高校圖書(shū)館新生入館教育一直被視為圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作中最為重要的一環(huán)。圖書(shū)館希望通過(guò)入館教育，讓新生全面了解圖書(shū)館的資源信息和各類設(shè)施以及規(guī)章制度，為新生在大學(xué)期間充分使用圖書(shū)館打下良好的基礎(chǔ)。然而隨著圖書(shū)館建筑面積的擴(kuò)大，管理模式的開(kāi)放，資源載體形式的迅速更新以及90后讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的新生入館教育模式漸漸流于形式，無(wú)法滿足讀者需求。

為了走出困境，許多圖書(shū)館將互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用于新生入館教育工作，改革創(chuàng)新，使新生入館教育工作在形式和內(nèi)容上都有了飛躍式的提高，取得了良好的效果[1-2]。

筆者對(duì)2014年5月在廣州舉辦的“首屆全國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽”中的幾所高校圖書(shū)館新生培訓(xùn)模式的創(chuàng)新獲獎(jiǎng)案例進(jìn)行分析，以期探索更加新鮮生動(dòng)、易學(xué)易懂、更加高效的新生入館教育新模式。

1 信息環(huán)境下高校圖書(shū)館新生入館教育的新特點(diǎn)

1.1 新生入館教育內(nèi)容多元化

近年來(lái)隨著我國(guó)高校的擴(kuò)建，圖書(shū)館館舍面積不斷增大，大流通、全開(kāi)放的管理模式成為主流，圖書(shū)館不僅是一個(gè)借閱圖書(shū)、期刊的場(chǎng)所，而且成為開(kāi)放的、舒適的休閑閱讀中心。開(kāi)放的圖書(shū)館讓讀者感覺(jué)更加自由、放松，卻給圖書(shū)館的管理工作增加了難度，圖書(shū)亂架、毀壞、丟失現(xiàn)象嚴(yán)重，讀者不文明行為時(shí)常發(fā)生。

針對(duì)這些問(wèn)題，新生入館教育除了教會(huì)讀者如何使用圖書(shū)館外，還要把學(xué)生的思想品德和行為習(xí)慣教育作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，培養(yǎng)讀者文明的閱讀習(xí)慣。因此，新生入館教育的內(nèi)容除了傳授圖書(shū)館使用常識(shí)外，還包括公共道德教育[3]。

1.2 新生入館教育形式多樣化

90后大學(xué)生思維敏捷，思想活躍，他們的閱讀方式更加多樣，喜歡借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行快捷的電子化載體閱讀。

他們的閱讀內(nèi)容也更加豐富，除了專業(yè)學(xué)習(xí)方面，還涉及新聞、娛樂(lè)、體育、財(cái)經(jīng)、博客等領(lǐng)域，而這些大都是“短平快”的“淺閱讀”[4]。因此新生入館教育在形式上也要適應(yīng)大學(xué)生不斷變化的閱讀習(xí)慣，采用更容易被接受的開(kāi)放式、寓教于樂(lè)式的教育形式，改變單一的傳授模式，加入更多趣味環(huán)節(jié)，增強(qiáng)與新生的互動(dòng)，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與。

1.3 新生入館教育的陣地逐漸從實(shí)地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)

由于信息化的沖擊，信息空間服務(wù)、數(shù)字資源服務(wù)成為圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)。

隨著各類型新生入館教育平臺(tái)、軟件、答題系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，圖書(shū)館的新生培訓(xùn)地點(diǎn)發(fā)生了變化，由參觀、講解、授課等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地的集體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)，通過(guò)觀看視頻、自主答題、自助開(kāi)通借閱權(quán)限完成新生入館教育。雖然保留了參觀圖書(shū)館的傳統(tǒng)教育項(xiàng)目，但主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是在網(wǎng)上完成。

2 高校圖書(shū)館新生入館教育獲獎(jiǎng)案例分析

隨著新生入學(xué)數(shù)量逐年增多以及90后讀者閱讀習(xí)慣的改變，新生入館教育逐步由實(shí)地教學(xué)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，各高校圖書(shū)館紛紛建立新生入館教育專欄，并成為高校圖書(shū)館新生入館教育的主要陣地。大賽獲獎(jiǎng)案例中新生專欄建立情況見(jiàn)表1[5-8]。

表1 各圖書(shū)館新生入學(xué)教育專欄情況

注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2014.10.10

2.1 新生專欄基本功能

新生專欄是圖書(shū)館專門(mén)針對(duì)新生在主頁(yè)開(kāi)設(shè)的一個(gè)欄目，一般設(shè)置在圖書(shū)館主頁(yè)比較明顯的位置，較早建立新生專欄的圖書(shū)館有北京師范大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館。新生專欄最初只是作為新生了解圖書(shū)館的一個(gè)補(bǔ)充，用簡(jiǎn)單的文字介紹圖書(shū)館的規(guī)章制度和服務(wù)內(nèi)容，圖書(shū)館的新生培訓(xùn)工作還是以實(shí)地培訓(xùn)為主。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的發(fā)展，新生專欄從內(nèi)容到形式日益豐富，增加了圖書(shū)館介紹視頻、圖書(shū)館利用教程、新生答題系統(tǒng)等。

新生專欄的功能也更加強(qiáng)大，不僅是對(duì)圖書(shū)館知識(shí)的介紹，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上新生培訓(xùn)、網(wǎng)上考試、實(shí)時(shí)開(kāi)通借閱權(quán)限，解決了圖書(shū)館新生培訓(xùn)師資不足的問(wèn)題，縮短了新生各班級(jí)排隊(duì)等候的時(shí)間，成為新生培訓(xùn)的新陣地。

2.2 在線學(xué)習(xí)視頻

圖書(shū)館介紹視頻具有不受時(shí)間場(chǎng)地限制、易學(xué)易懂、節(jié)省師資力量等特點(diǎn)，因此被廣泛用于新生入館教學(xué)。

表1中4個(gè)圖書(shū)館均有專門(mén)針對(duì)新生的圖書(shū)館介紹視頻。其中暨南大學(xué)圖書(shū)館的視頻將培訓(xùn)內(nèi)容分為圖書(shū)館概況篇、借閱服務(wù)篇、電子資源利用篇和參考咨詢與特色服務(wù)篇等4部分。

經(jīng)過(guò)整理后形成文字性的劇本，由專業(yè)人員和設(shè)備完成培訓(xùn)視頻的錄制、剪輯、壓縮、轉(zhuǎn)碼等，并由學(xué)生做模特以情景劇的形式演示圖書(shū)館使用的全過(guò)程，以在線視頻學(xué)習(xí)的方式展現(xiàn)給新生。應(yīng)用多個(gè)視頻觀看入口，適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)類型，而且也給新生提供一個(gè)更加流暢的在線培訓(xùn)視頻體驗(yàn)[9]。

2.3 新生答題系統(tǒng)

新生答題系統(tǒng)主要用于檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，除了清華大學(xué)圖書(shū)館，其他圖書(shū)館都自建或購(gòu)買(mǎi)了新生答題系統(tǒng)。

在線答題系統(tǒng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)本著簡(jiǎn)單易用的原則，學(xué)習(xí)過(guò)程和答題過(guò)程操作簡(jiǎn)單，通俗易懂。新生打開(kāi)頁(yè)面，輸入學(xué)號(hào)和姓名就可以進(jìn)行在線答題，只要幾分鐘就能夠答完所有題目，如果答錯(cuò)了還可以進(jìn)行更多的練習(xí)，直到答對(duì)為止。系統(tǒng)題目多根據(jù)在線視頻內(nèi)容，結(jié)合圖書(shū)館其他規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。

暨南大學(xué)圖書(shū)館還針對(duì)本科生和研究生設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容的題目滿足學(xué)生的實(shí)際需求?？偟膩?lái)說(shuō)，上海交大圖書(shū)館答題系統(tǒng)功能強(qiáng)大，自主靈活，便于使用和維護(hù)，保證了較好的網(wǎng)上自助學(xué)習(xí)效果。

2.4 一站式服務(wù)體驗(yàn)

新生專欄除了幫助新生學(xué)習(xí)圖書(shū)館相關(guān)知識(shí)外，還提供圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)，開(kāi)拓新生視野的同時(shí)大大提高了圖書(shū)館的利用率。

上海交大圖書(shū)館把書(shū)目推薦、專題講座、英語(yǔ)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)庫(kù)介紹等日常服務(wù)內(nèi)容嵌入了新生專欄。北京師范大學(xué)圖書(shū)館設(shè)有網(wǎng)上自習(xí)、圖書(shū)館攝影比賽等特色欄目。

清華大學(xué)圖書(shū)館推出的QR碼應(yīng)用于“愛(ài)上圖書(shū)館”手冊(cè)、“利用圖書(shū)館初步實(shí)用教程”和“讀者指南”的閱讀，以及“館長(zhǎng)致辭”的語(yǔ)音播放、圖書(shū)館樓層分布圖的查看，新生還可以通過(guò)“愛(ài)微信”的虛擬導(dǎo)航系統(tǒng)訪問(wèn)“虛擬漫游”、“照片墻”、“知識(shí)地圖”、“知識(shí)闖關(guān)”等模塊。通過(guò)更多新服務(wù)的推送，新生在這里感受到新奇有趣的、全方位的一站式閱讀體驗(yàn)。

2.5 界面友好

欄目頁(yè)面呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)可視化效果，更貼近互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及90后新生的喜好。北師大圖書(shū)館使用動(dòng)態(tài)圖的形式展示“圖書(shū)借還”、“自助借書(shū)機(jī)使用”等操作性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)兼顧移動(dòng)終端，使學(xué)生通過(guò)手機(jī)觀看而不會(huì)產(chǎn)生太多的流量費(fèi)用。

各欄目設(shè)置遵循“新生本位”的原則，淺表化的顯示減輕新生自學(xué)的畏難情緒，頁(yè)面的互動(dòng)性有助于增強(qiáng)新生的學(xué)習(xí)興趣。“上海交大的圖書(shū)館全攻略(圖書(shū)館指南的詳細(xì)版)”從用戶使用角度組織內(nèi)容，嵌入流行元素，呈現(xiàn)圖書(shū)館資源與服務(wù)項(xiàng)目，突出人性化與新潮性[10]。

2.6 與多部門(mén)合作

圖書(shū)館應(yīng)與其他行政部門(mén)密切合作，保證新生入館教育工作的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠順利進(jìn)行并取得良好效果。北京師范大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)舉辦開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)、BBS、新媒體宣傳等，在開(kāi)學(xué)期間新生專欄訪問(wèn)量超過(guò)8 000人次。

暨南大學(xué)圖書(shū)館的新生入館教育融入了學(xué)校的迎新安排，與學(xué)生處、研究生院以及各學(xué)院完成對(duì)接，2012——2013年完成近萬(wàn)名新生入館的教育，通用借閱證開(kāi)通率達(dá)70%。

3 高校圖書(shū)館新生入館教育發(fā)展方向

3.1 樹(shù)立“新生本位”的教育理念

牢記“新生是圖書(shū)館入館教育的主體”，不斷深化“新生本位”的認(rèn)識(shí)，明確新生培訓(xùn)的作用和目標(biāo)，遵循新生入館教育的原則，根據(jù)90后新生讀者的需求和學(xué)習(xí)特點(diǎn)確定教育內(nèi)容，將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)教育教學(xué)方法融入新生入館教育工作，并在實(shí)踐中堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的研究，達(dá)到理論研究與實(shí)際工作的雙贏。

3.2 應(yīng)用更多新技術(shù)

在新生入館教育中，實(shí)施載體和采用的方式方法尤為重要。新生入館教育工作應(yīng)該采用更為先進(jìn)的技術(shù)方法，融入先進(jìn)的多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，注重效果和質(zhì)量。如新生平臺(tái)的無(wú)IP限制、全天候登錄及與自動(dòng)化管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接，考試題庫(kù)按讀者類型及教育內(nèi)容設(shè)計(jì)并隨時(shí)更新，圖書(shū)館地圖虛擬導(dǎo)航的使用，圖書(shū)館JUB主頁(yè)的建立，兼顧移動(dòng)終端訪問(wèn)等。只有貼近互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能保證教育效果[11]。

3.3 采用更多的創(chuàng)新服務(wù)手段

服務(wù)創(chuàng)新一直是圖書(shū)館立足于高校的法寶。經(jīng)過(guò)近幾年圖書(shū)館人的努力，新生入館教育工作已經(jīng)取得可喜的成績(jī)。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我們必須時(shí)刻更新觀念，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能把圖書(shū)館的各項(xiàng)工作做到深入人心，不被社會(huì)淘汰。

如建立基于互聯(lián)網(wǎng)的新生知識(shí)教育平臺(tái)，設(shè)立新生培訓(xùn)MOOC課程，使用微博、微信等社交工具進(jìn)行新生教育的互動(dòng)交流，提供個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)等，通過(guò)靈活多樣的教育形式把“讀者重新拉回圖書(shū)館”。

4 結(jié)束語(yǔ)

新生入館教育是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)目標(biāo)的起點(diǎn)?！笆谥隰~(yú)不如授之于漁”，高校圖書(shū)館新生入館教育已經(jīng)進(jìn)入嶄新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該注入更多新鮮元素。

圖書(shū)館人要在工作中不斷創(chuàng)新，采用先進(jìn)的技術(shù)手段與培訓(xùn)模式，宣傳圖書(shū)館資源，教會(huì)讀者使用方法，才能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使圖書(shū)館無(wú)處不在，與讀者終身伴隨。