王雪梅

河南省南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473000

轉(zhuǎn)型期圖書館社會責(zé)任評價體系的建立

王雪梅

河南省南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473000

從圖書館主動承擔(dān)社會責(zé)任的意義出發(fā)，梳理國外與國內(nèi)有關(guān)圖書館研究社會責(zé)任的現(xiàn)狀，思考圖書館社會責(zé)任內(nèi)涵，依照社會責(zé)任評價體系建立原則，建立適合圖書館這一組織的社會責(zé)任評價體系，為轉(zhuǎn)型期圖書館如何有效地承擔(dān)起社會責(zé)任提供一些參考。

圖書館；社會責(zé)任；指標(biāo)體系

1 圖書館承擔(dān)社會責(zé)任的意義

一是深入挖掘圖書館社會責(zé)任具有理論意義和實(shí)踐價值，豐富和發(fā)展圖書館社會責(zé)任理論研究，指導(dǎo)圖書館實(shí)際工作的開展。圖書館社會責(zé)任產(chǎn)生、發(fā)展的客觀原因是隨著社會的迅速發(fā)展，公眾的權(quán)利意識提高，圖書館要強(qiáng)化社會責(zé)任意識，提高對公共事件的反應(yīng)能力，關(guān)注公眾的需求可以更深刻地融入社會和公眾。二是圖書館承擔(dān)社會責(zé)任主觀原因，是圖書館自身的需要，圖書館承擔(dān)社會責(zé)任可以幫助圖書館樹立良好的社會形象，獲得社會上的理解與支持。圖書館承擔(dān)社會責(zé)任在主客觀原因之外，圖書館承擔(dān)社會責(zé)任是圖書館生存及發(fā)展的價值層面的體現(xiàn)，體現(xiàn)了圖書館的價值。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 國外研究現(xiàn)狀

圖書館社會責(zé)任最早起源于美國波士頓公共圖書館理事會在1852年報告中提到的兩個建議。20世紀(jì)初，美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)以追求利潤為目標(biāo)，產(chǎn)生了系列社會與生態(tài)問題，為了解決這一系列的問題，制訂了企業(yè)的社會責(zé)任。1924年，美國學(xué)者謝爾頓(Oliver Sheldon) 在他的著作“The Philosophy of Management”中首次提出“公司社會責(zé)任”這一概念。他把企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)管理者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人類各種需要的各種責(zé)任關(guān)聯(lián)起來，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營對社區(qū)的服務(wù)有利于增進(jìn)社區(qū)利益。企業(yè)在賺取利潤的同時，還應(yīng)滿足公眾的利益和愿望。

第一次將圖書館與社會責(zé)任聯(lián)系起來的是曾任英國圖書館協(xié)會主席的阿倫德爾·埃斯代爾，在1933年芝加哥的美國圖書館協(xié)會年會上，他的論文《現(xiàn)代圖書館的社會責(zé)任》發(fā)表了，分析了圖書館應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任。20世紀(jì)60年代，美國民權(quán)運(yùn)動日益高漲，產(chǎn)生了種族沖突等系列社會問題，美國的圖書館協(xié)會，認(rèn)為圖書館是社會的公益文化機(jī)構(gòu)，圖書館要改革社會不公平現(xiàn)象，用戶要公平地享受圖書館的資源。

20世紀(jì)60-80年代歐美圖書館界開展了一場圖書館“社會責(zé)任”的大討論，1969年美國圖書館協(xié)會籌備召開了“社會責(zé)任圓桌會議”，圖書館開展了系列活，美國圖書館有關(guān)社會責(zé)任問題得以證實(shí)，推動美國圖書館界對社會責(zé)任的探討與實(shí)踐進(jìn)程。國際圖書館聯(lián)合會(IFLA)在1997年建立了社會責(zé)任討論組，討論圖書館社會責(zé)任在新時期的含義，其焦點(diǎn)是在信息時代，圖書館有責(zé)任架起信息的橋梁，除去用戶之間數(shù)字鴻溝問題，人人享有公平獲得信息權(quán)利。

2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國在20世紀(jì)末，圖書館界對社會責(zé)任的研究與實(shí)踐才開始。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化浪潮帶來了文化的全球化，面對民族文化的傳承，社會制度的完善，公民權(quán)利意識的增強(qiáng)，圖書館需要積極的履行社會責(zé)任適應(yīng)全球文化一體化的發(fā)展中去。

黃葵在《高校圖書館工作》1981年第2期上發(fā)表了日本圖書館協(xié)會評議會通過的《圖書館員倫理綱要(案)》，首次在國內(nèi)圖書館界引進(jìn)了圖書館要承擔(dān)的社會責(zé)任的理論。

國內(nèi)圖書館1982年-1994年這期間，圖書館的姿態(tài)較高，這時期圖書館界關(guān)注圖書館服務(wù)精神的建設(shè)，關(guān)注對弱勢群體的服務(wù)的思考，關(guān)注圖書館職能職責(zé)的反思為主。到了1997年后，國內(nèi)圖書館界開始對圖書館的社會責(zé)任的定義的研究，不僅僅只是對圖書館的社會責(zé)任內(nèi)容關(guān)注。

2004年，宋顯彪在《圖書館理論與實(shí)踐》第3期上發(fā)文了《試論圖書館的社會責(zé)任》，論文中作者將圖書館社會責(zé)任的定義為面向全社會，順應(yīng)時代和社會的要求，圖書館完成份內(nèi)的工作。圖書館社會責(zé)任內(nèi)容包涵：開展繼續(xù)教育，促進(jìn)構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的工作； 以優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)用戶；弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，引領(lǐng)文明新潮流；消除信息數(shù)字的鴻溝。

2008年-2011年，圖書館界掀起了有關(guān)圖書館社會責(zé)任研究的熱潮。在2010年，中國圖書館學(xué)會年會召開以“圖書館的社會責(zé)任”為主題的年會，推動我國圖書館界對圖書館社會責(zé)任的關(guān)注進(jìn)入新的階段，從此，我國圖書館社會責(zé)任進(jìn)入高速發(fā)展研究階段。

通過分析前人的研究成果我們可以發(fā)現(xiàn)，專家學(xué)者們研究圖書館社會責(zé)任的關(guān)注認(rèn)識有所不同，可對于圖書館要承擔(dān)社會責(zé)任的都予以肯定。

3 圖書館的社會責(zé)任內(nèi)涵

圖書館屬于非營利性的組織，圖書館在人類文明進(jìn)步和發(fā)展的過程中承擔(dān)著很多的的社會責(zé)任，例如，保留人類幾千年社會發(fā)展的文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，提升公民的文化涵養(yǎng)等。在目前大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)形勢下，圖書館也承擔(dān)了更多更新更適應(yīng)公民需求的新的社會責(zé)任。圖書館的社會責(zé)任內(nèi)涵∶一是從圖書館的內(nèi)部工作角度之外來下的定義，廣義上的社會責(zé)任有經(jīng)濟(jì)、文化、倫理道德、法律及教育等責(zé)任；二是從圖書館的內(nèi)部工作角度來定義的社會責(zé)任是狹義，指圖書館在當(dāng)前的社會形勢下如何拓展服務(wù)內(nèi)容，為社會提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館承擔(dān)的主要社會責(zé)任有以下幾個方面。

第一，增強(qiáng)民眾信息獲取效率。

受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、信息化發(fā)展水平等各種因素的影響，我國不同地區(qū)、不同人群之間在獲取信息的能力方面仍有差距，而圖書館具備保存人類文化資源，開發(fā)信息源，促進(jìn)社會教育職能，能夠?yàn)橛脩籼峁┬畔①Y源的一種重要渠道，因此必須要承擔(dān)起加快信息傳播的社會責(zé)任。應(yīng)通過加強(qiáng)文化落后地區(qū)圖書館建立完善工作，擴(kuò)展圖書館服務(wù)范圍，同時借助于先進(jìn)的科技手段，增強(qiáng)圖書館的科技感、時代感，吸引更多的受眾人群，最大程度上保障人們獲取信息的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

第二，做好圖書館服務(wù)指導(dǎo)工作。

信息化社會，人們獲取信息的渠道多種多樣，接受到的信息量空前巨大，其中充斥著一些不良信息，圖書館應(yīng)主動幫助讀者篩選出有用的信息，真正要讓讀者從中受益。另外，圖書館要做好社區(qū)服務(wù)工作，特別是要幫助社會中那些需要特殊關(guān)照的弱勢群體，既要保障他們獲取信息資源的權(quán)利，又要指導(dǎo)他們獲取信息的手段、方式，使圖書館成為全城人民進(jìn)行文化學(xué)習(xí)的場所。

第三，積極開展社會教育活動。

圖書館開展社會教育，自然離不開社會教育活動。通過開展豐富多彩的精神文化活動，比如舉辦主題展覽、社會公益講座等，為社會人群創(chuàng)造與文化親近的機(jī)會，創(chuàng)造一個良好的閱讀、交流氛圍，享受到高雅的藝術(shù)熏陶。

4 圖書館社會責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建思路

4.1 圖書館社會責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建原則

1）整體性原則。

整體性原則即圖書館目標(biāo)、管理策略進(jìn)行的社會責(zé)任活動，應(yīng)當(dāng)具有持續(xù)性、連續(xù)性、系統(tǒng)性，形成圖書館社會責(zé)任整體的評價體系，以圖書館社會責(zé)任的整體目標(biāo)為準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各個局部系統(tǒng)的相互關(guān)系，不遺漏任何指標(biāo)，使系統(tǒng)整體能夠平衡與完整。在規(guī)劃圖書館社會責(zé)任評價指標(biāo)體系時，注意局部評價與整體評價的結(jié)合，依照設(shè)置指標(biāo)與實(shí)現(xiàn)圖書館社會責(zé)任評價目標(biāo)，進(jìn)行合理的規(guī)劃，評價指標(biāo)既要體現(xiàn)出重點(diǎn)，還要保持各項(xiàng)指標(biāo)的均衡與統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)化。

2）科學(xué)性與客觀性原則。

客觀性原則即真實(shí)性原則，用科學(xué)地方法，能真實(shí)反映圖書館社會責(zé)任的本質(zhì)和目標(biāo)的指標(biāo)作為圖書館社會責(zé)任評價指標(biāo)體系。指標(biāo)體系各指標(biāo)之間要相互獨(dú)立，設(shè)計(jì)互相一致，沒有沖突。

3）定量化性原則。

在設(shè)置圖書館社會責(zé)任指標(biāo)體系時，對指標(biāo)的定義、界定要弄的清楚明白，所選指標(biāo)要進(jìn)行定量，無法量化、無法統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)不便于操作。獲得的數(shù)據(jù)來源要明確，計(jì)算指標(biāo)方法要準(zhǔn)確規(guī)范，指標(biāo)評價體系邏輯清晰簡單，利于工作人員掌握和使用，確保圖書館社會責(zé)任績效評價指標(biāo)體系的可操作性。

4）異質(zhì)可比性原則

圖書館社會責(zé)任指標(biāo)體系在設(shè)置指標(biāo)時，要遵照異質(zhì)可比性這一原則，指標(biāo)之間是異質(zhì)的、可比的，不同的指標(biāo)要反映出不同的內(nèi)容。這一原則要求具有普遍的統(tǒng)計(jì)意義，能實(shí)現(xiàn)圖書館社會責(zé)任評價結(jié)果橫向比較與縱向比較。

圖1 圖書館社會責(zé)任指標(biāo)體系

4.2 圖書館社會責(zé)任評價指標(biāo)體系基本框架

圖書館社會責(zé)任評價體系的建立，要以圖書館這一行業(yè)的特征為基礎(chǔ)，將圖書館社會責(zé)任的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容均納入評價體系，根據(jù)企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系來制定圖書館的社會責(zé)任指標(biāo)體系的框架圖如圖1。

圖書館是非營利性組織，其性性質(zhì)是社會公益性的，圖書館有必要承擔(dān)相當(dāng)?shù)臅鐣?zé)任，為社會提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，著力解決目前用戶之間的信息數(shù)字鴻溝問題，用戶能公平使用信息。履行圖書館的社會責(zé)任，可以促進(jìn)圖書館的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)的圖書館服務(wù)功能，有效滿足社會用戶信息需求，促進(jìn)信息發(fā)展，提高服務(wù)效率，圖書館的事業(yè)得以更好的發(fā)展。

[1]范并思.理解圖書館社會責(zé)任——中國圖書館學(xué)會長春年會觀感[J].圖書館研究與工作，2010（3）.

[2]李鶴松.高校圖書館社會責(zé)任概念及內(nèi)容探析[J].知識經(jīng)濟(jì)，2011（10）.

[3]黃葵.圖書館員倫理綱要(案)[J].高校圖書館工作，1981（2）：101-103

[4]宋顯彪.圖書館的社會責(zé)任研究綜述[J].圖書館建設(shè)，2009（6）.

[5]趙益民.21世紀(jì)公共圖書館的社會責(zé)任與社會職能[J].圖書館工作與研究，2009（2）.

[6]范并思.圖書館社會責(zé)任專欄導(dǎo)語[J].圖書館建設(shè)，2010（7）.

G2

A

1674-6708（2015）149-0178-02

本文系2015年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題研究成果之一，編號SKL－2015－758，《轉(zhuǎn)型期圖書館的社會責(zé)任研究》

王雪梅，本科，館員，畢業(yè)院校：中央黨校，工作單位：南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書館，研究方向：圖書館信息服務(wù)