王鑫玉（牡丹江師范學(xué)院圖書館，黑龍江牡丹江157011）

高校圖書館青年館員職業(yè)倦怠探析

王鑫玉
（牡丹江師范學(xué)院圖書館，黑龍江牡丹江157011）

高校圖書館青年館員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在全局觀念的缺乏及工作性質(zhì)的單調(diào)，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因主要有職業(yè)的局限性、工作壓力大和心理因素等。通過分析高校圖書館青年館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和原因，提出了提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、提高思想素質(zhì)及合理規(guī)劃職業(yè)生涯等干預(yù)機(jī)制。

高校圖書館；青年館員；職業(yè)倦怠

1　圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

圖書館員職業(yè)倦怠大體可以分為三個(gè)方面：一是個(gè)人幸福感低。在高校，圖書館被多數(shù)人定義為服務(wù)輔助機(jī)構(gòu)，館員的地位、聲望、收入等方面都低于其他部門，個(gè)人工作成就感較低。二是個(gè)人情緒低。高校圖書館館員對(duì)本館的職業(yè)興趣逐漸降低，工作地位逐漸輕視，自信逐漸缺乏，自我逐漸貶低。三是人際關(guān)系低?？桃獗３峙c他人的距離，工作熱情不高，對(duì)服務(wù)對(duì)象冷漠忽視；常有離職、跳槽等想法，迫于生計(jì)者不得不繼續(xù)工作與生活。

青年館員又有其特殊性，主要表現(xiàn)在：

其一，全局觀念的缺乏。大部分青年館員都是剛走出象牙塔就參加工作，由學(xué)生到工作人員這一轉(zhuǎn)變短時(shí)間內(nèi)可能還不能完全適應(yīng)，在工作中，思考和處理問題方式方法不足，可能缺乏識(shí)大體、顧大局的全局觀念。

其二，工作性質(zhì)的單調(diào)。有些館崗位的工作性質(zhì)比較傾向于簡(jiǎn)單重復(fù)，如采編部，只需按照規(guī)則進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收、編目、審校等單一的程序化工作；而流通部，周而復(fù)始地進(jìn)行圖書的上架、下架、排架、借閱和歸還等單調(diào)的工作。這樣單一、繁重、機(jī)械式的重復(fù)性工作會(huì)使青年館員缺乏職業(yè)樂趣和挑戰(zhàn)，將他們的上進(jìn)心和創(chuàng)造力消耗殆盡，從而導(dǎo)致他們產(chǎn)生倦怠情緒。

2　產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

2.1職業(yè)的局限性

其一，職業(yè)地位不被認(rèn)可。作為高校的重要組織，圖書館不僅僅是文獻(xiàn)情報(bào)中心，還是與一線教學(xué)科研部門等同的科研學(xué)術(shù)單位。然而在舊的傳統(tǒng)觀念影響下，多數(shù)人依然認(rèn)為圖書館是教輔單位，其工作仍然不被領(lǐng)導(dǎo)層所認(rèn)可，“養(yǎng)老”一直被定義為圖書館的工作。這些誤解常常會(huì)導(dǎo)致圖書館員的情緒低落，對(duì)從事的職業(yè)產(chǎn)生懷疑，忽視自己工作所帶來的價(jià)值，日積月累就會(huì)成為職業(yè)倦怠的重要誘因之一。

其二，福利待遇無法起到激勵(lì)作用。高校圖書館的分配制度極其落后，仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的平均主義，干好、干壞無差別，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，嚴(yán)重影響了圖書館員工作的積極性和圖書館的運(yùn)行效率。圖書館員的工作量對(duì)福利待遇變動(dòng)的影響很小，多數(shù)與行政級(jí)別和專業(yè)技術(shù)職稱掛鉤，導(dǎo)致業(yè)務(wù)繁重的基層館員福利待遇偏低，工作、待遇和考評(píng)體系都與工作量不掛鉤，這些進(jìn)一步加劇了館員的職業(yè)倦怠。

其三，晉升存在瓶頸，未來規(guī)劃模糊。高校圖書館在人事制度上執(zhí)行的是崗位終身制，晉升按部就班、論資排輩。圖書館員專業(yè)職稱自上而下分為四級(jí)：研究館員、副研究館員、館員和助理館員，其晉升體系是垂直的，而能夠?qū)崿F(xiàn)晉升的館員比例又很低，多數(shù)館員都會(huì)遭遇職稱晉升的瓶頸。

2.2工作壓力大

其一，習(xí)慣“疲勞駕駛”。高校圖書館開放時(shí)間為早上8：30到晚上21：30，中間基本都不允許休息，周末也是全天開放，寒暑假也基本正常工作。這樣長(zhǎng)時(shí)間工作，會(huì)造成休息不足，容易使人產(chǎn)生疲勞。

其二，重復(fù)煩瑣工作。每天從事圖書借閱與資料查詢工作，而且大量重復(fù)借出、上架、整理和解答等機(jī)械工作，容易產(chǎn)生疲勞感。

其三，信息數(shù)字化趨勢(shì)的沖擊。隨著迅猛發(fā)展的信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，和越來越多的讀者對(duì)新知識(shí)的需求日益增長(zhǎng)，而且對(duì)新知識(shí)需求的類型也在呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，這些都對(duì)圖書館員的工作提出了新的要求。

3　干預(yù)機(jī)制

3.1領(lǐng)導(dǎo)重視程度需提高

高校圖書館若要消除青年館員的職業(yè)倦怠，館領(lǐng)導(dǎo)就必須給予足夠的重視和鼓勵(lì)，圖書館管理層應(yīng)當(dāng)積極提供咨詢、培訓(xùn)和幫助，例如：與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行館員心理問題信息反饋、診斷治療，及時(shí)掌握館員動(dòng)向，盡可能幫助館員解決心理問題；增加青年館員學(xué)習(xí)深造和提高素質(zhì)的機(jī)會(huì)；運(yùn)用面談、激勵(lì)，關(guān)心館員疑惑，增強(qiáng)青年館員的職業(yè)幸福感，從而消除青年館員的職業(yè)倦怠。

3.2思想素質(zhì)需提高

圖書館各部門的工作都是環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)系的，如果任何一個(gè)程序出現(xiàn)問題，都會(huì)對(duì)整個(gè)圖書館造成不良影響。作為高校圖書館未來的青年館員，首先要讓其深刻了解到自己工作的重要意義，使其發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)精神，履行社會(huì)職責(zé)，從而建立良好的職業(yè)幸福感，來適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開拓創(chuàng)新。

3.3職業(yè)生涯需合理規(guī)劃

由于長(zhǎng)期在封閉環(huán)境中工作，高校圖書館青年館員對(duì)外界的耐受力會(huì)降低，因此，應(yīng)當(dāng)為青年館員的工作和成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，并根據(jù)其個(gè)人工作的表現(xiàn)和意愿，來確定其發(fā)展的目標(biāo)和需求，不斷挖掘他們的潛力，幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，建立和諧的人際關(guān)系。

［1］朱媛.組織支持感理論下的圖書館員職業(yè)倦怠研究［J］.江西圖書館學(xué)刊，2011，（04）：99-101.

［2］高燕.高校圖書館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的成因及干預(yù)策略［J］.甘肅高師學(xué)報(bào)，2010，（15）：128-129.

Analysis of O ccupational burnout for Young University Library's Librarian

WANG Xin-yu
（Mudanjiang NormalUniversity Library，Mudanjiang157011，China）

The young librarians'job burnout in university library ismainlymanifested in the lack ofglobal concept and the nature of thework of themonotonous，the limitation of the causesof job burnoutaremainly professional，work stressand psychological factors，etc.Through the analysisof the performance of the young librarians'job burnout in university library and the reason，proposed the idea to improve the importanceof leadership，improve thequality and the reasonable planning career interventionmechanism.

University library；Young librarians；Occupationalburnout

G258.6

A

1674-8646（2015）05-0084-02

2015-01-15

牡丹江市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)科研項(xiàng)目成果之一“信息時(shí)代的圖書館員職業(yè)價(jià)值取向”（140611）。

王鑫玉（1982-），女，黑龍江牡丹江人，碩士，館員，主要從事圖書館數(shù)字信息化服務(wù)、圖書館的資源利用與共享研究。