許冬梅 (中國石化西南石油局人力資源處， 四川 成都 610041)

淺析如何在國有企業(yè)推進(jìn)人力資源管理信息化

許冬梅 (中國石化西南石油局人力資源處， 四川 成都 610041)

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，有效地管理和開發(fā)人力資源可以大大增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。從近年來信息化給我國企業(yè)管理帶來的革命性變革中，我們可以找到提升國有企業(yè)人力資源管理水平的有效途徑——人力資源管理信息化。

人力資源管理；信息化；國有企業(yè)

1 人力資源管理信息化的作用

人力資源管理信息化不僅是為企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理軟件，更為重要的是對人力資源管理理念和流程進(jìn)行全面而徹底的改進(jìn)，從而助力整個企業(yè)管理水平的提升。人力資源管理信息化可以整合管理資源、提高工作質(zhì)量，有利于降低管理成本、提高管理效率，同時還有助于推動人力資源管理轉(zhuǎn)型。

2 遇到的一些問題

近年來，很多國有企業(yè)投入了大量人力、物力進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，但整體效果并不理想。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要呈現(xiàn)以下問題。

2.1 理念落后，認(rèn)識不充分

一是對人力資源管理信息化的重要性沒有充分的認(rèn)識，將其視為可有可無的形式甚至是負(fù)擔(dān)。在實際推廣和應(yīng)用的過程中拖拉不支持、層層應(yīng)付。二是對人力資源管理信息化的理解有偏差，認(rèn)為就是一套普通的計算機(jī)軟件，信息化的內(nèi)容僅限于處理事務(wù)性工作。

2.2 組織結(jié)構(gòu)、工作流程落后

人力資源管理信息化要求組織內(nèi)部無論是橫向還是縱向的信息傳輸都暢通無阻，實現(xiàn)最大程度的資源共享。國企現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)和工作流程大多是計劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，以權(quán)力為中心，有著嚴(yán)格的等級制度，不能適應(yīng)人力資源管理信息化變革的要求，阻礙信息化進(jìn)程。

2.3 缺乏專業(yè)的人力資源管理人員和信息化人才

我國國企中很多人力資源管理從業(yè)者沒有系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代人力資源管理知識，應(yīng)用信息技術(shù)能力也有待提高。據(jù)調(diào)查，有三分之二的國有企業(yè)都缺乏專業(yè)的信息化人才。專業(yè)的人力資源管理人員及信息技術(shù)人員的匱乏將影響人力資源管理系統(tǒng)的實施效果。

2.4 數(shù)據(jù)質(zhì)量差

數(shù)據(jù)質(zhì)量是系統(tǒng)的生命，俗話說“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。但是，目前國有企業(yè)特別是大型國有企業(yè)由于組織機(jī)構(gòu)龐大，管理層次多，用工情況相對復(fù)雜，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題很大。一是數(shù)據(jù)不完善；二是數(shù)據(jù)失真，更新不及時、不準(zhǔn)確；三是數(shù)據(jù)出現(xiàn)邏輯錯誤。

2.5 運行維護(hù)服務(wù)的大環(huán)境仍未形成

系統(tǒng)上線之后，需要不斷根據(jù)實際情況進(jìn)行修改、維護(hù)，以適應(yīng)管理的需要。目前，國內(nèi)即便是委托軟件開發(fā)商為企業(yè)量身定制的人力資源信息管理系統(tǒng)，也多采用固定的結(jié)構(gòu)、后期的軟件更新和維護(hù)跟不上，難以適應(yīng)新增業(yè)務(wù)需求，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的應(yīng)用效果和生命周期。

3 相關(guān)對策和建議

3.1 轉(zhuǎn)變觀念、高度重視、增強(qiáng)信息化意識

一方面，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)信息化建設(shè)的意識，從政策和經(jīng)濟(jì)兩個方面給予支持，以保證信息化的順利實施。增強(qiáng)員工的信息化意識，有利于為人力資源信息化建設(shè)創(chuàng)造和諧的氛圍。另一方面，也要避免對這些軟件的依賴，真正起主要作用的還是人管理。

3.2 加強(qiáng)培訓(xùn)、提高人力資源管理從業(yè)者素質(zhì)

人力資源管理信息化的實施，實質(zhì)上是對國有企業(yè)人力資源管理的一次根本性的變革，不管是各種制度、管理流程還是從業(yè)者的思想都將經(jīng)歷一系列的改變。要想爭取到他們的支持和配合，最有效的辦法就是進(jìn)行培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)，內(nèi)容主要集中在企業(yè)人力資源管理先進(jìn)思想和手段以及實施人力資源信息化的必要性和方式上。對人力資源管理人員的培訓(xùn)，主要是要他們掌握先進(jìn)的人力資源管理思想、方法、信息系統(tǒng)的原理和使用方法。

3.3 選擇優(yōu)秀的軟件供應(yīng)商，獲取適合本企業(yè)的軟件產(chǎn)品

考慮到國有企業(yè)人力資源管理和信息化人才不足、信息安全性要求高等現(xiàn)實狀況，建議直接購進(jìn)整套或者部分人力資源管理軟件并獲得顧問服務(wù)。實施過程中要注意以下幾點：一是要選擇有實力的軟件提供商和一個強(qiáng)大的顧問團(tuán)隊；二是要選擇拓展性強(qiáng)、開發(fā)技術(shù)先進(jìn)的軟件產(chǎn)品；三是要做好需求分析，在進(jìn)行流程設(shè)計或者建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的時候充分聽取各業(yè)務(wù)模塊管理人員的建議；四是在整個過程中與顧問保持良好的溝通。

3.4 提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

企業(yè)可以構(gòu)建一個包括決策層、管理層、應(yīng)用層等角色在內(nèi)的維護(hù)、核查、反饋、應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理模式，提高人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

第一，全員參與、共同治理。系統(tǒng)的使用應(yīng)該貫穿人力資源管理的各個流程，各角色完全進(jìn)入狀態(tài)、共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)。決策層高度重視，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理提供強(qiáng)有力的資金、人員、技術(shù)保障；人力資源部門作為管理層堅持將系統(tǒng)作為工作的唯一平臺和唯一數(shù)據(jù)來源，引起各級人力資源部門的重視；應(yīng)用層嚴(yán)格按要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、更新。

（文章題目：淺析如何在國有企業(yè)推進(jìn)人力資源管理信息化）

第二，分權(quán)維護(hù)、分類應(yīng)用。人力資源管理系統(tǒng)承載著非常龐大的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)管理這個問題上應(yīng)嚴(yán)格遵循“誰經(jīng)辦、誰維護(hù)、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實際業(yè)務(wù)管理中的職責(zé)分工，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限劃分，同時系統(tǒng)內(nèi)保留數(shù)據(jù)維護(hù)記錄，做到有源可溯、有據(jù)可查。

第三，統(tǒng)籌管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。人力資源管理部門需要對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。首先，要通過制定數(shù)據(jù)維護(hù)的有關(guān)制度，明確分工，落實責(zé)任；其次，要對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、維護(hù)和查詢利用等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理；另外，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)抽查并通報結(jié)果，以督促各責(zé)任人及時準(zhǔn)確地維護(hù)數(shù)據(jù)。

3.5 加強(qiáng)系統(tǒng)上線后的運維保障

人力資源管理系統(tǒng)后期的運行和維護(hù)是保證系統(tǒng)取得實效的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)需要同時在兩個方面努力：一方面，要注意培養(yǎng)既精通人力資源管理業(yè)務(wù)又熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型人才，以保證軟件應(yīng)用和推廣過程中的小問題能夠及時、有效地得到處理；另一方面，要與顧問服務(wù)提供商通過合同約定，確保在后期能進(jìn)行及時有效的溝通，不斷改進(jìn)、完善系統(tǒng)以適應(yīng)不斷變化的管理需求。

目前，推進(jìn)人力資源管理信息化是我國國有企業(yè)提高人力資源管理水平的有效途徑。但是，我們也應(yīng)該充分認(rèn)識到，僅僅依靠信息化解決不了人力資源管理過程中遇到的所有問題。我們的人力資源管理部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想、革新管理理念、優(yōu)化管理流程，才能成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，構(gòu)建良好的選人用人育人留人環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。