一、監(jiān)控的必要性

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天，各類涉外企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)人才需求不斷增長。為了滿足人才需求以及國家對高職高專教育的鼓勵和支持，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在各類高校相繼開設(shè)并呈現(xiàn)出大發(fā)展態(tài)勢,有著國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)背景的高校畢業(yè)生也隨之增多。但是，在涉外人才市場上出現(xiàn)一種尷尬的局面，即一方面國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生對口就業(yè)率低，另一方面，一些涉外企業(yè)面臨著人才需求缺口，人才市場上呈現(xiàn)出供求失衡的結(jié)構(gòu)性矛盾。癥結(jié)何在？眾所周知，高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是一個實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),要求學(xué)生不僅具有一定專業(yè)知識，更要具備實(shí)踐操作技能。而且，隨著現(xiàn)代國際商務(wù)活動的迅速發(fā)展,一些涉外崗位如外銷、單證、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)均提出了更高的要求。然而,如今國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的高職院校雖然在數(shù)量上增加很多，但是在人才培養(yǎng)質(zhì)量上卻沒有相應(yīng)的提高，主要是因?yàn)楦呗殗H經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在人才培養(yǎng)上由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)控體系，一些院校在行動上顯得有些茫然，在辦學(xué)實(shí)踐中，出現(xiàn)了許多偏差。比如，在人才培養(yǎng)過程中，生源、師資、實(shí)訓(xùn)環(huán)境以及教學(xué)管理等因素都處在不斷變化之中，這些因素相互影響、相互作用，它們的和諧程度直接和間接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量，另外，就國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)來說，其涉外人才市場對人才的需求也處在不斷變化之中，因此，對這些因素加以監(jiān)控，加強(qiáng)高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量、強(qiáng)化學(xué)生國際商務(wù)實(shí)際操作能力，提高學(xué)生快速地適應(yīng)未來就業(yè)所在的崗位能力，以解決高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問題，在當(dāng)前顯得尤為迫切。

二、人才培養(yǎng)監(jiān)控體系的框架思路

（一）教學(xué)源頭質(zhì)量監(jiān)控

1.生源監(jiān)控：生源是學(xué)校施教的主體，是培養(yǎng)專業(yè)合格人才最基本的源頭質(zhì)量保證，對于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)來講更是如此，它不僅要求總分?jǐn)?shù)，更要注重單科分?jǐn)?shù)，如英語水平，因?yàn)樵搶I(yè)培養(yǎng)的是涉外人才，在專業(yè)教學(xué)中要用到英語，如信用證的審證和單證的繕制、外經(jīng)貿(mào)英語函電以及未來外銷工作中的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)磋商，當(dāng)然，就當(dāng)前高職院校招收生源的現(xiàn)狀來看，我們不僅要考慮到生源的現(xiàn)實(shí)些，更要注重專業(yè)教學(xué)的可行性，為此，我們要做好專業(yè)教育和招生宣傳，在考慮到學(xué)生自身專業(yè)選擇的基礎(chǔ)上，做好新生錄取后的復(fù)審工作，把控生源質(zhì)量，以確保專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

2.師資監(jiān)控：專業(yè)師資的源頭監(jiān)控的重要性，不僅體現(xiàn)在課程建設(shè)、教材的編寫與選用、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制定，而且還體現(xiàn)在教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用，特別是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)，要求教師集教學(xué)和涉外崗位技能于一身，既要具備專業(yè)理論知識，又要具備單證、報(bào)關(guān)、外銷等相關(guān)涉外崗位嫻熟的業(yè)務(wù)操作能力，同時還要具備較強(qiáng)的邏輯思維和創(chuàng)新思維能力，因此需要高度重視，科學(xué)合理地做好師資源頭質(zhì)量的宏觀監(jiān)控。

3.實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控：實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到學(xué)生技能的培養(yǎng)，對于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)來講也不例外，建好國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生在仿真模擬的環(huán)境中，并在實(shí)訓(xùn)教師的主導(dǎo)下，從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)磋商、合同的簽訂與履行、信用證的落實(shí)、單證的繕制以及報(bào)關(guān)、報(bào)檢、跟單和貨代等涉外業(yè)務(wù)崗位工作，學(xué)生在職場化的工作環(huán)境中通過做中學(xué)、學(xué)中做，這樣能有效激發(fā)學(xué)生的工作熱情，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，它是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一；另外，實(shí)習(xí)基地也能為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下，參與涉外業(yè)務(wù)操作，學(xué)生的職業(yè)能力會得到進(jìn)一步的鞏固與提高。

因此，實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，是培養(yǎng)高技能國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們應(yīng)切實(shí)做好這一源頭監(jiān)控。

（二）教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控就是對教學(xué)體系的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)控，包括事前、事中和事后監(jiān)控，事前監(jiān)控就是對人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置與教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、課程的開發(fā)與教材的選擇以及對其他有關(guān)教學(xué)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行監(jiān)控，有效的事前監(jiān)控，可將問題在初期發(fā)現(xiàn)，及時加以糾正，以保證后續(xù)教學(xué)工作的正常開展。事中監(jiān)控就是對教學(xué)運(yùn)行中的各項(xiàng)教學(xué)要素進(jìn)行監(jiān)控，以保證各教學(xué)活動按照教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有條不紊地進(jìn)行。例如，在仿真模擬信用證結(jié)算方式下的進(jìn)出口貿(mào)易流程教學(xué)過程中，教師前期將有關(guān)基礎(chǔ)知識介紹完之后，教師再進(jìn)行示范，然后由學(xué)生自己進(jìn)入角色，即將學(xué)生進(jìn)行角色分配，讓學(xué)生分別扮演出口商、進(jìn)口商和各種銀行工作人員等角色。按貿(mào)易流程首先進(jìn)行合同磋商，為此在磋商前，要查找各方資料和信息，充分調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)出口雙方進(jìn)行函電往來和報(bào)價核算等；然后銀行再參與進(jìn)來，按照信用證結(jié)算流程或者匯付或者托收或者國際保理等方式完成整個業(yè)務(wù)基本操作。學(xué)生在這情景模擬中，分別變換自己的角色，展開仿真模擬教學(xué)，這樣一方面，學(xué)生自己會發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識和技能的薄弱環(huán)節(jié)，另一方面教師可以進(jìn)行全程監(jiān)控，如教師可以設(shè)置各種背景要素，因?yàn)椴煌暮晡⒂^經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不同的政治環(huán)境，以及進(jìn)出口商資信情況的不同等等都會影響交易磋商的內(nèi)容，從而對進(jìn)出口合同條款如價格條款、結(jié)算條款以及其他條款都將產(chǎn)生不同的影響，通過對整個教學(xué)過程進(jìn)行觀測以及對學(xué)生提供的答案進(jìn)行分析，對學(xué)生專業(yè)知識和能力進(jìn)行全方位監(jiān)控，以保證學(xué)生專業(yè)知識和技能水平符合相關(guān)涉外崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。事后監(jiān)控就是將每一個教學(xué)單元后期測評的結(jié)果與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，進(jìn)而進(jìn)行終結(jié)性評價，以便對后續(xù)的教學(xué)質(zhì)量管理提供有效的信息資料，從而達(dá)到監(jiān)控的目的。

（三）教學(xué)結(jié)果監(jiān)控

教學(xué)結(jié)果監(jiān)控指標(biāo)主要有學(xué)生的就業(yè)率、職業(yè)資格證書測試水平情況以及專升本通過率等。

1.就業(yè)率。畢業(yè)生就業(yè)情況將直接決定學(xué)校的發(fā)展前途，對就業(yè)率實(shí)施監(jiān)控是高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量重要的監(jiān)控指標(biāo)，因此，應(yīng)有效建立畢業(yè)生就業(yè)監(jiān)控體系。由學(xué)生處和系部共同負(fù)責(zé)監(jiān)控畢業(yè)生就業(yè)情況。通過定期和畢業(yè)生用人單位溝通，掌握畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，及時根據(jù)反饋信息，調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力方面的缺陷能夠得到及時的彌補(bǔ)；另一方面要結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢和用人單位的需求，及時調(diào)整招生計(jì)劃，優(yōu)化專業(yè)方向，以解決人才市場供求失衡的矛盾。

2.對職業(yè)資格證書測試水平情況。這方面監(jiān)控點(diǎn)主要包括對英語四六級水平測試情況、計(jì)算機(jī)水平測試情況、國際商務(wù)單證員通過率、報(bào)關(guān)水平測試情況等國貿(mào)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的監(jiān)控?？梢愿鶕?jù)本屆畢業(yè)生和前幾屆畢業(yè)生的情況加以分析，以判斷人才培養(yǎng)質(zhì)量是呈上升趨勢還是呈下降趨勢，以便及時應(yīng)對。

另外，專升本通過率也是監(jiān)控指標(biāo)之一，當(dāng)然，這個指標(biāo)要與就業(yè)率，并結(jié)合學(xué)生的遠(yuǎn)景規(guī)劃在一起進(jìn)行綜合分析，以優(yōu)化監(jiān)控，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

三、監(jiān)控的原則和方法

（一）系統(tǒng)性監(jiān)控

關(guān)于如何通過系統(tǒng)性監(jiān)控，確保國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量問題，從市場需求導(dǎo)向來看，首先根據(jù)外貿(mào)職業(yè)崗位群的工作任務(wù)與崗位素質(zhì)要求，確立國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)核心能力，即要有較強(qiáng)的商務(wù)英語交流能力、國際市場營銷能力、進(jìn)出口合同履行能力、辦理國際貨物通關(guān)和運(yùn)輸能力等，如果在教學(xué)做一體化教學(xué)模式中完成對學(xué)生這些能力的培養(yǎng)，就要按照外貿(mào)行業(yè)職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)確定行動領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建以培養(yǎng)涉外崗位技能為中心的能力本位課程體系，這樣就可以實(shí)現(xiàn)高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與涉外崗位群的技能要求向?qū)樱员ＷC國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

所以國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣是由各個相互聯(lián)系和相互影響的環(huán)節(jié)所決定的。每一個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的教學(xué)質(zhì)量，因此，為保證和提高教學(xué)質(zhì)量，必須把影響教學(xué)質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都納入質(zhì)量監(jiān)控體系之中。即從市場調(diào)研到人才培養(yǎng)方案、課程體系、職業(yè)能力的培養(yǎng)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)就業(yè)指導(dǎo)等，他們之間可以說是環(huán)環(huán)相扣，相互聯(lián)系、共同影響國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

（二）市場化監(jiān)控

國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，關(guān)鍵要看國貿(mào)專業(yè)人才是否符合涉外崗位對人才的需求，即要以市場化需求為導(dǎo)向，為此，要根據(jù)涉外市場對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的需求情況，構(gòu)建國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，作為監(jiān)控的依據(jù)。因?yàn)橹挥性跐M足企業(yè)和社會需求基礎(chǔ)上建立的標(biāo)準(zhǔn)(知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu))才是保證與社會需求相匹配的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它是向企業(yè)輸送“高技能人才”的可靠保證，因此，通過市場化構(gòu)建的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系既是本專業(yè)各環(huán)節(jié)教學(xué)工作的目標(biāo)，又是質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)。

（三）動態(tài)性監(jiān)控

即通過教學(xué)信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行動態(tài)性監(jiān)控，該系統(tǒng)是由學(xué)院各教學(xué)職能部門進(jìn)行分級管理，并通過一定的教學(xué)信息觀測點(diǎn)，主要有專業(yè)教師觀測、專業(yè)學(xué)生能力觀測、實(shí)習(xí)單位觀測以及社會觀測，收集和整理各個教學(xué)觀測點(diǎn)的信息，對照高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，適時監(jiān)控專業(yè)教學(xué)這個環(huán)節(jié)，最后在學(xué)院教學(xué)職能部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作下，及時調(diào)控各個影響教學(xué)質(zhì)量因素，快速地拿出有效的解決措施，以確保專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。比如通過對國貿(mào)專業(yè)學(xué)生能力觀測，發(fā)現(xiàn)學(xué)生繕制單證能力不達(dá)標(biāo)，再究其原因，是教學(xué)過程設(shè)計(jì)不科學(xué)？還是實(shí)訓(xùn)相關(guān)軟件不到位？亦或是學(xué)生英語水平較差還是專業(yè)教師水平不夠等等？這時候就要分析原因，假如其原因是教師相關(guān)能力水平不夠，就要通過“外引”、“內(nèi)培”等手段，切實(shí)提高專業(yè)教師相關(guān)的外貿(mào)單證業(yè)務(wù)能力?！皟?nèi)培”就需要進(jìn)行雙師培訓(xùn)，到涉外企業(yè)一線掛職鍛煉，真正掌握繕制單證能力；“外引”就要看他是否具備雙師水平，具備相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，當(dāng)然不僅要求他有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，更要有一定的理論水平，因?yàn)樵诮虒W(xué)過程中，作為教師，不僅要知其然，還要知其所以然。這里主要以專業(yè)教師水平和師資結(jié)構(gòu)影響專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量為例，來說明通過動態(tài)性監(jiān)控，找到解決問題的根本原因，從源頭把關(guān)，確保國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

四、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的保障體系

為了保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控順利完成任務(wù)必須要有一定的保障體系，一般包括組織體系和制度體系。組織體系架構(gòu)要按照“分級管理、分工負(fù)責(zé)、協(xié)同監(jiān)控”的原則進(jìn)行管理，具體構(gòu)成應(yīng)包括教務(wù)處、系部、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控室、學(xué)生教學(xué)信息中心以及教學(xué)工作指導(dǎo)委員會等幾個部分組成。該系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)包括組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制四項(xiàng)等主要環(huán)節(jié)。保障體系的另一塊內(nèi)容就是要有制度體系，要建立健全規(guī)章制度，為全面監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。該體系一般要建立和完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、教師教學(xué)競賽制度、對于新開課和開新課的教師要進(jìn)行教師資格審核制度、教師考評制度以及建立有效的教學(xué)激勵制度等，而且相關(guān)制度既要保持一定的動態(tài)性，又要保證一定的穩(wěn)定性，以保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效性，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（注：本文系2012年安徽省高等學(xué)校省級質(zhì)量工程項(xiàng)目《高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建及監(jiān)控研究》，項(xiàng)目編號:2012jyxm900）