將于3月15日起施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》頗受關(guān)注。《辦法》的亮點(diǎn)是對網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物行為進(jìn)行了規(guī)范。《辦法》明確，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營者，如果收到消費(fèi)者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續(xù)，或以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕，將依法受到處罰。此外，商家如果提供虛假報(bào)價(jià)或虛假的優(yōu)惠信息，也要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

提醒消費(fèi)者的是，網(wǎng)購后可把與商家的聊天記錄通過截圖等方式保留下來，一旦遭遇非法拒退的情況，就可以通過這些“證據(jù)”維權(quán)。