遲璐璐(中石化股份公司天津分公司物資裝備部，天津 300271)

在經(jīng)濟(jì)全球化與一體化的背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同時(shí)消費(fèi)市場(chǎng)在不斷成熟。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理體制要進(jìn)行創(chuàng)新與改革，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，使企業(yè)的管理具有了系統(tǒng)性與全面性。當(dāng)前，眾多企業(yè)紛紛應(yīng)用ERP，不僅提高了企業(yè)的管理能力，還增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在我國(guó)，石化銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí)，出現(xiàn)了各種問(wèn)題，制約著ERP效果的顯現(xiàn)，影響著企業(yè)的發(fā)展，因此，本文研究了石化銷(xiāo)售企業(yè)ERP應(yīng)用的問(wèn)題及對(duì)策，旨在促進(jìn)ERP作用的發(fā)揮。

1 ERP的概況

ERP的基礎(chǔ)為信息技術(shù)，作為先進(jìn)的管理思想，它具有系統(tǒng)化與先進(jìn)性。它的核心為供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的優(yōu)化。在ERP應(yīng)用過(guò)程中，其成功的標(biāo)志為集成化的系統(tǒng)、合理化的業(yè)務(wù)流程、動(dòng)態(tài)化的績(jī)效監(jiān)控與持續(xù)化的管理改進(jìn)[1]。

2 石化銷(xiāo)售企業(yè)ERP的應(yīng)用問(wèn)題

2.1 在思想方面

石化銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)用ERP后，企業(yè)管理的模式與手段均發(fā)生的變化，但企業(yè)管理人員未能有效適應(yīng)管理的變化情況。在新型管理系統(tǒng)中，工作量與工作強(qiáng)度均有所增加，管理人員對(duì)其存有抵觸心理。部分管理人員仍采用傳統(tǒng)的管理模式、管理理念開(kāi)展工作，未能發(fā)揮信息化管理系統(tǒng)的作用。同時(shí)，在ERP系統(tǒng)推廣過(guò)程中，企業(yè)缺少建設(shè)的積極性與主動(dòng)性，即便建成，對(duì)系統(tǒng)缺少全面的了解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而出現(xiàn)了重建設(shè)輕應(yīng)用的現(xiàn)象。

2.2 在應(yīng)用方面

石化銷(xiāo)售企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)過(guò)程中，未能有效發(fā)揮其查詢(xún)功能，主要是由于企業(yè)的數(shù)據(jù)量較大，影響著查詢(xún)的速度，因此，系統(tǒng)要進(jìn)一步完善查詢(xún)功能，通過(guò)查詢(xún)算法的優(yōu)化與調(diào)整，從而增快查詢(xún)的速度。

2.3 在制度方面

ERP系統(tǒng)最為顯著的特點(diǎn)便是規(guī)范性與嚴(yán)謹(jǐn)性，通過(guò)此系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)的管理理念與管理模式均將出現(xiàn)變化，為了保證此系統(tǒng)的全面應(yīng)用，要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，以此保證系統(tǒng)的有效與平穩(wěn)運(yùn)行。但石化銷(xiāo)售企業(yè)的制度建設(shè)具有落后性，未能滿(mǎn)足ERP系統(tǒng)的制度需求。

2.4 在溝通方面

石化銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)用ERP過(guò)程中涉及著諸多的部門(mén)，該系統(tǒng)具有較強(qiáng)的集成性，對(duì)各個(gè)部門(mén)而言，應(yīng)用ERP面臨著新的挑戰(zhàn)與壓力。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)部門(mén)的有效溝通與高效配合，制約著系統(tǒng)作用的發(fā)揮。

2.5 在人員方面

石化銷(xiāo)售企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)，要為其提供給高素質(zhì)的操作人員，此時(shí)的人員要掌握系統(tǒng)的全部情況，以此保證系統(tǒng)的高效性與穩(wěn)定性。目前，石化銷(xiāo)售企業(yè)雖然應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，但在人員方面缺少骨干人員，同時(shí)ERP系統(tǒng)具有一定的復(fù)雜性，企業(yè)未能對(duì)其提供可靠的人才保障，系統(tǒng)的正常、有序運(yùn)作受到了嚴(yán)重的影響[2]。

3 石化銷(xiāo)售企業(yè)ERP的應(yīng)用對(duì)策

3.1 提高認(rèn)識(shí)

石化銷(xiāo)售企業(yè)要明確ERP系統(tǒng)的重要性，它直接影響著企業(yè)的管理能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。ERP優(yōu)化了企業(yè)的管理模式與業(yè)務(wù)流程，在應(yīng)用過(guò)程中，全體人員與所有部門(mén)均要發(fā)揮自身的作用，隨著此系統(tǒng)應(yīng)用的日益深入，企業(yè)的管理水平將有所提升，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將得到可靠的保障。

3.2 深化應(yīng)用

石化銷(xiāo)售企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)，要不斷深化對(duì)其應(yīng)用，積極開(kāi)展電子商務(wù)，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提高。電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的融合是企業(yè)發(fā)展的主要方向，它實(shí)現(xiàn)了資源的共享，推動(dòng)了企業(yè)良性發(fā)展，使企業(yè)更加適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。

3.3 完善制度

石化銷(xiāo)售企業(yè)要完善ERP制度，主要包括運(yùn)行制度與考核制度等，通過(guò)各個(gè)制度的落實(shí)，部門(mén)與人員將明確自身的職責(zé)，其操作與業(yè)務(wù)流程均將有所規(guī)范，在此基礎(chǔ)上，ERP系統(tǒng)將具有高效性與穩(wěn)定性。在可靠的制度保障下，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用將獲得良好的氛圍。

3.4 加強(qiáng)溝通

企業(yè)各個(gè)部門(mén)間要保持有效的溝通與交流，在明確自身責(zé)任的基礎(chǔ)上，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作。ERP的應(yīng)用涉及著企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，此時(shí)企業(yè)管理者要注重內(nèi)部溝通的重要性。通過(guò)部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，部門(mén)間可以進(jìn)行定期的溝通與交流，對(duì)ERP的應(yīng)用情況進(jìn)行反饋，從而不斷深入系統(tǒng)的應(yīng)用。

3.5 建設(shè)隊(duì)伍

在信息時(shí)代人，復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展的重要力量，ERP系統(tǒng)對(duì)人才的要求較高，要求其具備一定的專(zhuān)業(yè)性與技術(shù)性，因此，石化銷(xiāo)售企業(yè)要注重人才的培養(yǎng)、吸引與任用。

ERP系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中存在諸多的問(wèn)題，為了有效調(diào)整系統(tǒng)，使其適應(yīng)新的環(huán)境，要配備必要的人才。同時(shí)石化企業(yè)要注重人才的培養(yǎng)，對(duì)人員進(jìn)行合理的調(diào)配，保證石化企業(yè)整體管理水平的提升。石化銷(xiāo)售企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)新體制、完善政策，以此提高人才隊(duì)伍建設(shè)的能力，保證石化人員綜合素質(zhì)的全面提高[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，石化銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)用ERP，雖然取得了一定的成效，但其中存在的問(wèn)題不容忽視，為了深入系統(tǒng)的應(yīng)用，保證企業(yè)管理水平的提升，本文提出了具有針對(duì)性的對(duì)策，旨在保證中石化企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]沙莎.ERP項(xiàng)目在中油黑龍江銷(xiāo)售分公司的應(yīng)用研究[D].東北石油大學(xué),2013.

[2]趙前進(jìn),劉艷.運(yùn)籌學(xué)在中石化銷(xiāo)售企業(yè)的應(yīng)用初探[J].石油庫(kù)與加油站,2012,06:6-8+3.

[3]紀(jì)凱,李安,蘇桂華.ERP在成品油銷(xiāo)售企業(yè)的應(yīng)用分析[J].管理觀察,2014,17:104-106.