和每天一樣，天津市和平區(qū)勸業(yè)場派出所副所長張冉早晨一上班，就打開電腦進入他的 “片兒警微博”。所長工海東告訴記者，作為天津在全市首開片兒警博客的民警，張冉擁有4000余名粉絲，每天與群眾網(wǎng)上交流是他的必修課。

上午9時，網(wǎng)友 “熱心人”向張冉爆料，界內(nèi)某居民樓一樓和三樓的住戶又打了起來，和春節(jié)的氣氛太不協(xié)調(diào)，讓張冉趕緊去看看。事不宜遲，張冉直奔現(xiàn)場。

原來 “熱心人”所在居民樓三樓住戶張某在公共區(qū)域蓋車棚影響了一樓住戶出行，雙方互不相讓，矛盾升級。“事情雖小，但如果處理不好，極易引發(fā)治安乃至刑事案件。時下市公安局正在全市公安機關(guān)開展的 ‘解矛盾、破小案、防事故、保民安’專項行動不就是為了化解矛盾、促進和諧嗎？”張冉隨即打電話求助田金剛和董順心兩位老民警。

再過幾個月就退休的田金剛在所里專 “司”信訪，57歲的董順心是事發(fā)地的責任區(qū)民警。兩位老民警與轄區(qū)群眾打了30多年的交道，是派出所的 “寶”，無論大事小情，只要他們出面，就沒有解決不好的。

兩位老民警約定，分頭給兩家做工作。記者看到，居住一樓的閻某見到董順心，火氣頓時消了大半。原來幾個月前，閻某曾找到董順心反映，因與其同戶的兩個親屬反對，導致其就要到上學年齡的孫子無法入戶，是董順心苦口婆心的勸說才使閻某的兩個親屬不再反對，并配合閻某給其孫子上了戶口。閻某一直對董順心心存感激，這不，當著圍觀群眾的面，閻某當場表示 “全聽老董的”。田金剛則直接指出張某私搭亂蓋的錯誤，隨著老田和風細雨的勸說，張某慢慢低下了頭，表示馬上恢復原狀。

回到所里，張冉照例網(wǎng)上回復“熱心人”： “您反映的問題已圓滿解決。希望今后繼續(xù)關(guān)心支持公安工作。謝謝!”