雷育芳

（廣西軟件管理中心，廣西 南寧 530022）

兩化融合對廣西企業(yè)管理模式提升的成效分析

雷育芳

（廣西軟件管理中心，廣西 南寧 530022）

文章通過闡述企業(yè)管理模式和兩化融合的關(guān)系，對目前廣西企業(yè)兩化融合的應(yīng)用成效進行了分析，并為推進廣西下一步兩化深度融合提出一些意見和建議。

兩化融合；企業(yè)管理模式；成效分析

企業(yè)兩化融合是在信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)圍繞其戰(zhàn)略目標，充分挖掘資源配置潛力，不斷打造新型能力，形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程。當前，廣西經(jīng)濟發(fā)展中既有難得的機遇和有利條件，同時也存在一些急需加強和解決的問題，迫切需要企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到更多依靠科技進步、提高質(zhì)量和效益上來，著力增強創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新動力。根據(jù)《2013年中國兩化深度融合發(fā)展水平評估報告》顯示，廣西重點行業(yè)典型企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用普及率明顯提升，通過創(chuàng)新管理模式提升效益增強了企業(yè)競爭力，本文希望通過對廣西企業(yè)兩化融合應(yīng)用成效分析，為準備或正在實施兩化融合的企業(yè)提供決策參考，同時為推進廣西下一步兩化深度融合提出一些意見和建議。

1 企業(yè)管理模式

企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)管理的內(nèi)容包括了企業(yè)發(fā)展過程的全部工作內(nèi)容。企業(yè)管理模式是指企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標組織資源、經(jīng)營生產(chǎn)活動的基本框架和方式。

自世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來，企業(yè)已經(jīng)歷了 200多年的發(fā)展歷史，企業(yè)管理理論和實踐也經(jīng)歷了巨大的變化。發(fā)展至今，典型的企業(yè)管理模式包含如下：ERP管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、精益生產(chǎn)管理等。

ERP管理：是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。當下 ERP在各行各業(yè)中的運用已經(jīng)較為普遍。其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。主要體現(xiàn)在以下三個方面：體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

供應(yīng)鏈管理：“供應(yīng)鏈”由原材料零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批銷商、零售、運輸商等一系列企業(yè)組成。供應(yīng)鏈管理意味著包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商等不同組織在內(nèi)的整個鏈的計劃和運作行為的協(xié)調(diào)，意味著跨越各個企業(yè)的邊界，在整個鏈上應(yīng)用系統(tǒng)觀念，即強調(diào)供應(yīng)鏈的集成化管理。在供應(yīng)鏈集成管理的協(xié)調(diào)下，所有的成員可以用更少的庫存來為顧客提供更好的服務(wù)、減少資金占用量、削減庫存管理費用等，從而提高整個供應(yīng)鏈，即鏈上每一個成員的效益和競爭力。

客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理理論通過向企業(yè)的銷售、市場、服務(wù)等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。目前，國內(nèi)外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng)。

精益生產(chǎn)管理：是一種以客戶需求為拉動，以消滅浪費和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式。它的特點是強調(diào)客戶對時間和價值的要求，以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產(chǎn)活動，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場萬變的能力。

2 兩化融合對企業(yè)管理帶來的影響

兩化融合是指電子信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，信息化成為工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)手段。信息化與工業(yè)化主要在技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)四個方面進行融合。也就是說，兩化融合主要包括技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)衍生四個方面。它是工業(yè)化和信息化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。

從企業(yè)層面而言，兩化融合可以促使企業(yè)內(nèi)部計劃的制定變得更加高效；推動企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化、集成化和虛擬化；促使企業(yè)領(lǐng)導者自身的能力得到提高，并提高了溝通效率；使生產(chǎn)控制變得更加科學和有效。

從國家層面而言，自黨的“十五大”提出“推進國民經(jīng)濟信息化”，到“十六大”提出“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”，再到“十七大”提出“大力推進信息化與工業(yè)化融合”的新命題，充分反映出我國黨和政府對信息化和工業(yè)化關(guān)系問題在理論認識上的深化和實踐上的升華，也表明了“兩化融合”問題在國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展中的重要地位。

3 廣西企業(yè)兩化融合應(yīng)用成效分析

近年來，廣西企業(yè)積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，在國際金融危機的沖擊下，仍然保持良好發(fā)展勢頭，中小企業(yè)達到 128.7 萬戶，就業(yè)人數(shù)超384.8 萬人。企業(yè)的發(fā)展為全區(qū)工業(yè)總量跨上萬億元臺階，為工業(yè)化由初期階段步入中期階段做出了較大貢獻。究其原因，兩化融合功不可沒，其對企業(yè)管理提升的成效主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 生產(chǎn)管理成效

生產(chǎn)管理系統(tǒng)提供生產(chǎn)過程信息，信息化將企業(yè)多年的生產(chǎn)經(jīng)驗和建模都固化到了信息系統(tǒng)中，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)的標準化、流程化程度，通過對生產(chǎn)過程的調(diào)節(jié)和生產(chǎn)進度的管控，達到均衡生產(chǎn)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)有效地改善了生產(chǎn)裝配等過程中的配套問題，可迅速準確的顯示出原材料或半成品的成套或缺件等動態(tài)明細，防止出現(xiàn)因缺料而導致停產(chǎn)，保證在降低庫存的條件下無缺件生產(chǎn)。由于零部件能準時交付，使直接勞動生產(chǎn)率得到了顯著提高。通過一些企業(yè)的實際操作運行證明，生產(chǎn)線上生產(chǎn)率將平均提高5%-10% ，裝配線上生產(chǎn)率也將平均提高25%-40%。企業(yè)通過先進的生產(chǎn)管理模式，綜合協(xié)調(diào)各部門的工作，各項工作有序展開，從而減少重復勞動，在一定程度上提高了間接勞動力的生產(chǎn)率。

3.2 采購及庫存管理成效

采購管理系統(tǒng)通過對采購業(yè)務(wù)的管理，對采購項目信息進行存檔及分析實現(xiàn)了統(tǒng)籌管理和高效決策；對采購作業(yè)的動態(tài)信息實現(xiàn)了跨部門協(xié)作及分層審批管理；將采購人員從輸入單據(jù)等大量的手工作業(yè)中解放出來，大大提高了采購人員的工作效率，縮短了采購周期。通過對供應(yīng)商管理，可以加強與供應(yīng)商的溝通，標準及規(guī)范供應(yīng)商的服務(wù)；系統(tǒng)提供的原材料價格信息，使企業(yè)對原材料的采購比較選擇，節(jié)省采購費用。企業(yè)還可通過招標管理系統(tǒng)或第三方采購平臺進行網(wǎng)上招標采購，第三方采購平臺打破了供應(yīng)資源的約束，使采購作業(yè)更加高效。

物料需求計劃的運行，能夠在第一時間得到生產(chǎn)所需的物料。將生產(chǎn)計劃與銷售預測相結(jié)合，通過庫存管理系統(tǒng)可對原材料、在制品及成品的存貨量進行控制，使庫存在數(shù)量上做到“不多不少”，在時間上做到“不早不晚”，在保證企業(yè)生產(chǎn)正常運行的前提下，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存。庫存的降低節(jié)省了庫存管理成本，降低了庫存損耗率，減少庫存對流動資金的占用。

3.3 銷售及市場管理成效

銷售系統(tǒng)對客戶管理的規(guī)范化，銷售與財務(wù)數(shù)據(jù)的掛鉤以及流程的整合使整個銷售流程變得順暢，提高了銷售報價效率，縮短交貨期，提高及時交貨率。電子商務(wù)平臺的建立，使企業(yè)能夠及時發(fā)布和更新產(chǎn)品信息、銷售價格及銷售政策，協(xié)助企業(yè)將產(chǎn)品更好的推向市場，大大降低了營銷費用及售前服務(wù)成本并實現(xiàn)銷售額的增長。

信息化使生產(chǎn)系統(tǒng)的信息獲取速度變快，使制造技術(shù)及生產(chǎn)運營具有柔性，具有快速生產(chǎn)新產(chǎn)品及變形產(chǎn)品的能力，增強企業(yè)的試產(chǎn)應(yīng)變能力，能夠滿足不同客戶的需求，提高客戶滿意度及市場占有率。

3.4 財務(wù)管理成效

財務(wù)系統(tǒng)的實施，使公司以應(yīng)收賬和應(yīng)付賬核算為基礎(chǔ)，完善了材料及產(chǎn)成品核算，使財務(wù)與采購銷售達到了信息集成，財務(wù)的資金運作達到動態(tài)平衡，充分發(fā)揮財務(wù)對資金的監(jiān)控作用，減少流動資金的占用，加速資金的周轉(zhuǎn)。同時也令財務(wù)管理人員擺脫繁瑣的手工勞動，節(jié)省出更多的時間從事財務(wù)分析等工作，使財務(wù)職能從事后記賬到事前控制，更大地發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

3.5 設(shè)備管理成效

設(shè)備管理系統(tǒng)的建立，將設(shè)備的管理和維護流程，例如設(shè)備的維修周期、維修計劃、維修履歷等，以及人員的權(quán)責固化到系統(tǒng)中，有效地解決了在設(shè)備的維護過程中存在的隨意性強及權(quán)責不明的問題，加強了設(shè)備的管理及維護，從而降低了設(shè)備的故障率。另一方面，管理人員通過設(shè)備管理系統(tǒng)能夠適時的掌握各種設(shè)備的動態(tài)信息，了解設(shè)備的分布使用情況，系統(tǒng)提供的各類數(shù)據(jù)支持使管理人員能夠科學的分析設(shè)備的消耗量、備用量，合理利用產(chǎn)能，提高設(shè)備的利用率。

3.6 產(chǎn)品研發(fā)成效

先進的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)信息化系統(tǒng)，有效地支撐產(chǎn)品研發(fā)全生命周期的管控，幫助企業(yè)擁有更高的研發(fā)協(xié)同能力，整合并高效應(yīng)用現(xiàn)有資源，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品技術(shù)附加值、降低研發(fā)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，全面推動產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同創(chuàng)新。產(chǎn)品研發(fā)信息化可以在產(chǎn)品研發(fā)過程中可以預先發(fā)現(xiàn)和排除錯誤，大幅度降低成本的同時幫助消除了產(chǎn)品研發(fā)過程中的各種浪費，包括由于信息不通暢導致的等待時間，產(chǎn)品開發(fā)中的冗余信息和資源，因缺少標準化而導致的過度加工，因人為錯誤導致的產(chǎn)品缺陷等。

3.7 質(zhì)量管理成效

質(zhì)量管理系統(tǒng)橫向上可將產(chǎn)品從產(chǎn)品研發(fā)，原材料的采購，到生產(chǎn)過程，再到銷售發(fā)貨和售后服務(wù)進行全流程的質(zhì)量管控，可以根據(jù)企業(yè)的自身的業(yè)務(wù)需求定義每個成品、半成品、原材料所對應(yīng)的檢驗需求；縱向上可支持從產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，到質(zhì)量檢驗，等級判定的全過程質(zhì)量管理。質(zhì)量管理信息化，將傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式變事后檢驗為事前控制，有效的從產(chǎn)品源頭開始進行質(zhì)量監(jiān)管，使質(zhì)量事故能夠及時發(fā)現(xiàn)及時處理，大大提高了產(chǎn)品的一次檢驗合格率，降低產(chǎn)品的返修率。

3.8 客戶滿意度成效

信息系統(tǒng)通過在售前對產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量的管控，能提高客戶的產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品功能的滿意度；在售中能夠?qū)⑷娴目蛻粜畔⑴c客戶需求在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享，從而保證為客戶提供更為快速周到的服務(wù)。系統(tǒng)對產(chǎn)品交貨時間的把握，提高了產(chǎn)品交貨的及時性滿意度；在售后信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)及時與客戶溝通，收集統(tǒng)計客戶對產(chǎn)品的反饋信息，幫助企業(yè)對售后出現(xiàn)的各類問題及時反饋，提高了售后服務(wù)滿意度，降低產(chǎn)品投訴率。

3.9 能源管理成效

能源管理系統(tǒng)是以幫助工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)在擴大生產(chǎn)的同時，合理計劃和利用能源，降低單位產(chǎn)品能源消耗，提高經(jīng)濟效益為目的信息化管控系統(tǒng)。

各類水、電、氣設(shè)備與分類能耗是各類制造企業(yè)日常運營成本的主要構(gòu)成部分之一，合理布局能源設(shè)施配置和管控功能可以顯著提高設(shè)施與能源利用效率并降低成本。能源管理系統(tǒng)通過對能源計劃、監(jiān)控、統(tǒng)計、分析以及設(shè)備能耗進行管理，可以顯著提高設(shè)施與能源利用率并降低企業(yè)能源性成本，達到節(jié)能減排。

4 兩化深度融合是對企業(yè)管理能力的進一步提升

黨的十八大報告指出，要堅持“四化同步發(fā)展，兩化深度融合”，明確了兩化深度融合成為我國工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要舉措之一。為切實推進信息化和工業(yè)化深度融合，破解社會經(jīng)濟發(fā)展瓶頸，促進工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我國繼頒布《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃（2011-2015年）》、《國務(wù)院關(guān)于大力推進信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》、《關(guān)于加快推進信息化和工業(yè)化深度融合的若干意見》等政策后，2013年8月工業(yè)和信息化部印發(fā)了《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013-2018）》以全面提高工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益。

推進“兩化”深度融合是一項系統(tǒng)工程，政府是“兩化”深度融合的統(tǒng)籌者與指導者，企業(yè)才是“兩化”深度融合的主體?！皟苫鄙疃热诤系母灸康?，在于進一步提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭力。在兩化深度融合幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮積極性，才能激發(fā)自身持續(xù)推進信息化的內(nèi)生動力。大企業(yè)可以通過積極推廣和建設(shè)兩化融合管理體系標準，推進信息系統(tǒng)覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等全業(yè)務(wù)鏈條，輻射帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化水平同步提升。中小企業(yè)可以通過用好各類信息化公共服務(wù)平臺，發(fā)揮信息平臺在改進研發(fā)、提升管理、促進融資等方面的作用，利用電子商務(wù)和物流信息化的手段集成創(chuàng)新、開拓市場。

5 對廣西企業(yè)推進兩化深度融合的幾點建議

5.1 提高認識，轉(zhuǎn)換思路

促進廣西企業(yè)管理模式創(chuàng)新，既不能單從信息技術(shù)角度去看待，也不能用傳統(tǒng)管理的眼光去認識，而要將信息技術(shù)和現(xiàn)代管理的眼光和思維方法融合起來，在認識、思路、工作抓手、著力點、推進模式、考核指標等方面融合，用兩化融合的思維和方法創(chuàng)新管理模式，消除管理模式創(chuàng)新與信息技術(shù)應(yīng)用“兩張皮”的現(xiàn)象。

5.2 立足自我，找準著力點

不同企業(yè)、不同行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)新管理模式，關(guān)鍵要從自身資源稟賦和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，立足自我，既要發(fā)揮自身優(yōu)勢，又要有效借助外部資源，找照準著力點和發(fā)力點。

對中小企業(yè)而言，管理模式創(chuàng)新的著力點在“綜合集成”，包括管理與控制集成、產(chǎn)品設(shè)計及與制造集成、業(yè)務(wù)與財務(wù)一體化集成，提高企業(yè)精準制造、高端制造和敏捷制造能力。

對大型企業(yè)而言，管理模式創(chuàng)新的著力點在“協(xié)同創(chuàng)新”，主要是產(chǎn)品協(xié)同與綠色發(fā)展、集團管控和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，實現(xiàn)組織扁平化、決策科學化和運營管控一體化。

5.3 重點突破，全面提升

由于廣西各企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)也不同，要緊密結(jié)合自身實際，統(tǒng)籌考慮，抓住突出管理問題，集中力量實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新在重點領(lǐng)域的突破。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)方法、形成機制，以點帶面，逐層推進，將管理創(chuàng)新逐步引入企業(yè)管理的各個領(lǐng)域，實現(xiàn)管理模式的全面創(chuàng)新。

5.4 多方聯(lián)動，共同推進

企業(yè)是管理模式創(chuàng)新的主體，除了企業(yè)的積極主動，還需要廣西政府的引導和扶持，行業(yè)協(xié)會、專家和IT服務(wù)機構(gòu)的積極參與，發(fā)揮各個方面的積極性和創(chuàng)造性，分工協(xié)作、密切配合，政、產(chǎn)、學、研、用協(xié)同推進，形成工作合力。

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Information and the fusion of industrialization of guangxi enterprise management mode to improve the effectiveness of analysis

This paper explains the mode of enterprise management and the integration of informatization and industrialization,and analyzed the effect of the application of the integration of informatization and industrialization in Guangxi enterprises at present, and puts forward some opinions and suggestions for promoting the integration of the two district depth my next step.

The integration of informatization and industrialization; enterprise management mode; effectiveness analysis

F29

A

1008-1151(2015)02-0166-03

2015-01-11

雷育芳（1978—），女，廣西南寧人，廣西軟件管理中心工程師，從事社會信息化、兩化融合、計算機信息系統(tǒng)集成、軟件測試、電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定等技術(shù)和管理工作。