付曉云

分析微信社交工具的傳播特性與正負(fù)效應(yīng)

付曉云

[摘 要]微信是騰訊公司于2011年推出的一款手機(jī)應(yīng)用軟件，自問世以來受到了廣大網(wǎng)民的推崇。目前微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億，其發(fā)展勢頭之猛令人瞠目。作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代社交工具中的佼佼者，微信在為我們提供社交上的便利的同時(shí)也帶來困擾，如現(xiàn)實(shí)交往的淡化、受眾社會(huì)歸屬感的弱化以及由于信息不對稱而引發(fā)群效應(yīng)等問題，微信在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也對社會(huì)帶來了一定的負(fù)面效應(yīng)。本文對微信這種社交工具傳播特性進(jìn)行分析，重點(diǎn)探討微信在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代所產(chǎn)生的正負(fù)效應(yīng)。

[關(guān)鍵詞]微信社交；傳播特性；正負(fù)效應(yīng)

[作 者]付曉云，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院。

我國擁有14億人口，截止到2014年5月底中國的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到12.56億，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，智能手機(jī)的快速發(fā)展，使用手機(jī)上網(wǎng)的人群數(shù)量正呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，這為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的手機(jī)聊天軟件提供了成長的沃土。在這個(gè)前所未有的發(fā)展契機(jī)之下，騰訊公司于2011年1月正式發(fā)布了微信軟件，在此后的幾年之中，微信軟件作為一種新興的移動(dòng)社交軟件，發(fā)展勢頭十分迅猛，目前微信活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億，成為時(shí)下最為時(shí)尚的移動(dòng)社交方式。微信集合了QQ、微博、MSN網(wǎng)絡(luò)社交軟件的傳播特點(diǎn)，通過智能手機(jī)互聯(lián)的方式傳輸語音短信、視頻、圖片和文字，并憑借其獨(dú)有的掃一掃、朋友圈等功能受到了眾多網(wǎng)民的青睞。同時(shí)，微信軟件還在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間實(shí)現(xiàn)了“無縫拼接”，使移動(dòng)終端取代計(jì)算機(jī)成為新的社交結(jié)點(diǎn)。

一、微信軟件功能及特性分析

微信軟件自2011年問世以來，經(jīng)過40余次的升級和完善，發(fā)展成為時(shí)下三維立體的移動(dòng)社交軟件。微信這款三維立體的移動(dòng)社交軟件實(shí)現(xiàn)了以語音、圖片、文字和視頻為X坐標(biāo)，以手機(jī)通訊錄、QQ、微博、智能手機(jī)客戶端和郵箱為Y坐標(biāo)，以漂流瓶、二維碼識(shí)別、搖一搖和LBS定位為Z坐標(biāo)的三維立體溝通。全方位的溝通方式滿足了用戶的工作、生活的社交需求，較比于人人網(wǎng)、MSN等社交軟件優(yōu)勢頗為明顯。相對于2G時(shí)代的短信溝通方式，微信的溝通方式更加多樣化、便捷化，并且信息承載量明顯增大。傳統(tǒng)短信的方式在溝通中，一條短信只能容納70字符，彩信也只能容納50K的內(nèi)容。而微信則不同，溝通中沒有字符的限制，最大特點(diǎn)是通過語音的形式傳遞信息，接收圖片的清晰度更高。

顯著的差距讓更多用戶選擇了微信溝通，并且由于網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用較之于短信費(fèi)用來說低廉許多，這更是成為許多年輕用戶選擇微信溝通方式的原因。另外，微信是騰訊公司基于QQ平臺(tái)開發(fā)出來的社交軟件，其影響力和競爭力不言而喻。此外在拓展用戶方面，微信同樣也借得了QQ軟件不少的優(yōu)勢，用戶在登錄微信時(shí)，其QQ賬號(hào)就會(huì)顯示“微信在線”，這就在很大程度上擴(kuò)大了微信的影響力，讓很多原本不屬于微信用戶的QQ用戶在好奇心的作用之下嘗試使用微信軟件，在這部分準(zhǔn)用戶認(rèn)識(shí)并了解微信軟件之后會(huì)由于其便利性和實(shí)用性而成為其忠實(shí)的擁躉。

二、微信在國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r分析

（一）國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r分析

微信作為騰訊公司為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代而開發(fā)出來的社交工具性軟件，其最早于2010年10月正式立項(xiàng)啟動(dòng)，歷經(jīng)四個(gè)月的時(shí)間，于2011年1月針對蘋果手機(jī)用戶的第一版微信1.0測試版本正式面世，在此版本的軟件中，即時(shí)通訊、照片分享以及頭像更換等簡單功能全部包括，并且用戶可以通過QQ號(hào)導(dǎo)入現(xiàn)有聯(lián)系人資料。此后騰訊公司又陸續(xù)推出了適用于安卓和塞班系統(tǒng)的版本，在功能上也進(jìn)行了拓展，添加了多人會(huì)話、手機(jī)通訊錄讀取以及騰訊微博互通等功能。同年又陸續(xù)推出了兩個(gè)版本，在功能上也逐步完善，在此后的各個(gè)版本中陸續(xù)添加了“搖一搖”“查找附近的人”以及“漂流瓶”等功能。隨著軟件的逐步完善，用戶群數(shù)量也在逐漸增多，截止到2011年底注冊用戶已經(jīng)突破5000萬。此后騰訊公司再接再厲，截至2014年底微信用戶已經(jīng)突破10億之多，在短短的三年之內(nèi)微信創(chuàng)造了如此的成績，著實(shí)令人贊嘆，對此騰訊公司也表示微信團(tuán)隊(duì)將再接再厲，不斷完善微信軟件，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）國外發(fā)展?fàn)顩r分析

微信軟件問世后的第三個(gè)月，騰訊公司將微信命名為WeChat正式進(jìn)入國際市場，并在此后加快市場擴(kuò)張步

伐，在全球范圍內(nèi)的100個(gè)國家實(shí)現(xiàn)短信注冊，推出15種不同語言的版本。進(jìn)入2013年，域名為wechat。com的網(wǎng)址成功并入騰訊公司旗下，用戶登錄網(wǎng)站之后可以自行選擇語言種類，全球化的眼光也充分地顯示出騰訊公司的全球性發(fā)展戰(zhàn)略。對于微信在國際市場上的迅猛發(fā)展，《紐約時(shí)報(bào)》曾經(jīng)評論“微信正在積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法走向世界的命運(yùn)”，評價(jià)之高令所有華人欣慰。截止到2013年8月15日，微信軟件國際市場用戶已經(jīng)突破1億，騰訊公司微信軟件國際化的成功，為國內(nèi)企業(yè)跨國營銷提供了一個(gè)非常良好的品牌建立通道，也為更多的國內(nèi)企業(yè)走向世界提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、微信社交軟件傳播特性分析

（一）私人平臺(tái)性和對等關(guān)系性

1.私人平臺(tái)特性。微信軟件為用戶的社交提供了一個(gè)私人的平臺(tái)，用戶在開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中建立屬于自己的社交平臺(tái)，用戶之間需要通過身份的確認(rèn)才能建立社交關(guān)系，這就將用戶的社交設(shè)定在“相關(guān)人”的范圍之內(nèi)，用戶可以根據(jù)自己的意愿選擇性地建立自己的社交群體。而在社交過程中會(huì)出現(xiàn)不得不建立的社交關(guān)系，對于此種情況微信軟件也做了很好的處理，在微信的“朋友圈”功能中，通過“隱私設(shè)置”選項(xiàng)可以定向地設(shè)定社交內(nèi)容權(quán)限，如觀看照片、查看留言等，這種功能設(shè)置既幫助用戶過濾掉垃圾信息，同時(shí)又讓用戶可以自行設(shè)定自己所發(fā)布的信息的可見范圍，在這一點(diǎn)上微信軟件充分體現(xiàn)了用戶社交關(guān)系網(wǎng)是私人網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基礎(chǔ)。這較于時(shí)下另一種非常流行的微博社交軟件，其自主性和私密性顯得尤為突出。微博所搭建的社交平臺(tái)具有開放性，是各種信息的集散地，傳播特性較微信更強(qiáng)。

2.對等關(guān)系特性。微信為用戶搭建的社交平臺(tái)具有雙向性，用戶之間通過微信軟件可以實(shí)現(xiàn)雙向的對話，這不僅體現(xiàn)在身份確認(rèn)屬性之上，同時(shí)也體現(xiàn)在溝通方式之上，用戶使用微信軟件發(fā)送一條文字、圖片、照片或者是鏈接給其他用戶，也可以發(fā)送視頻、語音等，而其他用戶在接到用戶所發(fā)送的內(nèi)容之后可以進(jìn)行回復(fù)，這在用戶方面就得到了反饋，能夠形成用戶之間的良好互動(dòng)。而微博則更像是一個(gè)信息的公布平臺(tái)，是一個(gè)非對等的錯(cuò)落式溝通工具，其用戶之間是關(guān)注的關(guān)系而非朋友的關(guān)系，并不需要身份的確認(rèn)即可建立聯(lián)系，這就決定了雙方的身份并不一定是對等的，傳播的信息也是錯(cuò)落式的，可能是一對多，也可能是多對一。例如很多明星的微博，關(guān)注的粉絲很多，但是很少會(huì)有明星會(huì)在微博中與關(guān)注的粉絲進(jìn)行互動(dòng)，更像是一個(gè)近期信息的公布平臺(tái)，粉絲們只是通過關(guān)注而獲知而已，根本沒有互動(dòng)性可言。

（二）內(nèi)容和時(shí)間同步特性

1.信息內(nèi)容私密性。微信是一種以用戶現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，這就決定了其信息內(nèi)容具有私密性特征，用戶所公布的信息只在其朋友圈之中傳播，也只有通過身份確認(rèn)成為朋友的用戶可以獲知該用戶所公布的信息，這就在空間上局限了信息傳播的范圍。并且由于信息內(nèi)容的私密性，使得信息的質(zhì)量大大的提升，用戶朋友圈中的其他用戶并不會(huì)因?yàn)槠涔嫉男畔?nèi)容而感到反感或者不適，反而會(huì)使得其他用戶通過用戶所公布的信息來了解用戶的心情、處境等，提高用戶朋友圈內(nèi)的和諧氛圍，加深彼此之間的友誼。而微博中的內(nèi)容則更像是瀑布，急轉(zhuǎn)直下的向弱關(guān)系群體中傳播。

2.信息傳播同步性。由于微信軟件是建立在對等關(guān)系之上的信息傳播方式，用戶之間的信息溝通具有同步性特點(diǎn)，用戶發(fā)送微信至其他用戶，其他用戶可以在同時(shí)或者是其他時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，這在信息的溝通上就構(gòu)成了同步的關(guān)系，這與微博相比就有了很大的區(qū)別，微博用戶所公布的信息由于很少出現(xiàn)反饋而缺乏信息的同步性，例如很多官方的微博或者是社會(huì)公共微博，其公布的信息都是過去的信息，其他用戶在獲得信息之后并不是及時(shí)回復(fù)或者是響應(yīng)，不具備一對一的對等性，因此也就不具備同步性。

四、微信軟件正負(fù)效應(yīng)分析

（一）微信社交正效應(yīng)分析

微信在成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代主要社交工具之后，許多政府部門也相應(yīng)地開辟了政務(wù)微信，在網(wǎng)絡(luò)上搭建問政平臺(tái)，加強(qiáng)與公眾的政務(wù)溝通，同時(shí)也改變了既往的社會(huì)輿論格局。也正因?yàn)槲⑿旁诙潭痰膸啄陜?nèi)就擁有了數(shù)億用戶，政府部門決定使用微信實(shí)現(xiàn)政民溝通，提高政府執(zhí)政的透明度和公信度。

另外，微信也在很大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多企業(yè)紛紛投向微信這一新興的品牌傳播渠道，利用微信的影響力借力打力，進(jìn)行品牌的建設(shè)，在微信上搭建官方平臺(tái)，通過二維碼、加關(guān)注等方式定向向用戶群體發(fā)送品牌信息，提高品牌效力。

（二）微信社交負(fù)效應(yīng)分析

1.現(xiàn)實(shí)交往的淡化。隨著微信使用人數(shù)的不斷增加，其作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代主要社交工具的地位也越來越凸顯，但是微信社交往往是一對一或者是熟人之間的群體聊天，通過文字、表情、視頻、語音等方式實(shí)現(xiàn)用戶之間的互動(dòng)。但是人與人之間的社會(huì)交往并不僅僅局限于這些，還包括肢體語言、手勢、表情印象等，微信軟件難以涵蓋，而用戶執(zhí)著于通過微信建立社交，而淡化了對于現(xiàn)實(shí)社交方式的重視，導(dǎo)致很多用戶現(xiàn)實(shí)社交技巧呈現(xiàn)弱化趨勢，難以適應(yīng)復(fù)雜的人際交往。關(guān)于這方面日本學(xué)者中野牧曾在1980年出版的《現(xiàn)代人的信息行為》中提到，現(xiàn)代人成長在以電視為主的媒介環(huán)境之中，其內(nèi)心世界像容器一樣處于一種孤立和封閉的狀態(tài)，雖然其極愿意通過與他人的接觸而脫離這種內(nèi)心的

孤苦，但是卻由于雙方都不愿意對方深入自己的內(nèi)心世界而始終保持一定的距離，微信為用戶搭建的虛擬社交平臺(tái)本身就拉開了用戶之間的現(xiàn)實(shí)距離，過于沉溺于此必然會(huì)導(dǎo)致其現(xiàn)實(shí)生活中朋友關(guān)系的生疏，甚至有的用戶因?yàn)閮?nèi)心的孤獨(dú)和現(xiàn)實(shí)社交技巧的弱化而懼怕或者逃避與現(xiàn)實(shí)社會(huì)陌生人之間的人際交往，久而久之必然會(huì)導(dǎo)致其與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的脫節(jié)，對于人格的發(fā)展極為不利，甚至對社會(huì)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

2.受眾群體社會(huì)歸屬感弱化。微信所搭建的虛擬社交平臺(tái)具有半封閉、私密性的特點(diǎn)，用戶可以通過微信向自己的朋友或者是準(zhǔn)朋友發(fā)出信息后，得到的信息反饋可能產(chǎn)生積極或者是消極的影響，但是如果用戶處理不當(dāng)，將現(xiàn)實(shí)與虛擬之間過度混淆，則很容易造成因?yàn)樵谔摂M環(huán)境中某種情感得不到現(xiàn)實(shí)的滿足而產(chǎn)生心理落差，這種落差的積累極容易弱化這部分社會(huì)群體的社會(huì)歸屬感。例如用戶在使用“漂流瓶”“查找附近的人”功能的時(shí)候，用戶不定向地發(fā)送信息，希望能夠?qū)ふ业脚c自己興趣相投的朋友，這在某種程度上實(shí)現(xiàn)了用戶的自我需求和社會(huì)歸屬，但是如果用戶難以擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的困境和孤苦的話，則將會(huì)使其社會(huì)歸屬感更加弱化。

3.信息不對稱而引發(fā)群體效應(yīng)。由于微信社交具有的私密性關(guān)系，用戶之間通過現(xiàn)實(shí)社會(huì)的關(guān)系建立虛擬的社交群體，對此相關(guān)部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)就鞭長莫及，在這其中發(fā)生的事情很難得到有效的控制，欺詐行為頻頻發(fā)生。另一方面，微信“搖一搖”功能，用戶通過該項(xiàng)功能搜索附近的人，在心理上產(chǎn)生接近感，進(jìn)而放松了原有的警惕和戒備，這就給不法分子設(shè)下陷阱提供了便利。根據(jù)近年來關(guān)于微信的報(bào)道，朋友圈已經(jīng)漸漸成了麻煩圈，集贊領(lǐng)獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)鏈接抽獎(jiǎng)、發(fā)送購物信息等新型詐騙手段頻頻上演，網(wǎng)絡(luò)安全部門對此苦惱不已；微信朋友圈已經(jīng)成為“釣魚”的主要渠道，受害的用戶也不斷地增多，輕者受騙幾百元，而嚴(yán)重的用戶數(shù)額都在萬元左右，信息不對稱所造成的群體效應(yīng)正在影響著微信的發(fā)展。

五、結(jié)語

微信是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代社交工具軟件中的佼佼者，自2011年問世以來，發(fā)展十分迅猛，用戶已經(jīng)突破6億，國際用戶也已突破1億，在感嘆微信過去三年中取得的優(yōu)異成績之余，我們也應(yīng)該正視微信這種新興的社交工具給予我們的正面和負(fù)面的效應(yīng)，要合理地使用微信軟件，搭建健康的虛擬社交平臺(tái)，使微信能夠在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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