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        新媒體環(huán)境下工會工作創(chuàng)新策略探究

        2015-03-19 23:49:53
        傳播與版權 2015年9期
        關鍵詞:工會組織工會工作職工

        劉 鈺

        新媒體環(huán)境下工會工作創(chuàng)新策略探究

        劉 鈺

        新媒體的迅猛發(fā)展及應用對職工帶來了廣泛而深遠的影響。要充分認識和把握新媒體對工會工作帶來的機遇與挑戰(zhàn),努力探索新媒體環(huán)境下開展工會工作的新途徑、新方法,不斷推進新形勢下工會工作改革創(chuàng)新。

        新媒體;工會工作;創(chuàng)新發(fā)展

        [作 者]劉 鈺,貴州電力設計研究院。

        習近平總書記在全國勞模代表座談會上的重要講話中明確指出,“時代在發(fā)展,事業(yè)在創(chuàng)新,工會工作也要發(fā)展、也要創(chuàng)新”。[1]當前,以網絡為代表的新媒體的迅猛發(fā)展和廣泛應用,為人們搭建起了一個自由、平等、開放的交互平臺,帶來了傳播方式的深刻變革和輿論格局的深刻變化。職工特別是青年職工是新媒體使用極為廣泛和活躍的群體。要充分認識新媒體對職工產生的廣泛深遠影響,準確把握新媒體對工會工作帶來的機遇與挑戰(zhàn),不斷研究新情況,探索推動解決新問題,使工會工作在創(chuàng)新發(fā)展中始終保持生機與活力。

        一、充分認識新媒體對職工產生的影響

        新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),是利用數字技術、網絡技術和移動技術,通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂的一種傳播形態(tài)和媒體形態(tài)[2]。中國互聯網絡信息中心發(fā)布的《第34次中國互聯網絡發(fā)展狀況調查統計報告》顯示,截至2014年6月,中國網民規(guī)模達6.32億。其中,屬于職工范疇的網民占網民總數的42.2%,約2.67億。可見,職工網民已成為網民的主力軍。新媒體的迅猛發(fā)展和新媒體技術的廣泛應用,對職工的學習、工作和生活產生了廣泛而深遠的影響。

        (一)使職工獲取信息的途徑、方式發(fā)生改變

        一方面,新媒體信息發(fā)布更為即時、多元。職工獲得第一手信息的時間大大縮短,方式更為便捷,并且信息來源的渠道更為多元和寬泛。另一方面,信息形式更為綜合、多樣。圖片、文字、音頻、視頻等新媒體綜合表現形式改變了傳統媒體較為單一的形式,使得信息的傳播由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)、無聲變?yōu)橛新暋⒊橄笞優(yōu)榫唧w,受眾獲取信息的主動性和使用新媒體的主動性不斷增強。

        (二)使職工溝通、交流的方式發(fā)生改變

        在傳統媒體環(huán)境下,職工溝通交流的方式通常以書信、電話為主。借助新媒體傳播的即時性、便捷性、交互性,職工更傾向于用QQ、E-mail、微博、微信等方式進行“一對一”“一對多”的人際溝通交流。新媒體環(huán)境下,“人人都有麥克風”“個個都是新聞發(fā)言人”,他們利用手中掌握的新媒體可以隨時隨地反映工作上的急難事,訴說生活中的煩心事,真情實感地表達情感和宣泄情緒。

        (三)使職工的人格構建、心理情緒發(fā)生改變

        新媒體的使用,大大減少了職工現實生活交往的時間。職工若一度沉溺虛擬空間,會淡化現實社會的人際交往原則,會不同程度導致情感淡漠、焦慮抑郁、激動易怒,久而久之會產生心理障礙,出現逃避現實的心理趨向,甚至造成人格分裂,從而出現在新媒體平臺上發(fā)布負面與虛假信息,捏造事實惡意攻擊誹謗他人等不良行為,導致人際信任危機和社會責任感缺失。

        二、準確把握新媒體對工會工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)

        新媒體是一把“雙刃劍”。新媒體手段和平臺的不斷豐富,創(chuàng)新了新形勢下工會工作的方式和載體,為新形勢下工會工作創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。但是由于新媒體傳播的開放性、即時性、虛擬性、隱蔽性、不可預見性和新媒體信息容量無限性、龐雜性等也給新形勢下的工會工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

        (一)新媒體對新形勢下工會工作帶來的機遇

        1.為更好維護職工合法權益提供了新服務。新媒體條件下,各級工會組織可以通過門戶網站、微博、微信,發(fā)布職工維權的有關法律法規(guī)解析、提供有關維權案例分析等,供職工有針對性地下載使用,打造職工維權的新陣地。此外,還可通過搭建“你來我往”的互動交流平臺,給職工維權提供必要的法律咨詢和法律援助,極大地拓展了為職工維權的工作空間。

        2.為創(chuàng)新民主管理拓展了新渠道。新媒體環(huán)境下,工會組織可以利用QQ群、官方微博、微信公眾號、手機報等新媒體,及時公布工會活動動態(tài)、單位經營狀況、工資福利、社會保障、干部選拔聘用等系列事關職工切身利益的熱點問題,為職工參與民主管理,切實保障職工的知情權、參與權、選擇權、監(jiān)督權創(chuàng)造良好條件。

        3.為加強和改進職工思想政治教育打架了新平臺。

        運用新媒體技術,制作微視頻,發(fā)布勞動模范、先進人物的典型事跡,發(fā)揮榜樣的示范引領作用,凝聚改革發(fā)展正能量;記錄工會活動,展示新時期職工崇德向善的精神風貌等。這樣,職工在接受相關信息時,潛移默化地受到思想教育,使工會組織的思想政治工作更具吸引力和感染力,從而培養(yǎng)職工良好的思想觀念和職業(yè)道德。

        (二)新媒體對新形勢下工會工作帶來的挑戰(zhàn)

        1.對工會傳統工作模式帶來了新挑戰(zhàn)。與新媒體所依托的互聯網、移動通信、多媒體等先進技術相比,依靠報刊學習、文件傳達、會議部署等傳統的工會工作宣教模式和說教、灌輸的思想政治教育手段,已經難以滿足現實工作需要,由此造成的直接沖擊就是“老手段不夠用”“新方法不會用”。

        2.對工會網絡輿情引導帶來了新挑戰(zhàn)。由于新媒體傳播的自由性、匿名性、流動性和開放性,使得新媒體的大量信息不需要經過層層審核就可以即時發(fā)布,最終甚至可以演變成為震動各界的輿論“海嘯”[3]。例如山西黑磚窯、富士康N連跳等事件經網絡傳播后,短時間內網民指責之聲一發(fā)不可收拾,這些網絡輿論壓力將工會組織推向了風口浪尖。

        3.對工會干部隊伍建設帶來了新挑戰(zhàn)。新媒體的快速發(fā)展,往往是體現在操作技術、傳播方式的改變。這些改變,對工會干部隊伍能力素質提出了新的更高要求,包括思想觀念的轉變、媒介素養(yǎng)的提升、交流方式的改變以及心態(tài)上的調整適應,等等。

        三、積極探索和實踐新媒體環(huán)境下工會工作創(chuàng)新的策略

        新媒體對新形勢下工會工作的內容、形式、載體等方面的影響顯而易見。要全面把握新媒體的特性,充分發(fā)揮新媒體的獨特優(yōu)勢,使之為工會工作服務,不斷推動新形勢下工會工作與時俱進,開拓創(chuàng)新。

        (一)樹立工會組織使用新媒體的科學理念

        理念是行動的先導。新形勢下,工會組織要順應信息化發(fā)展的時代潮流,高度重視新媒體的發(fā)展對工會工作以及職工學習、工作、生活帶來的深刻影響。在工會工作,要中充分發(fā)揮新媒體作用,善于運用新媒體平臺了解和把握職工的思想動態(tài),善于運用新媒體語言與職工交流互動,善于運用微博、微信、微視頻、即時通信、社交網站等職工喜聞樂見的新媒體開展工作,牢牢把握工會對新媒體使用的主動權,努力把新媒體打造成為工會組織聯系、服務、引導職工的新途徑、新載體。

        (二)建立一支既懂新媒體技術,又會做職工工作的工會干部隊伍

        由于新媒體技術不斷創(chuàng)新,傳播方式不斷發(fā)生深刻變化,這就要求各級工會組織不斷提升工會干部的媒介素養(yǎng),通過組織開展學習培訓,不斷提高工會干部快速適應新技術變革所帶來的挑戰(zhàn),積極學習和努力掌握新媒體技術,將新媒體創(chuàng)造性地運用到工會工作中去。在培養(yǎng)一支懂新媒體技術、具備良好信息素質的工會干部隊伍的同時,還要把這支隊伍鍛造為具備較強輿論引導能力、善于做職工思想政治工作的復合型干部隊伍,充分利用新媒體傳播快捷、涉及面廣、影響巨大的特點,揚長避短,興利除害,努力提高正面輿論引導力,最大限度削減負面輿論破壞力,弘揚主旋律、傳播正能量,積極營造團結和諧的輿論氛圍,為單位改革發(fā)展營造穩(wěn)定環(huán)境。

        (三)健全完善工會組織新媒體運行的長效機制

        建長效機制不是權宜之計而是治本之策。要完善經費投入保障機制、職工訴求督辦機制、責任追究機制,健全完善工會組織新媒體運行的長效機制。一是經費投入保障機制,要積極為辦公自動化、即時溝通交流、對外宣傳等新媒體平臺建設提供政策保證和資金支持,加強對新媒體關鍵技術的研發(fā)和應用,為運用新媒體聯系服務職工提供有力經費保障。二是職工訴求督辦機制,要把線上交流線下服務、網上問題網下解決作為工會組織幫助職工做實事、辦好事、解難事的新方式,正確處理好“動手”與“跑腿”的關系,對職工提出的合理化建議和合理需求,要跟蹤督辦,確保職工反映的問題“事事有著落,件件有回音”。三是責任追究機制,要研究制定運用新媒體聯系服務職工工作的考核評價體系,對在重大輿情中因工作失職、決策失誤等問題釀成群體性事件,造成工作被動,對單位運行產生重大負面影響的,要嚴肅追究責任。

        新媒體的迅速發(fā)展對工會工作提出了新的挑戰(zhàn),也帶來了新的機遇。只要準確把握新媒體的傳播規(guī)律、敏銳地感受到新媒體對職工產生的影響,銳意進取,開拓創(chuàng)新,不斷提高使用和應對新媒體的能力,工會工作就一定能在創(chuàng)新發(fā)展中始終保持生機與活力。

        [1]習近平.在全國勞動模范代表座談會上的講話[N].當代工人,2013-06-15.

        [2]鄒瑞瓊.利用新媒體創(chuàng)新工會工作的機制與方法[J].天津市工會管理干部學院學報,2015(1).

        [3]秦潔.新媒體時代工會組織提高網絡輿情引導能力的思考[J].工會信息,2012(24).

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