鄒 琴

（上海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

高校輔導(dǎo)員大多與在校大學(xué)生年齡相仿、學(xué)習(xí)與生活場(chǎng)域接近，被譽(yù)為大學(xué)生身心成長(zhǎng)與政治成熟的“第一導(dǎo)師”。當(dāng)代大學(xué)生作為在網(wǎng)絡(luò)中成長(zhǎng)的一代，在信息海量化、內(nèi)容碎片化、話(huà)語(yǔ)娛樂(lè)化的新媒體空間，如何成長(zhǎng)為具有行動(dòng)能力的積極貢獻(xiàn)者，如何成長(zhǎng)為具有政治素養(yǎng)的現(xiàn)代公民，成為教育工作的重要內(nèi)容。然而社會(huì)媒介教育尚處于起步階段，家庭教育缺失媒介素養(yǎng)環(huán)節(jié)，高校媒介素養(yǎng)教育對(duì)大學(xué)生意義至關(guān)重要。而輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)將直接對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生影響，因此，在傳播技術(shù)快速變革的時(shí)代，提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)已成為高校思想政治德育工作有效性發(fā)揮的前置性條件。當(dāng)前，圍繞輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)能力提升的研究仍以定性研究居多，定量研究較少。[1]本研究采用問(wèn)卷調(diào)查與個(gè)案訪(fǎng)談相結(jié)合的實(shí)證研究方法，發(fā)放問(wèn)卷240 份，有效回收201 份。個(gè)案訪(fǎng)談選取復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)、上海體育學(xué)院、上海工商外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等7 所高校的20 名輔導(dǎo)員。

一、輔導(dǎo)員媒介使用情況

有學(xué)者指出：“了解各種不同的媒介使用形態(tài)本身，無(wú)論對(duì)媒介素養(yǎng)教育組織者還是對(duì)研究者都至關(guān)重要，因?yàn)椴煌拿浇槭褂眯螒B(tài)會(huì)帶來(lái)不同的社會(huì)參與和社會(huì)行為（Mihailidis and Hiebert，2005）?！盵2]據(jù)此，本文調(diào)研了高校輔導(dǎo)員的媒介使用傾向和使用時(shí)長(zhǎng)。

從媒介使用渠道來(lái)看，輔導(dǎo)員多關(guān)注國(guó)內(nèi)傳播媒介，多使用商業(yè)化新聞客戶(hù)端，對(duì)傳統(tǒng)黨媒的關(guān)注度有待提高。從傳媒的區(qū)域性特征看，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員多關(guān)注國(guó)內(nèi)傳播媒介，而海外傳媒的關(guān)注度比較低。而從區(qū)域分類(lèi)上看，高校輔導(dǎo)員對(duì)校園新聞與屬地新聞保持較高熱情。其中，以校園主頁(yè)、校內(nèi)組織公眾號(hào)為代表的校園類(lèi)傳播媒介得到了輔導(dǎo)員的普遍關(guān)注；屬地性新聞如上海發(fā)布、微松江等聚焦于上海區(qū)域性時(shí)事新聞與信息的關(guān)注度也相對(duì)較高。從新聞客戶(hù)端的使用來(lái)看，多集中在網(wǎng)易、騰訊、新浪、澎湃、搜狐、鳳凰網(wǎng)等商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)端。相比之下，傳統(tǒng)黨媒的關(guān)注度相對(duì)較低，訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)被訪(fǎng)者中僅有一人下載《人民日?qǐng)?bào)》客戶(hù)端，一人使用《央視新聞》客戶(hù)端。

從媒介使用時(shí)長(zhǎng)看，移動(dòng)終端成為輔導(dǎo)員最常用工具，傳統(tǒng)媒介使用頻率低。從輔導(dǎo)員使用不同傳播媒介的時(shí)長(zhǎng)看，日均接觸時(shí)間最久的是手機(jī)電腦網(wǎng)絡(luò)，46.3%的輔導(dǎo)員使用時(shí)長(zhǎng)每日超過(guò)1.5 小時(shí)。其次是電視節(jié)目，17.4%的輔導(dǎo)員每日接觸電視、電影的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1 小時(shí)。而使用報(bào)紙、雜志與廣播的時(shí)長(zhǎng)則日益縮短，90%以上的輔導(dǎo)員日接觸時(shí)長(zhǎng)均低于1 小時(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013 年年底，微信全球活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)到4 億，增幅達(dá)到驚人的1104%。[3]同樣，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在高校思政工作中，微信成為高校輔導(dǎo)員接觸時(shí)間最長(zhǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

從媒介使用話(huà)題來(lái)看，時(shí)政新聞關(guān)注度最高，輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的政治意識(shí)。從媒介使用功能話(huà)題來(lái)看，時(shí)政新聞、學(xué)生工作、日常生活成為輔導(dǎo)員關(guān)注的三大話(huà)題。其中，輔導(dǎo)員每日接觸的信息中，時(shí)政新聞關(guān)注度最高，80%的輔導(dǎo)員表示會(huì)有意識(shí)關(guān)注時(shí)政話(huà)題。主要?jiǎng)右蛉缦拢浩湟唬瑫r(shí)政信息“很有意思”，自己喜歡關(guān)注。其二，該類(lèi)信息與學(xué)生德育工作產(chǎn)生聯(lián)系，“可就時(shí)政熱點(diǎn)與學(xué)生進(jìn)行討論，能拋出問(wèn)題，主動(dòng)引導(dǎo)討論”；與此同時(shí)，面對(duì)實(shí)際工作的需要，輔導(dǎo)員常常結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)背景對(duì)新聞進(jìn)行選擇與解讀。可見(jiàn)，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)身邊的時(shí)事政治信息較為關(guān)切，其采納信息的主要?jiǎng)右蚴枪ぞ咝缘摹?/p>

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的媒介選擇符合當(dāng)前學(xué)生的新媒介使用特征，貼近性、互動(dòng)性較強(qiáng)，有利于眼下事務(wù)性工作的及時(shí)達(dá)成。但是，存在媒介生態(tài)學(xué)意義上的媒介使用不均衡現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為對(duì)微信等碎片化、表層化的新興傳播媒介關(guān)注度高，而對(duì)于報(bào)刊、書(shū)籍等嚴(yán)肅性、系統(tǒng)性的媒介使用相對(duì)缺乏，這在一定程度上不利于輔導(dǎo)員工作的戰(zhàn)略性、專(zhuān)業(yè)化與系統(tǒng)化進(jìn)程。

二、輔導(dǎo)員媒介信息處理能力

雖然積極的媒介使用者并不一定是積極的信息分析者[4]，但作為積極的媒介使用者，輔導(dǎo)員在信息處理方面也表現(xiàn)了較強(qiáng)的主動(dòng)性，具有一定的分析解讀能力。

（一）輔導(dǎo)員媒介獲取面廣而探究意識(shí)不足

從媒介信息接收上看，高校輔導(dǎo)員的媒介信息獲取面廣點(diǎn)淺。作為高知群體，輔導(dǎo)員具有一定的批判質(zhì)疑能力，但主動(dòng)探究深度信息的意識(shí)與觀念較弱。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：54.7%的輔導(dǎo)員認(rèn)為，“媒體報(bào)道的信息背后蘊(yùn)藏著豐富的弦外之音，我喜歡積極尋找背后的故事”；50.2%的輔導(dǎo)員認(rèn)為，“習(xí)慣對(duì)報(bào)道的新聞加以質(zhì)疑，懷疑某些報(bào)道或細(xì)節(jié)的真實(shí)準(zhǔn)確性”。輔導(dǎo)員在媒介信息的接收上呈現(xiàn)知識(shí)領(lǐng)域廣泛的特征，但又僅停留在“知道”的表層層面，輔導(dǎo)員僅將媒介信息作為“談資”與學(xué)生分享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，海量信息充斥于社會(huì)之中，不少輔導(dǎo)員表示，在閱讀時(shí)經(jīng)?！耙粗粸g覽標(biāo)題，對(duì)于一般的事實(shí)性消息，往往選擇快速閱過(guò)”。而近年來(lái)《中國(guó)青年報(bào)》萬(wàn)人調(diào)查的數(shù)據(jù)也佐證了本調(diào)研所呈現(xiàn)的特點(diǎn)，即受訪(fǎng)者中20.1%的人平時(shí)只看新聞標(biāo)題不看正文，66.3%的人在看完標(biāo)題后會(huì)快速瀏覽正文，只有11.2%的人會(huì)詳細(xì)閱讀正文。可見(jiàn)，高校輔導(dǎo)員在信息獲取方面呈現(xiàn)“面廣點(diǎn)淺”的顯著特征。與此同時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員對(duì)于媒介信息的批判質(zhì)疑與核實(shí)報(bào)道能力也相對(duì)較弱，大多數(shù)情況下較少深挖與該新聞相關(guān)的其他信息或不大會(huì)花大力氣追尋事實(shí)背后的發(fā)生邏輯。部分輔導(dǎo)員表示，在工作生活中，“對(duì)新聞事件知道即可，比較相信官方報(bào)道”。對(duì)于輔導(dǎo)員在媒介信息獲取與批判核實(shí)方面所呈現(xiàn)的典型的“淺層閱聽(tīng)人”特點(diǎn)，使各類(lèi)媒介信息在高校輔導(dǎo)員當(dāng)中的效用函數(shù)也相對(duì)較低。

輔導(dǎo)員在信息獲取方面呈現(xiàn)的“面廣點(diǎn)淺”特征，一方面，順應(yīng)高校輔導(dǎo)員高強(qiáng)度、忙碌的工作特征，有利于其更好更快地把握與青年學(xué)生各方面的信息，方便指導(dǎo)日常工作開(kāi)展；另一方面，這一信息獲取形式卻不利于高校輔導(dǎo)員群體的批判意識(shí)養(yǎng)成與思維復(fù)雜性培育，難以使輔導(dǎo)員們跳出瑣碎的日常事務(wù)，從更高的角度看待輔導(dǎo)員工作本身及高校德育專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。

（二）輔導(dǎo)員在時(shí)政評(píng)論的再傳播上較為謹(jǐn)慎

從媒介信息再傳播上來(lái)看，對(duì)生活?yuàn)蕵?lè)“軟”信息時(shí)常分享，但對(duì)時(shí)政評(píng)論“硬”信息的主動(dòng)傳播較為謹(jǐn)慎。輔導(dǎo)員媒介信息傳播，包括輔導(dǎo)員自己原創(chuàng)的、轉(zhuǎn)發(fā)的和編輯的文字、圖片和音頻等。問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，工作生活等信息成為輔導(dǎo)員個(gè)人信息傳播的主要內(nèi)容，休閑娛樂(lè)信息次之。值得注意的是，該群體關(guān)注度最高的時(shí)政新聞（特別是時(shí)政評(píng)論）的再傳播率卻相對(duì)較低，僅10%的輔導(dǎo)員對(duì)此公開(kāi)分享、轉(zhuǎn)發(fā)或?qū)Υ诉M(jìn)行評(píng)論。“時(shí)政性新聞一般不發(fā)不轉(zhuǎn)或少發(fā)少轉(zhuǎn)”成為眾多被訪(fǎng)者的普遍常態(tài)性回應(yīng)。其中比較有代表性的回應(yīng)是，“（時(shí)政爭(zhēng)論）很多帶有爭(zhēng)議，學(xué)生看到后可能會(huì)有不良影響”，“轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)政新聞應(yīng)謹(jǐn)小慎微，無(wú)理無(wú)據(jù)地轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論容易激化矛盾”。而少數(shù)較有學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員指出，對(duì)于熱點(diǎn)時(shí)政資訊的德育教育主動(dòng)引導(dǎo)，可采用定向推送的方式，直接推送至微信群聊，以便既發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能，又不至于產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)的輿論浪潮。

探究被訪(fǎng)者產(chǎn)生普遍性謹(jǐn)慎態(tài)度的根本原因：一是工作具有特殊性。有人認(rèn)為：“在涉足新聞傳播時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該謹(jǐn)慎、理智、保持沉默冷靜，應(yīng)由官方正式發(fā)布消息后再發(fā)聲?！薄拜o導(dǎo)員應(yīng)是萬(wàn)千紛擾中的定海神針。”二是自身傳播能力相對(duì)欠缺。“現(xiàn)在暫時(shí)缺乏引導(dǎo)作用和嚴(yán)肅信息的再傳播能力。班會(huì)也更多地是去介紹信息，而非分析，下結(jié)論很難。打個(gè)比方，‘核心價(jià)值觀’的‘三進(jìn)’——進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，現(xiàn)在只能做到進(jìn)課堂。因?yàn)槟芰τ邢?，很難做到進(jìn)頭腦?！比禽o導(dǎo)員影響力較為有限?！拜o導(dǎo)員引導(dǎo)力較弱，基本只能影響自己帶的學(xué)生?！彼氖侵鲃?dòng)引導(dǎo)意識(shí)缺位。調(diào)研中，有部分輔導(dǎo)員甚至認(rèn)為：“輔導(dǎo)員不應(yīng)當(dāng)過(guò)多沖鋒吶喊，否則反而會(huì)陷入戰(zhàn)陣中亂了腳步?！薄皩?duì)于學(xué)生而言，我認(rèn)同贊成的未必是他們贊同的。輔導(dǎo)員需要沉穩(wěn)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的觀念。”“說(shuō)的每句話(huà)，但凡帶有主觀意志的話(huà)就不要隨意講?！辈簧佥o導(dǎo)員一方面強(qiáng)調(diào)主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生形成正確觀念的必要性，另一方面在工作中卻缺乏主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生了解信息、討論觀點(diǎn)、得出結(jié)論的主動(dòng)意識(shí)與行動(dòng)。

比照高校輔導(dǎo)員對(duì)時(shí)政新聞的高關(guān)注度與低轉(zhuǎn)評(píng)度之間的巨大鴻溝，高校輔導(dǎo)員在政治正確性上有較強(qiáng)觀念，與傳統(tǒng)的政黨意識(shí)形態(tài)較為契合；但與此同時(shí)，盡管他們對(duì)時(shí)政新聞的關(guān)注度較高，但在再傳播過(guò)程中卻對(duì)此類(lèi)信息刻意“屏蔽”，且輿論引導(dǎo)的意識(shí)普遍缺位，不利于輔導(dǎo)員朝著“高校思政輿論領(lǐng)袖”這一強(qiáng)調(diào)輿論引導(dǎo)與話(huà)語(yǔ)信服的角色轉(zhuǎn)變。

（三）輔導(dǎo)員與大學(xué)生媒介信息互動(dòng)有限

從媒介信息互動(dòng)上看，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的互動(dòng)較為頻繁，但該類(lèi)互動(dòng)主要聚焦事務(wù)性工作和生活需求方面。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，信息發(fā)布后與學(xué)生互動(dòng)較高，85%的被訪(fǎng)者表示，總是或經(jīng)常與在校學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。每天刷學(xué)生的QQ 說(shuō)說(shuō)、朋友圈等成為輔導(dǎo)員每日習(xí)慣。然而輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的互動(dòng)主要是事務(wù)性工作的聯(lián)系或?qū)W生生活需求的滿(mǎn)足。從互動(dòng)形式上看，這種互動(dòng)形式多是“聊天式互動(dòng)”，這一模式的親和度較高，但缺少與學(xué)生間的思辨性討論。另外，大多數(shù)輔導(dǎo)員均有瀏覽學(xué)生所屬自媒體動(dòng)態(tài)的習(xí)慣。通過(guò)這些方式，可了解學(xué)生近況，如思想、生活、情感、學(xué)習(xí)等各方面情況，并就可能對(duì)其產(chǎn)生較大影響的事件或信息進(jìn)行定點(diǎn)幫扶或答疑解惑。被訪(fǎng)的部分輔導(dǎo)員表示，“通過(guò)這種信息關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)干預(yù)，以此規(guī)避或有效處置危機(jī)事件”，“希望幫助學(xué)生在獨(dú)立生活中早日形成正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀”。

被訪(fǎng)輔導(dǎo)員普遍表示，通過(guò)媒介化的在線(xiàn)互動(dòng)方式具有線(xiàn)下互動(dòng)不具有的優(yōu)勢(shì)，“會(huì)比較親和，因此個(gè)人觀點(diǎn)、主流觀點(diǎn)通過(guò)輕松方式被學(xué)生接受。這和班會(huì)比較嚴(yán)肅的氛圍相區(qū)分”。“比較有趣，將線(xiàn)下討論延伸到線(xiàn)上，”“經(jīng)常在學(xué)生的狀態(tài)下留言互動(dòng)，是談心工作的創(chuàng)新舉措”。

（四）輔導(dǎo)員媒介信息影響力有待加強(qiáng)

從媒介信息影響力上來(lái)看，高校輔導(dǎo)員作為“知心朋友”傳遞生活正能量，但作為“積極貢獻(xiàn)者”的影響力有待加強(qiáng)。媒介的“自我呈現(xiàn)”展示出個(gè)人形象，而信息的影響力通過(guò)這種形象潛移默化地發(fā)生作用。訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，61.2%的輔導(dǎo)員有意識(shí)地塑造自身的媒介形象。正能量、親和、愛(ài)是輔導(dǎo)員形象的關(guān)鍵詞。90%的輔導(dǎo)員都提到了“積極”“正面”“陽(yáng)光”“開(kāi)心”“熱情”等“正能量”詞匯。輔導(dǎo)員在新媒介上呈現(xiàn)出熱情愛(ài)生活的形象，讓學(xué)生感受到知心朋友似的溫暖。這也是輔導(dǎo)員的媒介形象呈現(xiàn)。

良好的、成功的媒介形象是無(wú)形資源和資本，具有公信力和感染力，能夠凸顯品牌可辨識(shí)性，營(yíng)造權(quán)威效果，有利于整合人力資源，進(jìn)行社會(huì)公關(guān)活動(dòng)。而良好的輔導(dǎo)員媒介形象也是一種無(wú)形資產(chǎn)，可以產(chǎn)生直接的親和作用，能夠強(qiáng)化認(rèn)同感。良好的輔導(dǎo)員媒介形象具有感染力，能夠?qū)⑺枷胗^念、政策方針等信息以學(xué)生樂(lè)于接受的話(huà)語(yǔ)傳達(dá)給學(xué)生，讓學(xué)生能夠多了解，深認(rèn)同。但是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生“積極貢獻(xiàn)者”的作用顯得較弱，尤其是政治思想的輿論引導(dǎo)作用。

雖然95%的輔導(dǎo)員表示非常贊同和很贊同輔導(dǎo)員發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，但只有76.6%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)同自己會(huì)有意識(shí)地利用自媒體進(jìn)行價(jià)值觀教育和輿論引導(dǎo)。其中，62.7%的輔導(dǎo)員表示自己會(huì)根據(jù)時(shí)事熱度，經(jīng)常主動(dòng)通過(guò)自媒體（如微博、微信、QQ 等）將有用的信息重新編輯，并轉(zhuǎn)發(fā)給班級(jí)學(xué)生，與之分享交流；有更多的輔導(dǎo)員，占比為83.1%，表示在設(shè)計(jì)主題教育活動(dòng)時(shí)會(huì)準(zhǔn)備好文件、報(bào)道、視頻等材料，有意識(shí)地帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考。因此，線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，線(xiàn)下討論解決，是目前輔導(dǎo)員在輿論場(chǎng)中發(fā)聲的重要途徑。

結(jié)合當(dāng)下的新媒體熱潮，如何塑造輔導(dǎo)員媒介形象，提升輔導(dǎo)員魅力，加強(qiáng)信息影響力，在做好“知心朋友”的角色下如何成為積極的貢獻(xiàn)者，是輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升上非常重要的問(wèn)題。

三、提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的建議

通過(guò)調(diào)查，尤其是對(duì)新媒體平臺(tái)（微博等）粉絲量過(guò)千輔導(dǎo)員的分析，在媒介使用方面，輔導(dǎo)員偏好使用微信、QQ 等新媒體，符合大學(xué)生的新媒介使用特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的貼近性和互動(dòng)性。在信息處理方面，輔導(dǎo)員信息具備一定的批判把關(guān)意識(shí)，但信息“面廣點(diǎn)淺”，缺乏深入解讀分析能力。在媒介影響方面，輔導(dǎo)員展現(xiàn)了“知心朋友”的正能量形象，能和學(xué)生良好互動(dòng)，但在輿論引導(dǎo)等方面發(fā)揮“人生導(dǎo)師”的作用需要進(jìn)一步提升。經(jīng)典傳播學(xué)研究表明，信息的發(fā)布、分享與互動(dòng)實(shí)際是媒介參與。媒介參與可以讓受眾利用媒介特點(diǎn)來(lái)維護(hù)個(gè)人權(quán)益、服務(wù)社會(huì)，從而體現(xiàn)出自身的社會(huì)影響力和社會(huì)資源動(dòng)員能力。輔導(dǎo)員積極的媒介參與，能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生積極影響。事實(shí)上，媒介素養(yǎng)并非僅僅教導(dǎo)公眾理解媒介信息如何產(chǎn)生、它與現(xiàn)實(shí)有何不同，更強(qiáng)調(diào)如何使受眾成為具有行動(dòng)能力的現(xiàn)代社會(huì)的“積極貢獻(xiàn)者”。

(一)關(guān)注信息注意力，學(xué)會(huì)信息流專(zhuān)注，做信息管理人

輔導(dǎo)員對(duì)信息的獲取，多是利用碎片化時(shí)間在多個(gè)新媒體平臺(tái)進(jìn)行隨意切換，進(jìn)行廣泛的內(nèi)容獲取。這種信息獲取的方式，使得輔導(dǎo)員暴露在全天候在線(xiàn)的信息世界，看似可利用無(wú)處不在的資源和知識(shí)，但實(shí)際卻消耗了輔導(dǎo)員的注意力。這種信息超載帶來(lái)注意力的短缺問(wèn)題，使得“專(zhuān)注”成為媒介素養(yǎng)中非常重要的技能。在訪(fǎng)談中，一名新聞專(zhuān)業(yè)出身的輔導(dǎo)員對(duì)于信息的專(zhuān)注力是值得借鑒的。一是信息關(guān)注領(lǐng)域相對(duì)集中。她關(guān)注的內(nèi)容主要集中在網(wǎng)絡(luò)文化和影視娛樂(lè)。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文化，使得她關(guān)注各大網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并能對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行深入解讀。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的追蹤研究，她已經(jīng)在理論研究領(lǐng)域形成自己的特色。而對(duì)于影視娛樂(lè)的關(guān)注，她對(duì)TVB 影視劇如數(shù)家珍，這既是自己的興趣，又能在和學(xué)生溝通上起到話(huà)題作用。二是信息搜集多問(wèn)問(wèn)題，她提到“利用碎片化時(shí)間搜集信息，但是要考慮三個(gè)問(wèn)題：為什么成為熱點(diǎn)，大家怎么說(shuō)，我自己怎么想”，如此才能進(jìn)行信息深度挖掘。

信息的專(zhuān)注力要求在處理信息時(shí)明白做什么及為什么這么做，而不能漫無(wú)目的地去做。第一，在信息海量化的基礎(chǔ)上集中關(guān)注特定領(lǐng)域?，F(xiàn)在青年學(xué)生對(duì)公共事務(wù)、社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注日益加深，參與表達(dá)的意愿不斷加強(qiáng)。輔導(dǎo)員對(duì)特定領(lǐng)域的關(guān)注有助于拒絕垃圾信息，從而形成信息專(zhuān)家，使為學(xué)生深入分析某一方面的問(wèn)題成為可能。第二，在碎片化閱讀的基礎(chǔ)上盡量集中時(shí)間細(xì)致研讀。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)多關(guān)注與學(xué)生最直接相關(guān)的問(wèn)題，如科創(chuàng)、就業(yè)等，通過(guò)集中時(shí)間搜集整理信息。輔導(dǎo)員應(yīng)集中時(shí)間解讀分析學(xué)生的自媒體平臺(tái)，比泛化瀏覽多人平臺(tái)更容易描述理解具體學(xué)生的動(dòng)態(tài)。第三，利用閱讀軟件管理信息。

(二)提升信息識(shí)別力，完成偵探式思考，做信息把關(guān)人

在面對(duì)復(fù)合的新型傳播方式、公私含混的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)中，多樣化、碎片化、情緒化的信息環(huán)境對(duì)受眾進(jìn)行辨別、分析、評(píng)判的能力提出了更高的要求，尤其是對(duì)價(jià)值觀正在塑造的大學(xué)生。大學(xué)生的媒介素養(yǎng)意識(shí)帶有明顯的自發(fā)色彩，對(duì)媒介知識(shí)和影響通常無(wú)所作為，因而對(duì)媒介消費(fèi)可能導(dǎo)致的異化無(wú)所警惕，媒介接觸也日益轉(zhuǎn)向媒體狂歡。同時(shí)，大學(xué)生思想活躍，易于接受新鮮事物，是西方文化產(chǎn)品的活躍消費(fèi)者。但大學(xué)生往往對(duì)西方文化產(chǎn)品囫圇吞棗，缺乏對(duì)裹挾其中的西方意識(shí)形態(tài)的辨識(shí)、批判和抵制能力。因此，信息把關(guān)人的重塑對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)非常重要。在信息把關(guān)人日益消解的媒體環(huán)境中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)負(fù)責(zé)地扮演信息把關(guān)人的角色，增強(qiáng)信息識(shí)別能力。

信息識(shí)別能力和輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)背景、知識(shí)儲(chǔ)備息息相關(guān)，但最為重要的是要求像偵探一樣思考?！跋駛商揭粯铀伎肌?，是約翰· 麥克曼努斯（John Mcmanus）《如何在紙媒、廣播以及互聯(lián)網(wǎng)上識(shí)別偏見(jiàn)和垃圾新聞》提出的建議。偵探式思考首先學(xué)會(huì)檢索，比如“多關(guān)鍵詞的層層檢索”，一位輔導(dǎo)員提到“檢索的時(shí)候，關(guān)鍵詞的選取非常重要。比如可以從最為核心的關(guān)鍵詞入手，然后再?gòu)臋z索的頁(yè)面選取次要關(guān)鍵詞，然后領(lǐng)用這些關(guān)鍵詞進(jìn)行新的檢索”。其次，信息源頭的驗(yàn)證。對(duì)于信息的判定要從其源頭處落實(shí)。微博檢索信息源頭，并和權(quán)威信息平臺(tái)相互印證，可以對(duì)信息源頭產(chǎn)生預(yù)判。再次，不斷質(zhì)疑并求證。質(zhì)疑同意的觀點(diǎn)，并且注意不同觀點(diǎn)的來(lái)源。在這些過(guò)程中輔導(dǎo)員需要學(xué)會(huì)快速微決策，及時(shí)捕捉到學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生訴求，并深入思考分析網(wǎng)絡(luò)輿論、熱點(diǎn)、時(shí)事等，并在網(wǎng)絡(luò)適時(shí)發(fā)生，引導(dǎo)學(xué)生，做好信息把關(guān)人。

(三)加強(qiáng)媒介參與力，塑造良好媒介形象，做積極貢獻(xiàn)者

輔導(dǎo)員在媒介參與上呈現(xiàn)了較強(qiáng)的參與意識(shí)。與信息消費(fèi)者相比，輔導(dǎo)員愿意積極地參與媒介積累在線(xiàn)社會(huì)資本，愿意分享并期望對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極影響。有效地參與媒介，塑造良好形象，能夠拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，引導(dǎo)學(xué)生做積極貢獻(xiàn)者。但是大多數(shù)輔導(dǎo)員在高參與的意識(shí)下，內(nèi)容管理能力有待提升。訪(fǎng)談中的一位青年教師兼職輔導(dǎo)員，利用生動(dòng)活潑的配圖加上幽默的具有思考性的文字，在微博上凝聚了8000 多名粉絲。這位輔導(dǎo)員的微博展現(xiàn)了強(qiáng)大的媒介內(nèi)容策展意識(shí)和品牌管理意識(shí)。在談及經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這位輔導(dǎo)員表示自己想把一些有意義的人、事、知識(shí)通過(guò)幽默配圖的方式讓其他人接受。另外一名在線(xiàn)擁有4000 名粉絲的上海市優(yōu)秀輔導(dǎo)員，在自媒體空間的定位即是“開(kāi)心”，通過(guò)曬圖的方式,展現(xiàn)學(xué)生工作、開(kāi)心廚房等內(nèi)容，和學(xué)生建立有效溝通。這兩位極具人氣的輔導(dǎo)員的新媒體內(nèi)容管理顯示了媒介參與需要借助學(xué)生媒介使用的娛樂(lè)化特點(diǎn)?！霸诿浇榻佑|的動(dòng)機(jī)上看，大學(xué)生接觸媒介更偏重與休閑娛樂(lè)的動(dòng)機(jī)。”[5]無(wú)論是傳播學(xué)者還是媒介素養(yǎng)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)者，都不能忽視大眾媒介使用者的娛樂(lè)動(dòng)機(jī)，媒介內(nèi)容生產(chǎn)者更是深知提供富有感官刺激的媒介內(nèi)容對(duì)于大眾的吸引力與價(jià)值。故而，輔導(dǎo)員應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的娛樂(lè)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行自媒體定位，加強(qiáng)媒介參與，塑造良好的媒介形象。

輔導(dǎo)員在加強(qiáng)媒介參與上，應(yīng)在以下幾方面作出努力：第一，在內(nèi)容發(fā)布上要貼近學(xué)生生活，將官方政策文件與學(xué)生實(shí)際結(jié)合起來(lái)。第二，在表達(dá)上要學(xué)會(huì)以平等的姿態(tài)進(jìn)行交互式對(duì)話(huà)，并學(xué)會(huì)使用學(xué)生通用的詞匯和符號(hào)，將文件體、講話(huà)體轉(zhuǎn)化為通俗易懂、幽默有意思的話(huà)語(yǔ)體系。第三，在內(nèi)容形式上，要把握時(shí)尚潮流，運(yùn)用多種媒介技術(shù)，融入藝術(shù)、動(dòng)漫、游戲等因素，使內(nèi)容生動(dòng)形象，寓教于樂(lè)。這樣有利于喚起學(xué)生的親切感，加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感。媒介參與不僅是個(gè)人的技能與策略，而且，當(dāng)許多個(gè)體的參與在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上匯集起來(lái)時(shí)，它能成為一種協(xié)作的力量。這種輔導(dǎo)員與學(xué)生的協(xié)作關(guān)系有利于開(kāi)辟學(xué)生工作的新平臺(tái)，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下關(guān)聯(lián)活動(dòng)的傳播格局。

(四)提高輿論引導(dǎo)力，增強(qiáng)政治認(rèn)知力，做理性傳播者

如果媒介素養(yǎng)的目標(biāo)是培養(yǎng)理想的公民，媒介素養(yǎng)教育過(guò)程就變成了一個(gè)以健康民主為目的的社會(huì)問(wèn)題校正過(guò)程。[6]輔導(dǎo)員在媒介素養(yǎng)教育的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具有引導(dǎo)學(xué)生成為理性傳播者、具備政治素養(yǎng)公民的使命感和責(zé)任感。尤其是當(dāng)下，各類(lèi)媒體在引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注、制造輿論方面的能力令人嘆服，但是在分析、評(píng)判信息內(nèi)容和主導(dǎo)輿論等方面的能力卻非常欠缺。因此，輔導(dǎo)員在政治認(rèn)知上有待加強(qiáng)。第一，具備豐富政治知識(shí)，增強(qiáng)政治認(rèn)知力。“海曼和希茨利（HYMAN AND SHEATSLEY,1958）發(fā)現(xiàn)，那群政治知識(shí)的‘一無(wú)所知者’往往缺乏政治參與熱情，而德里·卡賓利和基特（DELLI cArpini and keeter,1996）的研究表明，那些政治知識(shí)通曉者同時(shí)也是積極和理性的政治參與者。”[7]這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家政策方針的了解。正如一名輔導(dǎo)員所說(shuō):“應(yīng)該先學(xué)一步，多學(xué)一些，學(xué)深一層，將國(guó)家方針的豐富內(nèi)涵、基本原則、精神實(shí)質(zhì)、實(shí)踐要求吃準(zhǔn)吃透。內(nèi)化于心，外化于行?！钡诙?，應(yīng)該樹(shù)立輿論引導(dǎo)意識(shí)。雖然大多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)同輔導(dǎo)員的輿論引導(dǎo)作用，但個(gè)別輔導(dǎo)員認(rèn)為價(jià)值多元?jiǎng)t無(wú)需對(duì)學(xué)生進(jìn)行輿論引導(dǎo)。隨著E 時(shí)代媒體傳播形式的變化，一個(gè)媒介公民應(yīng)該具備的理性與媒介素養(yǎng)，自覺(jué)地守護(hù)媒介的純潔性與嚴(yán)肅性。輔導(dǎo)員作為高校宣傳思想的力量之一，應(yīng)當(dāng)積極樹(shù)立輿論引導(dǎo)的意識(shí)。輔導(dǎo)員客觀公正理性的評(píng)論有助于提升信息質(zhì)量和傳播公信力；引導(dǎo)學(xué)生在討論中還原真相，在紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境中去偽存真，保持獨(dú)立清醒；引導(dǎo)學(xué)生以公共理性的態(tài)度參與輿論和社會(huì)變革，做理性傳播者。

事實(shí)上，媒介素養(yǎng)的提升和社會(huì)環(huán)境息息相關(guān)。從高校維度看，建立輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)教育培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)新對(duì)輔導(dǎo)員的激勵(lì)考核機(jī)制是重點(diǎn)。從社會(huì)維度看，構(gòu)建政府、媒介組織和民間團(tuán)體“三位一體”的參與機(jī)制是保障。輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)，做信息把關(guān)人、理性傳播者和積極貢獻(xiàn)者，是在當(dāng)前媒介環(huán)境下的責(zé)任自覺(jué)，也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

[1]張紅、張朱博.高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與對(duì)策分析——以北京師范大學(xué)為例[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2012(6)：92-94.

[2][4][6][7]陸曄.媒介素養(yǎng)：理念、認(rèn)知、參與[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010：211、217.

[3]趙婀娜、董絲雨、黃千.E 時(shí)代，讓理性成為傳播支點(diǎn)[N].人民日?qǐng)?bào)，2014.11.13.

[5]彭少鍵.2012 中國(guó)媒介素養(yǎng)研究報(bào)告[M].北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2012: 301.