戴永紅

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 羅定 527200）

在線旅游和虛擬旅游大趨勢下高職旅游專業(yè)教學(xué)改革探析

戴永紅

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 羅定 527200）

在線旅游與虛擬旅游蓬勃發(fā)展，很大程度上沖擊了傳統(tǒng)的旅游行業(yè)市場，也沖擊了傳統(tǒng)的高職院校教學(xué)模式。為了適應(yīng)旅游行業(yè)新的發(fā)展需求，高職院校旅游管理相關(guān)專業(yè)應(yīng)調(diào)整原有的教學(xué)模式和方法，并培養(yǎng)當(dāng)前旅游行業(yè)真正需要的技術(shù)人才。

在線旅游；虛擬旅游;旅游專業(yè);教學(xué)改革

2014年8月，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，意見中對加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了明確要求：“實(shí)施‘人才強(qiáng)旅、科教興旅’戰(zhàn)略，編制全國旅游人才中長期發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化人才發(fā)展的體制機(jī)制。加強(qiáng)旅游學(xué)科體系建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，深化專業(yè)教學(xué)改革，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育。”當(dāng)前，在線旅游市場正處于不斷擴(kuò)張的高速成長期和變革期。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示[1]，2013年我國在線旅游市場交易規(guī)模為2204.6億元，同比增長29%，近三年復(fù)合增速高達(dá)32.5%；預(yù)計(jì)2017年在線旅游市場規(guī)模將達(dá)到4650.1億元，復(fù)合增長率為20.5%。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和3D虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的高速發(fā)展下，虛擬旅游也得到了一定程度上的發(fā)展。為了應(yīng)對在線旅游與虛擬旅游的發(fā)展，高職院校旅游管理相關(guān)專業(yè)也應(yīng)對原有的教學(xué)模式和方法及時(shí)作出調(diào)整，以培養(yǎng)出復(fù)合市場需求的旅游行業(yè)技術(shù)人才。

1 在線旅游產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)張

在線旅游是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展下的產(chǎn)物，它是指通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和訂購旅游產(chǎn)品，并可在網(wǎng)絡(luò)上分享旅游經(jīng)歷，其核心價(jià)值為：提供旅游相關(guān)信息和旅游預(yù)訂服務(wù)?！霸诰€旅游”作為一個(gè)新的服務(wù)業(yè)態(tài)成型于2003年，以攜程上市為標(biāo)志，派卡及電話逐步取代門店銷售成為旅游產(chǎn)品銷售的新渠道。作為當(dāng)時(shí)旅游市場的主要商業(yè)模式，攜程成為中國在線旅游產(chǎn)業(yè)的旗幟，以呼叫中心為主的OTA成為中國在線旅游產(chǎn)業(yè)的研究方向。隨著去哪兒、驢媽媽、途牛等新網(wǎng)站的出現(xiàn)，正式標(biāo)志著中國在線旅游產(chǎn)業(yè)新模式的出現(xiàn)。前不久，第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份《在線旅游品牌和產(chǎn)品消費(fèi)行為報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為消費(fèi)者預(yù)訂國內(nèi)游的首選渠道。

2 虛擬旅游發(fā)展迅猛

所謂虛擬旅游[2]，指的是建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過模擬或超現(xiàn)實(shí)景，構(gòu)建一個(gè)虛擬的三維立體旅游環(huán)境，網(wǎng)友足不出戶，就能在三維立體的虛擬環(huán)境中“身臨其境”的感受到“旅游活動(dòng)”的經(jīng)歷。3D虛擬旅游作為一種新的旅游方式，其潛在的市場需求是巨大的，盡管現(xiàn)在大多數(shù)人對這一名詞未曾聽聞。足不出戶，卻可遍覽群山古跡，這對時(shí)間或經(jīng)濟(jì)條件上不寬裕的人群來說有著巨大吸引力，3D虛擬旅游創(chuàng)建的三維虛擬情景下，人們可以自由體驗(yàn)，其虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)足可以讓人身臨其境，甚至比實(shí)景更加吸引人?！懊利愔袊北闶窃谶@種3D虛擬旅游的產(chǎn)物，是運(yùn)用先進(jìn)的web3D技術(shù)將中國旅游景觀在線真實(shí)還原。用戶坐在家里便可以通過電腦、Pad、手機(jī)等智能終端設(shè)備，通過美麗中國的軟件平臺(tái)，就在虛擬的“真實(shí)”旅游景觀中隨意游覽，身臨其境般體驗(yàn)中國的名勝古跡。它可以用模擬真實(shí)環(huán)境的動(dòng)態(tài)圖文和語音讓用戶在立體模式下盡情游覽相關(guān)景點(diǎn)，便可免費(fèi)在虛擬的3D環(huán)境下游覽大部分景點(diǎn)（少部分功能需付費(fèi)后使用）。

3 在線旅游和虛擬旅游對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的影響

3.1 虛擬旅游平臺(tái)有助于豐富旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

傳統(tǒng)教學(xué)方法很難滿足旅游專業(yè)情景式教學(xué)的要求。對于一些國內(nèi)外的旅游景點(diǎn)，課堂在教學(xué)中教師多以靜態(tài)的圖片、圖像及文字等向?qū)W生展示[3]，靜態(tài)下的二維圖片、照片只能展示景點(diǎn)中的某些局部位置，教師也難以用語言或文字準(zhǔn)確描述，費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻收不到好的效果。在此過程中，師生也難以形成互動(dòng)，學(xué)生只能被動(dòng)接受。部分辦學(xué)實(shí)力較強(qiáng)的院校，可由教師帶隊(duì)外出到旅游景點(diǎn)實(shí)地進(jìn)行相關(guān)課程實(shí)訓(xùn)，但其教學(xué)成本高、安全風(fēng)險(xiǎn)大，且不能反復(fù)多次訓(xùn)練。相對來說，虛擬旅游實(shí)訓(xùn)平臺(tái)卻具有較大的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1.1 教學(xué)成本低廉

有了虛擬旅游平臺(tái)，學(xué)生可以在電腦室暢游各地名勝古跡。有條件的學(xué)?？梢再徺I相應(yīng)的虛擬旅游實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，沒有條件的則可以利用網(wǎng)絡(luò)的在線平臺(tái)，足不出戶，即可在三維環(huán)境下進(jìn)行相應(yīng)景點(diǎn)的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練等。這大大節(jié)約了旅游景點(diǎn)實(shí)地教學(xué)的成本。

3.1.2 有助于提高教學(xué)效果

有了在線旅游平臺(tái)或虛擬旅游平臺(tái)，就可以通過相應(yīng)的網(wǎng)站平臺(tái)或者虛擬旅游實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，向?qū)W生展示三維環(huán)境下動(dòng)態(tài)的旅游景點(diǎn)。相比傳統(tǒng)的圖片展示，在虛擬旅游環(huán)境下，學(xué)生能夠隨心所欲、多角度了解旅游景點(diǎn)的各個(gè)位置，促進(jìn)師生互動(dòng)，還可在虛擬景點(diǎn)中進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)景訓(xùn)練，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)技能的訓(xùn)練和強(qiáng)化。

3.1.3 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)

虛擬旅游平臺(tái)中，學(xué)生進(jìn)入到一個(gè)全真的旅游景點(diǎn)虛擬環(huán)境下，就如同置身于實(shí)際旅游景點(diǎn)一樣，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以讓學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行廣泛練習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我鞏固、強(qiáng)化提高。相比于傳動(dòng)的旅游教學(xué)模式，虛擬旅游平臺(tái)給學(xué)生們一種全新的感受，充分調(diào)動(dòng)了他們的積極性和學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)了旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高。

3.2 在線旅游和虛擬旅游對旅游行業(yè)的影響

3.2.1 在線旅游網(wǎng)站使旅游行業(yè)供求的中間環(huán)節(jié)減少

以攜程、途牛、愛旅行等為代表的在線旅游服務(wù)商的出現(xiàn)，降低了消費(fèi)者的成本。傳統(tǒng)的旅行社是在競爭性較強(qiáng)的環(huán)境下運(yùn)營的，旅行商加點(diǎn)提成后賣給批發(fā)商，批發(fā)商賣給代理商，代理商再通過當(dāng)?shù)芈眯猩缳u給消費(fèi)者。因?yàn)槊恳患壌?、批發(fā)商、零售商都要獲得差價(jià)，最終導(dǎo)致消費(fèi)者支出了額外的較多費(fèi)用。在線旅游通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接聯(lián)系起來，省掉了一系列的中間環(huán)節(jié)，降低了旅游成本。

3.2.2 在線虛擬旅游沖擊了傳統(tǒng)的旅行方式

在線旅游和虛擬旅游的出現(xiàn)，大大沖擊了傳動(dòng)的旅行方式。不出家門，坐在電腦前面就可以通過互聯(lián)網(wǎng)飽覽群山古跡，特別是對于那些時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)等方面收到限制的人群來說，虛擬旅游可以幫助他們在3D立體環(huán)境中進(jìn)行旅游體驗(yàn)。盡管虛擬旅游剛剛興起，但其市場需求前景是巨大的。虛擬旅游除了可以幫助一部分人群實(shí)現(xiàn)足不出戶的旅游之外，還可幫助旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路營銷等。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游景觀虛擬再現(xiàn)，給旅游者提供一個(gè)獲取景點(diǎn)信息的平臺(tái)。同時(shí)，在線旅游服務(wù)商給旅游者提供了在線預(yù)訂酒店、航班、旅游行程的平臺(tái)。

3.2.3 旅游業(yè)市場格局的轉(zhuǎn)變

攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)，讓越來越多的旅游業(yè)商家意識(shí)到“適銷對路”已經(jīng)成為市場主流，逐漸從旅游產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向旅游產(chǎn)品開發(fā)[4]。旅游電子商務(wù)的B2C和C2B模式可以利用供需雙方的信息尋求旅游市場中的新亮點(diǎn)，同時(shí)B2C和C2B又加強(qiáng)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，使自行設(shè)計(jì)線路、自助游成為現(xiàn)實(shí)。

4 新趨勢下高職院校旅游專業(yè)教學(xué)改革的建議

4.1 推廣虛擬旅游教學(xué)與實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用

有經(jīng)費(fèi)條件的高職院?？梢再徺I相關(guān)的虛擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)軟件，解決旅游相關(guān)專業(yè)教學(xué)過程中實(shí)習(xí)資源匱乏、實(shí)地參觀費(fèi)用高的問題，同時(shí)提高旅游專業(yè)教學(xué)信息化技術(shù)水平。這類虛擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)軟件可以用于導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、旅游模擬、旅游路線和方案規(guī)劃與開發(fā)，便于教師開展交互式導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)，提高旅游教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，同時(shí)也支持虛擬景點(diǎn)的二次制作開發(fā)。例如，中視典虛擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)軟件就具備了上述相關(guān)功能。此外，虛擬旅游網(wǎng)站和虛擬旅游APP客戶端的出現(xiàn)，讓人們通過互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)上網(wǎng)將虛擬旅游變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。沒有經(jīng)費(fèi)條件的高職院校，也可以借助在線虛擬旅游網(wǎng)站或者手機(jī)虛擬旅游APP客戶端進(jìn)行相關(guān)的虛擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。

虛擬旅游教學(xué)及實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在旅游專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用，大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)中的不足，一些高職院校的旅游專業(yè)已經(jīng)開始嘗試建立虛擬旅游實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，并獲得了一定成效。隨著信息化技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域的不斷普及和深入，虛擬旅游在高旅游專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用也一定越來越廣泛。

4.2 注重培養(yǎng)符合在線旅游行業(yè)需求的人才

在線旅游市場的出現(xiàn)和發(fā)展，對傳統(tǒng)的旅游行業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。隨著時(shí)間的推移，在線旅游在旅游市場中的份額也會(huì)越來越大。相對傳統(tǒng)的旅游從業(yè)人員來說，在線旅游市場從業(yè)人員的能力和素質(zhì)需求要高得多。而面對實(shí)體旅游業(yè)和在線旅游業(yè)交相輝映、迅猛發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的旅游人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)業(yè)界發(fā)展的實(shí)際需要。攜程網(wǎng)人力資源總經(jīng)理施琦曾表示，行業(yè)需求的技術(shù)類人才專業(yè)度高，既要求有較高的技術(shù)水平，還要具備旅游行業(yè)相關(guān)的知識(shí)。中國在線旅游代理商高薪人才爭奪戰(zhàn)已經(jīng)日漸白熱化。今后一段時(shí)間，在線旅游市場仍將不斷擴(kuò)大，而行業(yè)人才的匱乏也將越來越明顯。高職院校作為培養(yǎng)企業(yè)一線需求的技能型人才，需要在充分調(diào)研在線旅游、虛擬旅游市場需求的前提下，對人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)目標(biāo)作出相應(yīng)修訂和完善，以滿足相關(guān)行業(yè)對人才的需求。

[1] 賽迪網(wǎng).途牛網(wǎng)跟團(tuán)游占OTA市場首位 代言人林志穎最易識(shí)別[DB/OL].http://news.ccidnet.com/art/1032/20140918/ 5611895_1.html,2014-09-18.

[2] 李曉.虛擬旅游的優(yōu)劣分析及發(fā)展策略探析[J].東方企業(yè)文化,2013(21):239-240.

[3] 游旭初.虛擬旅游在旅游實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].2010, (57):213-214.

[4] 孟義芳.在線旅游服務(wù)商的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅行社的影響[J].教育經(jīng)濟(jì)研究,2007(02):83.

Teaching reform about online travel and virtual tourism trend vocational professionals tourism

Online travel and virtual tourism to flourish, to a large extent the impact of the traditional travel industry market, but also the impact of the traditional mode of teaching vocational colleges. In order to meet the needs of the new development of the tourism industry, tourism management related professional vocational colleges teaching should be adjusted to the existing models and methods, and to develop the current tourism industry really needs technical personnel.

Online travel; virtual tourism; tourism professional,;educational reform

G71

A

1008-1151(2015)01-0142-02

2014-12-13

戴永紅（1982－），女，湖南新化人，羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，碩士研究生，研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)管理。