趙剛

（黑龍江省森林工業(yè)總局機關事務管理局，哈爾濱150001）

淺談汽車維修中常見的若干問題及解決方法

趙剛

（黑龍江省森林工業(yè)總局機關事務管理局，哈爾濱150001）

分析了汽車維修中常見的若干問題，提供了汽車維修工作中常見問題的處理和解決方法。

汽車維修；現(xiàn)代化體系；人才培養(yǎng)

隨著汽車保有量的不斷增大，汽車維修行業(yè)也日益引起大家的關注。隨著汽車技術的增多和汽車行駛速度的提高，汽車維修行業(yè)也越來越重要。規(guī)范行業(yè)標準，提高行業(yè)技術和維修設備，刻不容緩。

1 汽車維修中常見的若干問題

1.1 汽車維修工作效率不高

當前，我國汽車維修工作仍以手工形式為主，在汽車數(shù)量的增加、維修工作細化的背景下，帶來了維修工作修理時間的增加，低效率、時間延長，自然不能滿足快節(jié)奏生活的需要。

1.2 汽車維修技術水平不高

現(xiàn)在，眾多的汽車修理人員的修車經(jīng)驗和技術與汽車發(fā)展的速度仍然是滯后的，很難完成修理工作。在汽車維修中，維修人員確定維修思路，由于受到自身先天條件(維修技術)的制約，顯得較慢，且又不準確，出現(xiàn)了對汽車維修工作的負面影響。

2 汽車維修工作中常見問題的處理和解決方法

汽車維修工作需要以現(xiàn)代科技和系統(tǒng)性的知識作為平臺，探尋出適用于汽車特點的維修體系，有效把握對各類汽車的維修，有針對性地解決汽車存在的各類故障和隱患。

2.1 建立汽車維修工作的現(xiàn)代化體系

汽車維修工作是一項系統(tǒng)工作，要涵蓋現(xiàn)代汽車銷售、服務和維修各主要環(huán)節(jié)，這樣，才能更為有效地對汽車進行全面了解，實現(xiàn)對汽車故障和隱患更為準確地把握，進而達到控制汽車運行和安全，實現(xiàn)汽車維修工作質量的提升。而這一切實現(xiàn)的基礎，應該立足于現(xiàn)代化體系的建設和完善。當前，應該建立汽車維修的服務意識，真正建立起服務客戶、服務社會的意識，正確對待汽車的維修工作，做到對負面情緒和錯誤認知的有效抵制，從思想上處理和解決汽車維修工作中存在的問題。汽車維修工作中應該建立汽車、客戶的檔案信息網(wǎng)絡，將汽車銷售信息、運行狀態(tài)、故障和風險過程全面記錄在汽車維修檔案庫中，在取得穩(wěn)定而準確的信息后，全面掌握汽車維修的資料和信息，在提高汽車維修的準確性和效率性的同時，避免汽車維修的延誤和重復，進而做到對汽車維修質量的保證。最后，要建立汽車維修的網(wǎng)絡體系，將汽車維修的信息、經(jīng)驗做到有效溝通和及時推廣，構建起汽車維修工作的新平臺，有效保障汽車維修整體水平和基本技術的提升。

2.2 建立汽車維修人才的培養(yǎng)機制

人才是汽車維修工作高質量、準確性開展的前提，汽車維修工作最終發(fā)展的決定性力量和資源就是人才的數(shù)量和品質。當前，應該將汽車維修人才的培養(yǎng)工作列為核心和重點。一方面，要繼續(xù)強化汽車維修人才的進修制度，是汽車維修人員根據(jù)現(xiàn)實需要、市場需求和汽車行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)自我建設的要求。另一方面，要嚴格把好勞動鑒定和資質認定關口，確保汽車維修從業(yè)人員的高品質，做到對汽車維修效率和質量的有效保障。最后，要建立汽車維修人才的晉升制度，以汽車維修的行業(yè)標準和規(guī)范為基礎，給予人才更多的發(fā)展空間和晉升階梯，提升人才自我發(fā)展的自主性與推動力，從機制上形成對優(yōu)秀汽車維修人才成長的支持。

2.3 創(chuàng)建汽車維修工作的安全管理體系

汽車維修工作對安全有著重點的關注，汽車維修工作中應該認識到安全對整個體系的重要價值，要形成和建立起新型安全管理體系和結構，做到對汽車維修安全的綜合性保障。一方面，要繼續(xù)加大汽車維修工作的安全培訓，讓員工真正認識到安全對汽車維修工作和自身的重要價值，使其構建起新時期符合人本思想的安全意識，將安全觀念帶入到汽車維修工作的方方面面，做到對汽車維修安全人員在總體上的保證。另一方面，要加強對汽車維修安全的宣傳工作，構建企業(yè)、社會汽車維修安全的文化與氛圍，更好地實現(xiàn)安全管理，促進汽車維修工作實現(xiàn)安全目標。最后，構建汽車維修安全的目標結構，以精神上的嘉獎和物質上的獎勵，進一步明確維修工作中的安全目標，形成體系性、結構性的平臺，做到對汽車維修安全目標的有效支撐。

2.4 完善汽車維修工作的質量管理網(wǎng)絡

汽車維修工作在未來一定不是單一的檢查與修理工作，必須要與汽車質量管理、車輛管理、安全檢測等工作相互統(tǒng)一和協(xié)調，因此，要建立與完善汽車維修的質量管理網(wǎng)絡，結合環(huán)保、交通管理、社會力量和公眾等各方面力量，共同形成對汽車維修工作的質量控制平臺，在發(fā)揮各方面優(yōu)勢和資源的同時，做到對汽車維修質量的提升。在汽車維修行業(yè)內部，要結合質量控制和管理工作建立起內外結合的平臺和機構，進一步整合行政、技術、質檢等部門的力量，實現(xiàn)全面的汽車維修質量管理，進而構建符合汽車維修工作的質量控制體系和結構，做到對汽車維修品質、速度和安全等綜合目標的有力保證。

3 結語

現(xiàn)代化的汽車具有自動化、電氣化的特點，做好汽車的檢查、修理和維護，成為確保汽車整體功能和駕乘安全的根本保障。在汽車維修行業(yè)日趨競爭激烈的今天，作為汽車維修人員，要不斷加強理論和操作的學習和實踐，探索做好汽車維修工作的新樣式，構建符合汽車維修特點的新模式，有效解決汽車修理和維護過程中典型性、常見性問題，探尋更為有效的措施和方法，更好地為汽車的安全、行車服務。

［1］康文仲.開展汽車維修誠信年活動的必要性［J］.汽車維護與修理，2005，（06）：72-74.

［2］朱凱.培養(yǎng)高素質汽車維修人才芻議［J］.商丘職業(yè)技術學院學報，2008，（02）：203-204.

Several Problems and Solving Methods in Automobile Maintenance

ZHAOGang
（HeilongjiangForest IndustryBureau ofOrgan Transaction,Harbin 150001，China)

Analysis of the common problems in the maintenance of vehicles,provide a common problem in the maintenance of the vehicle handlingand solvingmethods.

Automobile maintenance;Modern system;Personnel training

U472

B

1674-8646（2015）08-0040-01

2015-06-08