■文/張學(xué)東 張明遠(yuǎn)

“真是太感謝你們了，這么短的時(shí)間，這么好的服務(wù)，幫我們贏得了2000萬(wàn)的大單！”近日，開灤熱電有限公司負(fù)責(zé)人將一面錦旗送到了河北省唐山市質(zhì)監(jiān)局，并真誠(chéng)地表達(dá)了感激。

原來，開灤熱電有限公司憑借自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，贏得了菲律賓康塞普森（簡(jiǎn)稱PCPC）燃煤電廠為期五年的運(yùn)營(yíng)維護(hù)“訂單”，訂單金額高達(dá)2000萬(wàn)。就在該公司11名技術(shù)人員即將赴菲律賓的時(shí)候，菲方突然提出技術(shù)人員須持有當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門頒發(fā)的計(jì)量檢定員資格證書。按照正常手續(xù)，這11名技術(shù)人員須到省計(jì)量協(xié)會(huì)參加培訓(xùn)、考核，時(shí)間最快也要一個(gè)月，這將直接影響企業(yè)履行合同。如果合同解約，將嚴(yán)重影響開灤的技術(shù)聲譽(yù)，也會(huì)影響唐山市乃至河北省企業(yè)在菲律賓市場(chǎng)的開拓。

這可急壞了企業(yè)負(fù)責(zé)人，為此，他抱著試一試的態(tài)度，求助到唐山市質(zhì)監(jiān)局?！拔以緵]抱什么希望，因?yàn)檫@事出現(xiàn)得比較急，連我們自己都有點(diǎn)不知所措，同時(shí)我們也基本了解正常程序所需要的時(shí)間。沒想到，質(zhì)監(jiān)局的同志真把我們的困難當(dāng)回事?！绷钸@位負(fù)責(zé)人感動(dòng)的是，唐山市質(zhì)監(jiān)局了解到實(shí)際情況后，急企業(yè)所急，為企業(yè)開辟綠色通道，積極與省計(jì)量協(xié)會(huì)溝通，申請(qǐng)省計(jì)量協(xié)會(huì)委托市計(jì)量所進(jìn)行培訓(xùn)。為了方便企業(yè)，該局積極組織相關(guān)考評(píng)員到開灤熱電“上門培訓(xùn)”，主動(dòng)服務(wù)到家，僅用了8天就幫助這11名技術(shù)人員取得了計(jì)量檢定人員資格證書，解決了企業(yè)的燃眉之急。目前，技術(shù)人員已經(jīng)飛赴菲律賓開展相關(guān)業(yè)務(wù)，為企業(yè)開拓菲律賓市場(chǎng)平添了亮色。

此次助力企業(yè)的案例僅僅是唐山市質(zhì)監(jiān)局踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的一個(gè)具體寫照。今年以來，該局把踐行“三嚴(yán)三實(shí)”作為推動(dòng)工作作風(fēng)改進(jìn)、提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)形象的基礎(chǔ)，切實(shí)采取一系列扎實(shí)有效的措施服務(wù)企業(yè)。該局積極開通行政許可綠色通道，由專人牽頭協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)行政許可事項(xiàng)服務(wù)工作，先后為32家企業(yè)提供特事特辦服務(wù)，解決企業(yè)緊急特別的政務(wù)需求，行政提效60%以上，為企業(yè)節(jié)約了120多個(gè)工作日時(shí)間。目前，該局所有行政審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上審批，實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢。申請(qǐng)人通過電腦、手機(jī)等即可申辦相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)、查詢辦理情況和結(jié)果。自實(shí)施網(wǎng)上審批以來，共受理業(yè)務(wù)427件，辦結(jié)率100%。

此外，唐山市質(zhì)監(jiān)局對(duì)所有辦事流程進(jìn)行再造，取消不必要的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，該局行政審批事項(xiàng)時(shí)限壓縮率達(dá)37.6%，流程簡(jiǎn)化率達(dá)23.1%，申請(qǐng)要件精簡(jiǎn)率達(dá)8.3%。為了避免企業(yè)和群眾因?yàn)椴皇煜まk理流程而來回奔跑，該局不斷提升制度的“人情味”和服務(wù)的“靈活性”，推出了“預(yù)受理”制度，并加推了預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，贏得了企業(yè)和群眾的好評(píng)。