王光榮，徐 燕，張麗園

（蚌埠學(xué)院 應(yīng)用化學(xué)與環(huán)境工程系，安徽 蚌埠233000）

一、引 言

高等院校是集中培養(yǎng)和造就各種創(chuàng)新型人才的搖籃[1]5-7，優(yōu)質(zhì)的教育離不開科學(xué)的管理[2]22-23，努力激發(fā)廣大師生的主觀能動(dòng)性，淡化教師的 “權(quán)力”[3]49-52，不再簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)如何去管住學(xué)生，而是“以生為本”，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生[4]216-220，遵循大學(xué)生的心理和行為規(guī)律[5]54-57，以激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力作為出發(fā)點(diǎn)，從而潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)和自覺意識(shí)，最終使其獲得創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力[6]242?；谌嵝怨芾聿呗裕源髮W(xué)生課堂玩手機(jī)為案例，對(duì)此類問題的產(chǎn)生原因及解決方法進(jìn)行探討。

二、柔性引導(dǎo)及其特征

柔性引導(dǎo)（也稱柔性管理）的理念最早是為了適應(yīng)企業(yè)管理提出的。[7]99-102所謂“柔性”是指“柔韌的、靈活的、能適應(yīng)新環(huán)境的、可通融的”。[8]86-87“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X的行動(dòng)”。[9]81-83荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決方法。第一個(gè)方法是把對(duì)亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元，實(shí)施后收效甚微。第二個(gè)方法是增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著。后來有人在垃圾桶上設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容每兩周換一次。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。[10]1這是一個(gè)來自于城市管理中的有趣實(shí)踐，它證明用一種柔性引導(dǎo)的方式，讓人們?cè)谧袷匾?guī)范、維護(hù)秩序的行為中獲得心理的滿足和愉悅，效果遠(yuǎn)比懲罰手段好得多，也不會(huì)引起大家對(duì)管理的抵觸。

柔性引導(dǎo)要求遵循人的心理和行為規(guī)律，采取非強(qiáng)制性的方法，把滿足人的高層次需求，激發(fā)人的內(nèi)驅(qū)力作為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)人們自身心理和行為特征進(jìn)行管理。它強(qiáng)調(diào)以人為本、精神激勵(lì)等管理方式，從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)人的潛力、主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)造精神，是一種人性化的管理模式。柔性引導(dǎo)相對(duì)于“剛性管理”有著鮮明的特征。“質(zhì)的方面表現(xiàn)為模糊性，二值邏輯失效，不再存在非此及彼，絕大多數(shù)在中間狀態(tài)游離；在量上表現(xiàn)為非線性，疊加原理不起作用，1+1不再永遠(yuǎn)等于2；在方法上強(qiáng)調(diào)感應(yīng)性，權(quán)力影響失效，等級(jí)觀念淡化；效果上常常表現(xiàn)為滯后性，立竿見影原則失效。所以，柔性引導(dǎo)本身涵蓋了有關(guān)理性、心理、思維、教育、激情、管理者魅力和無為而治等思想”。[11]

三、大學(xué)生課堂玩手機(jī)現(xiàn)狀及原因分析

大學(xué)生上課玩手機(jī)是目前高校課堂教學(xué)管理中比較突出的問題之一。上課玩手機(jī)不僅干擾了正常的教學(xué)秩序，也耽誤了學(xué)生的寶貴課堂時(shí)間。各地高校紛紛出招，制止大學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象，對(duì)付課堂上的“手機(jī)一族”。

上課玩手機(jī)的學(xué)生大部分是打游戲、看小說、看娛樂新聞，這樣他們就會(huì)不注意聽課，教師的講解內(nèi)容也不能吸收掌握，久而久之，學(xué)生就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡、不在乎的情緒，最終導(dǎo)致學(xué)業(yè)難以完成。而且上課玩手機(jī)的學(xué)生有一定的顧慮和擔(dān)憂，精神可能處于高度緊張狀態(tài)。有些學(xué)生既想聽課又想玩手機(jī)，心里很矛盾，很難做出選擇，長期如此很容易導(dǎo)致神經(jīng)衰弱。玩手機(jī)還容易引起孤獨(dú)感。

為了防范學(xué)生上課玩手機(jī)，有些高校采取收繳的辦法，凡課堂上發(fā)現(xiàn)有人玩手機(jī)，當(dāng)場(chǎng)收繳，課后再還給學(xué)生；有些高校在教室外面安裝信號(hào)屏蔽儀，沒有信號(hào)，學(xué)生就都不會(huì)玩手機(jī)了；有些高校頒布校規(guī)，規(guī)定如果學(xué)生在課堂中使用手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣除平時(shí)成績1分，扣完為止。為了處理玩手機(jī)的學(xué)生，有的高校在教學(xué)樓大廳LED顯示屏中播報(bào)該校學(xué)生在課堂上玩手機(jī)等各類違反課堂秩序的圖片。圖片中標(biāo)明了具體的拍攝時(shí)間及教室，沒有任何技術(shù)處理，從某些圖片中可以清楚地分辨出鏡頭中的人物。該行為立刻在QQ空間、貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒介上引起強(qiáng)烈反響，許多師生懷疑學(xué)校這種做法是一種侵權(quán)行為，可能會(huì)在一定程度上對(duì)“上鏡”的學(xué)生造成心理陰影。還有些高校的學(xué)生甚至?xí)园l(fā)組成“反對(duì)課堂玩手機(jī)聯(lián)盟”，對(duì)迷失于網(wǎng)絡(luò)社交游戲的學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督、教育甚至嚴(yán)懲。

據(jù)有關(guān)調(diào)查，上課從不帶手機(jī)的學(xué)生僅占0.5%，上課從不用手機(jī)的學(xué)生僅占1.3%，上課必帶手機(jī)和經(jīng)常帶手機(jī)的學(xué)生比例達(dá)97.5%，上課經(jīng)常用手機(jī)和每節(jié)課必用手機(jī)的學(xué)生比例達(dá)62.3%，若加上偶爾用手機(jī)的學(xué)生，比例達(dá)98.7%。[12]97-98通過訪談了解的情況與此調(diào)查結(jié)果類似，可見當(dāng)前大學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象較為普遍。[13]205-206究其原因，授課內(nèi)容單調(diào)導(dǎo)致學(xué)生上課玩手機(jī)的比例達(dá)60.9%，有急事聯(lián)系他人、玩游戲和外界影響所占比例也較高，分別占 27.8%、22.2%和 24.3%[14]84-86（圖 1）。

圖1 大學(xué)生上課玩手機(jī)的原因

2014年在對(duì)蚌埠學(xué)院應(yīng)用化學(xué)與環(huán)境工程系學(xué)生進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“教師有沒有勸過學(xué)生上課不要玩手機(jī)”的問題，有近一半的學(xué)生說教師沒有提醒過。因此，教師沒有對(duì)學(xué)生上課玩手機(jī)加以提醒或警告，縱容了學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查，大一的學(xué)生上課玩手機(jī)的人數(shù)更多，這可能與其剛進(jìn)入大學(xué)，還未適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，自制力較差，教師沒有加以制止以及受身邊玩手機(jī)學(xué)生的影響有關(guān)。而針對(duì)上課玩手機(jī)現(xiàn)象，有學(xué)生認(rèn)為教師上課的質(zhì)量決定學(xué)生手機(jī)的流量，由于上課無聊，教師講的內(nèi)容提不起興趣，才拿起手機(jī)看新聞、刷微博；有的學(xué)生甚至認(rèn)為大學(xué)教師上課基本都是照本宣科，從頭念到尾，沒有新意，很多學(xué)生聽不下去才玩手機(jī)。

四、柔性管理與大學(xué)生上課玩手機(jī)防范策略

凡事都有利有弊，面對(duì)上課玩手機(jī)的現(xiàn)象，應(yīng)該想辦法疏導(dǎo)，找到其原因。是因?yàn)榻處熤v課有問題，還是因?yàn)樽约合胪妫瑑?nèi)因治內(nèi)，外因治外，這樣才能真正杜絕玩手機(jī)現(xiàn)象。防范大學(xué)生上課玩手機(jī)，除了嚴(yán)肅紀(jì)律，同時(shí)要進(jìn)行正面柔性引導(dǎo)。柔性引導(dǎo)不是放任自流，而是要做到“疏堵結(jié)合”。如果只“堵”不“疏”，要求嚴(yán)苛，可能會(huì)造成“漫堤”的結(jié)果；如果只“疏”不“堵”，又會(huì)“隨波逐流”。

當(dāng)學(xué)生在課堂上出現(xiàn)影響學(xué)習(xí)的行為時(shí)，教師要多從學(xué)生的角度思考問題，設(shè)計(jì)“垃圾桶”，使他們主動(dòng)丟棄課堂玩手機(jī)等行為“垃圾”。比如，常熟理工學(xué)院在課堂上推出了“手機(jī)袋”，每個(gè)班級(jí)在教室里安放一個(gè)可以分裝幾十個(gè)手機(jī)的袋子，方便學(xué)生在上課時(shí)安放自己的手機(jī)，以幫助學(xué)生抵擋手機(jī)誘惑，擺脫手機(jī)依賴，使其逐步養(yǎng)成上課不玩手機(jī)的好習(xí)慣。這樣既能方便學(xué)生存放手機(jī)，又能引導(dǎo)他們主動(dòng)改掉不良的習(xí)慣。

同時(shí)，教師必須改革教學(xué)方法，努力采用啟發(fā)式、討論式、參與式教學(xué)。要努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引學(xué)生注意力，不照本宣科。蚌埠學(xué)院應(yīng)用化學(xué)與環(huán)境工程系黨總支為了緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，采取了許多耐心細(xì)致的柔性引導(dǎo)策略，具體包括：（1）設(shè)立大學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)。2013年11月，為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在全系范圍內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，表彰在學(xué)習(xí)方面有突出進(jìn)步的優(yōu)秀學(xué)生，該系黨總支決定設(shè)立“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”，每班推薦2012-2013學(xué)年第二學(xué)期學(xué)習(xí)成績較第一學(xué)期在班級(jí)排名進(jìn)步最大的一位學(xué)生。這種做法極大地鼓舞了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有效減少了上課玩手機(jī)學(xué)生的數(shù)量。（2）每年設(shè)立應(yīng)用化學(xué)與環(huán)境工程系“化系之星”2名、“化系之星提名獎(jiǎng)”4名，通過召開“化系之星”暨迎新年晚會(huì)，給所有獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)榮譽(yù)證書并給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量逐步提高。（3）鼓勵(lì)大學(xué)生成立課外科技小組，給予基本活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。教師組織、指導(dǎo)學(xué)生科技小組活動(dòng)，經(jīng)考核完成年度工作計(jì)劃，達(dá)到規(guī)定要求的，按課時(shí)計(jì)算工作量，其酬金由該系在有關(guān)經(jīng)費(fèi)中支付。（4）對(duì)參加全國、全省大學(xué)生學(xué)術(shù)科技文化競(jìng)賽活動(dòng)取得優(yōu)秀成績的學(xué)生（團(tuán)隊(duì)）及指導(dǎo)教師予以表彰，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。（5）在大一新生入學(xué)教育時(shí)就明確告訴學(xué)生上課玩手機(jī)的危害與后果。

五、結(jié) 語

2015年兩會(huì)以后，互聯(lián)網(wǎng)里最熱的詞匯就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)第一次真正把所有人都連在一起。人們除了睡覺時(shí)時(shí)刻刻都在用手機(jī)，所以大學(xué)生使用手機(jī)是無可厚非的，關(guān)鍵是如何使用。學(xué)校和教師要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī)。柔性引導(dǎo)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)使用手機(jī)。教師將學(xué)科知識(shí)制作成有趣而易操作的“學(xué)習(xí)寶典”上傳到網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以隨時(shí)隨地用手機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)。學(xué)?？梢蚤_通“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)”手機(jī)上網(wǎng)功能，引導(dǎo)學(xué)生課后利用手機(jī)登錄這一平臺(tái)查閱教師上傳的課件、布置的作業(yè)和考核題目、教師的答疑等內(nèi)容，也可以課后利用手機(jī)與其他學(xué)生或教師進(jìn)行互動(dòng)交流。總之，在運(yùn)用柔性引導(dǎo)方法時(shí)，還要有新思路、新策略、新方法。

[1]黃九思.高校應(yīng)成為培養(yǎng)和造就高素質(zhì)創(chuàng)造性人才的搖籃[J].岳陽大學(xué)學(xué)報(bào)，1999，12（1）.

[2]蔡智.教育科學(xué)發(fā)展離不開精細(xì)化管理[J].湖南教育，2013（7）.

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[5]袁曦.教育服務(wù)對(duì)大學(xué)生擇校的心理和行為影響分析[J].高教探索，2009（4）.

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