李微

淺析大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的新發(fā)展

李微

大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)要優(yōu)化管理模式，充分使用管理數(shù)據(jù)分析讀者需求，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置和資源共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)體圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館充分結(jié)合。

大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館；信息服務(wù)

一、何為大數(shù)據(jù)

首先，何為數(shù)據(jù)環(huán)境？數(shù)據(jù)環(huán)境是由James Martin提出的，目的是為了解決“數(shù)據(jù)危機(jī)”。所謂數(shù)據(jù)環(huán)境，是針對(duì)各個(gè)不同的管理層次的不同需求而采取的處理數(shù)據(jù)及其管理，根據(jù)《總體數(shù)據(jù)規(guī)劃方法論》等相關(guān)資料的定義，數(shù)據(jù)環(huán)境被分為數(shù)據(jù)文件、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檢索系統(tǒng)等四大類(lèi)。大數(shù)據(jù)這個(gè)概念最早出現(xiàn)在 Viktor Mayer-Schnberger及 Kenneth Cukier合作編寫(xiě)的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》，即對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，而非采用更為簡(jiǎn)單同時(shí)更為粗糙的隨機(jī)分析法。其定義是指具有更強(qiáng)決策能力、更敏銳洞察力、更優(yōu)化簡(jiǎn)捷流程的信息資產(chǎn)在新處理模式下能得到巨大的貯存并維持其高增長(zhǎng)率及其多樣化。根據(jù)實(shí)際需求，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館需要重構(gòu)服務(wù)模式，以高校設(shè)置的學(xué)科為基礎(chǔ)，將不同學(xué)科教師和學(xué)生的檢索、瀏覽、下載的信息行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)加工整理，利用知識(shí)服務(wù)平臺(tái)加工整理異構(gòu)數(shù)據(jù)，開(kāi)展基于數(shù)據(jù)的增值服務(wù)，滿(mǎn)足學(xué)校各學(xué)科知識(shí)需求。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館的新特點(diǎn)

1.借閱量不斷增大，需要處理的數(shù)據(jù)不斷增多。隨著信息技術(shù)在人們學(xué)習(xí)生活工作中的應(yīng)用不斷深入，高校圖書(shū)館的資源不再局限于紙質(zhì)資料，引進(jìn)了許多數(shù)字化資源，包括電子書(shū)籍、多媒體信息、網(wǎng)絡(luò)資源、電子閱覽室等等。智能手機(jī)、平板及筆記本電腦的普及更是促進(jìn)了高校圖書(shū)館在移動(dòng)客戶(hù)端、數(shù)字圖書(shū)館等數(shù)字資源方面的建設(shè)，數(shù)字資源的不斷完善也促使高校圖書(shū)館的用戶(hù)量呈現(xiàn)出令人欣喜的J型增長(zhǎng)。同時(shí)，在實(shí)體圖書(shū)館方面，信息技術(shù)更是被積極應(yīng)用在圖書(shū)館圖書(shū)檢索及相關(guān)資料查詢(xún)、圖書(shū)借閱流程簡(jiǎn)化、圖書(shū)管理模式優(yōu)化上，既方便了廣大師生的閱讀途徑、滿(mǎn)足其閱讀需求，又大大減輕了圖書(shū)管理人員的工作量。圖書(shū)館的管理工作也不再局限于海量的圖書(shū)資源的相關(guān)數(shù)據(jù)，龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)也相當(dāng)重要，包括讀者的借閱記錄、普遍閱讀需求及偏好等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)整理完全以后，可以極大程度地幫助管理層在圖書(shū)館管理上的決策。

2.讀者使用方向的轉(zhuǎn)移。盡管實(shí)體圖書(shū)館的館藏正以驚人的速度增長(zhǎng)，但由于電子圖書(shū)館具有更隨意、更自主的特點(diǎn)，仍有大量讀者選擇電子圖書(shū)館而非實(shí)體圖書(shū)館。筆者在平時(shí)的圖書(shū)借閱服務(wù)中對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果顯示，一部分教師認(rèn)為圖書(shū)館的電子化發(fā)展有利于學(xué)生更好、更積極地使用圖書(shū)館，少部分教師則認(rèn)為實(shí)體圖書(shū)館更有學(xué)習(xí)的氛圍，是促使學(xué)生更加努力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)的殿堂，實(shí)體圖書(shū)館是不可替代的。學(xué)生中絕大部分表示支持圖書(shū)館的電子化、數(shù)據(jù)化，因?yàn)閳D書(shū)館的數(shù)字化能夠更方便他們的學(xué)習(xí)，可以足不出戶(hù)獲取學(xué)習(xí)需要的資料。大部分學(xué)生更喜歡使用數(shù)字圖書(shū)館，他們表示數(shù)字圖書(shū)館的資源獲取更快、更便捷，且不愿意浪費(fèi)從教學(xué)樓或者宿舍樓到圖書(shū)館所耗費(fèi)的時(shí)間。但也有小部分學(xué)生表示實(shí)體圖書(shū)館有許多珍貴的孤本且讀書(shū)氛圍好，因此他們更傾向于實(shí)體圖書(shū)館。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館的新發(fā)展

（一）大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館管理模式的優(yōu)化

圖書(shū)館主要是通過(guò)搜集資料、整理數(shù)據(jù)并收藏供人閱讀、參考以實(shí)現(xiàn)資源共享的機(jī)構(gòu)或平臺(tái)。其基本工作一般包括文獻(xiàn)收集、整理、典藏和圖書(shū)館服務(wù)等四個(gè)部分。這四個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

文獻(xiàn)收集是整個(gè)圖書(shū)館的基礎(chǔ)，工作人員應(yīng)在了解本館目前藏書(shū)的情況下，根據(jù)圖書(shū)館收藏范圍的集中點(diǎn)，遵循一定原則對(duì)文獻(xiàn)、書(shū)刊進(jìn)行補(bǔ)缺和采購(gòu)或交換等。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館工作人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)各大圖書(shū)館的藏書(shū)信息進(jìn)行深入的了解，再根據(jù)本館的需求進(jìn)行選擇、購(gòu)買(mǎi)或交換等等，也可以通過(guò)同類(lèi)圖書(shū)館書(shū)目的采集反思本館的不足之處，從而拓展采辦人員的視野。

文獻(xiàn)整理包括對(duì)采辦的文獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)引主題、目錄組織、子目錄編制等。文獻(xiàn)的分類(lèi)主要有兩個(gè)作用：一是便于讀者查找，二是便于工作人員的日常整理及定期統(tǒng)計(jì)，也有利于數(shù)字圖書(shū)館數(shù)據(jù)的上傳和編輯等。在大數(shù)據(jù)背景下，文獻(xiàn)整理后輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)藏書(shū)現(xiàn)狀時(shí)，方便工作人員的前后比較及查詢(xún)，可以全面詳盡地表述出文獻(xiàn)的主要內(nèi)容及特征，方便不同圖書(shū)館之間的交流與學(xué)習(xí)，有利于滿(mǎn)足讀者閱讀需求。在上百萬(wàn)的藏書(shū)中找到需要的資料談何容易，而經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理，讀者可以通過(guò)自主檢索查找所需資料及其具體借閱信息等等；也可以通過(guò)人工，即圖書(shū)管理員查找資料，圖書(shū)管理員再通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查找。

文獻(xiàn)典藏的主要職能涵蓋了書(shū)庫(kù)劃分、館藏清點(diǎn)、圖書(shū)排列以及文獻(xiàn)修護(hù)和復(fù)原等。文獻(xiàn)典藏中最主要的部分就是文獻(xiàn)的保養(yǎng)及修復(fù)。對(duì)于一些比較珍貴的文獻(xiàn)，圖書(shū)館方面一般會(huì)定期對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)有不同程度的損傷就要即刻對(duì)其進(jìn)行修復(fù)。若是一些非常珍貴的文獻(xiàn)，譬如說(shuō)孤本、手札等，一般會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員謄抄，而真正的文獻(xiàn)是不會(huì)外借的，需要精心保養(yǎng)，作為全人類(lèi)的文化財(cái)富傳承下去。為全人類(lèi)保護(hù)好這些珍貴的文化遺產(chǎn)也是圖書(shū)館的重要責(zé)任之一。大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，各大圖書(shū)館間可以利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙溝通。文獻(xiàn)保護(hù)是一種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求較高的工作，對(duì)于比較困難的文獻(xiàn)修復(fù)，保養(yǎng)及修復(fù)文獻(xiàn)的專(zhuān)家也可以積極溝通、資源共享，一些比較典型的文獻(xiàn)修復(fù)文案及影像資料也可進(jìn)行保存，便于后人觀摩學(xué)習(xí)。

圖書(shū)館服務(wù)主要是指圖書(shū)館在職人員積極開(kāi)發(fā)利用館內(nèi)資源，其具體工作主要包含積極發(fā)展有意向的讀者并發(fā)放借書(shū)證、文獻(xiàn)流通及共享、館際互借、館藏公開(kāi)及報(bào)道、文獻(xiàn)檢索及咨詢(xún)等等。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在這方面具有較明顯的積極作用，尤其在讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)更加明顯。方便簡(jiǎn)捷的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)可以給讀者更好的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也大大減少了檢索用時(shí)。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)管理數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的今天，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)使圖書(shū)館的基本職能及潛在發(fā)展力完全發(fā)掘出來(lái)是值得深思的。首先，可以通過(guò)對(duì)一定時(shí)期內(nèi)讀者借閱書(shū)籍的數(shù)據(jù)匯總及統(tǒng)計(jì)整理，準(zhǔn)確分析出讀者的閱讀偏好及資料選用需求，避免過(guò)多地采辦較冷門(mén)的書(shū)籍、報(bào)刊而導(dǎo)致的不必要的財(cái)力物力上的浪費(fèi)或損失。其次，由于高校圖書(shū)館也保存著一些較重要的科研數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是知識(shí)的財(cái)富，將這種財(cái)富進(jìn)行共享可以為其他院校的科研提供新的思路和靈感，也避免了知識(shí)的時(shí)滯，造福社會(huì)。

（三）大數(shù)據(jù)環(huán)境下實(shí)體圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館充分結(jié)合

實(shí)體圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館是相輔相成的關(guān)系，缺一不可，同時(shí)，二者之間也存在著潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?？刂坪昧夹缘母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，能促進(jìn)實(shí)體圖書(shū)館硬件設(shè)施（包括檢索系統(tǒng)的更新、典藏書(shū)籍的豐富、最新文獻(xiàn)的引進(jìn)等方面）的創(chuàng)新和優(yōu)化。但實(shí)體圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的有效結(jié)合才是最終的發(fā)展目標(biāo)。大數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)——巨量！在實(shí)體圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)是未來(lái)高校圖書(shū)館發(fā)展的大方向，二者資源上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)共享，并利用實(shí)體圖書(shū)館彌補(bǔ)數(shù)字圖書(shū)館在紙質(zhì)文獻(xiàn)上的不足，利用數(shù)字圖書(shū)館彌補(bǔ)實(shí)體圖書(shū)館在影像資料上的缺乏。實(shí)體圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館的基礎(chǔ)，而數(shù)字圖書(shū)館是實(shí)體圖書(shū)館的宣傳平臺(tái)。

［1］黃曉斌，鐘輝新.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的創(chuàng)新與發(fā)展［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2012（6）：9-14.

［2］劉高勇，汪會(huì)玲，吳金紅.大數(shù)據(jù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展動(dòng)向探析［J］.圖書(shū)館情報(bào)知識(shí)，2013（10）：105-111.

［3］樊偉紅等.圖書(shū)館需要怎樣的“大數(shù)據(jù)”［J］.圖書(shū)館，2013（11）.63-68.

責(zé)任編輯：賀春健

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1671-6531（2015）21-0131-02

李微/蘭州文理學(xué)院圖書(shū)館館員（甘肅蘭州730000）。