□謝玉進(jìn)

[中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 北京 100081]

人類的實(shí)踐活動一般都有鮮明的進(jìn)程，人網(wǎng)互動的實(shí)踐也是如此。人網(wǎng)互動按實(shí)踐進(jìn)程來劃分可以分為不同階段，在不同階段，人網(wǎng)互動發(fā)生的場域不同、互動方式不同、互動的程度也不同，進(jìn)而呈現(xiàn)出互動的層次性，形成了一定的層次結(jié)構(gòu)。把握人網(wǎng)互動的層次是理解網(wǎng)絡(luò)的重要維度，只有在人的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐進(jìn)程中明晰每個進(jìn)程的“網(wǎng)絡(luò)是什么”、“人和網(wǎng)絡(luò)如何相互作用”，才能在動態(tài)的實(shí)踐中建構(gòu)起對網(wǎng)絡(luò)的理性認(rèn)識，進(jìn)而提高人們在具體互動實(shí)踐進(jìn)程中識網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)的水平。

一、“人-器物”互動——以主體準(zhǔn)備為主導(dǎo)的技術(shù)交互層次

人網(wǎng)互動的第一個階段是“人-器物”互動階段。在這一階段的人網(wǎng)互動我們可以從以下方面進(jìn)行理解。

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對人的客觀制約性

在網(wǎng)絡(luò)人機(jī)系統(tǒng)中，從人面對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備那刻起，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對人的制約作用就客觀存在了。它作為人的活動的對象和重要的中介環(huán)節(jié)，有其自身的規(guī)定性，這些規(guī)定性是客觀存在的。它要求人必須自覺地認(rèn)識和把握這些規(guī)定性，并按照這些規(guī)定性塑造人自身，進(jìn)而表現(xiàn)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對人的制約性。這種制約在傳統(tǒng)人機(jī)互動中也客觀存在，如一個人要想駕駛汽車，那么他必須先學(xué)習(xí)駕駛；一名工人在入廠前要接受技術(shù)培訓(xùn)等。所不同的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對用戶制約性更強(qiáng)，要求更高、更全面，而且這種制約是動態(tài)變化的。

（二）人開始做積極的主體準(zhǔn)備

面對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的客觀制約性，主體必須發(fā)揮主觀能動性，開始為互動實(shí)踐活動全面展開做主體準(zhǔn)備。（1）積極“掌握自我”。所謂“掌握自我”就是認(rèn)識和改造自我，“人對外部世界的掌握本身又是以對自身的掌握為前提條件的，是對自身的自覺能動認(rèn)識和改造”[1]223。所謂認(rèn)識和改造自我，主要是針對使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的要求，作為互動實(shí)踐主體的人開始檢視自己的身心狀況，并做出積極的有針對性的調(diào)整和改變?！罢莆兆晕摇笔恰罢莆帐澜纭钡膶?shí)踐展開的前提。（2）積極“掌握對象”。所謂“掌握對象”主要是指主體認(rèn)識對象，形成對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的理性認(rèn)識?！罢莆諏ο蟆笔紫纫卮鹩?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是什么，然后具體地把握其客觀規(guī)定性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不是簡單的工具，而是“自然客體”、“社會客體”、“精神客體”的統(tǒng)一，而作為不同層面的客體對主體的制約作用不同，如“自然客體”層面的技術(shù)要求、“社會客體”層面的規(guī)范要求和交往要求、“精神客體”層面的精神素養(yǎng)要求等，這些都需要主體去充分認(rèn)識和積極應(yīng)對。在此需要指出的是，“掌握自我”和“掌握對象”只是“主體準(zhǔn)備”的基本方向，其具體內(nèi)容是豐富且復(fù)雜的。

（三）以技術(shù)交互為起點(diǎn)的人網(wǎng)互動層次

“人-器物”互動階段除了人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的“暗流涌動”式的“制約-準(zhǔn)備”活動之外，人網(wǎng)之間直接的技術(shù)交互也開始展開。具體表現(xiàn)為人對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查、電源設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接、開機(jī)等。當(dāng)然也包括更高要求的人對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)操作，如組裝機(jī)器、維護(hù)硬件設(shè)備、優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行環(huán)境等。人網(wǎng)技術(shù)交互活動是人網(wǎng)互動的起點(diǎn)，是人網(wǎng)互動不可逾越的層次。

因此，“人-器物”階段的人網(wǎng)互動可以概括為是以主體準(zhǔn)備為主導(dǎo)的技術(shù)交互層次，主體準(zhǔn)備是這一階段的核心。

二、“人-界面”互動——感知交互層次

人開啟計(jì)算機(jī)之后，呈現(xiàn)在人面前的是絢麗多彩的界面，人開始與計(jì)算機(jī)界面發(fā)生互動關(guān)系，從而進(jìn)入“人-界面”互動階段。

（一）界面屬于愛表現(xiàn)的心靈

界面是人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動、信息交換的媒介，當(dāng)前的界面通常是多媒體界面，是集成了文字、數(shù)字、圖像、聲音、視頻等的綜合感知媒體。界面充當(dāng)了人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的臨界點(diǎn)，進(jìn)而形成了人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的感知交互關(guān)系——界面的感知媒體與人的感知系統(tǒng)之間的互動。這種感知交互通常表現(xiàn)為強(qiáng)互動關(guān)系，即感知媒體越發(fā)達(dá)，人的感知欲望越強(qiáng)烈，感知媒體能夠刺激人的感知需求，激發(fā)人的“感知喜好”，并塑造人在界面選擇中的“感知喜好”，所謂“眼好色，耳好音”乃人的本性使然。正是在這個意義上，邁克爾·海姆說：“界面屬于愛表現(xiàn)的心靈。當(dāng)我們坐在界面前，就像西格爾塑造的生活模特似的，我們便加強(qiáng)了表現(xiàn)的思想傾向?！盵2]81從界面本身的發(fā)展歷史來看，正是人的感知喜好、感知需求推動著界面技術(shù)的更新發(fā)展，使得多媒體界面逐步取代了圖形界面和命令語言界面，并醞釀著能夠模擬真實(shí)物理環(huán)境、給人身臨其境的感知體驗(yàn)、讓人全身心沉浸的全新界面。

（二）界面對主體具有直接制約性

界面不僅服務(wù)于人的感知喜好，同時它也制約人的感知活動。從計(jì)算機(jī)界面的發(fā)展史來看，作為人與計(jì)算機(jī)之間信息交換的媒介，界面經(jīng)歷了命令界面→圖形界面→多媒體界面等發(fā)展階段，并向多通道用戶界面與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)方向發(fā)展。在不同的發(fā)展階段，用戶的感覺體驗(yàn)不同，交互方式也不同，并影響著互動實(shí)踐的結(jié)果，充分反應(yīng)了界面對主體的直接制約性。

具體來看：（1）命令語言交互界面的高技術(shù)要求。命令界面作為早期的用戶界面對用戶的技術(shù)要求較高，不僅要求用戶能夠記憶非常復(fù)雜的命令語言，而且要求他們掌握大量的功能鍵，進(jìn)而可以精確輸入命令語言，實(shí)現(xiàn)用戶對界面的操作。面對這些高技術(shù)要求，往往只有熟練型和專家型用戶才可以勝任。命令語言交互界面需要用戶投入大量的心智成本，而且人機(jī)交互的自然性及效率都處在較低的水平。（2）圖像用戶界面的良好操作感。圖像用戶界面主要通過窗口、滾動條、按鈕、下拉式菜單、圖標(biāo)、鼠標(biāo)等基本元素實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，這在很大程度上方便了非專業(yè)用戶的使用。用戶可以通過窗口、菜單和其他直觀的操作工具實(shí)現(xiàn)對屏幕對象的直接操控，取代了命令語言界面操作中復(fù)雜的命令輸入，實(shí)現(xiàn)操作什么屏幕即顯現(xiàn)什么的“所見就是所得”的感知效果，給用戶予強(qiáng)烈的視覺、觸覺的參與感和直接操作感。（3）多媒體人機(jī)交互界面的高效交互體驗(yàn)。多媒體人機(jī)交互界面遵從人的“感知喜好”，融視、聽、圖文、影像于一體，給用戶提供一種美的享受。與前兩種基于命令文本和直觀圖形的靜態(tài)媒體相比，多媒體技術(shù)引入了諸多動態(tài)媒體，如動畫、視頻、聲音等，這在很大程度上豐富了計(jì)算機(jī)的信息展現(xiàn)方式，提高了人機(jī)信息交互的效率。（4）多通道人機(jī)交互界面的立體交互。多通道交互界面是人機(jī)交互的一種新范式，它充分調(diào)動用戶的視覺、聽覺、言語、手勢、表情、甚至觸覺、力覺等參與到與計(jì)算機(jī)的交互中，追求一種以自然、協(xié)作、并行等方式進(jìn)行人機(jī)對話的交互效果。與多媒體人機(jī)界面重計(jì)算機(jī)的信息輸出不同，多通道用戶界面更注重信息輸入后計(jì)算機(jī)對用戶意圖的捕捉和反饋，這無疑是對人機(jī)交互水平的極大提升。（5）虛擬現(xiàn)實(shí)人機(jī)交互界面的“身臨其境”。虛擬現(xiàn)實(shí)人機(jī)交互界面采用現(xiàn)代高新技術(shù)，能生成仿真程度極高的視、聽、觸覺一體化的虛擬環(huán)境VE（Virtual Environment）。用戶借助一定的設(shè)備（如特制頭盔、服裝、手套等）以自然的方式與虛擬環(huán)境中的模擬對象進(jìn)行深度交互，從而產(chǎn)生“身臨其境”的感知與體驗(yàn)。一個優(yōu)秀的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)常常被稱為沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，它可令用戶感覺到自己是全身心地沉浸在虛擬環(huán)境之中，打破人機(jī)之間冷冰冰的界面，使用戶不再感覺他是在使用計(jì)算機(jī)，而是直接與真實(shí)的操作對象產(chǎn)生互相作用[3]。

（三）以感知交互為主導(dǎo)的人網(wǎng)互動層次

“人-界面”互動階段是以感知交互為主導(dǎo)的。人要進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須通過界面這一臨界點(diǎn)，界面為人的信息器官提供了感知對象，如圖、文、聲、像等，人通過感知界面的信息，打通人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息通道。界面就是人作為信息源與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息源的交匯之處，它溝通了人和機(jī)器。

“人-界面”互動所呈現(xiàn)的感知狀況對人網(wǎng)互動實(shí)踐的整體具有重要的影響。黃楠森先生主編的《人學(xué)原理》中指出，人的發(fā)展的第三個基本規(guī)律是“任何一個對象對個人的意義，都以對象的性質(zhì)和個人的感知能力（程度）為限，這一規(guī)律是馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中揭示的，‘個人對一個對象的感知能力發(fā)展到什么程度，對象對個人的意義就達(dá)到什么程度；反之，對象對個人的意義達(dá)到什么程度，表明著個人對這一對象的感知能力達(dá)到什么程度；一個對象如何成為對個人有意義的對象，既取決于對象的性質(zhì)，也取決于與之相應(yīng)的感知能力及其性質(zhì)。’”[1]431由這一規(guī)律推理開去，我們可以認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對于個人的意義，也是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)和個人的感知能力（程度）為限的。個人的感知能力越強(qiáng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能越強(qiáng)，則人網(wǎng)互動的意義就越大。而在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能既定的情況下，個人的感知能力對人網(wǎng)互動的意義就具有決定性的作用。這充分表明人機(jī)感知交互在人網(wǎng)互動進(jìn)程中的重要地位。同時，需要強(qiáng)調(diào)指出的是，人的感知能力除了受個體主觀因素的影響之外，界面提供的感知平臺對人的感知能力具有重要影響。界面的設(shè)計(jì)越符合人的感知規(guī)律就越能激發(fā)人的感知能力，反之，就抑制人的感知能力。進(jìn)而理想的界面能夠最大程度地提升人的感知能力，從而使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對人的意義最大化。人的感知能力的自覺提升和界面感知設(shè)計(jì)的發(fā)展是人機(jī)感知交互發(fā)展的基本方向。

三、“人-網(wǎng)絡(luò)空間”互動——信息交互層次

網(wǎng)民通過界面將進(jìn)入的是一個廣袤的網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)空間是信息營造的空間，人們在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行豐富的信息活動就構(gòu)成了“人-網(wǎng)絡(luò)空間”互動的信息交互場景。

（一）面對海量信息的信息選擇

網(wǎng)絡(luò)空間是個信息的世界，邁克爾·海姆稱：“網(wǎng)絡(luò)空間暗示著一種由計(jì)算機(jī)生成的維度，在這里我們把信息移來移去，我們圍繞數(shù)據(jù)尋找出路。網(wǎng)絡(luò)空間表示一種再現(xiàn)的或人工的世界，一個由我們的系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息和我們反饋到系統(tǒng)中的信息所構(gòu)成的世界?！盵2]79信息空間的海量信息常常讓人難以適從，相對于現(xiàn)實(shí)社會的信息缺乏，網(wǎng)絡(luò)空間則是嚴(yán)重的信息過載，盡管如此，人們還是帶著“淘金者”般極大的熱情投入信息的海洋中，因?yàn)樾畔⑹沁@個時代最為可貴的資源。人們在信息的海洋中暢游，不斷地重復(fù)著瀏覽信息、選擇信息的活動，這就是“人-網(wǎng)絡(luò)空間”互動中信息交互的宏觀場景。

（二）超文本鏈接的信息牽引

在人們的信息瀏覽和選擇的過程中，網(wǎng)絡(luò)空間“主動”地迎合人的信息需求，為人們提供了能夠快速獲取信息的手段——超文本鏈接。超文本是“一種方便的工具，用它可以將屏幕上所有的文本變成點(diǎn)彈式命令選單……事實(shí)上超文本鏈接結(jié)果證明遠(yuǎn)非一種參考工具。此種鏈接表明文本中暗含其他文本，并能將它們即刻調(diào)出來。它意味著跳躍的概念。有了跳躍的概念之后，所有文本事實(shí)上便融于一體了。文本的主次、原文與參照等整個舊有的觀念垮掉了。在磁性代碼中，沒有任何獨(dú)立存在的文件，因而也就沒有什么原文，沒有什么主要文件了。所有的文本實(shí)際上都出現(xiàn)，都能夠即刻進(jìn)行存取。所謂原始文本僅僅是此時正在存取的文本，即成為當(dāng)前焦點(diǎn)的文本……超文本幫助我們在信息的激流中航行。在超文本的跳讀中，我們感受到了時間的加速?！盵2]33-34

超文本鏈接為人的信息活動大大增效，從而也大大提升了人機(jī)信息交互的效率。但是這種超文本的“超”、“跳躍”、“瞬間即達(dá)”也給人制造了很大的信息壓力，甚至導(dǎo)致信息壓迫、信息焦慮、信息恐慌等問題。

（三）信息交互為主導(dǎo)的人網(wǎng)互動層次

在信息社會，信息活動成為了人生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性活動，而這種活動主要在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)生，在“人-網(wǎng)絡(luò)空間”的互動中實(shí)現(xiàn)。因此，“人-網(wǎng)絡(luò)空間”的信息交互在人網(wǎng)互動進(jìn)程中也具有重要的地位。信息交互不僅包括信息的瀏覽、搜索和選擇，還包括信息的生產(chǎn)、共享。每個人在網(wǎng)絡(luò)中都被賦予了信息生產(chǎn)和信息共享的“權(quán)利”，極大地張揚(yáng)了作為信息主體的主體性。于是，網(wǎng)絡(luò)空間中掀起了信息生產(chǎn)、交換、消費(fèi)、共享的浪潮，信息在網(wǎng)絡(luò)空間中快速流動，網(wǎng)絡(luò)空間成為了信息流動的世界。在流動的世界中，“隨時隨地的溝通，無處不在的創(chuàng)造，世界以我為中心，我也在改變世界”[4]，這不僅僅是口號，更是對互聯(lián)網(wǎng)生活的本質(zhì)的概括，也是對人機(jī)信息交互的生動描繪。

但網(wǎng)絡(luò)空間的信息是良莠不齊、魚龍混雜的，釣魚欺詐信息、木馬病毒信息制造了諸多信息陷阱，它能利用人的本性，如恐懼、好奇心、貪婪和同情心等誘導(dǎo)人誤入信息陷阱，因而“人-網(wǎng)絡(luò)空間”的信息交互又是充滿不確定、高風(fēng)險(xiǎn)的交互。于是，人的信息能力和網(wǎng)絡(luò)空間的信息質(zhì)量將主導(dǎo)人機(jī)信息交互的狀況。

四、“人-網(wǎng)絡(luò)生活世界”互動——意義交互層次

在經(jīng)歷了信息海洋的風(fēng)浪后，網(wǎng)民將根據(jù)自身需求選擇個性化的“棲居港灣”——個體的“網(wǎng)絡(luò)生活世界”。人網(wǎng)互動進(jìn)入了“人-網(wǎng)絡(luò)生活世界”互動的新階段。

（一）個性化網(wǎng)絡(luò)生活世界的形成

“我們面前是永不間斷的信息流，所以就應(yīng)該對任何約束使其流動的結(jié)構(gòu)都持懷疑態(tài)度。對我們而言，沒有任何單一的固定程式能夠?yàn)闈L滾而來的信息建立起合適的通道。我們還需要對信息潮進(jìn)行整理并使其合乎情理。信息是豐富的，但卻沒有任何將信息組織起來的固定中心。我們的任務(wù)是牢牢維系住我們的經(jīng)驗(yàn)之錨，目的是找到信息海洋中的意義。”[2]38-39網(wǎng)絡(luò)空間的信息是無中心的、散落的，不同的個體會根據(jù)自己的需要、經(jīng)驗(yàn)做出自己的選擇。選擇的目標(biāo)和結(jié)果就是邁克爾·海姆所謂的“找到信息海洋中的意義”。意義是個性化的，這些個性化的意義的積累就形成了每個個體個性化的網(wǎng)絡(luò)生活世界。

（二）在網(wǎng)絡(luò)生活世界中的生存意義

個體在個性化的網(wǎng)絡(luò)生活世界中生存，“他們在各自的網(wǎng)絡(luò)生活世界中建構(gòu)或多變或固定的網(wǎng)絡(luò)身份、游歷諸多的網(wǎng)絡(luò)情境、參與豐富的網(wǎng)絡(luò)活動、體味復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情感、書寫個性的網(wǎng)絡(luò)人生……他們在其中投入大量的時間和精力、財(cái)富和情感，在物理身體相對缺場的情況下網(wǎng)絡(luò)生活更能滿足網(wǎng)民的多樣化的個性化的需求，從而彰顯了網(wǎng)絡(luò)生存的豐富意義”。[5]因而“人-網(wǎng)絡(luò)生活世界”互動從根本上來看是意義的交互，獲取網(wǎng)絡(luò)生存與發(fā)展的意義也成為了人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動的終極目標(biāo)。在此意義上可以說，“人-網(wǎng)絡(luò)生活世界”的互動階段，是人網(wǎng)互動中人“入網(wǎng)”最深的階段，從技術(shù)交互到感知交互再到信息交互，為的是尋求意義，為的是實(shí)現(xiàn)深層的意義交互。意義交互往往通過廣袤網(wǎng)絡(luò)生活世界的不同“版圖”與不同人的個性化、多樣化需求的契合而實(shí)現(xiàn)，猶如創(chuàng)作空間滿足創(chuàng)作者的意義追尋、社交空間滿足社交者的情感慰藉、游戲空間滿足娛樂者的扮演欲望等。

（三）以意義交互為主導(dǎo)的人網(wǎng)互動層次

“人-網(wǎng)絡(luò)生活世界”互動是以意義交互為主導(dǎo)的，是人機(jī)互動的最深階段。在這個階段中，個體所追尋意義的極大差異性，導(dǎo)致了個體的“人-網(wǎng)絡(luò)生活世界”互動狀況的差異性。但是無數(shù)個體在意義交互階段共同追求生存意義的行為又共同編織了人網(wǎng)互動實(shí)踐宏觀的生存意義的彰顯。為什么說網(wǎng)絡(luò)改變了人類的生存？最深刻的原因在于此。當(dāng)越來越多的人可以在網(wǎng)絡(luò)世界中找到他的生存意義的時候，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)世界的生存意義極大豐富的時候，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)世界的生存意義與現(xiàn)實(shí)世界的生存意義高度交融的時候，人類的生存真正地被改變，被人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互動所改變、所塑造。

意義交互是廣域的甚至是無限的，因?yàn)榫W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活需求是沒有止境的，它在更深層次上表現(xiàn)為精神交互。邁克爾·海姆對網(wǎng)絡(luò)生活的精神屬性做了這樣的描述，他認(rèn)為“虛擬實(shí)在可能是個反思的地方……在真實(shí)的（實(shí)存的）世界中，處處皆危險(xiǎn)，隨時要小心，但虛擬實(shí)在卻是能提供十足的安全，就像宗教文化中的庇護(hù)所”?！白罱K的虛擬實(shí)在是一種哲學(xué)體驗(yàn)，也許是一種崇高的或令人敬畏的體驗(yàn)……虛擬世界的最終目標(biāo)是消解所泊世界的制約因素”?！坝?jì)算機(jī)的魅力之于我們，是情欲多于感官的，精神多于功利的”，“我們與信息機(jī)器的戀情昭示著一種共生關(guān)系，而最終是我們與技術(shù)的精神聯(lián)姻”[6]。

綜上，人網(wǎng)互動的進(jìn)程可以分為四個層次，它們各自之間有著明顯的內(nèi)在邏輯關(guān)系。從形式上看，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的進(jìn)程，四個層次之間形成了“器物層→界面層→網(wǎng)絡(luò)空間層→網(wǎng)絡(luò)生活層”順序推進(jìn)的關(guān)系；從內(nèi)容上看，依據(jù)實(shí)踐意義的拓展，四個層次之間形成了“技術(shù)交互→感知交互→信息交互→意義交互”漸次深化、漸次豐富的關(guān)系。層次與層次之間相互滲透、交叉作用、彼此依存，由表及里、由淺入深、由窄入寬，建構(gòu)了人網(wǎng)互動的層次結(jié)構(gòu)[5]。

五、結(jié)論

人網(wǎng)互動鮮明的層次性表明，在人網(wǎng)互動的不同階段，人與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系不同，人與網(wǎng)絡(luò)相互作用的形式與內(nèi)容不同，網(wǎng)絡(luò)對人的影響和意義也不同。我們理解網(wǎng)絡(luò)，不能簡單化，而必須在實(shí)踐中動態(tài)地去理解，把握人網(wǎng)互動中不同階段網(wǎng)絡(luò)對人的影響與人對網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)狀況，將生活中充斥的紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題都置于具體的人網(wǎng)互動情境中去解讀和應(yīng)對。這樣才能更合理地理解網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)社會的人本身，才能更有效地識網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)。美國著名的社會學(xué)家曼紐爾·卡斯特說，“因特網(wǎng)既不是天堂也不是地獄……如果我們想改變我們的現(xiàn)實(shí)，我們就必須理解它。”[6]筆者認(rèn)為，在人網(wǎng)互動的進(jìn)程中理解網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)民理性對待網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，也是政府提高用網(wǎng)管網(wǎng)效率、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的基礎(chǔ)。

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