申長永

（襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 湖北 襄陽 441050）

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》要求：“引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)?！表攳弻嵙?xí)是高職學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課后進(jìn)行的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生實踐動手能力的重要手段，[1]是高職教學(xué)中的一個不可或缺的環(huán)節(jié)。各高職院校建立相應(yīng)管理制度，采取較嚴(yán)格的管理措施。但隨著頂崗實習(xí)工作的實施和推進(jìn)，在運行中仍出現(xiàn)一些問題。本次研究以襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014屆實習(xí)學(xué)生為主體，調(diào)研他們在頂崗實習(xí)過程中實際狀況，以作為今后頂崗實習(xí)工作的參考，調(diào)整管理制度和方法，進(jìn)一步提高頂崗實習(xí)效果。

一、研究對象與方法

對象：本研究隨機(jī)選取襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014屆部分頂崗實習(xí)大學(xué)生為調(diào)查對象。

方法：A.2014年4月8日至5月31日，本課題組在“問卷星”專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺（www.sojump.com）進(jìn)行面向全院85個班學(xué)生的隨機(jī)調(diào)查（將網(wǎng)址發(fā)給班主任，班主任向本班學(xué)生公布網(wǎng)址，學(xué)生自愿參與調(diào)查），最后收到樣本166份，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)分析。B.研究團(tuán)隊匯總校院領(lǐng)導(dǎo)巡回檢查頂崗實習(xí)生、畢業(yè)生和企業(yè)負(fù)責(zé)人的資料和情況。

二、存在的問題及原因分析

（一）學(xué)生層面的原因

1.頂崗實習(xí)的有效性較差：頂崗實習(xí)的具體目標(biāo)就是安排學(xué)生在實實在在的工作崗位上進(jìn)行具體的實際操作，將學(xué)科知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力，積累實際工作經(jīng)驗，縮短學(xué)生畢業(yè)后工作的適應(yīng)期。但調(diào)查反映，實習(xí)效果不太理想：在回答“通過實習(xí)，你認(rèn)為自己的實踐能力有提高嗎”的問題時，只有53.01%的人回答很好，一般或很差的占近50%；在回答“經(jīng)過這段時間的實踐鍛煉與磨合，你覺得自己的主要收獲是什么”的問題時，回答“專業(yè)技能提高了”的只有20.48%（見表1）。

表1 經(jīng)過這段時間的實踐鍛煉與磨合，自己的主要收獲

這說明頂崗實習(xí)在提高專業(yè)技能方面遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們的目標(biāo)。

當(dāng)然，學(xué)生的實踐能力和操作能力不是一次頂崗實習(xí)就能解決的，還需要在平時教學(xué)中安排實踐教學(xué)任務(wù)，而平時教學(xué)中又忽視此能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在回答“你在工作中碰到的最棘手的問題”是什么時，58.43%的學(xué)生認(rèn)為“業(yè)務(wù)操作不熟悉”。

2.學(xué)生調(diào)換實習(xí)單位頻繁：被調(diào)查的166名學(xué)生中，調(diào)換過實習(xí)單位的34人，占25.9%，其中調(diào)換1次34人，占79.07%，2次以上的占21.93%。在短短半年實習(xí)期間，有的同學(xué)多次調(diào)換實習(xí)單位，真正用于實習(xí)的時間難以保證，這些同學(xué)的實習(xí)效果就可想而知了。在全體被調(diào)查的學(xué)生中有四分之一的學(xué)生調(diào)換了實習(xí)單位，大面積的學(xué)生調(diào)換單位，說明我們整體頂崗實習(xí)的質(zhì)量不很好。

3.學(xué)生享樂主義嚴(yán)重，吃苦精神不強(qiáng)：學(xué)校安排頂崗實習(xí)單位時，學(xué)生往往挑選大城市、待遇好的企業(yè)，哪怕專業(yè)不對口學(xué)生也愿意前往；條件差點的、待遇低點的而對鍛煉能力較強(qiáng)的單位，學(xué)生不愿意去。走訪企業(yè)時，企業(yè)指導(dǎo)老師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映，現(xiàn)在獨生了子女多，生活條件好了，學(xué)生不愿到基層干，不愿下生產(chǎn)線，星期六、星期天不愿上班，加班更是困難；甚至有的學(xué)生請假多，上班遲到、早退是常態(tài)。

4.角色轉(zhuǎn)換不及時，人際關(guān)系處理能力欠佳：校內(nèi)指導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)，平時學(xué)習(xí)成績好，職業(yè)技能強(qiáng)的有些學(xué)生到單位后，不能適應(yīng)崗位的要求，出現(xiàn)情緒低落或煩躁不安等情況，或者感到孤獨，與他人相處不和諧。企業(yè)指導(dǎo)老師反映有的學(xué)生不善于與他人交流，“不合群”，遇到問題不尋求他人幫助。在本次隨機(jī)調(diào)查中，在回答“你在工作中碰到的最棘手的問題”中，學(xué)生回答“人際關(guān)系緊張”名列第2位，占10.84%。以上三個方面從不同角度說明，學(xué)生長期扮演學(xué)生角色，已經(jīng)形成了定勢思維，到了新的環(huán)境、新的崗位，調(diào)適角色能力不強(qiáng)，處理人際關(guān)系的能力有待提高。

（二）學(xué)校層面的原因

1.實習(xí)單位分散，教育管理難度大：一般情況，工科和醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生實習(xí)較為集中，即使是這樣，也不可能將一個班的學(xué)生集中到一個單位，而是分散到幾個或十幾個單位；而文管類專業(yè)，每個單位容納實習(xí)人生極其有限，一個班學(xué)生分散到十幾到幾十個單位實習(xí)。從地區(qū)上看，本校學(xué)生實習(xí)涉及全國十幾個省。本次隨機(jī)調(diào)查166人中就涉及湖北、上海、北京、廣東等13個省市，還有1人來自國外。這給學(xué)校、老師聯(lián)系學(xué)生帶來不便，學(xué)生出現(xiàn)思想問題或工作、生活等其他問題不能及時發(fā)現(xiàn)，遇突發(fā)事件也不能及時處理。

2.校內(nèi)指導(dǎo)老師缺失，指導(dǎo)工作不到位：本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97.59%的被調(diào)查學(xué)生反映學(xué)校給他們安排了指導(dǎo)老師，但有2.14%的學(xué)生沒有安排指導(dǎo)老師。校內(nèi)指導(dǎo)老師到學(xué)生實習(xí)單位當(dāng)面指導(dǎo)的只占12.65%，近九成的學(xué)生沒有接受校內(nèi)指導(dǎo)老師的當(dāng)面指導(dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)老師與學(xué)生進(jìn)行交流的方式依次是QQ、電話、短信、其他（見表2）。

表2 校內(nèi)老師每月主動聯(lián)系學(xué)生的次數(shù)

從表2可以看出，近一半的學(xué)生反映老師在一個月內(nèi)不主動與學(xué)生聯(lián)系，可想而知指導(dǎo)效果怎樣。在回答“校內(nèi)指導(dǎo)老師能否圓滿回答學(xué)生在工作中碰到的思想和業(yè)務(wù)問題”時，有25.30%的學(xué)生認(rèn)為老師不能作出圓滿答復(fù)。這說明校內(nèi)指導(dǎo)老師沒有起到指導(dǎo)的作用，沒有盡到指導(dǎo)的責(zé)任，即指導(dǎo)教師缺失。

3.實習(xí)成績評定隨意性大：本校頂崗實習(xí)成績實行校外和校內(nèi)指導(dǎo)教師共同評價，但對學(xué)生實習(xí)成績評價只是終結(jié)性的評價，由校外指導(dǎo)老師給一個分?jǐn)?shù)，實習(xí)單位給一個鑒定，而許多校外指導(dǎo)老師和實習(xí)單位的分?jǐn)?shù)和鑒定由學(xué)生自己或?qū)W生請他人填寫的。校內(nèi)老師再根據(jù)自己的印象給實習(xí)生一個成績就了事了。由于評價過程過于簡單、評價標(biāo)準(zhǔn)不具體，特別缺乏過程性的考核，評價作用沒有發(fā)揮，不能調(diào)動學(xué)生積極性、主動性，影響頂崗實習(xí)的開展。

4.缺乏相對穩(wěn)定的、在數(shù)量和質(zhì)量上能滿足實習(xí)要求的實習(xí)基地：本次調(diào)查數(shù)據(jù)反映，學(xué)校推薦的實習(xí)單位僅占27.71%，72.29%的學(xué)生是自己聯(lián)系的實習(xí)單位。這說明我校實習(xí)基地嚴(yán)重不足，不能滿足學(xué)生頂崗實習(xí)的要求。即使是學(xué)校建立的實習(xí)基地，許多企業(yè)只能或只愿安排單一崗位給學(xué)生實習(xí)，而不能或不愿學(xué)生輪崗實習(xí)，達(dá)不到全面培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生所有崗位能力的需要。

（三）企業(yè)層面的原因

1.企業(yè)指導(dǎo)教師缺位，指導(dǎo)不得力：調(diào)查顯示，企業(yè)給實習(xí)生明確指派了指導(dǎo)老師的只有40.36%，59.64%的學(xué)生沒有校外指導(dǎo)老師或指派不明確。校外指導(dǎo)老師指導(dǎo)認(rèn)真的只有53.61%，學(xué)生認(rèn)為對其幫助很大的占50%。企業(yè)指導(dǎo)老師往往是無償?shù)刂笇?dǎo)學(xué)生，權(quán)利義務(wù)不對等，缺乏指導(dǎo)的積極性和主動性，甚至有的指導(dǎo)老師害怕“教會了徒弟，餓死了師傅”，不愿教學(xué)生，從而導(dǎo)致校外指導(dǎo)老師缺位。

2.實習(xí)單位對學(xué)生重使用輕培養(yǎng)：實習(xí)單位將學(xué)生當(dāng)成廉價勞動，將學(xué)生視為企業(yè)用人計劃的一部分，而非學(xué)校教育的校外延伸，許多企業(yè)不對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即使培訓(xùn)也只是單位規(guī)章制度，沒有崗位技能培訓(xùn)。企業(yè)不安排學(xué)生輪崗，只讓學(xué)生重復(fù)簡單的輔助性勞動，不讓學(xué)生接觸關(guān)鍵技術(shù)。

3．企業(yè)缺乏接受學(xué)生實習(xí)的積極性：每年安排實習(xí)時，老師們動用自己個人所有關(guān)系幫忙聯(lián)系實習(xí)單位，除非有用人需求外，許多企業(yè)不愿接受學(xué)生實習(xí)。企業(yè)以營利為目的，企業(yè)在人才培養(yǎng)上的花費得不到應(yīng)有的補(bǔ)償，加之產(chǎn)品質(zhì)量安全、學(xué)生人身安全、生產(chǎn)效率等原因，不愿意接收缺乏實際工作經(jīng)驗的學(xué)生來企業(yè)頂崗實習(xí)，不愿用企業(yè)的資源培養(yǎng)人才。

三、對策

（一）加強(qiáng)頂崗實習(xí)前的教育和指導(dǎo)，打牢專業(yè)基礎(chǔ)

頂崗實習(xí)是學(xué)生在校三年最后的一個學(xué)習(xí)階段，也是對前期學(xué)習(xí)成果的一次檢驗。實習(xí)的好壞，不僅取決于本階段的安排和管理，更取決于前期的教育教學(xué)的效果。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生自己認(rèn)為專業(yè)知識掌握很好的只占19.88%，一般的占62.05%，不好和很差的占18.07%。學(xué)生不能勝任崗位工作，心理素質(zhì)差，等等，都說明平時教育教學(xué)效果沒有實現(xiàn)人才培養(yǎng)方案的目標(biāo)，需要加強(qiáng)前二年半的教育和教學(xué)：第一，加強(qiáng)調(diào)研，科學(xué)選取教學(xué)內(nèi)容，保證學(xué)生具備未來工作崗位所需要的知識和技能，增強(qiáng)教學(xué)針對性。第二，改革教學(xué)方法，加大學(xué)生動手能力培養(yǎng)力度，校內(nèi)實踐教學(xué)時數(shù)應(yīng)達(dá)到或超過全部課時的50%，并保證實踐教學(xué)效果，不能只是走形式。第三，加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任意識、心理素質(zhì)、職業(yè)道德教育，提高學(xué)生公民素養(yǎng)，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。第四，指導(dǎo)學(xué)生確定職業(yè)生涯發(fā)展方向和培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。根據(jù)學(xué)生個性和專業(yè)特點，在一年級時引導(dǎo)學(xué)生尋找自身職業(yè)興趣，確定職業(yè)目標(biāo)；二、三年級時，開展創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)指導(dǎo)課，鼓勵學(xué)生兼職，開展社會調(diào)研等，幫助學(xué)生鍛煉人際交往、溝通協(xié)調(diào)、組織管理、分析判斷、團(tuán)隊合作等方面的能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)頂崗實習(xí)的組織與管理

為保證頂崗實習(xí)的順利、有序進(jìn)行，加強(qiáng)頂崗實習(xí)過程的組織與管理是至關(guān)重要的一環(huán)。學(xué)校已建立了完善的管理制度和考核機(jī)制，關(guān)鍵是二級學(xué)院認(rèn)真落實的問題。第一，做好實習(xí)前的準(zhǔn)備。各學(xué)院、各專業(yè)應(yīng)甄選實習(xí)單位，制定頂崗實習(xí)方案，安排好學(xué)生并告知家長，召開好實習(xí)動員會，嚴(yán)格紀(jì)律，明確具體要求。第二，學(xué)校應(yīng)組建校院二級、校企雙元的頂崗實習(xí)管理機(jī)構(gòu)，專人負(fù)責(zé)全校的頂崗實習(xí)管理事宜，以強(qiáng)化頂崗實習(xí)的管理，學(xué)院應(yīng)成立頂崗實習(xí)指導(dǎo)小組；校院二級督導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)專人加強(qiáng)頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。第三，嚴(yán)格頂崗實習(xí)過程控制。學(xué)校應(yīng)廣泛征求合作企業(yè)的意見，與企業(yè)共同制定并完善《頂崗實習(xí)管理辦法》等管理制度。學(xué)院要根據(jù)各專業(yè)特點，充分聽取企業(yè)專家及相關(guān)崗位能手的意見，根據(jù)專業(yè)技能訓(xùn)練和就業(yè)等要求制定及完善頂崗實習(xí)綜合實踐課程《教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》、《各專業(yè)各崗位實習(xí)計劃》及《各專業(yè)各崗位實習(xí)指導(dǎo)書》。學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)應(yīng)實行“雙導(dǎo)師制”，明確企業(yè)指導(dǎo)老師及學(xué)校指導(dǎo)老師的各自責(zé)任。除保證每個實習(xí)學(xué)生有企業(yè)指導(dǎo)老師外，學(xué)院應(yīng)安排足夠的校內(nèi)老師對學(xué)生頂崗實習(xí)進(jìn)行管理，要求指導(dǎo)老師一方面要定期進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；另一方面要加強(qiáng)與企業(yè)指導(dǎo)老師的溝通，并積極運用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，充分利用現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)，為學(xué)生輔導(dǎo)答疑，學(xué)生實習(xí)期間必須定期向指導(dǎo)老師匯報實習(xí)情況并定期寫出實習(xí)總結(jié)或心得。學(xué)校教學(xué)管理等部門應(yīng)加強(qiáng)對頂崗實習(xí)管理工作的督察，及時收集企業(yè)、學(xué)生、教師的反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門反映，共同商量解決辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成能持續(xù)改進(jìn)的頂崗實習(xí)教學(xué)管理機(jī)制。

（三）發(fā)揮頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺實時監(jiān)控的作用

學(xué)校建立頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)，但沒有真正發(fā)揮作用。學(xué)生沒有運用它與同學(xué)交流溝通，向老師請教不懂的問題，學(xué)校有關(guān)部門也沒有實時查詢、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握學(xué)生實習(xí)動態(tài)。下一步學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)，用好管理平臺，提高頂崗實習(xí)工作精細(xì)化程度，以保證學(xué)生頂崗實習(xí)的質(zhì)量。

（四）構(gòu)建科學(xué)的頂崗實習(xí)考評指標(biāo)體系

頂崗實習(xí)評價不同于一般性課程考核評價，是一項系統(tǒng)工程。[2]頂崗實習(xí)考評，一是要明確考核主體，不能單一，必須要有學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方主體；二是要確定考核的內(nèi)容和時節(jié)點，各專業(yè)在實習(xí)任務(wù)書和指導(dǎo)手冊中明確考核內(nèi)容和時間點，并告之學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)老師和校內(nèi)指導(dǎo)老師，不僅要考查學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)和效果，還要考查學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、勝任崗位工作的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、社會活動能力；三是考核必須量化，要求學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)老師和校內(nèi)指導(dǎo)老師按要求逐項填寫，不能只是終結(jié)性的語言。

（五）建立緊密的校企業(yè)合作關(guān)系

強(qiáng)化企業(yè)參與頂崗實習(xí)是關(guān)鍵。[2]學(xué)校應(yīng)積極呼吁國家完善頂崗實習(xí)的立法，建立企業(yè)培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任機(jī)制，對接受實習(xí)學(xué)生的企業(yè)實行減免稅收制度，建議當(dāng)?shù)卣畬邮軐嵙?xí)學(xué)生的企業(yè)實行財政補(bǔ)貼，鼓勵企業(yè)參與到職業(yè)教育人才培養(yǎng)之中。只有建立了企業(yè)接納職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)的制度性保障體系、完善的法律體系和主動承擔(dān)社會責(zé)任的機(jī)制，使企業(yè)成為職業(yè)教育的主體，校企合作就順理成章了。

頂崗實習(xí)應(yīng)立足于本地，應(yīng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。襄陽作為快速發(fā)展的省域副中心城市，產(chǎn)業(yè)種類進(jìn)一步豐富，學(xué)校開設(shè)的專業(yè)絕大部分都可以在鄂西北地區(qū)找到相應(yīng)的企業(yè)和崗位。各學(xué)院要加強(qiáng)與本地企業(yè)的密切合作，將眼光收回到本土，在家門口做好文章，深挖實習(xí)崗位，實現(xiàn)一個企業(yè)容納多數(shù)量、多專業(yè)的頂崗實習(xí)生，合理調(diào)配資源，提高頂崗實習(xí)集中度。一方面方便學(xué)生管理，提高實習(xí)質(zhì)量；另一方面也為實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)襄陽”目標(biāo)助力。

頂崗實習(xí)必須實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)雙贏，只有這樣，才能合作長遠(yuǎn)。一是加大教學(xué)改革力度，培養(yǎng)合格的企業(yè)需要的人才。企業(yè)愿意接受學(xué)生頂崗實習(xí)，主要原因是希望借此選拔它所需要的人才，如果此愿望落空，企業(yè)不會與學(xué)校合作，即使合作也是應(yīng)付差事。二是提高教師服務(wù)企業(yè)的能力，教學(xué)之余，教師可以為企業(yè)解決技術(shù)、管理的難題，為其生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)支持，讓企業(yè)感到在合作中受益或不能離開學(xué)校，從而密切雙方合作關(guān)系。三是安排實習(xí)應(yīng)考慮企業(yè)用工需要，實行旺出淡歸的彈性頂崗實習(xí)時間，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生共益的效益最大化。四是要經(jīng)常與實習(xí)企業(yè)溝通、聯(lián)系，組織召開校企座談會、校內(nèi)外指導(dǎo)教師聯(lián)誼會，定期選派優(yōu)秀教師到企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營管理，定期邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職工來校參觀交流，建立相對穩(wěn)固的校企合作關(guān)系。

［1］王忠孝，劉鵬.高職會計專業(yè)頂崗實習(xí)存在問題及對策分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（1）：248-248.

［2］秦宗槐.高職院校頂崗實習(xí)存在問題解讀與對策[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2014（5）：243-245.