王燕

（內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學院，內(nèi)蒙古呼和浩特010070）

高校圖書館電子資源利用效率研究

王燕

（內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學院，內(nèi)蒙古呼和浩特010070）

高校圖書館的電子資源主要是指高校圖書館通過自建、購買、租用以及網(wǎng)上開發(fā)等方式所建立的具有使用權(quán)的、能夠為讀者利用的所有數(shù)字信息資源。為了提高電子資源利用效率，高校圖書館應(yīng)加強電子資源質(zhì)量與管理，完善校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺，提升讀者對電子資源的認知度和檢索技能，進一步深化服務(wù)層次，提高服務(wù)水平。

高校圖書館；電子資源；利用效率

電子資源是指以數(shù)字信號形式把文字、圖形、圖像、聲音、動畫等各種形式的信息存貯在光、磁、電等介質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)通信、計算機或其他外部設(shè)備等方式再現(xiàn)出來的信息資源。高校圖書館的電子資源主要是指高校圖書館通過自建、購買、租用以及網(wǎng)上開發(fā)、導航等方式所建立的具有使用權(quán)的、能夠為讀者利用的所有數(shù)字信息資源，包括電子圖書、電子期刊、電子會議論文等多種類型。這些豐富的電子資源是高校教學科研工作、師生學習的好助手，也是圖書館服務(wù)廣大讀者的重要平臺。提高電子資源利用效率，充分發(fā)揮其在教學科研工作中的參考借鑒作用，成為高校圖書館共同關(guān)心的話題。本文將以內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學院為例，對高校圖書館電子資源利用效率現(xiàn)狀及提高策略進行探討。

1 電子資源對高校圖書館建設(shè)的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的普及和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子資源以其便捷、高效的特點成為高校圖書館資源的重要組成部分。電子資源的豐富，降低了信息利用成本，豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，為高校圖書館拓展服務(wù)空間奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.1 電子資源的興起拓展了高校圖書館的服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，高校圖書館實現(xiàn)了自身服務(wù)從傳統(tǒng)文獻檢索向網(wǎng)絡(luò)化信息檢索的轉(zhuǎn)變，服務(wù)類型更為多樣，如：數(shù)字參考咨詢，包括利用電子郵件、網(wǎng)頁表單、實時討論軟件、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)等為用戶提供信息咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)資源導航，即將網(wǎng)絡(luò)資源整合到圖書館信息服務(wù)中并提供檢索服務(wù)，進一步提供集成服務(wù)。

1.2 電子資源的傳播方式促進了圖書館員信息素養(yǎng)的提高

為適應(yīng)電子資源迅猛發(fā)展的需要，內(nèi)蒙古高校圖書館在組織結(jié)構(gòu)方面成立了相應(yīng)的專職機構(gòu)，從自動化部門朝著數(shù)字化部門的方向發(fā)展。同時，電子資源品種數(shù)量的豐富帶來了電子文獻資源的管理與利用等方面的問題，電子資源管理利用既牽涉到圖書情報技術(shù)，也涉及到計算機和通信技術(shù)等領(lǐng)域，對圖書館員的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。電子資源的傳播方式也迫切要求圖書館員學習信息技術(shù)、提高信息素養(yǎng)，不斷拓展服務(wù)空間。

1.3 電子資源的廣泛應(yīng)用改善了高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)

隨著電子資源的廣泛應(yīng)用，高校圖書館已經(jīng)將電子和網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)列為重要工作,形成了館藏紙質(zhì)文獻和電子信息資源共存的局面，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)正在不斷完善，讀者利用電子資源的能力及數(shù)量也有了快速提高，圖書館館藏資源正在向多元化方向發(fā)展。

2 高校圖書館電子資源利用效率現(xiàn)狀

近年來，內(nèi)蒙古不少高校圖書館電子資源采購經(jīng)費已超過圖書總經(jīng)費的1/2，各高校圖書館在增加電子資源采購力度的同時，不斷加大宣傳推廣力度和廣度，多途徑多渠道提高讀者信息素養(yǎng)，提升館員電子資源服務(wù)水平。調(diào)查顯示，內(nèi)蒙古高校廣大師生對圖書館電子資源的認同度、利用率都在不斷提高，高校電子資源建設(shè)成效顯著。當然，內(nèi)蒙古高校圖書館電子資源利用也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

2.1 圖書館電子資源質(zhì)量與整合程度不夠高

電子資源質(zhì)量問題是影響其利用率的重要因素。如：有無資金購買多學科電子資源、數(shù)據(jù)庫收錄文獻的學科覆蓋面、學術(shù)權(quán)威性、能否定期進行更新、與紙質(zhì)載體文獻的時間跨度等，都會影響讀者對電子資源的使用意愿和使用效率。內(nèi)蒙古高校圖書館訂購和自建的資源多數(shù)處于單純按數(shù)據(jù)庫名稱簡單排序的狀態(tài)，未能實現(xiàn)跨庫檢索，沒有更好地進行組織與整合，給用戶造成不便。從編目組織方面看，高校圖書館只是將電子圖書和電子期刊直接展示，并未進行編目整合，導致電子文獻與傳統(tǒng)館藏呈現(xiàn)游離狀，需要讀者重復登錄，影響了檢索速度。

2.2 圖書館電子資源的應(yīng)用設(shè)施不夠完善

圖書館電子資源通過計算機基礎(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)供用戶檢索數(shù)據(jù)庫和信息，基礎(chǔ)設(shè)施配置不夠完善會直接影響電子資源使用，例如：校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計算機終端配置、電子閱覽室狀況、上網(wǎng)時間費用等都直接影響用戶體驗和讀者的積極性。

2.3 讀者信息素養(yǎng)及檢索技能的缺乏

面對圖書館汪洋大海般的電子資源，如果沒有一定的信息檢索和利用能力，就無法快速、有效地獲取所需要的電子信息。內(nèi)蒙古許多本科院校開設(shè)有信息素養(yǎng)教育的相關(guān)課程，高職院校圖書館開設(shè)類似課程的比例卻不高。由于電子文獻的技術(shù)含量相對復雜，許多讀者缺少這方面的素質(zhì)與能力，信息素養(yǎng)不夠高，在檢索時，對關(guān)鍵詞的延伸程度不知曉，對數(shù)據(jù)庫檢索語言的理解只停留在表層，專指度不高，檢索出一堆無用信息，不能充分發(fā)揮電子資源的優(yōu)勢。

2.4 電子資源的宣傳推廣力度不夠

就內(nèi)蒙古高校圖書館而言，目前對電子資源宣傳力度還不夠大，宣傳速度也不夠及時，存在對電子資源只重建設(shè)不重使用的普遍問題。同時，電子資源的出現(xiàn)對讀者傳統(tǒng)閱讀習慣帶來了巨大的挑戰(zhàn)，讀者必須熟悉各種數(shù)據(jù)庫的特點，掌握不同檢索工具與檢索方法，才能快速、準確地使用電子資源。要使讀者具備這種知識和技能，圖書館需下大力氣做好培訓工作。

2.5 圖書館服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次相對不足

在圖書館服務(wù)中，要求館員特別是電子閱覽室工作人員具備扎實的相關(guān)專業(yè)知識和技能。內(nèi)蒙古高校圖書館服務(wù)人員還缺乏電子信息資源服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)模式陳舊，服務(wù)層次偏低。電子閱覽室人員缺乏必要的專業(yè)知識與專業(yè)技能，學歷、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力偏低，對各種數(shù)據(jù)庫的特色與檢索方法不熟悉、對學校教學科研狀況也不太了解，對電子資源的分析與研究能力欠缺，無法有效地釋疑解惑，影響了讀者的信任度。只有提升館員專業(yè)素質(zhì)，才能提升圖書館服務(wù)。

3 提高圖書館電子資源利用效率的對策

3.1 整合館藏電子資源

要保證電子資源的質(zhì)量和使用，就必須做好電子資源的選擇與信息測評，做好電子資源試用與信息跟蹤服務(wù)，做好電子資源使用許可協(xié)商與權(quán)利保障，以及電子資源的使用與信息維護。要讓讀者了解熟悉全部中外文電子資源，需要引進電子資源管理平臺，整合館藏電子資源，實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的跨庫檢索，并能將結(jié)果進行去重和排序，排除不同層次讀者的檢索技能障礙，為重點學科提供導航服務(wù)，從而提高檢索效率和資源利用率。提高電子資源質(zhì)量和加強整合，就要對電子文獻進行編目整合，把電子文獻資源全部納入圖書館目錄體系，進行不同載體類型的文獻連接，實現(xiàn)讀者對圖書館所有資源的一站式檢索。

3.2 完善校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺

首先，增加校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。改造校園網(wǎng)，使各校區(qū)學生在宿舍，教師在家中和外出辦事途中都能上校園網(wǎng)。其次，設(shè)置校外合法用戶訪問權(quán)限。目前解決校外合法用戶利用圖書館電子資源比較廣泛的方法是使用VPN認證技術(shù)，內(nèi)蒙古各高?？梢越梃b清華大學等高校開通VPN校外訪問系統(tǒng)的經(jīng)驗。最后，提高電子資源的穩(wěn)定性。負責電子資源引進及宣傳的科室，要做好對電子資源的監(jiān)控工作，遇到網(wǎng)速慢或者數(shù)據(jù)庫主頁登陸不上等問題，要及時解決，確保電子資源的穩(wěn)定性。

3.3 提升讀者對電子資源的檢索技能與認知度

為了提高讀者對電子資源的檢索技能，首先要對新生進行入館教育，并提供新生免費上機練習基本操作能力的機會。同時開設(shè)信息檢索課程，系統(tǒng)介紹信息檢索知識和技能，加強檢索方法和技巧的訓練，提高讀者使用信息網(wǎng)絡(luò)的意識?？梢酝ㄟ^學校OA辦公系統(tǒng)、圖書館主頁、館內(nèi)電子屏幕通知、咨詢館員QQ空間等方式發(fā)布圖書館信息。同時，隨著在校讀者使用手機的頻率急速上升，還可以通過推送力很強的微博、微信、博客、QQ簽名等宣傳手段，達到廣泛宣傳、通知、利用電子資源的目的，提高讀者對電子資源的認知度。

3.4 提升高校圖書館的服務(wù)層次與服務(wù)水平

3.4.1 加快圖書館基礎(chǔ)建設(shè)與投入

電子資源特別是電子數(shù)據(jù)庫價格昂貴，電子資源每年需要支付一定經(jīng)費以保持資源的持續(xù)性，電子資源的利用需要技術(shù)支持、存儲設(shè)備、服務(wù)環(huán)境等，這些都需要經(jīng)費支撐，因此應(yīng)加大經(jīng)費投入。另外還要增加使用場所，創(chuàng)新服務(wù)方式。可以在閱覽室、自習室等場所適當配置電腦，方便讀者檢索，并適時開展打印、掃描、刻錄等多種服務(wù)，推進圖書館服務(wù)方式的多樣化。

3.4.2 完善圖書館各項規(guī)章制度

首先，加強圖書館員職業(yè)技能管理培訓。圖書館領(lǐng)導應(yīng)當大力支持，通過繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓造就一支掌握系統(tǒng)的圖書情報學知識、熟悉文獻資源管理系統(tǒng)、深入了解電子資源內(nèi)容、熟練使用信息檢索技術(shù)的高水平、高素質(zhì)的復合型館員隊伍。其次，建立學科館員制度。學科館員在高校圖書館中承擔著信息素養(yǎng)教育者、學科數(shù)據(jù)管理者、高?？蒲兄握摺趯W科咨詢館員的角色，學科館員在熟練掌握各種電子資源特性的基礎(chǔ)上，走進院系、融入學科，宣傳、介紹、培訓讀者感興趣的數(shù)據(jù)庫，并針對讀者在檢索中遇到的問題從專業(yè)角度提出切實可行的意見。

3.4.3 積極引導圖書館員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

首先，積極引導師生在教學工作中利用電子資源。目前，內(nèi)蒙古高校圖書館的電子資源主要服務(wù)于學校的科研工作，教師在教學中查找利用電子資源的比例不是很高，學生也很少在課余時間查找與所學課程相關(guān)的電子資源，這樣很容易造成資源閑置。教學工作是高校的核心工作，圖書館應(yīng)引導教師在教學準備時充分利用電子資源，同時給學生布置一些帶有研究性、探索性的作業(yè)，發(fā)揮電子資源的參考借鑒和指導作用，方便師生學習，也可提高電子資源利用效率。

其次，開展電子文獻館際互借與文獻傳遞服務(wù)。隨著現(xiàn)代社會共享數(shù)據(jù)庫和圖書館聯(lián)盟的發(fā)展，館際互借以其傳遞速度快、可靠性強、圖像效果好、質(zhì)量高等優(yōu)點，能更好地滿足用戶多樣化的信息需求。高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，通過網(wǎng)絡(luò)快捷支付的優(yōu)勢，充分開展圖書館館際合作與文獻傳遞服務(wù)，提高館際互借效率。同時還可以開展數(shù)字參考咨詢和網(wǎng)絡(luò)資源導航等多樣化服務(wù)。

綜上所述，提高電子資源質(zhì)量、完善校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺、提升讀者的檢索技能與認知度、提升圖書館服務(wù)層次與服務(wù)水平等，是提高高校圖書館電子資源利用效率的重要環(huán)節(jié)。高校圖書館應(yīng)保證各個環(huán)節(jié)有序運行，為廣大師生提供高質(zhì)量的電子資源服務(wù)，提高電子資源的利用效率，最終實現(xiàn)高校圖書館的科學發(fā)展。

[1]呂英.高校圖書館電子資源的利用統(tǒng)計與探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2007(5):113-114+103.

[2]劉燕.淺談高校圖書館電子資源利用的發(fā)展趨勢[J].圖書館工作與研究,2007(1):76-78.

[3]張東方.高校圖書館電子資源利用的調(diào)查與分析:以遼寧科技大學圖書館為例[J].圖書館學刊,2013(1):52-54+ 64.

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［責任編輯：秦錦文］

Study on the Utilization Efficiency of the Electronic Resources in University Library

WANG Yan
(Inner Mongolia Technical College of Construction,Hohehot 010070,China)

The electronic resources in university library mainly refers to all the digital information resources which the university has the right to use,and can be used by readers.They are established through self built, purchase,rent,online development,and so on.In order to improve the utilization efficiency of electronic resources,university library should promote the quality and management of electronic resources,perfect the campus network environment,enhance the reader's awareness of the electronic resources and search skills,further deepen the service gradation and improve service level.

university library;electronic resources;utilization efficiency

G258.6

A

2095-5928（2015）06-77-04

2015-09-25

內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學院校級課題（NGJGH2014003）

王燕（1982-），女，內(nèi)蒙古烏蘭察布人，館員，碩士，研究方向：圖書情報管理。