文/許旦兒

地方政府英文網(wǎng)站的優(yōu)化策略研究

文/許旦兒

地方政府英文網(wǎng)站是地方政府對外宣傳與交流的重要平臺，政府英文網(wǎng)站的建設(shè)為在華外籍人士和海外人士提供了包括財(cái)經(jīng)、旅游、生活、娛樂等各方面的信息。盡管目前一些地方政府的英文網(wǎng)站建設(shè)取得了顯著成績，但依然存在許多問題。本文結(jié)合各地方政府英文網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，探討對其優(yōu)化策略。

地方政府 英文網(wǎng)站 優(yōu)化策略

自2014年1月1日克拉瑪依市政府英文網(wǎng)正式上線運(yùn)行后；長沙市、河池市等各地方政府英文門戶網(wǎng)站相繼上線運(yùn)行。據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道，截至2015年1月，全國各級政府及其部門開辦的網(wǎng)站約7萬多個，超過半數(shù)都建立了相應(yīng)的英文版網(wǎng)站。地方政府英文網(wǎng)站已經(jīng)成為其提高國際傳播能力，構(gòu)建對外宣傳格局的重要平臺，對推動地方良好形象的傳播有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

中國社科院信息化研究中心發(fā)布的2014年《中國政府網(wǎng)站國際化程度評估報(bào)告》顯示各級政府網(wǎng)站英文版排名情況，上海位居省級第一名，寧波位居省會及計(jì)劃單列市第一名，無錫位居地級市第一名。 隨著地方政府英文網(wǎng)站的劇增，如何將網(wǎng)站建設(shè)好，使互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量” 轉(zhuǎn)化為國家治理的“最大增量”，是當(dāng)前政府英文網(wǎng)站建設(shè)必須深入研究的一大課題。

一、重視網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)，做好網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

優(yōu)秀的網(wǎng)站必須重視視覺設(shè)計(jì)，充分彰顯“以受眾為本”的理念。地方政府英文網(wǎng)站建設(shè)首先要結(jié)合英語受眾的思維習(xí)慣和審美傾向精心設(shè)計(jì)整體風(fēng)格，走極簡主義路線，突出重點(diǎn)、彰顯特色。同時(shí)充分考慮中西方文化、思維方式等存在的差異進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，如顏色不能將西方受眾較為反感的紅色設(shè)為主體色彩。在符合英語受眾習(xí)慣的基礎(chǔ)上融入中國元素，賦予網(wǎng)站獨(dú)特的文化內(nèi)涵和品牌個性。對于一些能夠彰顯地方特色的信息，設(shè)計(jì)時(shí)要突出視覺沖擊力，有效地吸引受眾，從而提高網(wǎng)站的國際影響力。常州市政府英文網(wǎng)站在設(shè)計(jì)方面的嘗試，為我們提供了新的參考。網(wǎng)頁除了采用滾動新聞和圖片外，還采用了片通圖標(biāo)，賦予了網(wǎng)站較強(qiáng)的靈動性。同時(shí)，融入了其他多媒體元素，包括音頻和視頻，極大地豐富了網(wǎng)頁的視覺享受。

內(nèi)容建設(shè)方面，地方政府英文網(wǎng)站除了介紹地方經(jīng)濟(jì)、文化特色之外，還應(yīng)設(shè)立旅游、交通信息等服務(wù)板塊內(nèi)容，引導(dǎo)英語受眾全面深入地了解地方乃至中國文化，更好地融入到當(dāng)?shù)厣罘諊ｉL沙市政府英文網(wǎng)站在這方面做的就比較到位，改版后的網(wǎng)站具有三大特色：首先，受眾定位更加清晰明確，主要為在華生活或來華旅游的外籍人士、商務(wù)人士等以英語為第一語言的目標(biāo)受眾。其次，突出了信息服務(wù)的時(shí)效性和實(shí)用性，完善了衣食住行等各方面的資訊服務(wù)體系，實(shí)時(shí)更新鐵路、公交、地鐵和航空等交通訊息，增設(shè)了英文版的長沙區(qū)位圖、旅游地圖等，充分滿足了不同層次的英語受眾對相關(guān)領(lǐng)域信息的個性化需求。最后，強(qiáng)調(diào)與英語受眾的互動，利用線上線下互動機(jī)制搭建起英語受眾與長沙市政府的溝通橋梁，并加強(qiáng)重大活動的宣傳與推薦，以便吸引更多的英語受眾參與到長沙城市建設(shè)與發(fā)展活動中來。

二、類別設(shè)置清晰，明確建設(shè)側(cè)重點(diǎn)

肩負(fù)著對外傳播職責(zé)，英文網(wǎng)站在欄目設(shè)置方面，從最初的內(nèi)外有別，到最近“貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際”的“三貼近”原則，始終需要不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)。由于中西方受眾之間存在著巨大的差異，地方政府英文網(wǎng)站應(yīng)基于西方受眾的需求，合理設(shè)置網(wǎng)頁欄目，尋求與英語受眾之間的契合點(diǎn)，明確網(wǎng)站建設(shè)側(cè)重點(diǎn)，全面提高傳播效果。

2013年12月6日，中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果正式發(fā)布，在地級市政府網(wǎng)站獲獎名單（10家）中，衡陽市政府英文網(wǎng)站排名第三位。該網(wǎng)站于2010年11月正式上線，經(jīng)過四年的發(fā)展，憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、高水平的翻譯質(zhì)量、創(chuàng)新的運(yùn)營模式等特點(diǎn)，向“國內(nèi)一流、國際知名”政府英文網(wǎng)站的目標(biāo)挺近，并已經(jīng)建設(shè)成為衡陽市對外宣傳的一個重要平臺，推動了衡陽市“走出去”戰(zhàn)略的深入落實(shí)。值得一提的是，衡陽市政府英文網(wǎng)站非常重視欄目的合理設(shè)置，并取得了良好的效果。該網(wǎng)站設(shè)置了六個一級欄目和近五十個二級欄目，強(qiáng)調(diào)公開、互動和服務(wù)功能。欄目設(shè)置側(cè)重于為英語受眾提供綜合性信息服務(wù)，重點(diǎn)選取涉外、留學(xué)、就業(yè)、醫(yī)療和旅游等直接關(guān)系外籍受眾的領(lǐng)域，通過在線服務(wù)和辦事指引等提供便捷的服務(wù)，有效滿足了受眾的個性化需求，取得了很好的傳播效果。

三、挖掘負(fù)面新聞報(bào)道中的正面輿論效應(yīng)，突出權(quán)威性

地方政府網(wǎng)站憑借自身公信力和權(quán)威性，成為了聯(lián)系政府和群眾的互動平臺，民眾對政府網(wǎng)站發(fā)布的信息具有很強(qiáng)的依賴性。同樣，在面對一些突發(fā)事件或熱點(diǎn)事件時(shí)，相比于其他門戶網(wǎng)站，在華英語受眾似乎也更喜歡從政府英文網(wǎng)站中獲取信息，以便及時(shí)了解事情真相。因此，要注意挖掘負(fù)面新聞報(bào)道中的正面輿論效應(yīng)，做好得法的報(bào)道。

如對當(dāng)前社會普遍關(guān)注的食品安全問題，長春市政府英文網(wǎng)站就對本市各類食品的質(zhì)量檢測結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)發(fā)布。對于檢測不合格的產(chǎn)品，政府網(wǎng)站深入剖析了原因和相關(guān)部門所采取的規(guī)范措施。此外，十一期間網(wǎng)站還披露了節(jié)前突擊檢查旅行社資質(zhì)的結(jié)果和相關(guān)部門對旅行社的處罰辦法，對違規(guī)操作的個別旅行社進(jìn)行了通報(bào)，為廣大英語受眾敲響了警鐘。如此一來，英語受眾不僅獲取了關(guān)系到自身利益的有效信息，還從充分體現(xiàn)了地方政府的執(zhí)法力度，最終挖掘了負(fù)面新聞報(bào)道中的正面輿論效應(yīng)，將負(fù)面新聞巧妙地轉(zhuǎn)化為正面力量，突出了網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)威性，起到了非常顯著的傳播效果。

四、提高英文網(wǎng)站內(nèi)容翻譯質(zhì)量

目前，我國地方政府英文網(wǎng)站缺乏既精通新媒體技術(shù)，又具有英語編輯能力的復(fù)合型人才。筆者通過瀏覽無錫、淮安、上海、佛山等地方政府的英文網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站普遍存在著譯文質(zhì)量欠缺、翻譯標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問題。比如在網(wǎng)站欄目名稱翻譯方面，各地方英文網(wǎng)站的頻道設(shè)置相同，給出的譯名可謂是“各具特色”，如“生活”頻道，有“l(fā)ife”“l(fā)iving”“l(fā)ive”等。中國式英語、語法錯誤等問題也隨處可見，如佛山英文網(wǎng)站將“互動”欄目標(biāo)題翻譯為“Interactive”，而“佛山簡介”欄目標(biāo)題則翻譯為“About foshan”，其中“foshan”的首字母是小寫的。這些錯誤或不規(guī)范極大影響了網(wǎng)站的質(zhì)量。

加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的建設(shè)是網(wǎng)站國際化建設(shè)的迫切要求。地方政府英文網(wǎng)站的建設(shè)可以加強(qiáng)與高校的合作，充分利用高校資源，打造一支高素質(zhì)、高水平的網(wǎng)站翻譯團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，也可聘用外籍英文編輯人才，結(jié)合英語受眾關(guān)注傾向和審美習(xí)慣合理選取新聞信息，將網(wǎng)站內(nèi)容完全以國外受眾的閱讀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行翻譯。網(wǎng)站的英文材料也可以直接由專業(yè)人士用英語撰寫，在網(wǎng)站后期維護(hù)階段這種現(xiàn)象非常普遍。

如湖南省政府英文網(wǎng)站就非常重視專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，其網(wǎng)站在英文翻譯上做出了非常好的表率。瀏覽湖南省各級政府英文網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，歸化和異化的翻譯策略被運(yùn)用的非常熟練，其網(wǎng)站翻譯的專業(yè)化水平非常高。湖南省政府英文網(wǎng)站的一則報(bào)道，將“六君子堂”譯成“Six Gentleman Hall”，“赫曦臺”譯成了“Grand Sunlight Platform”等。該翻譯將中文本身的內(nèi)涵充分融于英文之中，有效強(qiáng)化了英語受眾的認(rèn)同感和滿足感，有效提高了網(wǎng)站的傳播效果。

地方政府英文網(wǎng)站是地方政府形象重要的傳播平臺，承擔(dān)著傳播文化、國際交流的職能。加強(qiáng)對英語受眾的心理研究，不斷加強(qiáng)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，積極采取有效措施提高網(wǎng)站的關(guān)注度和影響力，充分發(fā)揮其對塑造地方城市形象和國家形象的重要作用。

[1]張洋．政府網(wǎng)站“漲粉”有空間[N]．人民日報(bào)，2015-01-15．

[2]國脈電子政務(wù)網(wǎng)．2014中國政府網(wǎng)站績效評估排名最終揭曉[OL]，http://www．echinagov．com/news/press/39508．html，2014-11-28．

[3]張恒軍，章彥．從城市形象構(gòu)建到區(qū)域形象傳播的理論探析[J]．新聞界， 2013（21）．

[4]龍怡．中美?。ㄖ荩┘壵T戶網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r及優(yōu)化策略研究——基于2010-2013年網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析[J]．電子政務(wù)，2014（09）．

[5]邵艷．提高翻譯質(zhì)量提升政府對外傳播效果——基于江蘇各級政府英文網(wǎng)站的實(shí)證研究[J]．延邊黨校學(xué)報(bào)，2014（05）．

作者單位 福建農(nóng)林大學(xué)文法學(xué)院