中國石油大學（華東）地球科學與技術(shù)學院 湯旭波

高校輔導(dǎo)員與學生沖突問題研究

中國石油大學（華東）地球科學與技術(shù)學院 湯旭波

高校輔導(dǎo)員肩上的擔子是很重的，高校輔導(dǎo)員是大學生的良師益友，既要抓好大學生的各方面教育工作，又要與大學生處理好關(guān)系，這樣才有利于輔導(dǎo)員開展工作，完成學校交給的各項任務(wù)，把大學生培養(yǎng)成全面發(fā)展的人才。本文主要針對高校輔導(dǎo)員與大學生的沖突以及產(chǎn)生沖突的原因作了分析并提出化解策略。

高校輔導(dǎo)員 大學生 沖突原因 化解策略

事實上，無論什么時候，輔導(dǎo)員與大學生之間的沖突都不可能避免，輔導(dǎo)員與大學生的沖突主要表現(xiàn)在以下幾方面:在輔導(dǎo)員對學生的日常管理上，獎學金的分配以及社會福利的分配上，給誰不給誰沒有嚴格的界限;在思想教育工作上，輔導(dǎo)員與學生的思想不可能完全統(tǒng)一；輔導(dǎo)員與大學生在世界觀和人生價值觀上有分歧，對待事情就會有不同看法；輔導(dǎo)員對某一少數(shù)民族大學生的風俗習慣不了解等，所有這些都可以導(dǎo)致輔導(dǎo)員與大學生產(chǎn)生沖突。另外，輔導(dǎo)員也可能與學生團體發(fā)生沖突。

總之，不論是哪一類沖突都會對學生、學校和社會造成不好的影響。為此，就要對如何處理號輔導(dǎo)員與大學生之間的關(guān)系問題進行深入步研究。

一、沖突產(chǎn)生的原因

大學生與輔導(dǎo)員之間產(chǎn)生沖突，主要就是由于兩者角色不同，所以他們的人生觀和價值觀就不同，而產(chǎn)生分歧。

1.雙方角色定位有錯位。對角色的正確定位是解決矛盾的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員是高等學校的高級管理人員，對學生的思想政治工作和日常的生活以及學習起著指導(dǎo)和管理作用，而作為學生，既要努力學習，又要參加社會實踐，培養(yǎng)生存能力。

作為扮演不同角色雙方的輔導(dǎo)員和大學生，他們所處的位置不同，社會經(jīng)驗和修養(yǎng)不同，導(dǎo)致他們之間產(chǎn)生分歧。輔導(dǎo)員不光是大學生的老師和導(dǎo)師，他們還應(yīng)該是大學生的朋友，彼此互相溝通互相理解，在學習和生活中互相幫助，共同進步，取得互相信任。古語說：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。”教師不一定要比學生懂得更多，各方面都比學生優(yōu)秀，好學生也一樣，沒有死的標準，在不違背原則的前提下，彼此之間要做到互相滿意，互相理解，達成共識，避免沖突。

2.雙方心理特征有差異。在大學校園里，要求不像對中小學生那樣嚴格，大學生比較自由開放，他們可以選擇自己的生活方式，思想也比較開放，有自己的人生觀和價值觀，這樣就使得有些大學生失去控制，出現(xiàn)各種各樣的問題。這就要求輔導(dǎo)員老師，要有耐心，尋找有效的方式，與他們積極溝通，對他們進行思想政治教育，引導(dǎo)他們健康的生活方式，樹立正確的人生觀和價值觀，把他們培養(yǎng)成新世紀全面發(fā)展的大學生，正確的思想教育方式是避免與學生沖突的重要保障。

3.協(xié)調(diào)雙方價值觀。輔導(dǎo)員與大學生之間由于年齡段不同，所接受的文化思想也有所不同，作為輔導(dǎo)員來說，他所接受的文化必定有舊的傳統(tǒng)文化，而新一代的大學生，由于思想比較新潮，必定更容易接受新潮文化，這樣就使得輔導(dǎo)員與大學生在這兩種文化之間產(chǎn)生差異，避免不了產(chǎn)生沖突。在價值觀上不能達成共識。無論哪種文化都有其存在和發(fā)展的合理性，這就要求導(dǎo)員積極學習新潮文化，結(jié)合傳統(tǒng)文化，與學生積極溝通，互相學習，真正成為學生共同學習共同進步的朋友，在接受傳統(tǒng)文化和傳播新潮文化的問題上達到和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)輔導(dǎo)員的價值。

4.統(tǒng)一雙方態(tài)度。在大學，輔導(dǎo)員與學生見面的機會很少，相互之間不能全面了解，甚至根本不了解。這就使得輔導(dǎo)員與大學生之間的關(guān)系變得生疏，彼此之間沒有機會進行真誠溝通和交流，使得學生認為輔導(dǎo)員可有可無。一旦有了問題，輔導(dǎo)員也很難開展工作，得不到學生的配合，甚至產(chǎn)生矛盾。

在輔導(dǎo)員與大學生日常接觸中，彼此之間的相互了解也是非常重要的。輔導(dǎo)員要以積極友好的態(tài)度與學生進行溝通，進行思想交流 ，成為大學生學習和生活中的朋友，為順利開展學生工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、沖突的形態(tài)

高校輔導(dǎo)員與學生之間的矛盾主要表現(xiàn)在直接沖突和消極抵抗兩方面。直接沖突變現(xiàn)為直接的公開的方式進行對抗，有的辱罵或人身攻擊，間接沖突表現(xiàn)為不服從導(dǎo)員工作安排，影響正常工作。

輔導(dǎo)員與學生的矛盾，不只是導(dǎo)員與學生個人之間意見不合產(chǎn)生矛盾，有的也可能與一個班級體或小團體由于事物安排或集體管理上不合理或意見不統(tǒng)一產(chǎn)生矛盾。

任何事物的發(fā)展都是矛盾雙方相互作用的結(jié)果，導(dǎo)員與學生之間的矛盾處理得當，會對導(dǎo)員和學生之間的關(guān)系融洽起到積極的作用。如果處理不當，就會產(chǎn)生惡劣的后果，使矛盾激化，影響學校的正常工作和生活。

大學生雖然在年齡上達到成人階段，但其心理上仍處于不斷完善與發(fā)展的階段。大學生需要結(jié)合自身實際情況，強化自控能力，在開學期間，根據(jù)學習的實際情況，結(jié)合個人專業(yè)知識特點制訂一個長期的學習計劃，來明確目標、約束課堂行為；同時，大學生可以制訂短期的具體學習方案，不斷激勵自己學習，提高集中注意力，排除外界干擾。

根據(jù)輔導(dǎo)員與學生之間的矛盾程度，可分為一般性和對抗性，一般矛盾是導(dǎo)員與學生事先沒有溝通，而產(chǎn)生意見分歧，經(jīng)溝通后很容易解決。而對抗性的矛盾，性質(zhì)比較嚴重，對學校和個人都會造成惡劣影響，像這種矛盾解決起來也比較困難，干擾學校正常工作。

輔導(dǎo)員與學生的矛盾對學校組織的影響還可以分為良性的和惡性的。為了實現(xiàn)某一共同目標，由于意見和方法不統(tǒng)一而產(chǎn)生矛盾，可以通過積極調(diào)解溝通，達成統(tǒng)一意見，從中發(fā)現(xiàn)學校管理上存在的問題。由于雙方目標不一致，導(dǎo)致矛盾激化，向著惡性方向發(fā)展，嚴重破壞教學秩序和目標的實現(xiàn)。

不同性質(zhì)的矛盾都有其存在的基礎(chǔ)。所以，對待不同性質(zhì)的矛盾，要進行深入地探討和研究，找出問題所在，最終找出解決問題的辦法。

三、解決對策

導(dǎo)員與學生之間的矛盾是一種社會現(xiàn)象。處理好這一矛盾，不僅對高校開展工作有利，更有益于服務(wù)于社會 。

1.有效改善主體的自我能動性

首先，輔導(dǎo)員與大學生對其所存在的矛盾都要有正確的態(tài)度，互相溝通，正視自己，客觀的看待問題，實事求是，找出問題所在，發(fā)揮主觀能動作用，及時解決問題，化解矛盾。輔導(dǎo)員要放下看，形勢與政策課程具有舉足輕重的作用。其次，從學校層面上，應(yīng)該加強對形勢與政策課程的教學投入，包括資金投入、硬件投入、軟件投入、場地投入等等方面。再次，在高校內(nèi)成立專門的科研機構(gòu)、教研室或者教學機構(gòu)，以便更好地研究和宣傳黨的大政路線方針政策。只有將形勢與政策課程提高到每個高校的戰(zhàn)略高度，才能從各方面加強其重視程度，為更好的進行形勢與政策課的教學開辟道路。

4.引進和培養(yǎng)專門教師隊伍，提高學科專業(yè)化。教師是高等教育教學工作的基礎(chǔ)，如果沒有一只專業(yè)的教師隊伍，那么在高校當中宣傳和弘揚中國特色社會主義，上好形勢與政策課就成了無源之水，無本之木，就會變成無稽之談，所以教師隊伍的培養(yǎng)和引進就變得十分迫切。首先，應(yīng)廣泛吸收和引進高學歷、高層次和教學經(jīng)驗豐富的人才，提高待遇，吸引這些人才前來就業(yè)。其次，要在高校教師隊伍中，定期開展形勢與政策討論會或者學術(shù)研討會，分析當前國際國內(nèi)形勢，以形成對該領(lǐng)域最新最權(quán)威的認識。再次，可以在高校形成年長教師帶年輕教師，經(jīng)驗豐富的教師帶經(jīng)驗欠缺的教師的教學模式，這樣可以有效的提升教師的課堂教學經(jīng)驗。

在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的今天，國家和社會都對大學生的思想政治素質(zhì)提出了新的更高的要求。為了適應(yīng)社會對高素質(zhì)身份，真正走進學生中去，做學生的朋友，引導(dǎo)學生暢所欲言，從中發(fā)現(xiàn)日常管理中出現(xiàn)的漏洞和存在的問題，及時采取有效措施和解決辦法。對有缺點和有特性的學生不要歧視，要尊重他們，幫助他們改掉缺點和不足。確保學生人人平等共同進步。

其次，學生要自覺遵守學校各項規(guī)章制度，服從輔導(dǎo)員安排，主動與輔導(dǎo)員交心，相互增進了解，也可以為輔導(dǎo)員出謀劃策，配合輔導(dǎo)員順利完成各項工作。

最后，輔導(dǎo)員與學生應(yīng)加強思想交流。輔導(dǎo)員與學生要平等相待，互相理解，互相信任，知無不言，言無不盡，忘記身份，師生融為一體，創(chuàng)造和諧融洽的學習和生活空間。

2.積極創(chuàng)新高效的管理體制。對高校管理體制的改革，首先，應(yīng)當改革教師和輔導(dǎo)員隊伍，對輔導(dǎo)員嚴格要求，選拔一些素質(zhì)高業(yè)務(wù)能力強的導(dǎo)員。在高校的日常工作和管理中，輔導(dǎo)員有著舉足輕重的作用。輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力、心理素質(zhì)、道德修養(yǎng)等各方面素質(zhì)直接影響著工作效率。高校應(yīng)該加強導(dǎo)員隊伍建設(shè)，培養(yǎng)出一批有較強的業(yè)務(wù)能力和管理水平的導(dǎo)員，加強導(dǎo)員思想道德品質(zhì)教育，建立嚴格的獎懲制度，鼓勵導(dǎo)員大膽創(chuàng)新，爭創(chuàng)業(yè)務(wù)標兵。

其次，要對學生進行思想道德教育，引導(dǎo)大學生樹立正確的人生觀和價值觀。加強自身修養(yǎng)，做一個全面發(fā)展的新一代大學生。

最后，高校要為輔導(dǎo)員和大學生創(chuàng)造一個良好的溝通和交流的環(huán)境。學校組織各種活動，為師生創(chuàng)造多接觸的機會，進行面對面的交流，或通過微信等網(wǎng)絡(luò)平臺進行互動交流，可以談生活、談學習、談個人理想和追求以及對一些現(xiàn)象的看法等。增進導(dǎo)員與學生之間的感情，做到相互了解，為推動學校各項工作的順利進行提供保障。

3.努力營造和諧的校園氛圍。作為新一代大學生，思想是比較開放的，接受新事物的能力比較強，所以，高校應(yīng)當把樹立社會主義核心價值觀作為培養(yǎng)新一代大學生的標準，鼓勵大學生要勇于創(chuàng)新，與時俱進，提高自身文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，實現(xiàn)遠大的理想和志向，努力為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻。同時，要加強教師隊伍的思想道德教育，規(guī)范教師行為，培養(yǎng)出精干的輔導(dǎo)員隊伍。高校要廣泛開展各種文體活動和社會實踐，樹立正確的人生觀和價值觀。大力加強大學校園的文化建設(shè)，通過參加各種活動，使師生增進了相互了解，懂得了團體合作的重要意義，創(chuàng)造了和諧的大學校園氛圍，為大學生的學習和健康成長提供了有益的環(huán)境。

[1]苗洪霞，王志華．試論高校輔導(dǎo)員的職業(yè)和專業(yè)發(fā)展[J]．高校輔導(dǎo)員學刊，2011

[2]何春梅．論輔導(dǎo)員工作視域中和諧師生關(guān)系的構(gòu)建[J]．傳承，2010

ISSN2095-6711/Z01-2015-04-0127