趙 真

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510006）

提升國有企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略探討

趙 真

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510006）

因?yàn)閱T工培訓(xùn)在員工知識更新、技能培訓(xùn)等方面的重要作用，使得這一工作目前已經(jīng)成為了企業(yè)管理的重要內(nèi)容，越來越多的企業(yè)開始在員工培訓(xùn)方面加大投入力度，希望能夠助推企業(yè)不斷發(fā)展壯大。目前國有企業(yè)在員工培訓(xùn)方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)積累，加上對于這一工作開展的重視不足，因此員工培訓(xùn)效果不是很理想，這對于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的構(gòu)筑產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。文章對于國有企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、原則、意義進(jìn)行了逐一探討，深入分析了國有企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的具體問題，并針對這些問題，全面的探討了國有企業(yè)員工培訓(xùn)的具體策略。

國有企業(yè)；員工培訓(xùn)；效果；需求；評估

國有企業(yè)掌控著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，尤其是一些重要行業(yè)基本上都是國有企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，可以說國有企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何將會(huì)直接影響到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量以及速度。隨著員工對于企業(yè)發(fā)展重要作用的不斷彰顯，員工成為了企業(yè)重要的財(cái)富，企業(yè)之間的競爭越來越多的集中在員工層面。在這種背景之下，國有企業(yè)必須要將員工當(dāng)成最寶貴的財(cái)富，在員工培訓(xùn)方面投入更多的人力物力，努力克服現(xiàn)有員工培訓(xùn)中存在的不足以及問題，構(gòu)建一個(gè)更加有效的員工培訓(xùn)體系，從而推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)效果的提升，進(jìn)而發(fā)揮員工培訓(xùn)的重要作用，為企業(yè)的健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

1 國有企業(yè)員工培訓(xùn)概述

國有企業(yè)員工培訓(xùn)目前還處于一個(gè)起步階段，很多國有企業(yè)對于員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、原則、意義等認(rèn)識不清，因此有必要對于這些內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)簡單探討，從而幫助國有企業(yè)更好地去開展員工培訓(xùn)工作。

1.1國有企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)涵

企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)涵非常豐富，并且員工培訓(xùn)內(nèi)涵依然處于一個(gè)不斷拓展的范疇，本文認(rèn)為員工培訓(xùn)就是針對員工知識、技能、態(tài)度等方面的不足，運(yùn)用教育、激勵(lì)、管理等手段來幫助員工獲取新知識以及新技能的一個(gè)過程。在知識折舊不斷加快的時(shí)代，員工培訓(xùn)的主體是企業(yè)，對于企業(yè)來說員工培訓(xùn)已經(jīng)成為了一項(xiàng)常規(guī)性的工作，員工培訓(xùn)的最主要目的就是通過不斷提升員工崗位勝任力來給企業(yè)的健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，對于企業(yè)來說就是需要承擔(dān)起了員工培訓(xùn)重要職責(zé)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容具體包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)等各個(gè)方面，而按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工分類，可以將員工培訓(xùn)劃分為在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、集中授課、案例討論等等。一般來說，不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容之間要保持一個(gè)匹配性。從人力資源管理的角度來看，員工本身屬于人力資源管理的重要模塊之一，在人力資源管理中具有重要的地位以及作用，此項(xiàng)工作的有效開展可以充分發(fā)揮人力資源對于企業(yè)發(fā)展重要促進(jìn)作用。

1.2國有企業(yè)員工培訓(xùn)原則

國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展方面，需要堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則，首先就是按需培訓(xùn)原則，之所要按需培訓(xùn)主要是因?yàn)椴煌瑔T工在知識、技能等培訓(xùn)方面的需求差異客觀存在，企業(yè)內(nèi)部有著不用崗位類別，加上員工專業(yè)、技能、特質(zhì)等方面的不同，其需要培訓(xùn)的內(nèi)容迥異，因此需要做到按需培訓(xùn)，有限的培訓(xùn)資源才能夠?qū)崿F(xiàn)效果最大化。其次就是未雨綢繆原則，對于國有企業(yè)來說員工培訓(xùn)必須要走在企業(yè)發(fā)展需要的前面，對于企業(yè)來說目前企業(yè)員工都具有良好的崗位勝任力，并不意味著未來同樣也具有良好的勝任力，不能總是等到員工崗位勝任力出現(xiàn)問題，才進(jìn)行員工培訓(xùn)，而是要未雨綢繆，根據(jù)未來企業(yè)崗位勝任力的變化及早進(jìn)行員工培訓(xùn)，這樣才能夠較好的實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的目的。最后就是注重效益原則，對于企業(yè)來說員工培訓(xùn)投入實(shí)質(zhì)上就是一種投資，希望通過投資來給企業(yè)帶來更多的收益，員工培訓(xùn)的最終目的就是要通過培訓(xùn)來更新員工知識，提升員工技能，并最終帶來員工績效水平的提升，為企業(yè)帶來更多的收益。因此國有企業(yè)需要注意培訓(xùn)成本收益的一個(gè)考量，注意評估分析培訓(xùn)收益，從而不斷提升培訓(xùn)效果。

1.3國有企業(yè)員工培訓(xùn)意義

國有企業(yè)員工培訓(xùn)意義重大，具體來說包括以下幾個(gè)方面：一是通過員工培訓(xùn)，可以有效的提升員工的崗位勝任力，對于企業(yè)來說，員工是否具有良好的崗位勝任力直接決定了員工能否在工作崗位上做出良好的績效。鑒于企業(yè)崗位勝任力始終處于一個(gè)不斷變化的狀態(tài)，這種客觀上要求員工的崗位勝任力需要不斷提升、調(diào)整，而員工培訓(xùn)就是實(shí)現(xiàn)員工崗位勝任力提升的重要手段。借助于員工培訓(xùn)這一手段，可以在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)讓員工具備崗位勝任力變化要求的新知識以及新技能，從而更好在工作崗位上做到游刃有余。其次員工培訓(xùn)可以激勵(lì)員工更加努力地開展工作，對于員工來說都渴望在工作中實(shí)現(xiàn)不斷成長發(fā)展，而成長發(fā)展的重要基礎(chǔ)就是員工具有良好的知識以及能力，通過培訓(xùn)工作的開展可以實(shí)現(xiàn)員工能力的提升，讓其具備職業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的所需要的能力。因此員工培訓(xùn)就是一個(gè)激勵(lì)手段，對于員工來說非常看重員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)的多少，如果培訓(xùn)機(jī)會(huì)較多，員工就會(huì)更加努力的工作。三是員工培訓(xùn)可以帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，培訓(xùn)對于企業(yè)來說是一項(xiàng)重要的人力資本投資，而人力資本投資本身具有高收益的典型特點(diǎn)，人力資本收益率要大于物質(zhì)資本投資。通過員工培訓(xùn)，可以提升企業(yè)人力資本的積累，幫助企業(yè)提升績效水平、創(chuàng)新能力、競爭能力等，從而提升企業(yè)的整體效益。

2 國有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

員工培訓(xùn)本身是一項(xiàng)非常復(fù)雜且難度很大的工作，國有企業(yè)員工培訓(xùn)效果較差，與企業(yè)發(fā)展要求還有很大的差距，存在較多的問題，這些問題主要集中在以下幾個(gè)方面：

2.1不重視員工培訓(xùn)

國有企業(yè)對于員工培訓(xùn)的重要性沒有一個(gè)比較正確的認(rèn)識，雖然談起來員工培訓(xùn)的重要性來，總是頭頭頭是道，但是這種觀念并沒有在員工培訓(xùn)工作的開展中充分體現(xiàn)出來。國有企業(yè)員工培訓(xùn)不受重視的最直接體現(xiàn)就是員工培訓(xùn)投入方面非常有限，國有企業(yè)很多管理者將員工培訓(xùn)投入等同于支出，片面的認(rèn)為培訓(xùn)與開發(fā)投入很難給企業(yè)帶來明顯的收益，因此不愿意在培訓(xùn)與開發(fā)方面加大投入，從而影響到了這項(xiàng)工作的開展。也有很多國有企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)與開發(fā)的受益者更多的是員工本人，因此認(rèn)為員工應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)與開發(fā)投入，而不是企業(yè)，持有這種理念也導(dǎo)致了員工培訓(xùn)投入不足，而員工培訓(xùn)投入的不足導(dǎo)致員工培訓(xùn)陷入了一個(gè)巧婦難為無米之炊的處境，拖累了員工培訓(xùn)效果。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容一刀切

培訓(xùn)內(nèi)容的一刀切也是國有企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的典型問題之一，國有企業(yè)員工培訓(xùn)方面沒有做到堅(jiān)持差異化的基本原則，忽視員工培訓(xùn)需求分析，采用了大一統(tǒng)員工培訓(xùn)模式，結(jié)果導(dǎo)致了有限的員工培訓(xùn)資源出現(xiàn)了效用偏差的問題。一刀切的員工培訓(xùn)內(nèi)容對于有需要的員工來說自然是效果良好，但是對于沒有需要的員工來說就是一個(gè)巨大的浪費(fèi)，對于那些根本不需要這些培訓(xùn)內(nèi)容的員工，參加這種培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來巨大的直接以及間接經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)導(dǎo)致不需要培訓(xùn)內(nèi)容員工的極大反感，從而嚴(yán)重拖累企業(yè)的培訓(xùn)效果。

2.3培訓(xùn)方法單一

從培訓(xùn)方法來看，國有企業(yè)員工培訓(xùn)方法基本上就是以集中授課這一培訓(xùn)模式為主，這種培訓(xùn)方法，實(shí)踐證明是非常低效的，很多員工都反映這種培訓(xùn)方法的無趣以及枯燥，從而增加了員工對于培訓(xùn)工作的一個(gè)抵觸和反感，影響到了培訓(xùn)效果提升。目前國有企業(yè)單一的培訓(xùn)方法已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)期員工培訓(xùn)工作開展的需要，對于國有企業(yè)來說，培訓(xùn)方法單一的影響因素有很多，可能是能力限制，也可能是觀念偏差等等，觀念層面就是過于保守，在員工培訓(xùn)方法創(chuàng)新方面做不到與時(shí)俱進(jìn)，能力層面就是對于一些新的員工培訓(xùn)方法的運(yùn)用存在能力不足的問題，這也會(huì)導(dǎo)致員工培訓(xùn)方法的多元化受到負(fù)面影響。

2.4培訓(xùn)評估缺失

評估是員工培訓(xùn)中不可或缺的環(huán)節(jié)，通過評估可以發(fā)現(xiàn)在員工培訓(xùn)中存在的不足，并采取有效的改進(jìn)措施來加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)工作效果的節(jié)節(jié)攀升，缺失評估的情況下，員工培訓(xùn)就會(huì)陷入一個(gè)躑躅不前的狀態(tài)。目前國有企業(yè)員工培訓(xùn)中比較大的問題之一就是培訓(xùn)評估的缺失，對于員工培訓(xùn)評估的必要性以及重要性認(rèn)識不足，不注意及時(shí)進(jìn)行員工培訓(xùn)效果的評估。員工培訓(xùn)工作效果如何因?yàn)槿笔гu估因此就會(huì)難以把握，培訓(xùn)是否有效，培訓(xùn)存在哪些問題等等，這些都會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)評估的缺失而一無所知，自然也就難以進(jìn)行培訓(xùn)的一個(gè)提升以及完善。

2.5培訓(xùn)師資薄弱

員工培訓(xùn)本身是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對于培訓(xùn)崗位工作人員有著較高的知識以及能力要求，從這一角度來說，員工培訓(xùn)效果的好壞極大的取決于培訓(xùn)師資素質(zhì)的高低，要?jiǎng)偃螁T工培訓(xùn)崗位工作要求，不僅需要理論知識方面扎實(shí)，同時(shí)還需要其在實(shí)踐方面具有良好的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能正確的把握在員工培訓(xùn)的要點(diǎn)以及重點(diǎn)，并全面提升培訓(xùn)效果。目前國有企業(yè)培訓(xùn)師資比較薄弱，具體表現(xiàn)就是企業(yè)沒有根據(jù)員工培訓(xùn)工作的需要構(gòu)建一支專業(yè)能力過硬的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，培訓(xùn)師資在員工培訓(xùn)技能、經(jīng)驗(yàn)、知識等方面存在欠缺，從而影響到了員工培訓(xùn)工作的有效性。

3 國有企業(yè)員工培訓(xùn)策略

鑒于員工培訓(xùn)工作的重要性，本文針對國有企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的具體問題，結(jié)合員工培訓(xùn)的一般原則，根據(jù)員工培訓(xùn)工作開展的需要，提出了做好國有企業(yè)員工培訓(xùn)策略如下。

3.1重視員工培訓(xùn)

只有觀念層面對于員工培訓(xùn)更加重視，才能夠推動(dòng)這一工作的更好開展，因此國有企業(yè)管理者需要充分意識到員工培訓(xùn)的重要性，認(rèn)識到員工培訓(xùn)的投資屬性，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來全面認(rèn)識在員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的收益。企業(yè)要將員工培訓(xùn)工作置于一個(gè)更加重要的位置，從企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高度來推進(jìn)在職培訓(xùn)工作，國有企業(yè)要成立專門的在職培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，逐步提升員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位，加強(qiáng)員工培訓(xùn)投入，在企業(yè)預(yù)算中做足員工培訓(xùn)預(yù)算，給員工培訓(xùn)工作的開展提供更多的人力物力支持，從而保證員工培訓(xùn)效果的不斷提升。

3.2做到按需培訓(xùn)

國有企業(yè)員工培訓(xùn)必須要做到按需培訓(xùn)，將有限的培訓(xùn)資源用到帶來培訓(xùn)效用更高地方，國有企業(yè)要盡快摒棄目前一刀切的培訓(xùn)模式，注重做好員工培訓(xùn)需求分析工作，這樣就可以明確不同崗位、不同類別的員工在培訓(xùn)內(nèi)容需求方面的差異性，從而根據(jù)這種差異性制定出來一攬子不同的培訓(xùn)方案，開展針對性培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)需求分析方面，關(guān)鍵是要深入到員工群體中去，綜合運(yùn)用訪談、觀察等方法進(jìn)行全面調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)員工工作勝任力方面的具體不足，將這些內(nèi)容做到了然于胸，進(jìn)而根據(jù)這些需要進(jìn)行員工培訓(xùn)內(nèi)容的涉及。

3.3創(chuàng)新培訓(xùn)方法

國有企業(yè)需要在員工培訓(xùn)方法層面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，充分意識到集中授課這一培訓(xùn)方法的弊端，積極破除觀念層面的制約，引入更有效度以及信度的員工培訓(xùn)方法，一切有助于員工培訓(xùn)效果提升的方法都可以積極的引入。在具體培訓(xùn)方法創(chuàng)新方面，國有企業(yè)可以引入集中討論、實(shí)地觀摩、工作輪換等培訓(xùn)方法，這些培訓(xùn)方法趣味性、互動(dòng)性更強(qiáng)一些，可以充分的調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性以及主動(dòng)性，從而助推培訓(xùn)效果的提升。

3.4跟進(jìn)培訓(xùn)評估

國有企業(yè)需要在員工培訓(xùn)中引入培訓(xùn)評估這一手段，借助于培訓(xùn)評估對于培訓(xùn)效果有一個(gè)基本的把握，對于員工培訓(xùn)問題有一個(gè)基本的了解，并采取有效的措施來加以改進(jìn)。員工培訓(xùn)評估中對于發(fā)現(xiàn)的問題不能回避，要正視導(dǎo)致問題形成的原因，進(jìn)而針對這些因素來制定針對性的解決方案，從而為企業(yè)員工培訓(xùn)的優(yōu)化以及調(diào)整提供大量的資料，避免企業(yè)在員工培訓(xùn)方面在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

3.5加強(qiáng)師資建設(shè)

國有企業(yè)員工培訓(xùn)方面，需要注意培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)員工培訓(xùn)工作的需要，打造一支專業(yè)能力過硬的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作更有效的開展。國有企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)方面，需要從外部邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，在相關(guān)領(lǐng)域具有良好實(shí)踐技能、經(jīng)驗(yàn)的人員作為培訓(xùn)師資。為了選擇到合適的培訓(xùn)師資，需要國有企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)師資勝任能力的考核，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，選擇到合適的培訓(xùn)人員。同時(shí)對于企業(yè)培訓(xùn)師資，國有企業(yè)也需要加強(qiáng)一個(gè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)師資培訓(xùn)，提升這些人員的培訓(xùn)能力。

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱，控制著國民經(jīng)濟(jì)的命脈，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著主導(dǎo)作用，但是目前國有企業(yè)普遍存在大而不強(qiáng)的問題，這是國有企業(yè)發(fā)展中的主要瓶頸。這客觀上要求國有企業(yè)要以員工培訓(xùn)為突破口，明確員工培訓(xùn)的重要性，對于員工培訓(xùn)原則有一個(gè)正確把握的前提基礎(chǔ)之下，對于目前員工培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行一個(gè)全面的審視分析，并從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)師資等幾個(gè)方面不斷努力加強(qiáng)，來確保員工培訓(xùn)效果的持續(xù)提升，從而為國有企業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障以及支撐。

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To investigate the effect of lifting the state-owned enterprise staff training policy

Because an important role in terms of staff training employees to update their knowledge, skills training, so that this work has now become an important part of enterprise management, More and more enterprises begin to increase investment in staff training, hoping to boost business growing. State-owned enterprises do not currently in staff training much accumulated experience, coupled with the lack of attention to the work carried out, so employee training is not very ideal, which for enterprises to build core competitive advantage had some negative impact. In this paper, the connotation of state-owned enterprises for staff training, the principle of significance are discussed one by one, in-depth analysis of the specific problem of state-owned enterprises that exist in employee training, and to address these issues, a comprehensive discussion of the specific strategies SOE staff training.

State-owned enterpris;state-owned enterprises;effect;demand;assess

F272.9

A

1008-1151(2015)06-0211-03

2015-05-10

趙真（1985－），女，陜西人，廣東工業(yè)大學(xué)MBA學(xué)院工商管理專業(yè)碩士研究生，中電投廣東核電籌備處人力資源管理主管，從事人力資源管理工作。