一、引言
考務(wù)管理是高校教學(xué)管理的有機組成部分,也是教學(xué)過程中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)??荚囀墙虒W(xué)質(zhì)量的試金石,也是高校教學(xué)管理的必備手段。隨著大眾教育的普及,在校生人數(shù)急劇增加,加之高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大及科技水平的迅速發(fā)展,使考務(wù)工作無論在難度還是復(fù)雜度上都大幅度提高,考務(wù)管理工作正面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。加之新建本科高校的建校時間短、積累的管理經(jīng)驗尚不豐富,因此新建本科院校探討考務(wù)管理機制的優(yōu)化及創(chuàng)新尤為重要。
二、新建本科高校考務(wù)管理工作特點
高??紕?wù)管理工作具有考試繁多、周期性強及工作量大等特點, [1]新建本科高??紕?wù)工作表現(xiàn)出一些新的特點:
(一)考試眾多,體系不明晰
新建本科,由于新晉本科行列,在校生中有本科生和??粕究粕藬?shù)一般將呈現(xiàn)逐年增加趨勢。新建本科高??荚嚤姸?,可以分為校級考試(如期中考試、期末考試、期初補考、畢業(yè)大補考等)、省級考試(如省計算機水平考試、省實用英語考試等,針對??粕?、國家級考試(如轉(zhuǎn)生本考試、四六級考試、計算機等級考試等)。
由于考試很多,考務(wù)管理人員在著眼于在保證整個考試過程的順利開展的同時,缺乏對整個考務(wù)管理工作的全盤思考,沒有事前計劃,缺少事后反饋和優(yōu)化。整個考務(wù)管理工作沒有形成應(yīng)有的體系,考務(wù)管理工作是一個系統(tǒng)工程,任何一個環(huán)節(jié)都不能出問題。
(二)周期性強,特點不明顯
高校開展的每項考試,都有具體的時間區(qū)間和時間節(jié)點,以一學(xué)年為例,各項考試是按照一定的方式在進行,周期性很強,考務(wù)管理工作者由于需要處理大量的考務(wù)內(nèi)容,常常處于疲乏狀態(tài),有時工作是按照周期性的工作被動應(yīng)對,缺乏新建本科高校應(yīng)有的考務(wù)工作特點??紕?wù)管理的內(nèi)容很繁雜,如何在繁瑣的工作中理出思路,是每一個新建本科高??紕?wù)管理者應(yīng)該思考的問題,變被動思考為主動出擊,特色管理,提高效率尤其重要。
(三)工作量大,規(guī)范操作不突出
考務(wù)管理包含考試計劃部署、考中組織實施及考后控制等幾個部分。每一個部分又可劃分為許多要素,如考前有考試報名文件下發(fā)、組織學(xué)生報名繳費、處理學(xué)生報名信息和數(shù)據(jù)上報、學(xué)生準(zhǔn)考證打印下發(fā)、考務(wù)會議及考務(wù)材料整理分類等??贾杏锌记翱紕?wù)培訓(xùn)會、資料袋分發(fā)、考場布置、考試實施監(jiān)控等。考后有考卷整理、監(jiān)考信息匯總、考試異常情況上報、考試資料上報等。發(fā)且每項考試的若干環(huán)節(jié)都是相互重疊,因此工作量由此可見一斑。由于事務(wù)多,常常是忙碌狀態(tài),而沒有時間思考規(guī)范操作問題,每個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格保密,不能出現(xiàn)試題泄露和考后試題帶出等問題,不能依賴工作熟練度來等同于無事故發(fā)生。隨著在校生人數(shù)加大,工作內(nèi)容會越來越多,因此規(guī)范操作是十分必要的。
三、優(yōu)化考務(wù)管理機制,創(chuàng)新考務(wù)管理
考務(wù)工作涉及的人員眾多(如考生、監(jiān)考員、出閱卷老師、巡考人員、校領(lǐng)導(dǎo)等)、環(huán)節(jié)多,嚴(yán)謹(jǐn)、細致、完善的考務(wù)工作是考試安全的進行的有利保障,也是考務(wù)管理工作體系安全運行的動力。 [2]
(一)制度保障,建立誠信考試機制
考風(fēng)是高校良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的體現(xiàn),如今高校在引導(dǎo)學(xué)生誠信考試方面煞費苦心??荚囎鞅椎姆椒▽映霾桓F,很令校方頭疼。因此,建立考生誠信考試機制勢在必行。
新生報到后,學(xué)生信息導(dǎo)入系統(tǒng)后,可在學(xué)生的信息欄中增加一覽考試表現(xiàn),對校級考試、省級考試及國家級考試中出現(xiàn)作弊行為,給予相應(yīng)處分和登記。校級層面的作弊,可根據(jù)《學(xué)生學(xué)籍管理手冊》進行相應(yīng)處分,對于省級考試及國家級考試,可制定相應(yīng)的處理辦法,并在系統(tǒng)里予以登記,當(dāng)學(xué)生的誠信考試分?jǐn)?shù)低于警戒線,下次學(xué)生報名考試進行報名時,將出現(xiàn)不能報名的情況,由系統(tǒng)自行剔除。
在出臺學(xué)生誠信考試機制的過程中,可在全校范圍內(nèi)開展學(xué)生誠信教育的宣傳活動,在教學(xué)樓滾動電子顯示屏上顯示“誠信考試機制”相關(guān)的內(nèi)容,普及這方面的知識,讓學(xué)生進校后就進行入學(xué)教育,并積極參與其中,讓誠信做人,誠信應(yīng)考成為習(xí)慣,學(xué)生在考試中就不會出現(xiàn)作弊行為了。
通過制度規(guī)范考務(wù)工作者的管理,規(guī)范學(xué)生考試行為,形成良好考風(fēng),形成考風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的良性循環(huán)。
(二)特色驅(qū)動,建立考務(wù)體系
根據(jù)新建本科考務(wù)管理的特點,建立考務(wù)檔案機制。從校級、省級和國家級層面建立相應(yīng)的考試檔案。從考前材料、考中資料和考后控制方面進行資料整理分類,通過兩至三年的檔案規(guī)范建立,可以明確看出本校的考試安排和具體實施情況,以及考試管理方面是否有改進和進步。通過分析考務(wù)檔案,再現(xiàn)考試過程和流程,缺點和不足,通過下一次考試的組織,完善考試管理水平,穩(wěn)定管理隊伍,不斷改進,逐漸形成新建本科高校的考務(wù)體系。
通過考務(wù)實踐,以學(xué)年為單位,可梳理出考務(wù)管理進度表,依據(jù)進度表,考務(wù)管理者可提前計劃安排每學(xué)期的工作,分出重難點,在難點地方重點下工夫,做到有的放矢,事半功倍。事前計劃完成后,可提前布置考試各環(huán)節(jié)中的內(nèi)容,如國家級考試,常常會在考前出現(xiàn)少數(shù)監(jiān)考老師突發(fā)有事,因此在安排監(jiān)考員時需要準(zhǔn)備替補人員。如省級考試,常常出現(xiàn)進考場前準(zhǔn)考證丟失情況,因此可將考務(wù)辦公室緊鄰考試數(shù)據(jù)處理軟件室,隨時可就近打印學(xué)生準(zhǔn)考證。如校級考試,可提前安排二級學(xué)院統(tǒng)計補考信息,確認補考科目,二級學(xué)院可靈活安排補考出閱卷事宜。通過考務(wù)進度表提前計劃考務(wù)管理內(nèi)容,形成主動、高效的考務(wù)管理格局。
(三)規(guī)范細節(jié),實現(xiàn)考務(wù)管理信息化
考務(wù)管理工作是一項全局性工作,每一個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的要素支撐,因此考務(wù)工作應(yīng)該從規(guī)范細節(jié)做起,爭取不返工,不出低級錯誤,不影響考生考生考試,創(chuàng)造公平、公正、公開的考試環(huán)境。
然而考務(wù)管理工作內(nèi)容龐雜、瑣碎,如何做到考務(wù)管理工作的規(guī)范化是每一位教學(xué)管理者深思的問題,考務(wù)管理信息化是解決上述問題的有利途徑。通過考務(wù)信息化建設(shè),可以簡化冗長的考務(wù)流程,如改善傳統(tǒng)的考試報名程序,將考試報名引入網(wǎng)上報名,從校級考試、省級考試、國家級考試方面逐一實現(xiàn),可以減少統(tǒng)計學(xué)生報名信息、匯總信息中出現(xiàn)錯誤,通過網(wǎng)頁就可以查看報名情況。
通過教務(wù)管理系統(tǒng)安排校級、省級等考試,不會出現(xiàn)傳統(tǒng)排考出現(xiàn)的監(jiān)考員沖突、考場沖突等錯誤。
規(guī)范考務(wù)細節(jié),可制定《學(xué)生考試守則》、《監(jiān)考員監(jiān)考守則》、《監(jiān)考操作規(guī)程》、《違規(guī)違紀(jì)處理辦法》、《出閱卷制度》、《試題庫建設(shè)》等制度,用制度保障考務(wù)管理細節(jié)的規(guī)范化實施,用制度保障考務(wù)管理工作的順利開展。
考務(wù)管理信息化可以有效的減少考務(wù)管理工作中的重復(fù)勞動,可以大大提高勞動效率,提升管理者管理水平。
用現(xiàn)代的管理手段,細節(jié)入手,規(guī)范操作,圓滿完成考務(wù)管理工作任務(wù)。
(四)管理創(chuàng)新,實現(xiàn)考務(wù)管理現(xiàn)代化
定期組織考務(wù)管理人員進行學(xué)習(xí)交流,改善考務(wù)管理中的陳舊方法、落后手段,解放思想。根據(jù)現(xiàn)代管理原理,用現(xiàn)代化的管理知識、現(xiàn)代化的管理手段、現(xiàn)代化的管理理念進行新建本科高??紕?wù)管理工作。使用電子媒介(如教學(xué)管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)頁Web端等),完成常規(guī)工作(可使用辦公軟件),避免純手工工作帶來的低效率。
創(chuàng)新考試方法,利用計算機逐漸實現(xiàn)考試的無紙化,創(chuàng)新課程的考核方式,提出靈活多變的可操作考試模式的概念。將考試課程和考查課程分開考核,分時進行。可將考查課程利用多樣化的考試方法在考試周前進行,學(xué)生集中精力應(yīng)對考試課程。其中考試課程,分課程歸口單位,選擇開卷或者閉卷進行,減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力。
創(chuàng)新考務(wù)管理,利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)排考、核算教師工作量、選課等工作,考務(wù)管理工作者采用現(xiàn)代化的操作手段,解決日常工作和重要工作,將工作效率提高,將管理水平上提上新的高度,從而實現(xiàn)現(xiàn)代化的考務(wù)和教務(wù)管理。
四、結(jié)語
眾所周知,高校的生命線在于教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響到高校的生死存亡,對于新建本科高校更是如此。而教學(xué)質(zhì)量一般通過考試來體現(xiàn)。由于考務(wù)管理是一個連續(xù)性和階段性很強的工作,加強考務(wù)管理工作的研究,不僅是當(dāng)前高等教育理論研究的需要,也是高等院校適應(yīng)發(fā)展形勢的需要。只有建立科學(xué)合理考務(wù)管理機制,才能不斷提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和管理水平,才能順應(yīng)社會形勢的發(fā)展。實現(xiàn)考務(wù)管理工作機制進行優(yōu)化與創(chuàng)新,對加強考務(wù)管理工作,提高考務(wù)管理效率,提升考務(wù)管理水平具有重要意義。
(注:本文系安徽三聯(lián)學(xué)院院級基金項目,項目編號:2014 S001)