陸思霖

摘要：采用90項癥狀自評量表對江蘇省民辦高校三江學(xué)院圖書館526名大學(xué)生讀者的心理健康狀況進行調(diào)查，顯示出民辦高校大學(xué)生的心理健康問題不容樂觀。本文基于民辦圖書館的實際館情，從館舍環(huán)境、館藏資源、專業(yè)館員、服務(wù)品質(zhì)四個方面，為圖書館開展大學(xué)生心理健康服務(wù)提出切合實際的對策與建議。

關(guān)鍵詞：民辦高校圖書館；心理健康；90項癥狀自評量表

現(xiàn)代社會發(fā)展迅速，大學(xué)生因社會變化所承受的各種壓力不斷增加，其心理健康面臨更多危機。閱讀是大學(xué)生們喜歡的用于緩解心理壓力的一種休閑方式，因此高校圖書館是學(xué)生經(jīng)常光顧的場所。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，資源獲取的便捷性使走進圖書館的讀者越來越少，如何富有成效地吸引讀者到館，關(guān)注讀者心理需求，開發(fā)和利用圖書館資源為讀者提供心理健康服務(wù)，是圖書館十分關(guān)心的重要課題。在圖書館讀者研究中，讀者心理健康研究是近年來讀者心理學(xué)研究的一個新趨勢，但相關(guān)研究的范圍和領(lǐng)域比較局限，多數(shù)研究以普通高校圖書館讀者為主。我國民辦高校圖書館發(fā)展歷史短，基礎(chǔ)薄，資金嚴(yán)重短缺，發(fā)展極不平衡，在學(xué)術(shù)界鮮有關(guān)注民辦高校大學(xué)生心理健康方面的研究。本文立足于民辦高校圖書館領(lǐng)域，以關(guān)注讀者心理健康為契機，積極倡導(dǎo)圖書館開展維護讀者心理健康的服務(wù)活動，充分發(fā)揮圖書館在大學(xué)生心理健康教育中的職能作用。為了更好地了解民辦高校圖書館讀者的心理健康狀況，筆者對江蘇省民辦高校三江學(xué)院的大學(xué)生進行抽樣調(diào)查，為民辦高校圖書館積極開展讀者心理健康服務(wù)提供有效依據(jù)。

1、調(diào)查概況

1.1 調(diào)查對象及范圍

本課題以江蘇省民辦高校三江學(xué)院圖書館的大學(xué)生讀者為調(diào)查對象，進行心理健康調(diào)查。共發(fā)放問卷600份，回收問卷582份，問卷回收率為97.00%，其中有效問卷526份，有效問卷率為90.38%。本次調(diào)查對象覆蓋面較廣，包括大一至大四學(xué)生，兼顧15個院系的文科、理工科專業(yè)。

1.2 調(diào)查工具

本次調(diào)查目的是了解民辦高校圖書館大學(xué)生讀者的心理健康狀況，因此采用廣泛應(yīng)用于心理問題篩查、具有較高的信度和效度的90項癥狀自評量表（SCL-90）。該調(diào)查表主要從軀體化、強迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性等9個方面來測量被試者的心理健康水平。SCL 90量表共有90題，每題5個選項，分別記為1～5分，計算各因子平均值，均值范圍在1～5分。將均值水平劃分為3個等級：1級為因子分≤2分，表示心理健康水平處于正常范圍；2級為因子分2～2.99分，表示有輕中度的心理健康問題；3級為因子分3～5分，表示有中重度心理健康問題。

1.3 調(diào)查方法

采用紙質(zhì)調(diào)查問卷，以隨機抽樣的方式在圖書館總館及分館各樓層的閱覽區(qū)、報刊閱覽室等地點分別對到館的大學(xué)生讀者進行調(diào)查。要求被試讀者根據(jù)實際情況如實作答，現(xiàn)場發(fā)放，當(dāng)場回收。

1.4 數(shù)據(jù)處理

調(diào)研數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析方法主要有數(shù)據(jù)均值分析和t檢驗分析等。

2、調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 民辦高校大學(xué)生SCL-？O調(diào)查結(jié)果

作為對照數(shù)據(jù)的SCL 90常模有人群、區(qū)域之分，因本次調(diào)查對象是江蘇省范圍的大學(xué)生，故選用江蘇省大學(xué)生SCL 90常模作為對照數(shù)據(jù)。

通過與江蘇省大學(xué)生SCL 90常模進行比較，可以看出，除了強迫、人際關(guān)系敏感兩項低于常模，抑郁一項與常?；境制揭酝?，該民辦高校圖書館大學(xué)生讀者群的其他6項因子分都高于江蘇省大學(xué)生常模。根據(jù)單樣本t檢驗進一步得知，該圖書館讀者群的強迫、人際關(guān)系敏感兩項與常模比較差異顯著（P

以上數(shù)據(jù)顯示，民辦高校圖書館大學(xué)生的心理健康總體狀態(tài)不容樂觀，需要得到更多的關(guān)注和重視，造成民辦高校大學(xué)生心理健康狀況不佳的原因有很多。首先，大學(xué)生的生理、心理和思想意識正處于逐步成熟階段，處于青春發(fā)育中、晚期的大學(xué)生由于生理和心理成熟的落差性，往往容易產(chǎn)生思想困惑和心理問題，這是大學(xué)生普遍都面臨的情形。其次，有學(xué)者總結(jié)認為，民辦高校學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因主要還涉及到社會評價、學(xué)校收費、學(xué)校教育服務(wù)、學(xué)生自身原因、家庭氣氛、社會支持水平等6個方面。

2.2 民辦高校大學(xué)生心理健康問題檢出情況

根據(jù)SCL 90量表計分方法，對課題研究對象各因子分頻數(shù)分布進行統(tǒng)計，結(jié)果詳見表2。

通常認為，9個因子中只要有一個因子分?jǐn)?shù)>/3分，被試者就可能存在中重度以上的心理問題。經(jīng)統(tǒng)計，三江學(xué)院圖書館讀者群中有72名學(xué)生至少有一項因子分≥3分，占526名學(xué)生的13.69%。以因子分>2分作為判斷有心理問題大學(xué)生的篩查標(biāo)準(zhǔn)，就各個因子而言，達到二、三級（陽性指標(biāo)）的學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計見表2。該圖書館讀者心理問題（二級以上）檢出率從高到低的排序依次為強迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、敵對、焦慮和精神病性、偏執(zhí)、恐怖、軀體化。由此可見，民辦高校大學(xué)生中有少數(shù)存在中度到重度的心理健康問題，心理健康狀況不容忽視。

2.3 民辦高校不同年級大學(xué)生SCL-90量表得分比較

通過表2、表3數(shù)據(jù)可以看出，與江蘇省大學(xué)生SCL 90常模各項因子分相比較，三江學(xué)院大學(xué)一年級新生群體在恐怖因子項上，分值偏高（1.37>1.31）；畢業(yè)生群體偏高的因子分則表現(xiàn)在軀體化（1.38>1.37）、焦慮（1.58>1.56）、恐怖（1.43>1.31）這幾個因子上；而心理健康問題相對嚴(yán)重的是二、三年級學(xué)生群體，絕大部分因子分都高于江蘇省大學(xué)生常模。根據(jù)方差分析進一步得知，三江學(xué)院各個年級大學(xué)生SCL 90量表各因子分之間有顯著性差異，其中恐怖因子分比較差異顯著（P<0.05），其他因子分比較差異非常顯著（P<0.01）。

由以上數(shù)據(jù)說明，該校各個年級的大學(xué)生心理健康狀況是不相同的。民辦高校新生的心理健康問題主要是表現(xiàn)在對全新事物及環(huán)境的不適應(yīng)，從而產(chǎn)生緊張、恐懼感；而民辦高校畢業(yè)生群體則面臨巨大的就業(yè)壓力，以及對即將踏入的社會環(huán)境深感不安，因此容易產(chǎn)生焦慮、恐懼情緒；大學(xué)二、三年級的學(xué)生群體的心理健康問題比較多樣和復(fù)雜，除了平時要照顧好學(xué)業(yè)，還要參加很多社團活動，有社交需求。但處于這個階段的大學(xué)生，大多數(shù)對未來沒有很清晰的設(shè)想和規(guī)劃，很多時候感到茫然，容易迷失自己。這個階段的大學(xué)生在生理、心理和思想意識方面都逐步發(fā)生變化，生理和心理成熟之間的落差性，很容易導(dǎo)致各種困惑和心理問題。

2.4 民辦高校不同學(xué)科大學(xué)生SCL-90量表得分比較

通過對不同學(xué)科的大學(xué)生心理健康狀況進行比較，可以發(fā)現(xiàn)，三江學(xué)院圖書館讀者群中的文科學(xué)生和理工科生在人際關(guān)系敏感、敵對這2項的因子分上基本持平；文科學(xué)生在軀體化、強迫、抑郁、焦慮、恐怖這5項因子分高于理工科學(xué)生；而理工科學(xué)生在偏執(zhí)、精神病性這2項因子分則高于文科學(xué)生。見表4。

數(shù)據(jù)表明，該圖書館讀者群中的文科生比理工科學(xué)生更易出現(xiàn)強迫癥狀，容易憂郁苦悶、焦慮和恐懼；而理工科學(xué)生更易偏執(zhí)。但在差異比較的t檢驗中發(fā)現(xiàn)，文科學(xué)生和理工科學(xué)生在各因子分上差異均不明顯。不同學(xué)科和專業(yè)的讀者心理健康問題存在差異，除了讀者個體因素以外，還有一個因素不應(yīng)忽略。我國的高考制度導(dǎo)致了高中教育的文理分科，文、理科的學(xué)生接受的教育和訓(xùn)練都有所差別，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中被訓(xùn)練形成的思維方式及學(xué)科知識視野大相徑庭。一般文科生相對于理工科學(xué)生來說更為感性、想象力豐富；理工科學(xué)生則表現(xiàn)為邏輯性強，做事嚴(yán)謹(jǐn)。所以，感性的文科生更容易在強迫、抑郁、焦慮、恐怖等方面產(chǎn)生心理問題；而講究邏輯性的理工科學(xué)生更易發(fā)生偏執(zhí)問題。

3、對策與建議

讀者心理健康問題越來越受到圖書館行業(yè)的關(guān)注，以人為本、注重讀者體驗將成為圖書館未來新服務(wù)領(lǐng)域的拓展方向。民辦高校圖書館與普通高校圖書館相比，在很多方面有著自己的獨特性。在為讀者開拓心理健康服務(wù)領(lǐng)域時，民辦高校圖書館需要根據(jù)自己的實際館情，量體裁衣，采取切合實際的對策和措施。

3.1 館舍環(huán)境的改善

在讀者心理健康服務(wù)中，環(huán)境與氛圍的營造十分重要。教育家陶行知曾說過，一種生氣勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能。但是民辦高校大多勤儉辦學(xué)，學(xué)校對資金的支出與投入有很嚴(yán)格的把控。圖書館建設(shè)在學(xué)校的建設(shè)項目中，屬于必要的、但校方又很不情愿的一筆不小的投入，所以除非必要支出，圖書館很難從學(xué)校獲得更多建設(shè)資金。在讀者心理健康服務(wù)中，圖書館不太可能爭取到太多的資金來改善環(huán)境的硬件設(shè)施，但在人文氣息與文化氛圍的營造上，圖書館則比較容易通過合理的空間布局、文化符號的展現(xiàn)等手段來改善和提高讀者心理服務(wù)。圖書館寧靜幽雅又充滿人文氣息的環(huán)境可以平復(fù)讀者內(nèi)心的浮躁，引領(lǐng)讀者進入愉快、濃郁的文化氛圍，從而起到凈化讀者心境的效果，對讀者的心理健康十分有益。所以在讀者心理健康服務(wù)中，民辦高校圖書館可以考慮主要從軟環(huán)境方面著力進行改善。

3.2 館藏資源的建設(shè)

館藏資源建設(shè)是圖書館很重要的一項任務(wù)，資源的建設(shè)結(jié)構(gòu)及特色決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和層次。資源建設(shè)需要經(jīng)費支持，但是民辦高校圖書館每年購書經(jīng)費有限，圖書館要開展富有特色的讀者心理健康服務(wù)，一種方式可以直接向?qū)W校另外申請專項經(jīng)費，學(xué)校在經(jīng)費不緊張的情況下或許會批準(zhǔn)。另一種方式則可采用合作共贏的形式，圖書館充分利用自身的資源優(yōu)勢，配合或輔助學(xué)校專門心理健康教育機構(gòu)及院系，深入、廣泛地參與到學(xué)生心理健康教育中。例如圖書館可以與學(xué)校心理咨詢機構(gòu)、院系學(xué)工部門合作開展心理健康講座，舉辦有益身心健康的朗誦，開展讀書體驗活動等等。在合作中，圖書館可提供場地、設(shè)備，并負責(zé)組織活動等相關(guān)事宜，合作單位則可以在專題資源的采購上提供資金支持。由于目前很多民辦高校都實行“二級管理”模式，各二級院系及部門都有專門的活動經(jīng)費，圖書館通過與合作單位舉辦活動，借助院系及其他部門的力量擴建本館資源，對于“一窮二白”的民辦高校圖書館來說，是一種值得提倡的方式。

3.3 專業(yè)館員的培養(yǎng)

讀者心理健康服務(wù)是根據(jù)時代變遷、讀者需求變化而拓展出來的一個新的服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容涉及到除了圖書、情報學(xué)以外的其他學(xué)科，如心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等。目前民辦高校圖書館從業(yè)人員的情況不太樂觀，員工隊伍結(jié)構(gòu)不合理。除了館長外，其他館員基本都是年輕人，缺乏人才儲備和積淀，出現(xiàn)知識斷層，缺乏中堅力量。民辦高校圖書館要做好讀者心理健康服務(wù)工作，傳統(tǒng)圖書館館員具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)遠不能滿足這項工作的要求。圖書館需要培養(yǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)館員，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多方面支持館員，幫助館員成長，鼓勵館員自我學(xué)習(xí)，幫助館員參與學(xué)校組織的相關(guān)培訓(xùn)，為館員提供外出學(xué)習(xí)機會。館員自己也可以通過工作和業(yè)務(wù)合作往來，向邀請來的專家、學(xué)者或本校心理咨詢專業(yè)老師求教，交流學(xué)習(xí)體會等。這樣，館員可通過多種學(xué)習(xí)途徑重新調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，提升自身從業(yè)素質(zhì)，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

3.4 服務(wù)品質(zhì)的提升

心理健康服務(wù)想要獲得讀者用戶的滿意，圖書館首先要了解服務(wù)對象的特性，掌握讀者心理健康狀況，并預(yù)測讀者需求。民辦高校圖書館的讀者群具有一定的獨特性，因為教師大多是外聘的，本校教師數(shù)量不多，故民辦高校圖書館的讀者群以本?？粕鸀橹?，與公辦高校圖書館相比，其讀者群體相對單一。學(xué)生除了基本的教學(xué)需求外，學(xué)校對他們沒有科研要求，因此民辦高校圖書館在自身定位上應(yīng)與公辦高校圖書館有所區(qū)別。對于學(xué)生讀者，民辦高校圖書館可將自己定位為學(xué)校的文化中心，通過滿足學(xué)生的文娛生活需求、自我展示需求、社團活動需求等來吸引學(xué)生走進圖書館。

在充分了解讀者心理健康狀況的前提下，圖書館應(yīng)預(yù)測讀者心理需求，推送相關(guān)服務(wù)。在讀者心理健康服務(wù)中，圖書館可采取預(yù)防為主、治療為輔的方針路線，根據(jù)各個圖書館的實際館情，圖書館可以走兩條服務(wù)路線。第一條服務(wù)路線是主動預(yù)防。圖書館可針對讀者需求開展各種文娛活動、社團活動等，如專題朗誦、體驗讀書活動、書評、文化講座、藝術(shù)展覽等。此外，專題資源的推介與導(dǎo)讀也十分重要，圖書館可挑選出有益于讀者自我成長、自我塑造方面的素質(zhì)教育類和文娛類的文獻，如小說名著、傳記文學(xué)等文藝類作品，還有哲學(xué)類、文化類、藝術(shù)類、科普類等休閑讀物，可以幫助讀者開闊眼界、增長知識。圖書館通過多元化的服務(wù)方式為讀者增添學(xué)習(xí)和生活樂趣，豐富精神文化生活。

第二條服務(wù)路線是輔助治療。目前有的公辦高校圖書館積極開展閱讀療法服務(wù)，并取得不錯的成績。民辦高校圖書館可借鑒這些圖書館的實踐經(jīng)驗，根據(jù)實際館情開展閱讀療法系列活動，如開辟閱讀療法閱讀專區(qū)，編制閱讀療法專題書目，加大閱讀療法宣傳力度，舉辦閱讀療法相關(guān)講座等等。閱讀療法專題書目是相關(guān)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，圖書館在資源配備上要側(cè)重選擇有助于解決讀者心理健康問題的文獻資源，如幫助讀者解決心理困擾的心理咨詢類，有關(guān)興趣、態(tài)度、信念、意志等方面人生哲理類，以及有益于自我調(diào)節(jié)的心理保健類讀物等等。在輔助治療路線服務(wù)中，圖書館可與院系、學(xué)校心理咨詢部門的心理輔導(dǎo)老師或咨詢老師開展合作，共同為讀者搭建一個全方位、多角度的心理健康服務(wù)平臺。