的管理工作中要體現(xiàn)管理的規(guī)范化和人性化，以此推進(jìn)組織的目標(biāo)，提高其經(jīng)濟(jì)效益，只有這樣才能讓組織在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。很多企業(yè)都向我們展示了管理中靈活性與原則性結(jié)合運(yùn)用所取得的成就，如日本的企業(yè)和中國(guó)的海爾、長(zhǎng)虹等成功的企業(yè)都非常的注重管理工作中原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

由以上所述，可知只有管理的靈活性與原則性有機(jī)結(jié)合，組織才能實(shí)現(xiàn)自己的整體目標(biāo)。原則性與靈活性要“你中有我，我中有你”，缺一不可。缺前者就會(huì)造成管理工作秩序混亂，目標(biāo)模糊。缺后者就會(huì)使得管理工作僵硬、教條化。由此可知，只有管理工作中原則與靈活并濟(jì)，管而不僵，活而不亂，才能促進(jìn)組織的發(fā)展及管理水平的提高。所以，這兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是順應(yīng)現(xiàn)代管理要求的，是必要的。

三、管理原則性與靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的措施

(一)兩者有機(jī)結(jié)合

在管理原則性與靈活性方面各有長(zhǎng)短，能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。前者是一種剛性的機(jī)械式管理，而后者是柔性的人性化管理。兩者結(jié)合就是剛?cè)岵?jì)，但在實(shí)際的結(jié)合時(shí)要根據(jù)管理的實(shí)際情況，環(huán)境和條件來(lái)決定兩者之間的結(jié)合點(diǎn)。而結(jié)合點(diǎn)又會(huì)因?yàn)榫唧w時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)間而有所不同。在管理中堅(jiān)持原則性，但也要求必要的靈活性能在其中運(yùn)用和表達(dá)，要求兩者有機(jī)結(jié)合不是僵化的將兩者加合在一起，也不是誰(shuí)多誰(shuí)少，而是找到他們之間的契合點(diǎn)。

就像一個(gè)組織或企業(yè)的初建、發(fā)展、成熟過(guò)程一樣，要不同時(shí)期采取不一樣的管理措施。在初建時(shí)，組織的各方面都不成熟，這時(shí)首要的任務(wù)就是建立管理規(guī)章制度，所以重點(diǎn)是在原則性上，靈活性要相對(duì)小些;而發(fā)展階段，組織文化已經(jīng)初步形成，向心力和凝聚力也在逐漸增加，管理工作各方面都取得了一定成效，在一些非原則性問(wèn)題上就可以靈活應(yīng)變，小問(wèn)題可以打下原則的擦邊球。但是在大的方向上還要始終把握管理的原則性，例如遇到組織的整體戰(zhàn)略部署、重要改革和制定重大方針政策等問(wèn)題時(shí)就要堅(jiān)持原則;對(duì)組織中不同素質(zhì)成員采取靈活的人事管理。對(duì)那些遵紀(jì)守法、勤勞上進(jìn)、謙遜有才等具有良好品德的人放寬管理要求，實(shí)行自行管理;而對(duì)那些違法亂紀(jì)、好逸惡勞、不學(xué)無(wú)術(shù)、惹是生非之人嚴(yán)格按照原則性規(guī)程管理。對(duì)組織的高層和基層而言，基層員工遇遇到的生產(chǎn)、生活中各方面的問(wèn)題，會(huì)帶很多特殊情況，管理就要靈活些;而高層員工知識(shí)面、機(jī)會(huì)、接觸面都要廣一些，對(duì)各方面的情況也要了解更加全面，更具有普遍性，相對(duì)而言管理原則性強(qiáng)些。

管理道德原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合是根據(jù)具體情況而定的。結(jié)合點(diǎn)就是利用統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)時(shí)調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)累積等途徑來(lái)確定，以提高兩者結(jié)合的實(shí)效。

(二)兩者之間的辯證統(tǒng)一

在某種特定的關(guān)系條件中，一方面，原則性與靈活性是不可兼容和取代的，兩者有著本質(zhì)的差別。但另一方面，他們又存在著相互滲透、相互支撐、取長(zhǎng)補(bǔ)短的關(guān)系。在管理中原則性是靈活性的前提條件和基礎(chǔ)，無(wú)原則性的管理就是混亂的管理，更不會(huì)有靈活性一說(shuō)。原則性也是隨著實(shí)際情況而改變的，它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，墨守成規(guī)是對(duì)其的一種誤解;實(shí)現(xiàn)和堅(jiān)持原則性就必須要有靈活性，后者能服務(wù)和服從前者。

在管理中，主觀、片面的否定其中一項(xiàng)，并分開(kāi)執(zhí)行都是一種決策錯(cuò)誤。原則性與靈活性的辯證統(tǒng)一性表現(xiàn)的就是共性與個(gè)性、靜動(dòng)統(tǒng)一。共性是通過(guò)原則反應(yīng)出來(lái)的，原則就是給人們提供分析解決問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)和立場(chǎng)，是對(duì)相同本質(zhì)和普遍規(guī)律的一種歸納總結(jié)，對(duì)管理各個(gè)方面起到指導(dǎo)性和適用性的作用，故原則性從廣義上講就是普遍性的規(guī)定。而靈活性是因特殊性存在的，在實(shí)際的管理中問(wèn)題繁雜而多彩，有著獨(dú)特的特性，這時(shí)僅僅只是用共性的思想去解決這些問(wèn)題，是無(wú)法得到答案的，這就說(shuō)明靈活性必須作為原則性的補(bǔ)充。因?yàn)橛娠@現(xiàn)出來(lái)的普遍共性制定的原則在解決具體問(wèn)題中有這很大的局限性。針對(duì)原則的靜止性而言，原則是帶有長(zhǎng)久性的，從某種意義上來(lái)說(shuō)是固定不變的;策略會(huì)隨著事物的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，這時(shí)就需要原則性與策略靈活性實(shí)現(xiàn)辯證的統(tǒng)一。了解原則性與靈活性的變化趨勢(shì)，使兩者的辯證協(xié)調(diào)，在違反原則的情況下創(chuàng)造性解決問(wèn)題，讓兩者的實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

原則性與靈活性分別用來(lái)解決共性和個(gè)性問(wèn)題，前者把握前進(jìn)方向和目標(biāo)，用靈活性措施來(lái)解掘個(gè)性問(wèn)題。以此來(lái)避免重視管理原則性，忽視靈活性或是以靈活性為借口，抹殺原則性這兩種情況的發(fā)生，以保證兩者達(dá)到真正的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(三)迎合時(shí)代的發(fā)展需求

二十一世紀(jì)就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在國(guó)家、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也就是智力資源的爭(zhēng)奪與比拼?，F(xiàn)在的組織管理更加的注重人性化，強(qiáng)調(diào)的是以人為本，尊重人格，在時(shí)代發(fā)展中人處于絕對(duì)性地位，在人際關(guān)系和諧的情況下，提高組織的管理成效，以及激發(fā)他們的工作熱情，從而提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。

管理的原則性根據(jù)時(shí)代特征和需求，在制定規(guī)章制度時(shí)弱化了其剛性部分，注重的是人本化和扁平化，是在為了發(fā)展好的人際關(guān)系的前提下制定的，它是以人的尊嚴(yán)和獨(dú)立人格為基礎(chǔ)的。遵從大原則的前提下，根據(jù)事件的特殊性在處理中給予人員一定的幫助，鞏固重要的人際關(guān)系。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，滿足他們生活和思想上的需求，就會(huì)投入經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中，激發(fā)他們的創(chuàng)造和工作熱情。新時(shí)代下的金錢(qián)物質(zhì)已經(jīng)滿足不了組織人員的需求了，現(xiàn)在他們更多的追求的是精神上的需要和滿足。

作為有智慧、有感情的人類，更希望的是管理層能在心理上給予他們激勵(lì)和安慰。在管理工作中管理者要盡可能的包涵和理解員工，在管理中多采用懷柔政策，和善友好的對(duì)待員工，以情感催化員工，人際交往中減少矛盾，建造好的人文環(huán)境，不斷地提升企業(yè)文化，讓企業(yè)的內(nèi)部人員形成巨大的凝聚力和向心力，加強(qiáng)員工的歸屬感。實(shí)現(xiàn)管理和被管理者之間達(dá)成心靈溝通，就需要在原則性的基礎(chǔ)上用靈活性處事方法作為他們感情溝通的橋梁。

由此可知，管理原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代的特征和時(shí)代精神。

結(jié)束語(yǔ)

原則性與靈活性都是社會(huì)生活的客觀產(chǎn)物，由于社會(huì)資源的有限性，人們?yōu)榱嗽趶?fù)雜的社會(huì)關(guān)系和生活中達(dá)到自己的生產(chǎn)、生活目標(biāo)，滿足自己的物質(zhì)精神文化需求，會(huì)使社會(huì)秩序有序性，規(guī)范化。這就是“原則性”的產(chǎn)生。社會(huì)的復(fù)雜多樣，單單只用規(guī)章制度來(lái)制約和規(guī)范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它給予了人們自主發(fā)揮和創(chuàng)造的空間，所以在大方針和規(guī)則之下，允許和需要人們調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性去改造自然和創(chuàng)造輝煌歷史。這就需要發(fā)揮管理原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一作用。

［1］曹宏亮．管理的原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一［J］．湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，32(6)．

［2］曹張林．原則性與靈活性在教學(xué)運(yùn)行管理中的協(xié)調(diào)運(yùn)用［J］．教育界，2014，(7)．