HomeChat的理念

通過LG我們了解到，雖然LG已實(shí)現(xiàn)了實(shí)用化的Smart ThinQ這個優(yōu)秀的智能家電服務(wù)，但是LG的目標(biāo)絕不僅是這樣。如果智能家電不能讓全世界的人們更加簡單地利用起來，而是僅作為一部分核心用戶的小眾服務(wù)，那么將始終無法盛行起來。同時，所謂家電產(chǎn)品，通常并不是由一家公司就能全部統(tǒng)一規(guī)格等，而是由五花八門的廠商制作出來的產(chǎn)品烘托出了整個市場。也就是說，各家廠商并不是倚靠自己公司來創(chuàng)造智能家電的平臺，而是所有公司的無縫合作實(shí)現(xiàn)共通使用，才能將市場更加簡單化，這也才是智能家電成功的主要因素。簡而言之，并不需要使用各家廠商自己的APP，而是使用任誰都能輕易操作的平臺才是讓智能家電成功的要因。而作為其利用的工具，已被大眾熟知并熟練使用的移動社交服務(wù)軟件“LINE”就此脫穎而出了。說起來，LG為什么要與“LINE”聯(lián)手呢？就全球范圍來看，“LINE”的認(rèn)知度更高，在以多數(shù)國家內(nèi)已經(jīng)取得人氣No.1的服務(wù)實(shí)績分析后，LG選擇了“LINE”作為理想的工具運(yùn)用平臺。并且“LINE”在作為移動社交服務(wù)軟件所追求的方向性上，也與“HomeChat”的服務(wù)方向性是一致的，而這也是LG選擇它的最主要原因。這項(xiàng)服務(wù)在今年的4月已經(jīng)在韓國國內(nèi)開始實(shí)施，最先與“HomeChat”連接使用的家電是空調(diào)?？梢詫?shí)現(xiàn)操作的主要內(nèi)容是利用“LINE”與空調(diào)進(jìn)行文字對話，開啟/切斷主機(jī)電源或進(jìn)行溫度調(diào)整等。進(jìn)入5月之后，服務(wù)的內(nèi)容將擴(kuò)大到已有的“Smart ThinQ”服務(wù)中所對應(yīng)的洗衣機(jī)、電冰箱、電子烤箱等家電設(shè)備。

HomeChat能完成的事

據(jù)L G的介紹，所對應(yīng)的電冰箱內(nèi)裝備有可拍攝的鏡頭，每當(dāng)冰箱門關(guān)閉的時候，就能拍攝并保存冰箱內(nèi)最新狀況的照片。當(dāng)在超市等場所購物時，如果在“LINE”的電冰箱中輸入“讓我看看里面”，那么就能隨時隨地通過“HomeChat”的功能了解電冰箱里的狀態(tài)。此外，在電冰箱里搭載的被稱為智能管理員的管理系統(tǒng)中，如果自己對每天的冰箱內(nèi)在庫情況做了記錄，那么“HomeChat”就能將這些內(nèi)容經(jīng)由“LINE”告知用戶，而當(dāng)用戶在健康管理員中登錄了自己和家人的用戶資料后，將會得到由智能電冰箱提供的如何度過一周的健康飲食計(jì)劃等，使用方法可謂是多種多樣。還可以列舉洗衣機(jī)的例子，比如當(dāng)從戶外回家的過程中，通過“LINE”輸入“開始洗衣”的指令，就能在回到家里的這個時間里讓洗衣機(jī)自動完成洗滌，而當(dāng)輸入“現(xiàn)在在做什么”的指令后，就能對現(xiàn)在的狀況，例如是在洗滌還是脫水，又或是正在干燥等情況都能隨時隨地詳細(xì)掌握。再說說電子烤箱，這里會有提示菜單。例如，當(dāng)在戶外向“LINE”輸入“現(xiàn)在就要回家了”時，電子烤箱能通過“HomeChat”向用戶提問“今天需要做什么飯菜呢？”，并顯示出菜單以供選擇。在選擇特定菜單后，就能通過與電子烤箱的對話讓其開始預(yù)熱進(jìn)入到準(zhǔn)備狀態(tài)或是待機(jī)狀態(tài)等。

HomeChat的困惑

上述講到的都是能夠通過“L I N E”完成的有趣的事情。但是，如果想要利用“LINE”完成無障礙的交流，就必須要家電也能如人類一樣展開無障礙交流才行。可是，人類的文字輸入和對話等內(nèi)容，會因人的不同而產(chǎn)生就算意義相同，表述方法也完全不同的情況。例如，洗衣機(jī)通過“HomeChat”向用戶詢問“可以開始洗衣了嗎？”時，用戶的回答可以是“好的”、“OK”、“拜托了”、“請開始吧”等，也就是說，就算是同樣的回答“Yes”，也會發(fā)生多種變化。曖昧的言語表述將如何以正確的形式被家電所識別，并不是靠普通的手段就能行得通的。關(guān)于語言處理的構(gòu)造，LG又是怎么處理的呢？在LG，擁有一個被稱為“QVoice”的智能手機(jī)所能使用的高精度語言處理系統(tǒng)，為了能讓“HomeChat”實(shí)現(xiàn)自然的語言處理功能，LG利用了“QVoice”的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)進(jìn)行了開發(fā)。這些內(nèi)容基本上在智能手機(jī)中以聲音作為媒介完成交流，但在云端這些數(shù)據(jù)全都完成了文本化，并作為數(shù)據(jù)庫而累積起來。所以，對“HomeChat”中的應(yīng)用并沒有遇到太大的難題。但是僅憑這些作為樣本來講在數(shù)量上并不充分，也沒有優(yōu)勢可言，所以今后LG還會對“HomeChat”增添假想模式（實(shí)際與家電能展開怎樣的對話的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?，由此對用戶們使用怎樣的語言進(jìn)行交流等相關(guān)信息進(jìn)行收集，進(jìn)一步提高對話的準(zhǔn)確性。

“HomeChat”在今年年內(nèi)，LG還會將電視機(jī)等多媒體相關(guān)的產(chǎn)品、照明等設(shè)備完成連接準(zhǔn)備。正如概念中描述的那樣，機(jī)器人除塵器的“HomeBot”也將可以在戶外給予其指令運(yùn)作起來。這樣一來，家里的所有家電都將通過智能手機(jī)與“LINE”連接并受其控制，那么家電自身的按鍵都會消失掉嗎？雖然這種看上去就像是謊言的日子是否會到來還是未知數(shù)，但是至少現(xiàn)在最為理想化的智能家電“HomeChat”的未來已經(jīng)讓我們目不暇接了。endprint