李 娜蘇 陽

（1.河北大學(xué)圖書館 河北保定 071002；2.衡水學(xué)院圖書館 河北衡水 053000）

高校圖書館信息共享空間建設(shè)策略

李 娜1蘇 陽2

（1.河北大學(xué)圖書館 河北保定 071002；2.衡水學(xué)院圖書館 河北衡水 053000）

信息共享空間的引入為高校圖書館的發(fā)展提供了新的契機(jī)，有利于緩和當(dāng)前高校圖書館利用率低的尷尬局面，真正有效提高圖書館的核心競(jìng)爭力，明確圖書館在高校校園中的文化核心地位。文章從信息共享空間的概念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了在高校圖書館建立信息共享空間的必要性，針對(duì)目前信息共享空間建設(shè)存在的一些問題，提出推進(jìn)高校圖書館信息共享空間建設(shè)策略。

高校圖書館；信息共享空間；服務(wù)模式

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的途徑越來越多，大學(xué)生更愿意利用這些新技術(shù)、新手段查閱各種信息資源，到圖書館查閱信息資源的讀者越來越少，圖書館在高校中的地位正在不斷削弱。雖然圖書館企圖適應(yīng)這一變化，加強(qiáng)館藏電子資源的建設(shè)力度，但是這仍不能真正挽回圖書館的校園文化核心地位，這就需要圖書館找到一條更合適的出路來重新提高其在讀者心中的地位，而信息共享空間的出現(xiàn)就為高校圖書館的未來發(fā)展提供了新的思路。信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）興起于20世紀(jì)90年代的美國，是一種全新的“以用戶為中心”“以學(xué)習(xí)為中心”的新型服務(wù)模式，受到了廣大讀者的青睞，現(xiàn)在已經(jīng)成為國外大學(xué)最受師生歡迎的活動(dòng)場(chǎng)所，是歐美高校圖書館的一種主流服務(wù)模式［1］。目前許多高校都先后建立了自己的信息共享空間，這在一定程度上有效改善了當(dāng)前高校圖書館讀者到館率下降、文獻(xiàn)信息資源利用率低的尷尬局面，可以說信息共享空間的出現(xiàn)為今后高校圖書館的服務(wù)延伸和長遠(yuǎn)發(fā)展提供了新的可能和方向。

2 高校圖書館信息共享空間建設(shè)的現(xiàn)狀

國內(nèi)對(duì)于信息共享空間的研究雖然起步晚，但是發(fā)展速度快，從IC的基本概念、特點(diǎn)到構(gòu)建方法、運(yùn)行模式，研究成果層出不窮，可以說，我國的IC理論研究正在從單純借鑒國外理論走向自我創(chuàng)新的成熟道路。在實(shí)踐方面，IC的建設(shè)對(duì)于解決目前國內(nèi)高校圖書館遭遇發(fā)展瓶頸的問題無疑是一劑良藥，因此國內(nèi)高校紛紛展開了建設(shè)圖書館IC的計(jì)劃。2005年開始，港、澳、臺(tái)地區(qū)首先建立起高校圖書館IC，隨后內(nèi)地各重點(diǎn)高校也開始建立起圖書館IC或者引入具有IC性質(zhì)的讀者服務(wù)。2013年，謝瑤在其文章中對(duì)國內(nèi)“211”高校圖書館IC的建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，她指出過半數(shù)的高校在其圖書館建立并開展了具有IC性質(zhì)的讀者服務(wù)，而這個(gè)數(shù)字仍在不斷攀升，并且隨著IC理念的深入開展，越來越多的高校包括小型地方高校都開始著手或者計(jì)劃建設(shè)圖書館IC，可以說這是未來高校圖書館發(fā)展的重要方向［2］。

由于IC理念是從國外引入的，而國內(nèi)在IC建設(shè)實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)較少，無論是已經(jīng)建成還是正在建設(shè)IC的都處于試驗(yàn)階段，需要經(jīng)過不斷地探索找到一條適合國情適合自身特點(diǎn)的發(fā)展道路，否則盲目地照搬照抄只能適得其反［3］。我國IC無論從整體狀況還是IC的個(gè)體發(fā)展都不夠完善，存在著一系列的問題。IC的出現(xiàn)實(shí)際上是將圖書館帶入到理念、資源、技術(shù)、人員、服務(wù)、場(chǎng)所一體化的大整合時(shí)代，而如何建設(shè)好高校圖書館IC也就需要從這幾個(gè)方面及其關(guān)系入手。目前，國內(nèi)高校圖書館IC建設(shè)面臨的主要問題也主要來自于此。首先是理念不清帶來的工作人員和讀者對(duì)IC服務(wù)認(rèn)識(shí)不明確，IC服務(wù)無法順利開展。其次，IC的建設(shè)不論是初期的設(shè)備設(shè)施、資源建設(shè)投入，還是后期的維護(hù)都需要大量的資金支持，而這恰恰是當(dāng)前許多高校圖書館發(fā)展面臨的困境，資金有限是阻礙IC發(fā)展的重要原因。再次，IC服務(wù)的開展需要多種高素質(zhì)專業(yè)人才，如專業(yè)情報(bào)人員、技術(shù)服務(wù)人員等各種專門人員的通力合作，而目前高校圖書館這方面的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍還較欠缺。由于IC建設(shè)與服務(wù)實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是一種大團(tuán)體的合作理念，而如何處理好這些要素和單位之間的關(guān)系也是當(dāng)前IC發(fā)展所面臨的重要問題［3］。

3 高校圖書館信息共享空間建設(shè)策略

如何更好地開展高校圖書館IC建設(shè)工作，首先要明確高校圖書館IC的特點(diǎn)。高校圖書館IC具有明顯的群體協(xié)作性、需求導(dǎo)向性、普遍適用性和靈活機(jī)動(dòng)性等特點(diǎn)。群體協(xié)作性主要是指高校圖書館IC是鼓勵(lì)并引導(dǎo)用戶之間相互交流協(xié)作開展學(xué)習(xí)和研究的場(chǎng)所，強(qiáng)調(diào)讀者作為群體展開學(xué)習(xí)研究，這是IC的典型特點(diǎn)；需求導(dǎo)向性則是對(duì)“以讀者為中心”的IC服務(wù)理念的本質(zhì)揭示，從讀者的需求出發(fā)提供各種資源和服務(wù)，并以用戶的反饋和評(píng)價(jià)為依據(jù)進(jìn)行IC的相關(guān)建設(shè)和調(diào)整，從而真正吸引讀者，解決讀者的各種信息需求；普遍適用性是指對(duì)于不同讀者，高校圖書館IC所提供的設(shè)備設(shè)施、程序軟件、信息資源等都是相同的，適應(yīng)大部分讀者群；而靈活機(jī)動(dòng)性則是指要根據(jù)讀者的不同需求、技術(shù)的發(fā)展、環(huán)境的變化等能夠靈活應(yīng)對(duì)，不斷進(jìn)行自我調(diào)整。

根據(jù)高校圖書館IC的特點(diǎn)，通過對(duì)當(dāng)前國內(nèi)高校圖書館IC建設(shè)所面臨的各種問題的分析，筆者提出六點(diǎn)關(guān)于IC建設(shè)的策略和建議：

3.1 明確IC服務(wù)理念的實(shí)質(zhì)，避免進(jìn)入認(rèn)識(shí)誤區(qū)

有些人對(duì)于IC的理解存在誤區(qū)，認(rèn)為只是需要將原來的圖書館借閱服務(wù)、情報(bào)服務(wù)簡單地疊加在一起，放在同一個(gè)空間內(nèi)，或者是認(rèn)為IC服務(wù)只是披著服務(wù)外衣的“場(chǎng)所設(shè)備租借商”而已，這些理解是完全錯(cuò)誤的。為讀者提供服務(wù)和空間場(chǎng)所確實(shí)是IC的重要功能，但是這并不是IC服務(wù)理念的實(shí)質(zhì)。在IC服務(wù)過程中專業(yè)人員需要運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)圖書館各種資源和服務(wù)與讀者的無縫銜接，圖書館不只擔(dān)任場(chǎng)所提供者的角色，還要擔(dān)任資源整合者、研究引導(dǎo)者、情報(bào)提供者、群體協(xié)調(diào)者、故障處理者等各種角色［4］。從IC創(chuàng)建的初期服務(wù)就要參與其中，并且貫穿整個(gè)過程直至形成新的知識(shí)和信息，以引導(dǎo)者和服務(wù)者的身份參與進(jìn)來，培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)和能力，變被動(dòng)分散簡單的讀者服務(wù)為主動(dòng)積極立體的IC服務(wù)。IC服務(wù)模式的引入對(duì)圖書館工作人員提出了更高的要求，如果不能真正扮演好這些角色I(xiàn)C也不過是毫無特色的“服務(wù)大雜燴”，無法真正扭轉(zhuǎn)圖書館在高校中地位和作用不斷被削弱的局面。

3.2 充分利用原有的設(shè)備資源，使其發(fā)揮最大效果

高校圖書館IC一般由總服務(wù)臺(tái)、電子閱覽室、個(gè)人學(xué)習(xí)空間、小組學(xué)習(xí)空間、多媒體利用空間、休閑娛樂空間等部分組成，建設(shè)這些空間需要一筆不小的經(jīng)費(fèi)，國內(nèi)高校圖書館的建設(shè)經(jīng)費(fèi)一般都是由學(xué)校下?lián)?。?jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)實(shí)一直都是制約高校圖書館發(fā)展的重要因素，通過向?qū)W校強(qiáng)調(diào)IC建立的重要性以獲得經(jīng)費(fèi)支持是解決這一問題的一個(gè)方面，而將有限的經(jīng)費(fèi)資金發(fā)揮最大的效用也是其重要方面。因此合理利用原有的設(shè)備設(shè)施資源就顯得尤為重要，尤其是對(duì)于規(guī)模較小的一些地方高校來說更是如此。

3.3 重視讀者作用，邀請(qǐng)讀者參與IC的建設(shè)和推廣

IC建設(shè)要始終堅(jiān)持“以讀者為中心”的管理理念，不僅要在服務(wù)過程中以讀者的需求為重點(diǎn)，還要積極引導(dǎo)讀者參與到IC的建設(shè)中來，以便更好地將讀者的需要植入IC的建設(shè)中，也使讀者能夠深入了解IC的運(yùn)行原理，為其今后更好地利用提供保障。任何一項(xiàng)服務(wù)要做到深入人心就需要長期不懈的宣傳和推廣，而最好的廣告就是得到用戶的認(rèn)同，用戶間的相互影響作用不可忽視，因此在IC的建設(shè)和推廣活動(dòng)中積極邀請(qǐng)讀者參與具有重要的意義［5］。

3.4 處理好各種關(guān)系，保證IC的正常運(yùn)行

信息共享空間是一個(gè)大團(tuán)體合作的結(jié)果，其中包含了各種復(fù)雜的關(guān)系，能否處理好這些關(guān)系對(duì)于IC的正常運(yùn)行具有重要的作用。高校圖書館IC有些是由圖書館獨(dú)自管理運(yùn)行，而有些則是由圖書館和學(xué)校其他部門共同管理運(yùn)行，這就需要協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，形成一個(gè)和諧的管理團(tuán)隊(duì)；IC服務(wù)過程中涉及到圖書專業(yè)人員、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員、多媒體專業(yè)人員、學(xué)科專家等不同專業(yè)背景的工作人員，IC服務(wù)的順利開展需要捋順這些人員的關(guān)系，保證其能夠各司其職又能相互協(xié)作；作為IC服務(wù)主體的工作人員和IC服務(wù)客體的讀者來說，其關(guān)系也不同于以往簡單的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，因此在服務(wù)中要擺正自己的位置，認(rèn)清自身的責(zé)任和義務(wù)；IC服務(wù)的開展將不僅僅限制在圖書館，對(duì)于其他的信息機(jī)構(gòu)如檔案館、博物館、文化館等都可以作為其服務(wù)的支撐者，這是大范圍的聯(lián)合IC概念，也是未來高校圖書館IC發(fā)展的重要方向。

3.5 建立有效的IC評(píng)價(jià)機(jī)制

高校圖書館IC作為圖書館的新型服務(wù)模式在國內(nèi)并沒有固定的建設(shè)和運(yùn)營模式，可以說我們是摸著石頭過河，因此難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤和不足之處，這就需要對(duì)現(xiàn)有的IC服務(wù)建立一個(gè)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題并盡快完善和解決，以便更好地發(fā)揮IC的作用。另一方面，IC的核心服務(wù)理念就是“以讀者為中心”，建立面向用戶的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，不僅能夠調(diào)動(dòng)用戶的積極性和責(zé)任感，也能真正保證IC建設(shè)不偏離其核心理念。

3.6 利用IC構(gòu)建自身的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫［5］

高校圖書館IC的運(yùn)行不僅需要圖書館提供信息服務(wù)支持，而且在這一過程中還會(huì)產(chǎn)生新的知識(shí)信息，比如相關(guān)的課題、論文、著作、會(huì)議資料、視頻音像資料以及一些隱性信息，這都能作為構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的重要材料。由于IC服務(wù)可以從創(chuàng)作起始就參與到其中，因此所獲得的將是較為完整和連續(xù)的信息，為構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫提供了前所未有的優(yōu)越條件。IC服務(wù)是信息共享的過程，也是產(chǎn)生信息的過程，而產(chǎn)生的信息又能作為信息共享的對(duì)象，可以說這是IC服務(wù)所創(chuàng)造出的獨(dú)特的良性循環(huán)過程。當(dāng)然，需要強(qiáng)調(diào)的是在IC服務(wù)過程中始終要注意處理好信息共享與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間的關(guān)系。

［1］任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006，24（3）：24－27，32.

［2］謝瑤.我國“211”高校圖書館信息共享空間建設(shè)現(xiàn)狀與特色分析［J］.圖書館學(xué)研究，2013，（8）：54－57.

［3］牛曙光.我國高校信息共享空間建設(shè)存在的問題研究［J］.圖書館學(xué)研究，2011，（4）：81－83.

［4］夏南強(qiáng)，陳明.國內(nèi)高校圖書館信息共享空間中知識(shí)共享的影響因素研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2011，13（4）：3－7，10.

［5］吳建中.開放存取環(huán)境下的信息共享空間［J］.國家圖書館學(xué)刊，2005，（3）：7－10.

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2014-11-02 責(zé)任編輯：張靜茹）