李輝

（國網(wǎng)河南省電力公司開封供電公司，河南　開封　475004）

推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平

李輝

（國網(wǎng)河南省電力公司開封供電公司，河南開封475004）

當(dāng)前，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的生活方式逐步改進(jìn)，電能在生活中的地位更加重要。電力企業(yè)在為人們生活提供服務(wù)的同時(shí)，以營利為主要 目的，其抄核收工作同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有直接關(guān)系，為了提高工作效率，推進(jìn)抄核收自動(dòng)化是重要途徑。本文主要針對抄核收工作的必要進(jìn)行分析，提出推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，促進(jìn)營銷管理水平提高的相關(guān)對策，希望給予行業(yè)借鑒。

抄核收；自動(dòng)化；營銷管理；對策

抄核收工作是電氣企業(yè)主要的工作內(nèi)容，其工作的效率和質(zhì)量對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響 ，為了滿足市場需要、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)抄核收工作自動(dòng)化，提高營銷管理水平至關(guān)重要，確保電力企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

1　抄核收工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的必要性

抄核收工作對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，因?yàn)槠涔ぷ髻|(zhì)量十分關(guān)鍵。當(dāng)前，我國電力企業(yè)開展抄核收工作，通常采用人工抄表的形式，要求工作人員對用電戶逐家進(jìn)行抄表，工作量比較大。如果采用抄表機(jī)開展抄表工作，就可以解決工作量較大的問題，當(dāng)前，隨著我國電力事業(yè)的發(fā)展，電網(wǎng)覆蓋面積持續(xù)增加，電費(fèi)記錄也實(shí)行一戶一表的方式，但是隨著一戶一表政策的推行，其對抄表工作帶來的影響也逐漸出現(xiàn)：在抄表的時(shí)候，對線損、用電情況不能有效控制和分析，對抄表人員的要求較高，如果出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄的情況，很可能造成收繳電費(fèi)低于實(shí)用電費(fèi)，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失，影響營銷管理工作。針對這些問題，推進(jìn)抄核收自動(dòng)化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，采取先進(jìn)的收繳、審核、抄表方式，利用遠(yuǎn)程控制的手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表，在減少工作量的同時(shí)，還確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，在提高了企業(yè)效益的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)營銷管理水平的提升。

2　推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平的相關(guān)措施

2.1建立自動(dòng)化體系

管理在企業(yè)的發(fā)展中占有至關(guān)重要的地位，只有建立和完善管理模式，才可以促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)抄核收工作自動(dòng)化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高營銷管理水平的關(guān)鍵，因此，企業(yè)要充分重視抄核收自動(dòng)化體系的建立。首先，企業(yè)要完善營銷業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，利用管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和采集，并且通過管理平臺(tái)對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和分析，數(shù)據(jù)如果存在異常，自動(dòng)化系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)展，并且對問題進(jìn)行分析，及時(shí)采取處理措施；其次，只能將審核好的數(shù)據(jù)輸入自動(dòng)化體系，要對用電客戶的電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，做好整合歸檔的相關(guān)工作，提高企業(yè)的整體管理水平；最后，企業(yè)要完善營銷體系，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效傳送，推進(jìn)抄核收工作全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

2.2建立電費(fèi)審核體系

在開展抄核收工作的過程中，審核工作主要是對抄表數(shù)據(jù)的審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，進(jìn)而保證順利收繳電費(fèi)。電費(fèi)核算是抄核收工作的重要環(huán)節(jié)，其不僅對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，還是保證用戶電費(fèi)準(zhǔn)確的重要前提。因此，建立完善的電費(fèi)審核體系，是提高營銷管理水平的關(guān)鍵。電費(fèi)審核就是對核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，保證電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，在傳統(tǒng)的審核工作中，由于審核人員受到思想認(rèn)識(shí)和專業(yè)素質(zhì)等因素的影響，經(jīng)常出現(xiàn)審核錯(cuò)誤的情況，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，影響了營銷管理水平。當(dāng)前我國城市化進(jìn)程逐步加快，對電能的需求也是與日俱增，這給電費(fèi)審核工作帶來了很大困難，如果沿用傳統(tǒng)的審核工作方式，不能滿足當(dāng)前電費(fèi)核算的工作需求，因此，企業(yè)一定要將抄核收自動(dòng)化和審核體系充分結(jié)合，確保審核工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。審核人員要依據(jù)客戶以往的用電量，對突減和突增現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)審核、重點(diǎn)關(guān)注，對于用電量較大的用戶，審核人員要仔細(xì)、認(rèn)真的審核，避免出現(xiàn)實(shí)用電量和剩余電量不符的情況，對變更和新增的用戶進(jìn)行重點(diǎn)審核。建立電費(fèi)審核體系，可以提高工作效率，確保企業(yè)效益，提高營銷管理水平。

2.3降低回收風(fēng)險(xiǎn)

降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)是電力企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，為了有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，首先，一定要確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，制定嚴(yán)格、科學(xué)的抄表制度，如果出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整抄表時(shí)間，抄表人員要提出申請，獲批后再更改抄表時(shí)間，嚴(yán)謹(jǐn)自行更改抄表時(shí)間，對數(shù)據(jù)實(shí)行嚴(yán)格管理，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的審核；其次，核算工作要及時(shí)完成，確保審核工作的開展，保證核算質(zhì)量；最后，要確?？蛻粜畔⒌恼鎸?shí)和準(zhǔn)確，客戶信息主要包括：電能使用數(shù)據(jù)、電能表參數(shù)，用戶基本信息等，通常情況下，抄表三個(gè)周期就要對上述數(shù)據(jù)審核一次，確保用戶信息的統(tǒng)一、真實(shí)以及準(zhǔn)確，保證營銷管理水平的提高。同時(shí)，電力企業(yè)要安排固定的抄表人員從事抄表工作，對抄表地點(diǎn)科學(xué)劃分，保證每一位抄表人員固定負(fù)責(zé)這一區(qū)域的抄表工作，并且對抄表人員實(shí)行統(tǒng)一管理，定期進(jìn)行工作抽查，杜絕篡改數(shù)據(jù)情況的發(fā)生，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3　結(jié)語

當(dāng)前，隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ顚﹄娔艿男枨笠彩桥c日俱增。為了保證為給人民生活提供更好的服務(wù)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好抄核收工作是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。推進(jìn)抄核收工作自動(dòng)化，不僅可以提高營銷管理水平，還可以促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，有利于我國經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，給人民正常生活提供保障。

［1］許靜雅.推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015，26（15）:272-272.

［2］賴文慶.推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營銷管理水平［J］.中國高新技術(shù)企業(yè)（中旬刊），2014，13（9）:165-166.

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1003-5168（2015）11-180-01