王智剛

（鄖陽師范高等?？茖W(xué)校圖書館 湖北 十堰 442000）

圖書館的資源觀是一個循序漸進的過程，圖書館資源的范疇從傳統(tǒng)的單一的藏書資源，逐漸擴大到包含人力資源、建筑設(shè)備、勞動成果等，這個過程折射了圖書館資源觀的變遷。而今，圖書館發(fā)展又一次面臨轉(zhuǎn)型，因此，我們有必要再一次把圖書館資源觀放在圖書館轉(zhuǎn)型這一背景中重新審視。

1 圖書館轉(zhuǎn)型背景

1.1 我們所處的時代

80年代中期計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，曾經(jīng)給圖書館帶來了機遇，同時也帶來了沖擊。有人曾經(jīng)預(yù)測，無紙化社會的到來將把圖書館推向消亡。但是今天我們看到，圖書館不僅沒有消亡，反而得到了長足的發(fā)展，但另一方面，無紙化社會的沖擊，導(dǎo)致紙質(zhì)資源利用率急劇下滑。如今，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化技術(shù)又將我們推進到了大數(shù)據(jù)時代、物聯(lián)網(wǎng)時代、智慧化時代、全媒體時代、服務(wù)轉(zhuǎn)變時代。

1.2 當(dāng)前圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1.2.1 讀者閱讀方式轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)

閱讀人群中，青年閱讀方式的偏好從某種程度上來說代表了未來閱讀方式的方向。如果說“80后”生長在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，那么“90后”就是出生在網(wǎng)絡(luò)信息化時代。這些年輕人從剛開始學(xué)習(xí)知識起，便已經(jīng)接觸電視、電腦等無紙信息傳播設(shè)備，數(shù)字閱讀伴隨著他們成長。如今，計算機技術(shù)的革命，使得平板、大屏智能手機逐漸普及，移動設(shè)備的便攜性和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，促使他們更傾向于數(shù)字閱讀。由中國新聞出版研究院組織的《2014年第十一次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，我國成年國民數(shù)字化閱讀方式接觸率較上年增長9.8%，達到50.1%，紙質(zhì)閱讀時間大幅下降，數(shù)字化閱讀增幅明顯［1］。

1.2.2 讀者服務(wù)需求轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)

讀者在閱讀習(xí)慣轉(zhuǎn)變的同時，對圖書館的需求也隨之轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)以資源建設(shè)為中心，造就了圖書館以采訪、分類、編目、流通和典藏為主的基本功能。讀者閱讀習(xí)慣改變之后，紙質(zhì)資源對他們變得不再那么重要；從圖書館獲取電子資源，也不再像從前那樣，必須到特定的場所；參考咨詢服務(wù)，大部分也可以坐在家里通過網(wǎng)絡(luò)獲?。蛔鳛樾畔㈤T戶的圖書館網(wǎng)站似乎也變得不再那么重要，讀者更傾向于通過百度或Google Scholar等外網(wǎng)檢索工具獲取知識……看上去，圖書館傳統(tǒng)功能和服務(wù)不在那么重要了，圖書館似乎被邊緣化了。

1.3 圖書館的轉(zhuǎn)型方向

從以上分析的信息資源數(shù)字化、讀者閱讀電子化、圖書館傳統(tǒng)服務(wù)邊緣化的不同角度來看，當(dāng)前圖書館面臨著巨大挑戰(zhàn)。應(yīng)對挑戰(zhàn)，要自然和諧，順勢而為，創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展。怎樣轉(zhuǎn)型，向什么方向轉(zhuǎn)型，成為擺在研究者面前的一個課題。圖書館學(xué)是一個開放并善于創(chuàng)新、善于吸收其他學(xué)科成果和技術(shù)來發(fā)展自己的學(xué)科，但在這個過程中，也曾經(jīng)走過彎路。比如，近二十年里，出現(xiàn)了一種“技術(shù)至上”的發(fā)展理念，各大型館過多地注重網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、信息和信息學(xué)，不惜成本大量引入高價位、高成本的設(shè)備武裝自己，掀起了一股大規(guī)模的圖書館設(shè)備翻新熱，認為有了新設(shè)備、新技術(shù)就稱得上現(xiàn)代化圖書館［2］。然而，大多數(shù)人忽視了，技術(shù)不是目的，技術(shù)只是手段和工具，技術(shù)在催生一些新職業(yè)的同時，也會毀掉一些職業(yè)，傳統(tǒng)書庫管理員邊緣化就是一個很好的例子。

對于當(dāng)前的轉(zhuǎn)型方向，業(yè)界還沒有一個得到廣泛共識的表述。吳建中認為：“圖書館正處在從紙質(zhì)媒體為主轉(zhuǎn)向全媒體時代的轉(zhuǎn)型之中……圖書館的主要功能向‘支持人類知識和創(chuàng)造環(huán)境’的方向發(fā)展”［3］，“我們正處在以借閱為中心的服務(wù)體系向以學(xué)習(xí)為中心的多樣化服務(wù)體系發(fā)展的轉(zhuǎn)型期”［4］。上世紀(jì)九十年代，為了應(yīng)對轉(zhuǎn)型，美國加州州立大學(xué)在新建蒙特利灣分校時，開設(shè)了一個沒有藏書的虛擬圖書館，因為人們相信，物理形態(tài)的圖書館很快將會消亡。但該校在2008年新建了一座一萬多平米的新館，并喊出了“作為場所的圖書館”的口號。于是，作為場所的圖書館成為了當(dāng)今圖書館轉(zhuǎn)型的另一個觀點。與此同時，也有觀點認為，圖書館正在向從書的圖書館到人的圖書館轉(zhuǎn)型；從館際合作到社會合作轉(zhuǎn)型；從回應(yīng)需求到發(fā)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)型；從閱讀空間到學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)型。

圖書館的轉(zhuǎn)型方向目前雖然沒有成熟的模式可循，但從各方的觀點中我們可以看到，無論是資源載體轉(zhuǎn)型論、服務(wù)體系轉(zhuǎn)型論，還是圖書館形態(tài)轉(zhuǎn)型論，當(dāng)中都有一條主線，那就是一切都是以讀者為中心。

2 傳統(tǒng)讀者和資源認識的局限性

何為讀者？凡有閱讀能力并從事閱讀活動的社會成員皆稱為讀者……總之，社會上一切有閱讀行為并能接收文獻信息作用的人，都屬讀者范疇［5］。讀者的概念很清晰，但讀者在圖書館的地位與作用，隨著圖書館發(fā)展的不斷變遷，在不同時期，有著不同的看法。

2.1 傳統(tǒng)的讀者觀

2.1.1 要素說

杜定友于1932年曰：“整個圖書館事業(yè)，其理論基礎(chǔ)實可稱‘三位一體’。三位者，一為‘書’，包括圖書等一切文化記載；次為‘人’，即閱覽者；三為‘法’，圖書館一切之設(shè)備及管理方法管理人才是也。三者相和，乃成整個之圖書館?！保?］1957年，劉國鈞提出圖書館五要素說：圖書，讀者，領(lǐng)導(dǎo)和干部，建筑和設(shè)備，工作方法?？梢姡瑹o論“三位一體說”，亦或“五要素”說，書都是放在首位，而讀者都處于次要位置。讀者雖也是要素之一，但讀者都被看作只是從圖書館受益的人，而不是圖書館的資源。

2.1.2 中心說

“藏書樓時期到近代圖書館，以收藏圖書為中心，藏書與目錄工作是工作重心，讀者工作居于從屬地位”［5］。直到上世紀(jì)80年代，圖書館學(xué)才開始關(guān)注圖書館與社會的關(guān)系，從重結(jié)構(gòu)向重功能轉(zhuǎn)變，把讀者服務(wù)工作放在了很重要的位置。現(xiàn)代圖書館時期，隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、信息資源載體的變化，使讀者獲取信息知識的渠道發(fā)生改變，閱讀習(xí)慣也隨之改變，讀者逐漸處于圖書館工作的中心地位。文獻信息資源的建設(shè)圍繞讀者需求來開展，建筑規(guī)劃與空間布局以滿足讀者需求來設(shè)計，設(shè)備需求以滿足讀者習(xí)慣而購置，工作方法以滿足讀者需求而調(diào)整，讀者逐漸取代文獻信息資源建設(shè)成為圖書館工作任務(wù)的中心。

2.2 傳統(tǒng)的圖書館資源觀

圖書館資源是什么？沈繼武先生認為：“廣義而言，泛指圖書館的藏書資源、目錄資源、干部資源、建筑設(shè)備、勞動成果資源等一切資源；狹義而言，在許多情況下，專指藏書資源”。［5］可見，傳統(tǒng)的圖書館資源觀，將劉國鈞先生圖書館五要素中除讀者之外的四要素都定義為資源，而讀者僅僅只是資源的消耗者和受益者。提到圖書館資源建設(shè)，人們很容易聯(lián)想到館藏資源、文獻資源、信息資源。的確，在相當(dāng)長的一段時期里，“書”這一要素是當(dāng)作圖書館唯一資源進行建設(shè)的。直到近代，隨著知識管理理論的引進、圖書館社會職能觀念的普及，人們才意識到，圖書館人力資源、建筑設(shè)備和工作管理方法也是圖書館的資源類型，但“讀者”依然處于圖書館資源范疇之外。

由以上論述得知，傳統(tǒng)的讀者觀以及圖書館資源觀，都具有一定的局限性，無論“要素說”中的服務(wù)對象論，亦或“中心說”中的圖書館工作導(dǎo)向論，都是把讀者當(dāng)作圖書館資源的消耗者，而讀者本身作為資源的作用被長期忽視。與此同時，我們應(yīng)該看到，這些觀點都是在特定的歷史條件下形成的，在當(dāng)時的歷史環(huán)境中，也應(yīng)該看到有它合理的一面。但歷史是在不斷推進中的，社會環(huán)境也在不斷變化，新時代的讀者觀也應(yīng)適應(yīng)環(huán)境，讀者資源論就是在圖書館轉(zhuǎn)型這一特定環(huán)境中形成的。

3 圖書館轉(zhuǎn)型視角下的讀者資源論

3.1 讀者資源論

筆者在CNKI中對“讀者資源”、“用戶資源”的研究進行統(tǒng)計分析，在CNKI專業(yè)檢索中用檢索表達語句“SU＝圖書館AND TI＝讀者資源＋用戶資源”檢索，得到研究論文36篇。結(jié)果表明，“讀者資源”論最早出現(xiàn)在周蕾于1994年發(fā)表的《論圖書館用戶資源與信息資源的開發(fā)》一文中，他提出“用戶本身就是一種資源，它與信息資源一樣，同樣能轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。用戶資源的存在，是圖書館賴以生存的支柱。”［7］周蕾首次提出了讀者也是一種資源，并認為讀者資源在圖書館中的地位優(yōu)于信息資源。接下來，2001年，武春福在《圖書館用戶資源的形成與管理》一文中，把用戶資源作為一中外部資源，納入到圖書館的管理中來，認為用戶資源管理是圖書館管理的一項重要內(nèi)容［8］。2006年，鄭福根在《談高校圖書館讀者資源建設(shè)》一文中，首次給出了讀者資源的定義，認為“讀者資源是圖書館資源的一個組成部分，讀者資源是指讀者的人力、智力資源和信息、文獻資源”［9］。2009年，王子舟等在《讀者既是圖書館的服務(wù)對象也是活態(tài)資源》一文中指出，讀者也是圖書館的一種寶貴資源，讀者是活態(tài)資源，不是稀缺資源［10］，并對如何利用讀者資源這一命題進行了詳盡的論述。

我院2005－2017年嗜麥芽窄食單胞菌的臨床分布及耐藥性分析 …………………………………………… 熊麗蓉等（16）：2248

3.2 什么是讀者資源

“‘資源’是指一國或一定地區(qū)內(nèi)擁有的物力、財力、人力等各種物質(zhì)要素的總稱，分為自然資源和社會資源兩大類，前者如陽光、空氣、水、土地、森林、草原、動物、礦藏等；后者包括人力資源、信息資源以及經(jīng)過勞動創(chuàng)造的各種物質(zhì)財富”［11］?！百Y源”是一個經(jīng)濟學(xué)名詞，現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)和文化學(xué)習(xí)活動之中。而讀者資源是一個新名詞，圖書館學(xué)界還沒有被廣泛認可的定義，王子舟認為“廣義上讀者資源應(yīng)包括讀者知識資源、讀者時間資源、讀者關(guān)系資源以及讀者資產(chǎn)資源等內(nèi)容”［10］?？傊瑥淖x者方面獲取的，一切可以被圖書館用來實現(xiàn)知識傳播與利用的人力、信息、物質(zhì)以及財富，都可以被稱之為讀者資源。

3.3 為什么說讀者也是圖書館的資源

圖書館的發(fā)展促進了圖書館資源觀念的更新，從藏書資源，到文獻資源，再到信息資源概念的進化史，都是圖書館為了適應(yīng)發(fā)展需要而更新的。當(dāng)今，圖書館又一次處在新的歷史轉(zhuǎn)型環(huán)境中，很多傳統(tǒng)的觀點被顛覆了，同時又出現(xiàn)了很多新的觀點和圖書館服務(wù)，我們就應(yīng)該把圖書館資源觀放在這個特定的環(huán)境中加以思考，加以論證。

3.3.1 從人力資源的角度論證讀者也是資源

圖書館的人力資源范疇不應(yīng)僅僅局限于圖書館工作人員，一切能夠被圖書館所用且對圖書館價值創(chuàng)造起作用的體力、能力、經(jīng)驗、技能等，都應(yīng)該作為圖書館的人力資源。事實上，圖書館特別是大學(xué)圖書館，很早就開始借助讀者人力資源參與圖書館的管理，如學(xué)生書庫管理員、學(xué)生保潔員、學(xué)生數(shù)據(jù)錄入員、圖書館社工等，都是利用讀者的體力、技能參與圖書館管理。又如，讀者協(xié)會就是一個由讀者組成的群體，負責(zé)溝通、協(xié)調(diào)圖書館與讀者之間的關(guān)系，處理讀者的部分咨詢，搜集讀者意見和建議，組織志愿者參與圖書館管理，宣傳圖書館影響力，引導(dǎo)讀者利用圖書館等，這些工作其實是充分發(fā)揮了讀者的智力、體力、經(jīng)驗來管理圖書館，最終服務(wù)讀者，也就是利用讀者人力資源服務(wù)讀者。因此，從圖書館利用讀者人力資源的角度來講，讀者也是圖書館的資源。

3.3.2 從信息、知識資源的角度論證讀者也是資源

信息資源是人類社會生產(chǎn)活動中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。信息資源的發(fā)展，經(jīng)歷了傳統(tǒng)的文字信息資源管理階段，以計算機、網(wǎng)絡(luò)為平臺，信息處理技術(shù)為支撐的大數(shù)據(jù)階段，而當(dāng)今，信息資源的發(fā)展正處在知識管理階段。知識管理階段，更注重人與人之間的交流，重視學(xué)習(xí)過程，重視知識資產(chǎn)數(shù)據(jù)處理為代表的信息管理。對應(yīng)信息資源發(fā)展的三個階段，圖書館的發(fā)展，經(jīng)歷了以收集紙質(zhì)書刊為主的、以藏書樓為代表的傳統(tǒng)圖書館階段；引入數(shù)字圖書館概念，信息資源“虛實”結(jié)合的現(xiàn)代圖書館階段；現(xiàn)在，轉(zhuǎn)型期的圖書館，更注重知識管理。結(jié)合圖書館轉(zhuǎn)型的幾個具體事例進行分析，筆者認為讀者也是資源。

（2）作為場所的圖書館。從因收藏紙質(zhì)資源而設(shè)立圖書館館舍，繼而發(fā)出圖書館消亡論的呼聲，到認同構(gòu)建虛實結(jié)合的圖書館主體，再到提出“作為場所的圖書館”口號，研究者們一直都在關(guān)注圖書館的空間功能。當(dāng)今轉(zhuǎn)型時期，作為場所的圖書館成為研究熱點，信息共享空間、學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)客空間、研究空間、交流空間等概念如雨后春筍般地發(fā)展起來，其中信息共享空間在國內(nèi)已相當(dāng)普及。信息共享空間突破了傳統(tǒng)的閱覽室模式，融合閱覽室、視聽室、電子閱覽室等功能，但它最核心的價值在于，創(chuàng)造一個供讀者便于討論、便于知識交流的場所。作為場所的圖書館，環(huán)境是基礎(chǔ)，主體是場所中的讀者，核心是讀者之間的交流，讀者學(xué)習(xí)的過程。讀者交流的內(nèi)容，是讀者在作為場所的圖書館中出現(xiàn)的最為主要的信息、知識資源，所以，從信息資源的角度講，圖書館轉(zhuǎn)型中事例——作為場所的圖書館，再次證明了讀者也是圖書館的資源。

（3）真人圖書館。讀者“借”一個活生生的人交談，獲得更多的見識的活動，源于丹麥哥本哈根。國內(nèi)在2009年，上海交通大學(xué)首次嘗試?！罢嫒藭蓖ǔ毁N上在某方面有特殊特長的標(biāo)簽，首先他們是能提供免費借閱的志愿者，其次他們要具備很強的溝通、交流的能力，能夠?qū)⒆约旱碾[私、生活經(jīng)驗等活態(tài)資源與人分享。真人圖書館相較于圖書而言，其優(yōu)勢在于，他能夠提供真實豐富的生活經(jīng)驗，面對面地探討交流生活、學(xué)習(xí)，并傳遞相關(guān)信息知識，還能夠增進不同人群之間的理解?！罢嫒藞D書”有別于傳統(tǒng)信息資源，載體是人，提供信息資源主要是活態(tài)的、隱性的、非結(jié)構(gòu)化的知識，類似于非物質(zhì)文化知識。真人圖書館是純粹的利用讀者人力資源、知識資源的典型范例，因此，再次證明了讀者是圖書館的資源。

從當(dāng)前圖書館轉(zhuǎn)型的事例來看，今后圖書館更注重非傳統(tǒng)的、非結(jié)構(gòu)化的知識挖掘，更注重知識之間的直接交流，省去了傳統(tǒng)的知識載體，讓信息交流更快捷，也就是注重人與人之間的直接交流與合作，因此，讀者作為資源大有可為。

3.3.3 從物質(zhì)財富資源的角度論證讀者也是資源

關(guān)于圖書館的物質(zhì)經(jīng)費來源，與國內(nèi)不同的是，國外圖書館有相當(dāng)?shù)慕?jīng)費來源于讀者的捐贈，同時也有相當(dāng)?shù)臅畞碜杂谧髡呔栀?。圖書館轉(zhuǎn)型過程中強調(diào)一種社會合作，也就是從某種程度上講，要從社會獲取資源，因此圖書館從讀者身上獲取物質(zhì)資源將是一個選項。讀者在向圖書館捐贈錢、書等財物，或者利用讀者自身社會影響來向圖書館爭取物質(zhì)資源的過程，其實就是在收納讀者物質(zhì)財富資源的過程。所以，從讀者共享物質(zhì)財富資源的角度來看，圖書館轉(zhuǎn)型背景下，讀者也是圖書館的資源。

4 結(jié)語

圖書館正處在歷史的轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型的目的是為了適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境和科學(xué)技術(shù)的進步，這將是一個不斷適應(yīng)的過程。同時，在這個過程中，圖書館理論工作者和一線從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)對圖書館的過去以及未來發(fā)展有一個不斷提高認識的過程，要敢于推陳出新，具備創(chuàng)新精神，以適應(yīng)新的發(fā)展需要。

［1］“第十一次全國國民閱讀調(diào)查”成果發(fā)布［EB／OL］.（2014－04－23）［2014－12－12］.http：／／www.chuban.cc／yw／201404／t20140423＿155079.html.

［2］吳建中.轉(zhuǎn)型與超越——無所不在的圖書館［M］.上海：上海大學(xué)出版社，2012：1－6，24－25，134.

［3］ 吳 建 中.圖 書 館 轉(zhuǎn) 型 與 超 越 ［EB／OL］.（2012－12－26）［2014－12－12］.http：／／www.docin.com／p－564880055.html.

［4］吳建中.在圖書館的變革、轉(zhuǎn)型與超越研討會上的發(fā)言［EB／OL］.（2013－11－03）［2014－12－12］.http：／／blog.sina.com.cn／s／blog＿53586b810101crve.html.

［5］沈繼武.藏書建設(shè)與讀者工作［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，1987：251－252.

［6］劉雯.劉國鈞與杜定友圖書館學(xué)思想比較［J］.圖書館，2011，（4）：54－56，60.

［7］周蕾.論圖書館用戶資源與信息資源的開發(fā)［J］.發(fā)展研究，1994，（10）：40－42.

［8］武春福.圖書館用戶資源的形成與管理［J］.圖書館學(xué)研究，2001，（1）：18－19.

［9］鄭福根.談高校圖書館讀者資源建設(shè)［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2006，24（6）：55－57.

［10］王子舟，吳漢華.讀者既是圖書館的服務(wù)對象也是活態(tài)資源［J］.圖書館雜志，2009，28（9）：10－15，32.

［11］百度百科.資源［EB／OL］.［2014－12－12］.http：／／baike.baidu.com／subview／8439／7581216.htm.