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        程孝忠:發(fā)揮保險的經(jīng)濟助推器功能

        2015-03-23 16:02:24張帆郭雄
        湖南安全與防災(zāi) 2015年1期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)險責(zé)任險湖南

        □文/本刊記者 張帆 圖/本刊記者 郭雄

        程孝忠:發(fā)揮保險的經(jīng)濟助推器功能

        □文/本刊記者 張帆 圖/本刊記者 郭雄

        作為中國第一家股份制保險公司,平安產(chǎn)險進入湖南已有20年。2009年,程孝忠掌舵中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司湖南分公司,這6年間湖南平安產(chǎn)險取得了飛躍式發(fā)展,保費規(guī)模從6個億增長到近40個億。

        雖然湖南平安產(chǎn)險產(chǎn)品仍以車險為主,但在政府大力推動責(zé)任險的背景下,湖南平安產(chǎn)險積極作為,推出諸如環(huán)境污染責(zé)任險、安全生產(chǎn)責(zé)任保險(以下簡稱“安責(zé)險”)、索道責(zé)任險等經(jīng)典產(chǎn)品,發(fā)揮了保險公司的經(jīng)濟補償功能和經(jīng)濟助推器功能。日前,湖南平安產(chǎn)險總經(jīng)理程孝忠接受本刊記者獨家專訪,講述湖南平安產(chǎn)險與安全生產(chǎn)之間的那些事兒。

        記者:迄今為止,湖南平安產(chǎn)險推出了大量產(chǎn)品,請您介紹下大致種類。其中,哪些和安全生產(chǎn)工作密切相關(guān)?

        程孝忠:現(xiàn)在湖南平安產(chǎn)險的產(chǎn)品比較多,從大類來講,主要有車險、財產(chǎn)險和意外險,這三大類產(chǎn)品比較多,尤其是財產(chǎn)險和意外險,車險相對來說產(chǎn)品不多,但我們的市場業(yè)務(wù)主要還是以車險為主,占80%左右,非車險業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類多、份額不高、規(guī)模不大,但潛力很大。

        對于政府大力推動的責(zé)任險,湖南平安產(chǎn)險歷來高度重視,2008年開始著重在責(zé)任險領(lǐng)域開發(fā)新產(chǎn)品,比如環(huán)境污染責(zé)任險,這是湖南平安產(chǎn)險在湖南乃至全國首開的保險,試點成功之后再向全省推廣的,在全國是走在前列的;其次是安責(zé)險,湖南率先在全國試點,從全國來看,湖南安責(zé)險是做得最好的,得到湖南省政府以及監(jiān)管部門高度認可。

        記者:2012年7月,湖南省安監(jiān)局與湖南平安產(chǎn)險開始合作,獨具湖南特色的安責(zé)險推廣模式正式亮相。請您介紹下這個模式的誕生背景和特點。

        程孝忠:2008年,安責(zé)險在長沙試點,之后湖南平安產(chǎn)險向湖南省政府、湖南保監(jiān)局報告,得到高度認可和大力支持,2012年,安責(zé)險開始向全省推廣。

        湖南省安責(zé)任險運作體現(xiàn)多方共贏,具體來講,就是政府主導(dǎo),五家保險主體共同參與,再加上保險經(jīng)紀公司和客戶,實現(xiàn)了四方共贏。無論是共贏主體數(shù)量之多,還是與政府進行合作,這些做法都在全國保險行業(yè)首開先河。

        湖南全面推廣安責(zé)險近三年,為平安湖南的逐步實現(xiàn)發(fā)揮了重要作用。從目前來看,政府主導(dǎo)、市場運作的推廣模式非常成功,效果非常好,國家安監(jiān)總局曾就此事多次來湖南調(diào)研。最新修訂出臺的《安全生產(chǎn)法》正式明確提出“國家鼓勵生產(chǎn)經(jīng)營單位投保安全生產(chǎn)責(zé)任保險”。國家安監(jiān)總局向全國推廣的就是咱們的湖南模式。

        記者:目前,安責(zé)險在我省的推廣情況如何?這中間,是否遭遇過波折?

        程孝忠:2012年7月22日至2014年12月31日,經(jīng)過兩年多時間的推動,全省安責(zé)險項目共為4萬多家高危企業(yè)提供了超過3300億元的風(fēng)險保障。無論是在承保拓面還是在社會影響上,由湖南平安產(chǎn)險牽頭運行的安責(zé)險都取得了不錯成績,充分發(fā)揮了保險特有的經(jīng)濟補償功能,支持了企業(yè)的持續(xù)生產(chǎn),是目前市場上參保對象最多、保障最深入、向被保險人賠款最多的惠民責(zé)任保險項目。

        說實話,安責(zé)險在剛開始推行的時候,生產(chǎn)經(jīng)營單位甚至部分政府部門是不太理解的,在認識上存在著偏差,認為這項工作是省安監(jiān)局幫保險公司賣保險。但幾年下來,投保了安責(zé)險的企業(yè)能發(fā)現(xiàn),一旦發(fā)生事故,賠償資金可以及時到位,解決后顧之憂。同時,安責(zé)險項目始終遵循“公正、公平、透明”原則。有了這些支撐,湖南安責(zé)險項目逐漸贏得了投保單位的認可,推動起來越來越順暢。

        記者:湖南平安產(chǎn)險已有理賠情況如何?有沒有經(jīng)典案例?

        程孝忠:截至2014年12月31日,湖南平安產(chǎn)險已向441家發(fā)生保險事故的企業(yè)支付了近8500萬元的賠款。

        我列舉一個發(fā)生在近期的理賠案。2014年9月22日,醴陵市浦口南陽出口花炮廠發(fā)生爆炸事故,湖南平安產(chǎn)險獲悉后,立即組織人員了解案情并啟動排查工作,同時將案情通報至安監(jiān)部門和北京賽福哈博保險經(jīng)紀公司。當(dāng)確認屬于保險標的后,湖南平安產(chǎn)險連夜啟動重大事故應(yīng)急預(yù)案,簡化預(yù)賠流程和手續(xù),在第一時間向當(dāng)?shù)卣A(yù)付賠款300萬元,解決了出險企業(yè)和當(dāng)?shù)卣娜济贾薄?/p>

        記者:通過安責(zé)險的理賠情況來看,投保企業(yè)發(fā)生的問題主要有哪幾類?如何發(fā)揮安保互動功能?

        程孝忠:通過對既有理賠案件的數(shù)據(jù)分析,發(fā)生事故的行業(yè)主要集中在非煤礦山和煙花爆竹行業(yè)。其中,煙花爆竹企業(yè)案件類型最多的是爆炸案件,造成爆炸的主要原因以人為操作失誤和機器故障為主,而非煤礦山企業(yè)的案件類型因塌方和危石墜落致人傷亡的事故最多。

        為了加強事故預(yù)防和安全管理,建立企業(yè)安全生產(chǎn)與保險業(yè)良性互動的保障機制,湖南平安產(chǎn)險目前正在收集典型理賠案例,制作專業(yè)的案例匯編,全面解析案件的發(fā)生原因、處理過程、改善措施、應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)等,并歸納主要的安全生產(chǎn)風(fēng)險因素,總結(jié)應(yīng)對措施,以供高危行業(yè)企業(yè)參考。

        記者:在安全生產(chǎn)領(lǐng)域,湖南平安產(chǎn)險是否還有新動作?

        程孝忠:目前,宏觀經(jīng)濟環(huán)境下行,國家也加強了對煤礦、非煤礦山、煙花爆竹行業(yè)的管理,這些都可能對承保企業(yè)投保安責(zé)險產(chǎn)生一定影響,體現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量上,也體現(xiàn)在資金繳納費用上,但這方面的影響不大。

        安責(zé)險項目在全省推進了近三年,取得了很大成績,但仍然有潛力可挖,體現(xiàn)在兩個方面:深度上,湖南省仍有很多高危行業(yè)企業(yè)沒有參與承保,在已經(jīng)啟動的行業(yè)內(nèi),湖南平安產(chǎn)險可以進行縱深發(fā)展,譬如加油站等;廣度上,安全生產(chǎn)涉及生產(chǎn)領(lǐng)域的方方面面、各個行業(yè),湖南平安產(chǎn)險可以向其他行業(yè)進行拓寬和延展。

        記者:平安產(chǎn)險是一家大型保險企業(yè),在社會上有很大影響力。請問在承擔(dān)社會責(zé)任,踐行行業(yè)核心價值方面,湖南平安產(chǎn)險是如何做的?

        程孝忠:中國平安是一個以“天下平安”為己任的公司,始終致力于參與社會管理,不斷找準社會發(fā)展的切入點,豐富保險領(lǐng)域,深化保險內(nèi)涵,堅持感恩客戶、回饋社會、助推經(jīng)濟發(fā)展。

        參與社會管理體現(xiàn)在兩個方面:一方面是經(jīng)濟補償作用的發(fā)揮,另一方面就是經(jīng)濟助推器作用的發(fā)揮。經(jīng)濟補償就是讓投保的個人和單位在事故發(fā)生后能及時得到賠償,彌補損失,盡快恢復(fù)生產(chǎn);經(jīng)濟助推器就要求湖南平安產(chǎn)險承擔(dān)社會責(zé)任,不能以贏利為唯一目的。在產(chǎn)品設(shè)計上,我們配合國家推出系列責(zé)任險,包括已經(jīng)全面推開的交強險、環(huán)境污染責(zé)任險、安責(zé)險、索道責(zé)任險,這些都體現(xiàn)了湖南平安產(chǎn)險承擔(dān)社會責(zé)任的職能特點。

        記者:在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的現(xiàn)代信息社會,湖南平安產(chǎn)險在適應(yīng)新媒體環(huán)境而嘗試的創(chuàng)新舉措有哪些?

        程孝忠:近年來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已成常態(tài),就在我們工作和生活當(dāng)中。湖南平安產(chǎn)險依托互聯(lián)網(wǎng),在客戶服務(wù)、銷售模式上快速推進,嘗試創(chuàng)新,比如說在車輛保險和服務(wù)方面,從總公司到分公司都在利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)開發(fā)了一系列產(chǎn)品和系統(tǒng),包括結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的APP等,讓客戶感覺到方便和快捷,體會到服務(wù)就在身邊。未來,平安產(chǎn)險將繼續(xù)依托大數(shù)據(jù)持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式和客戶服務(wù),打造平安社會品牌形象,推動行業(yè)服務(wù)體系升級。

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