柏萬青

“家長里短不用愁，都來找我們老娘舅”，這是上海電視臺《新老娘舅》節(jié)目的開場白。每晚6時30分，上海東方電視臺新聞頻道準(zhǔn)時開播。

當(dāng)今，在國際大都市上海，收視率最高的電視欄目莫過于《新老娘舅》了。2008年初，電視臺推出一檔《新老娘舅》節(jié)目，六年多了，越播越熱烈。在電視界一片娛樂之風(fēng)中，它的出現(xiàn)，確實為弘揚和傳播社會主流價值觀，增加了一個新的有效平臺

說起“老娘舅”這個名詞，呈現(xiàn)在我們腦海里的，是一個德高望重的形象。是的，在上海，“娘舅”代表著一種威嚴(yán)，一種公平，一種不容忽視的身份。但凡哪家有難以了斷的家務(wù)事，就會請家族中的“娘舅”出面擺平。于是“老娘舅”就成了人民調(diào)解員的代名詞。在上海灘，就有這樣的一位“老娘舅”，她家喻戶曉，她深受百姓尊重，她就是柏萬青柏阿姨。

也許，我們很多人了解《新老娘舅》比了解柏阿姨更多。很多人都不知道柏阿姨在摘去“老娘舅”的稱號背后，也是一個從基層努力打拼上來的普通人。

1968年，柏萬青在上海市延安中學(xué)高中畢業(yè)，1969年上山下鄉(xiāng)去江西黎川縣插隊落戶，因為表現(xiàn)出色，工作能力強，還當(dāng)上江西資溪縣副縣長。后來，在1996年，柏萬青毅然選擇退出江西政壇，“人才交流”自降級別，以普通干部身份直接調(diào)回到了上海。那時候，她或許沒想到日后會在電視上大紅大紫。但得以遂愿重回上海的柏萬青，在基層公務(wù)員的崗位上，依然把工作做得風(fēng)生水起。作為上海市靜安區(qū)靜安寺街道老年協(xié)會秘書長，她組織老人旅游，還辦了社區(qū)學(xué)校??——上海第一所市民學(xué)校，如今，社區(qū)學(xué)校的模式已經(jīng)在全國推廣。至今，她在民眾面前已經(jīng)有了良好的口碑。正因為群眾的信任，柏萬青在2008年被選為上海市人大代表，她除了以極大的熱情為困難群體反映意愿、排憂解難以外，更多的是為市民調(diào)解家庭糾紛。

也正是后來，柏萬青與《新老娘舅》的難解情緣使她的名聲大振。似乎是為了區(qū)別于電視連續(xù)劇《老娘舅》，也為了引起某種連帶效應(yīng)，更為了契合節(jié)目內(nèi)容的需要，東方娛樂頻道的制片導(dǎo)演等，把這樣一檔關(guān)乎百姓家長里短的節(jié)目，命名為《新老娘舅》。柏萬青這位“老娘舅”，調(diào)解風(fēng)格一針見血且性格直爽，在調(diào)解時思路清晰，透徹的說理很快贏得了大家的稱贊。每一個觀看她主陣的節(jié)目的人，都會被她的真誠、熱情、公正、爽快所打動。但其實，老娘舅在接到調(diào)解任務(wù)后，要做大量的前期調(diào)查研究準(zhǔn)備工作，寫出周密的調(diào)查方案，在柏阿姨那張圓嘟嘟的臉上，那雙疲憊的眼睛，讓人心底泛起一種心疼。雖然柏阿姨在背后要付出如此之多，但在公眾面前，她從未呈現(xiàn)出一絲抱怨，我們看到的柏阿姨，永遠(yuǎn)是那么真誠、熱情、公正、爽快。在她的調(diào)解過程中，當(dāng)事人暢所欲言，大膽地傾訴自己的觀點、想法，毫無顧忌地提出自己的訴求，而柏阿姨總是耐心地傾聽當(dāng)事人各執(zhí)一詞的訴說，將心比心，設(shè)身處地、不偏不倚、實事求是地考量當(dāng)事人雙方的具體情況，辨別其中的真?zhèn)?，尋找矛盾的癥結(jié)所在，依據(jù)法律、道德規(guī)范、規(guī)章制度，思考各方都能接受的調(diào)解方案，以理服人，獲得公正和解。

俗話說“清官難斷家務(wù)事”。這些連街道居委會、單位領(lǐng)導(dǎo)以及親朋好友都調(diào)解不好的家庭糾紛，送到柏阿姨這里都能大事化小，小事化無，不知有多少瀕臨破裂的家庭化解了矛盾后，和睦如初。一些家長里短，不外乎子女虐待老人，知青回滬有困難，兄弟姐妹分房子，外來媳婦被欺負(fù)，夫妻感情不和睦等，看似是小事，放在每家都是大事。調(diào)解這些糾紛，充分體現(xiàn)了柏阿姨自身的一副熱心腸，渾身的一股干勁。她是一個脾氣直爽的人，她的調(diào)解不是“各打五十大板”，沒有那么“溫良恭儉讓”，但在一番數(shù)落之后，雙方總會心悅誠服，在調(diào)解協(xié)議書上“簽字畫押”。

柏萬青認(rèn)為，近年來，各級政府都比較重視信訪，輕視調(diào)解。她覺得作為干部，接待反映問題的群眾最重要的是做好調(diào)解工作。她說：“信訪的對象是政府，調(diào)解的對象是雙方。民間矛盾不一定全靠法律來解決，因為我們國家的傳統(tǒng)文化是中庸之道，是儒家文化，所以還是要謙讓、容忍，調(diào)解就可以把矛盾化解?！彼€說：“調(diào)解工作一定要站在公平公正的立場上分析問題。調(diào)解時，對老百姓一定要有感情，只有你心疼百姓，才能讓他們信任你?！卑厝f青把自己調(diào)解工作的“秘笈”歸納為三點：以法服人、以理明人、以情動人。柏萬青這樣說的，也是這樣做的。

鄰里、家庭矛盾糾紛，大多是由婆媳矛盾，老人再婚，房產(chǎn)、遺產(chǎn)分割，子女教育，以及鄰里不和，時尚消費等等引起的?？雌饋碛行┦请u毛蒜皮的小事，但是，小事不解決就會引發(fā)大災(zāi)難?！靶吕夏锞恕睂⒚艿碾p方請上來，主持人和“老娘舅”當(dāng)場做調(diào)解工作。有時候，節(jié)目做完了，繼續(xù)跟蹤，再調(diào)解，直到問題得到真正解決為止。有時遇到不講理的人，柏萬青說話是比較重的。柏萬青認(rèn)為，現(xiàn)在社會上特別是年輕人接受批評的機會太少，都是獨生子女，從小就被父母呵護著長大，被人“罵”的味道體會不到，除非吵架的時候。目前的情況是好人好事有人夸，壞人壞事沒人“罵”。有很多人被柏阿姨“罵”過，有的說：“我長這么大還沒人“罵”過我，今天被老娘舅柏阿姨“罵”了，不過“罵”得挺有道理?！?/p>

上海就有一對老夫婦有兩個女兒，小女兒買了兩套房子，分別是43萬元的兩室一廳和34萬元的一室一廳。第二年，老兩口的房子拆遷，分到一套價值38萬元的房子。小女婿讓老人將房子轉(zhuǎn)手賣掉，并將自己43萬元的兩室一廳賣給老人。老兩口賣房所得的38萬元悉數(shù)歸了小女婿，還將剩余的5萬元全部還清。按照常理，43萬元的房產(chǎn)這時理應(yīng)轉(zhuǎn)到老兩口名下，可因為國家有規(guī)定，兩年之內(nèi)轉(zhuǎn)戶要繳稅，小女婿就以此為借口遲遲不愿轉(zhuǎn)戶名，即便過了繳稅期限，他仍以種種理由拒絕轉(zhuǎn)戶名。柏萬青認(rèn)定小女婿是要獨吞房產(chǎn)，就一針見血地戳穿他的圖謀，當(dāng)面指責(zé)小女婿，說：“你身為人婿，不想著如何孝敬岳父母，還打算獨占老人的房產(chǎn)，你這是不忠不孝，不仁不義！”調(diào)解一度陷入僵局，柏萬青靈機一動，私下對老夫婦說：“我給你們出個‘餿主意，你們讓大女兒把戶口遷進來照顧你們，有了戶口就有了永久居住權(quán)，到時候你們的小女婿什么也拿不到?！卑厝f青這一招可真夠絕的。小女婿被柏阿姨“罵”了，啞口無言，心服口服，乖乖地簽字，答應(yīng)將房子轉(zhuǎn)到老兩口的名下。柏萬青實實在在地抓住了問題的本質(zhì)，憑借她高超的調(diào)解技巧，將老百姓的家庭矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

最近還有一個案例令我感受頗多。說的是一個三口之家——小陳和他的父母原本一家三口過得很幸福，雖然小陳父親身體不佳，生活不能自理，小陳能夠盡心照顧父親。一切的轉(zhuǎn)變是在小陳母親出外做保姆后，種種跡象讓小陳覺得母親丟下老伴兒不管，做這份工作是“另有所圖”。小陳對母親產(chǎn)生了一種潛在的憎恨感，他甚至還曾破口大罵、出手打自己的母親。更不幸的是，小陳母親不久被查出患有胃癌。由于母親對兒子產(chǎn)生了一種恐懼感，做保姆掙來的錢和家里的積蓄都寄放在了小陳的舅舅那里。小陳怪母親不管這個家，他舅舅責(zé)備小陳不拿錢給母親治病，各執(zhí)一詞。小陳聲稱自己想去醫(yī)院看母親，卻被舅舅以“你不要去，你母親看見你會害怕的”的為理由拒絕了他的看望要求;而小陳舅舅卻說小陳是個不孝子，不曾想過來看看母親，也不曾提過拿錢給媽媽看病。柏萬青了解了這些情況后，首先嚴(yán)厲批評了小陳打罵母親的行為，使小陳認(rèn)識到自己的錯誤，又立即帶著小陳來到醫(yī)院與舅舅和母親相見。經(jīng)過柏阿姨耐心說服，小陳舅舅同意把醫(yī)療費轉(zhuǎn)交給小陳，但躺在病床上的小陳母親卻執(zhí)意不肯把錢交給兒子，是怕他拿著錢胡亂揮霍。就在這時，柏萬青想出了一個兩全其美的方法——把醫(yī)療費暫時寄存在醫(yī)院里，等小陳和母親的關(guān)系慢慢緩和了再做處理。柏阿姨給他們講了家和萬事興的道理，這個家庭錯綜復(fù)雜的矛盾有了化解的可能。

還有一次，上海市某律師事務(wù)所會計小雨給柏萬青發(fā)了封郵件尋求幫助。原來，小雨跟丈夫小秋是大學(xué)同學(xué)，兩人有一個兒子，一家三口過得很幸福。幾個月前，小雨發(fā)現(xiàn)丈夫出差回來心神不定，還從丈夫口袋里發(fā)現(xiàn)了幾張銀行存根，收款人竟是丈夫以前的初戀情人。

柏萬青打通了小秋的電話，便很快知道了原委。原來，小秋的初戀，是他的一位高中同學(xué)，名叫小晴，得了白血病。而她曾經(jīng)一度幫助過家境貧窮的小秋，所以小秋也想乘此機會還一份人情。小雨起初仍是不信，于是，他們在柏阿姨的勸導(dǎo)下一起去外地看了小晴，小雨也就此理解了丈夫，愿意和丈夫一起幫助小晴。

在此期間，柏阿姨也始終以客觀的言辭、犀利的語言來詮釋自己的想法，也正是敢說敢批評的調(diào)解風(fēng)格征服了所有觀眾。

柏萬青如今已是上海灘不折不扣的“風(fēng)云人物”，成為一顆耀眼的平民明星，擁有很多“粉絲”。有一天，柏萬青走在路上，一位女同志攔住她，問道：“您是老娘舅柏阿姨？”柏萬青說：“是的。”女同志就像見到親人一樣，拉住柏萬青的手，哭著說，她夫妻感情不和，心情很不好，不想活了。柏萬青拉著她在街邊臺階上坐了下來，問清究竟，還與這位女同志的老公通了電話，調(diào)節(jié)他們夫妻之間的感情糾紛，通過給他們夫妻雙方做工作，使這對夫妻和好如初。最后，女同志跟柏萬青來到社區(qū)學(xué)校，學(xué)唱歌、跳舞，兩個星期后，完全變了一個人。

每天在網(wǎng)上給柏萬青發(fā)帖子或打電話求助的人也很多。柏萬青為此成立了一個“志愿者工作室”。有一位青年學(xué)生給柏萬青發(fā)帖子說：媽媽啰嗦，經(jīng)常和她吵，讀書讀不進去。柏萬青告訴他：克制不住和媽媽吵沒關(guān)系，但是千萬要記住，母子間爭吵不要追究誰對誰錯，要多從自己身上找原因。后來這位學(xué)生給柏阿姨發(fā)來帖子說，現(xiàn)在他不和媽媽吵了，書也讀進去了。

柏萬青無疑是上海的一張名片，在《新老娘舅》后，又播出了她主持的脫口秀《一呼百應(yīng)》，“命有所呼，我有所應(yīng)”，百姓“一呼”“老娘舅”柏萬青就要獨自來“應(yīng)”，柏萬青身上確實背負(fù)著很大的壓力，雖也喊過累、喊過苦，但她沒有選擇放棄，她給社會帶來了希望，更為百姓帶來了幸福！

柏萬青是上海市靜安區(qū)首席人民調(diào)解員，也是上海家喻戶曉的電視節(jié)目《新老娘舅》的明星調(diào)解員，《一呼百應(yīng)》節(jié)目主持人，除了榮當(dāng)上海市人大代表以外，還榮獲全國精神文明建設(shè)先進工作者、上海市杰出志愿者、上海市“三八紅旗手”等榮譽稱號。工作、榮譽背后的柏萬青也有不為人所知的一面，她患有嚴(yán)重的“甲亢”，每個星期都必須去見醫(yī)生，而情緒激動是甲亢病最忌諱的，這令她那疲累的眼神跟旺盛的斗志，讓人見了更加感嘆萬分！

我是一個剛讀高中的學(xué)生，從來沒有一個電視公眾人物讓我一口氣寫下這么多的文字。柏萬青柏阿姨，你是多么美麗！你是我的超級偶像！

謝謝你，柏萬青，你是熒幕上一道最靚麗的風(fēng)景！

柏阿姨，辛苦了。保重！

【推薦理由】 ? ? ?

《新老娘舅》是上海家喻戶曉的電視欄目，柏萬青柏阿姨就是這一欄目的特約嘉賓。當(dāng)今在國際大都市上海，柏阿姨這位“老娘舅”為調(diào)解家庭及社會糾紛做了大量的工作，贏得了廣大人民群眾的尊重和贊揚。剛進重點高中讀書的楊家悅同學(xué)在其父母的影響下，關(guān)注時事，關(guān)注社會生活，她特別崇拜《新老娘舅》電視節(jié)目中的柏阿姨?！渡虾┯形弧袄夏锞恕薄芬晃膬?nèi)容翔實，沒有華麗的辭藻，真實地記敘了“老娘舅”柏阿姨一件件感人的事跡，表達(dá)了對柏阿姨這位優(yōu)秀志愿者的敬佩和感激之情。教學(xué)中，我們主張學(xué)生多積累生活素材，多關(guān)注那些反映社會正能量的人和事，寫有真情實感的文章，楊佳悅同學(xué)就是這樣做的?！渡虾┯形弧袄夏锞恕薄芬晃膶懻媸?，說真話，抒真情，是一篇中心突出，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文筆流暢的習(xí)作，應(yīng)該肯定，值得提倡。